Плохие отзывы о страховой компании СОГЛАСИЕ

Всем добрый день!
А вот и моя история...
06 ноября 2012 года произошло ДТП. Машина пострадала существенно. Обратился в страховую компанию. Страховое событие №145214/12. С небольшими задержаками выдали направление. Однако, после детального осмотра на СТОА Мэйджор выяснилось, что лимита, отведенного Согласием на ремонт, недостаточно. И что машина с такими повреждениями подпадает по тотал. С этого момента началось самое интересное...  К слову, СТОА уведомило Согласие о существенной недостаточности лимита направления еще 30 декабря 2012 года...
Вот уже практически 2 месяца страховая "кормит" обещаниями. То дело в одном отделе, то одни сроки, то другие... Теперь дело уже месяц в службе безопасности.
Машина официально так и не признана тотальной. Все разумные сроки выплаты прошли, никаких уведомлений от страховой о проведении дополнительных экспертиз я не получал.
Обратился к юристу, была подана претензия в страховую, а также жалоба в администрацию президента. В ближайшее время планирую обратиться с заявлением в прокуратуру.
Сколько будет тянуться эта ситуация - непонятно.
Удивительно, как страховая компания сознательно лояльных клиентов превращает в озлобленных...
Всем удачи!

Номер убытка
25.02.13 приехал оформлять страховое событие
Страховое событие45465/13
Автомобиль находится на гарантии и обслуживается только у официального дилера.
Ваши сотрудники согласились оформить направление на замену, но не к дилеру, а в сервис Каргласс.
Прошу пересмотреть отказ и выдать направление на замену в "Независимость-Юг", где авто приобретался и обслуживается и где будет установлено оригинальное стекло, т.к. в противном случае я лишаюсь гарантийного обслуживания.

И еще  по работе филиала:
Повесьте какой-либо указатель или вывеску с названием фирмы-  Ваши клиенты не могут найти вход в филиал.

18.01.13 г. (я стояла на перекрестке) в мою машину въехал автобус МАЗ-103476. 24.01. я обратилась в СК «Согласие» (виновник там застрахован), страховое дело 24016/13. начала узнавать когда будет выплата, т.к. 01.03. у меня заканчивается страховка и тех. осмотр я не могу пройти. Сказала — полис виновника московский, проверяет и выплачивает Москва. Мне вообще все равно — московский полис или красноярский… ни на один вопрос не получала внятного ответа. Пока сама не позвонила на горячую линию — там хоть что-то внятное смогли произнести -«поставили на очередь на выплату».
Безобразно! — одна дама из отдела выплат спросила — почему я вообще обратилась в компанию виновника?, а не в свою. Но меня такого права никто не лишал…
Непрофессионально! — «мы ничего не знаем, считает, проверяет Москва». А вы узнайте, найдите время, звоните как я на горячую линию и слушайте там музыку по 5 мин, потом сами перезванивайте клиенту… Вникните в дело. Сотрудник Виктория из отдела выплат заявила «женщина, вы хотите со мной поспорить ?». отвечаю и повторяю «нет, просто хочу узнать из чего сложилась сумма 7698руб». простой вопрос! Может необходимо проводить с сотрудниками компании какие-то тренинги, семинары… так много разных методик сейчас…
Странно! — повреждения авто — задний бампер, задняя панель, задние фонари, крышка багажника, подфарные накладки задних фонарей. Это без скрытых дефектов! сумма к выплате — 7698 руб.! это к какой детали относится ??????? удар был такой силы, что я 10 дней была на больничном! можно представить повреждения машины!!!!??? багажник не закрывается, в сервисе привязали веревочку, при движении все скипит… Мне какую деталь отремонтировать за 7698 руб? подскажите. буду очень признательна ))

В начале августа угнали машину. Вовремя оповестил страховую компанию и предоставил все необходимые документы. Представитель страховой компании ответил, что придется ждать 2 месяца. Расследование затягивается и 25 октября приходится письмо о дополнительной проверке соответствии с правилами страхования ТС, но при этом страховой наплевать,что время дополнительной проверки  не может составлять свыше 30 дней.
Сейчас уже 25 февраля 2013 года.
С момента страхового случая прошло 7 месяцев, уже начинается 8 месяц.
На все мои жалобы никто не ответил ( а их было достаточно). Каждый раз обещали перезвонить через 3 дня, но ни разу не позвонили. Зачем вы записываете разговоры, если врете по телефону?
Единственное,что у меня получилось узнать : "Ваше дело находиться в службе безопасности. Вам позвонят 25 февраля". А где звонок?
Извините меня, но  сколько лет мне еще ждать?
На мою предсудебную претензию тоже не было реакции. Сами сотрудники вашей компании, говорят, что люди деньги ждут по полтора года.
Итог таков. Нанимаю адвоката и иду суд.
Давно уже пора отобрать у вас лицензию. Никому и никогда не посоветую иметь дела с вашей конторой.

Страховал автомобиль в Авилон Мерседес. Полис стоил 75 000.
У меня два дела Выплаты жду уже пол года номер машины В 555 ОТ 197.
Прошу разобраться!

Номер убытка - 139817/12
Попал в аварию (занесло на дороге), врезался в столб, разбил перед. При этом фары остались не треснутыми, но указали в протоколе, что возможно есть скрытые повреждения... Ждал направление от этих чертей 3 месяца!!! Выдали направление, только скрытые повреждения, такие как фары, омыватели и противотуманки не согласовывают уже второй раз (форсунки фар изнутри были деформированы, сломаны), не хотят менять. При этом закупился и обложился всеми ВИП-картами и пакетами и фары со стеклами должны менять БЕЗ справок. Авария произошла 28 октября 2012 г. ДО СИХ ПОР машина в сервисе и никакие работы не производились!!!

P.S. страховался в ней 2 года назад, проблем ВООБЩЕ не было. Слышал, что Прохоров продал долю, поэтому и начался бардак. В прочем уже все равно, никогда страховаться больше не буду и Вам не советую!!!

Номер убытка ф54/13. Не решается вопрос выдачи направления на замену лобового стекла на СТО. После звонка 12.02.2013 Егоровой Алины попросил её выслать мне адреса тех.центров (хочу узнать есть ли у них оригинальные стекла в наличии) на эл.почту. Адресов-НЕТ, связаться с Егоровой А.-НЕВОЗМОЖНО! На запросы через операторов ответов НЕТ! Прошло две недели!

Номер дела: 268/13ОГО от 24.01.2013
№ полиса: ВВВ 0618454754
Хочется оставить и свой отрицательный отзыв о работе компании.
Попал в ДТП, виновник - клиент СК "Согласие". У меня автомобиль Шкода Октавия 1999 г.в. Повреждена задняя дверь.
Приехал на оценку в компанию в г.Саратов.
Заключение эксперта - ремонт и окраска двери. Сказал, что должны выплатить по меньшей мере тысяч 6. Дней через двадцать проверил поступления, от страховой пришло 1300 рублей!!!! Это за ремонт и окраску двери. Понятно, что амортизация и износ, но где можно за такие деньги хотя бы отрихтовать дверь??? Кто занимается этими расчетами и откуда берет цены?? Среднестатистическая цена покраски в "гараже" составляет 5 т.р. за элемент. Это только покраска! Зачем людям тратить свое время, нервы и деньги, приезжая на оценку, осмотр, подачу документов и т.д. в страховую, если заведомо это обман и фикция. Чтобы отремонтировать более менее нормально автомобиль, нужно забирать деньги только через суд. В офисах компании все говорят - мы ни причем, считает Москва...подавайте в суд. Неужели только так решаются такие вопросы? Огромный минус. Буду подавать в суд.

Забыл добавить, номер дела: 268/13ОГО
Дата регистрации 24.01.2013
Сумма выплаты: 1330 рублей.

Хочется оставить и свой отрицательный отзыв о работе компании.
Попал в ДТП, виновник - клиент СК "Согласие". У меня автомобиль Шкода Октавия 1999 г.в. Повреждена задняя дверь.
Приехал на оценку в компанию в г.Саратов.
Заключение эксперта - ремонт и окраска двери. Сказал, что должны выплатить по меньшей мере тысяч 6. Дней через двадцать проверил поступления, от страховой пришло 1300 рублей!!!! Это за ремонт и окраску двери. Понятно, что амортизация и износ, но где можно за такие деньги хотя бы отрихтовать дверь??? Кто занимается этими расчетами и откуда берет цены?? Среднестатистическая цена покраски в "гараже" составляет 5 т.р. за элемент. Это только покраска! Зачем людям тратить свое время, нервы и деньги, приезжая на оценку, осмотр, подачу документов и т.д. в страховую, если заведомо это обман и фикция. Чтобы отремонтировать более менее нормально автомобиль, нужно забирать деньги только через суд. В офисах компании все говорят - мы ни причем, считает Москва...подавайте в суд. Неужели только так решаются такие вопросы? Огромный минус. Буду подавать в суд.

Дело №120484/12 находится на рассмотрении в компании уже 4 месяца, в течении января-февраля отвечают, что документы висят на выплату. Приезжал в компанию Графский пер., общался с Сколдиной Юлией, наслушался обещаний, что в течении недели произведут выплату. Прошёл месяц. Нарушены все условия договора по урегулированию и выплатам. Полное разочарование в компании, наглость возмущает!!! Неужели там нет ни одного здравого сотрудника?

127666/12 номер дела
26 октября 2012 года я обратилась в СК о страховом случае, что у меня значительно повреждено 2 элемента на автомобиле и спросила: « Нужно ли мне вызывать ГИБДД или полицию пока я не отъехала». Кол-оператор сказала, что  по моему полису этого не требуется, если нет других повреждений. Я внимательно осмотрела машину и сказала, что повреждены заднее правое крыло и задняя правая дверь, но они сильно повреждены, а не просто поцарапаны. Девушка с полной уверенностью сказала, что если повреждено 2 элемента, а не более, справки  мне не требуются и я могу уезжать. По телефону меня любезно записали на прием и осмотр а/м на Ленинский проспект через 2 недели после происшествия, куда и я приехала. Осмотрели машину, сфотографировали, сообщили мне, что крыло подлежит ремонту, а дверь требует замены и в этом случае требуется справка из милиции. Я объяснила ситуацию, меня успокоили, сказали, что это просто ОШИБКА кол-оператора страховой компании и не первая, пообещали, что обязательно разберутся, выписали мне направление на ремонт крыла в Аванту-Запад. Я приехала в Аванту-Запад, мне подтвердили, что направление на крыло есть, а на замену двери пока нет. После долгих мытарств, мне отказали в замене двери.  Я, как последняя дура, поверив  в неразрешимость моей проблемы, приехала в Аванту- Запад,  купила у них заднюю дверь за 11700 рублей, попросила сделать калькуляцию на замену задней двери за свой счет и произвести ремонт заднего правого крыла по направлению СК.  Три недели моя машина стояла на СТО, сегодня 26 января 2013 года мне пришел ответ из Аванты –Запад, что заднее правое крыло также не подлежит ремонту, а требует замены и их переписка со СК «Согласие» ни каким утешительным для меня решениям не привела и они не могут мне отремонтировать крыло в отведенные  СК часы. Я прошу тщательно разобраться в моем деле и принять решение о замене задних правых крыла и двери.  Настоятельно требую совместного прослушивания телефонного разговора . Надеюсь на внимательное отношение и честность страховой компании «Согласие». В противном случае буду обращаться в суд.

По  вине  клиента СК Согласие попала в ДТП вместо 28000 выплатили 8000 и сказали и за это скажите спасибо.

Совершенно не доволен работой компании. Подал документы 11 декабря 2012 года на возмещение ущерба и до сих пор тишина (дело 162816/12ПР). Писал жалобу (8371) - тишина. Такое впечатление, что компания не дорожит своей репутацией и клиентами. В разговоре по телефону один и тот же ответ ждите и никакой информации...