Плохие отзывы о страховой компании СОГЛАСИЕ - КАСКО

Хамское отношение компании к клиентам!!! Жду направления на ремонт почти 4 месяцаЕзжу на битой машине! А оно справки теряют, заказать новые не могут или не хотят!и кормят завтраками! Да еще за комиссара денег отваливаешь! Езжу на битой машине!Продлевать полис в этой компании не буду!! И знакомым не посоветую! Издеваются над беременной женщиной! Сколько нервов потрачено и терпения!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!................

Я Чуприна Алексей Викторович имея полис КАСКО повредил своё авто (слетел с дороги в овраг). Со всеми документами 11.10.2012 числа пришел на Графский пер. и написал заявление о страховом случае № 128194/12 и стал ждать рассмотрения моего дела .
Среди автомобилистов ходит мнение  "Если хотите "таскаться по судам" и тратить нервы - обращайтесь в с.к. "Согласие", т.к. кроме сбора денег она ни на что не способна. И они считают это нормальным!
И сейчас  я понял ведь это - правда
По состоянию на 10.01.2013 выплата не произведена, получить какую-либо информацию по рассмотрению моего дела просто невозможно, звоню в течение трех месяцев, и каждый раз операторы говорят, что дело на рассмотрении в службе безопасности, а они когда хотят тогда и рассмотрят, у них нет ограничений в сроках в который они должны уложится может 1 месяц а могут и 1 год, так что ждите или перезвоните на следующей неделе.

Звоню практически каждый день, результата никакого... Спрашиваю у операторов, с кем можно переговорить, кто вообще может предоставить мне информацию, отвечают, что информацию предоставить могут операторы, но на данный момент сказать нового они ничего не могут, составляют заявки, отправляют письма куратору, но их заявки и письма результата не дают, а куратор этот не шевелится .


В итоге, с момента подачи в СК всех документов прошло 3 месяца, получить информацию, почему так долго рассматриваются дела, нереально.

ВЫВОД:

Невозможно связаться со специалистом, который занимается непосредственно моим делом, что я считаю не правильным . Складывается такое ощущение, что никто ничего там не знает, никогда и ни с кем там невозможно связаться и ни у кого нельзя узнать интересующую информацию.



Я терпеливый человек, но всему есть предел. Я еще понимаю, если бы я возмещали убыток по ОСАГО, но такого свинского отношения по КАСКО нет сил больше терпеть. И ведь немалых денег стоит это КАСКО.

Сейчас готовлю претензию в СК, буду решать вопрос через суд, т.к. другим способом получить выплату или даже узнать статус рассмотрения дел просто невозможно.
Осталось очень неприятное ощущение. А ведь это крупная компания. Сколько рекламы. А на самом деле компания хуже самых малоизвестных.

Update к отзыву от 25.12.12 20:23
Номер убытка 146710/12
26 декабря позвонил сотрудник СК Согласие и информировал о том, что срок принятия решения по а\м истекает  31 декабря 2012 года и, максимум, 9 января сотрудник позвонит и пригласит в офис для подписания необходимых документов и оформления Дополнительного соглашения для передачи а\м  в СК Согласие. Ни 31 декабря ни 9 января никто не связался. Сотрудники колл-центра отвечают, что дело находится на *калькуляции*. Что это такое пояснить не могут, соединить с тем, кто может объяснить не могут, сроки назвать не могут.Документы по делу были переданы в СК Согласие 13 ноября 2012 года. Согласно пункту 11.2.2 Правил страхования * в случае полной гибели ТС выплата происходит в течение 20 рабочих дней с даты предоставления документов. По словам сотрудников колл-центра все необходимые документы были предоставлены 13 ноября 2012 года. 9 января - 36 рабочий день со дня предоставления документов.  Если выплата по данному страховому случаю не будет произведена в течение 5 рабочих дней,  юристом будет подан иск и данная проблема будет решаться в судебном порядке.

№ дела - Ф-82412
№ полиса - 0031591/12
16.12.12 произошло ДТП - на КАД самопроизвольно открылся капот. Итог - Поврежденные капот, крыша, лобовое стекло. Вызвал ГИБДД, оформил ДТП и 17.12.12. с полным пакетом документов обратился в офис страховой компании в Санкт-Петербурге. Мне был озвучен срок рассмотрения 10 рабочих дней.
10 рабочих дней истекли 29.12.12. Однако направления на СТО я не получил. 2 дня я пытался выяснить судьбу своего дела, но как оказалось в СК "Согласие" это невозможно. На все мои вопросы операторы отвечали "Ваше дело на рассмотрении, больше никакой информации нет". Говорили, что рассмотрение моего дела выпало на новогодние праздники, хотя срок истекал ДО ПРАЗДНИКОВ!!! Наконец 09.01.13 операторы дали мне телефон специалиста Мироновой Н.А., перед этим в очередной раз сказав, что никакой информации по моему делу в базе нет. Миронова Н.А. сказала, что срок рассмотрения моего дела увеличен на 30 дней. На мой вопрос о причинах увеличения срока внятного ответа я не получил. На вопрос о сроках рассмотрения мне был дан ответ, что я не один, вас (страхователей) много. Напоминает совдеповский подход продавщиц "Вас много - я одна"!!! На мой вопрос почему мне несколько дней отвечали что по делу нет никакой информации, она ответила что не в курсе, вся информация есть в базе. В итоге налицо несогласованность работы отделов, правая рука не знает, что делает левая, никто ничего не знает, никто не за что не отвечает!!! Уже 3,5 недели я не могу воспользоваться автомобилем и неизвестно сколько это еще продлится!!! При этом я плачу кредит за этот автомобиль, хотя в ответ на это Миронова Н.В. в грубой форме ответила, что её это не касается. Я жалею что при оформлении КАСКО выбор пал на СК "Согласие".

Прошло уже 3 месяца, как мне не возвращают деньги за разбитое дверное стекло. Сначала думал выставят у них в сервисе, ждал 12 дней, позвонил сказали не известно когда привезут мое стекло. Потом написал обращение на возврат денег на установку стекла, ни денег, ни кто не звонит. Звоню туда, кормят обещаниями. Ужасная компания. Обходите ее стороной. Ужас.

№ дела 7398. Страховой случай произошел 10.11.12г. 30.11.12 г. произведен доп. осмотр. до сих пор нет решения. Прошло более 1  месяца.

№дела: 86601/12.
Между мной и ООО СК «Согласие» был заключен Договор добровольного страхования транспортного средства а/м  по рискам «Угон (Хищение)» и «Ущерб», что подтверждается Договором серия 0003421 № 30065470/12-ФТ от 17.05.2012г.

17 июля 2012 г. произошло ДТП, в результате которого вышеуказанное транспортное средство получило значительные механические повреждения.

Мною в установленный Договором и правилами страхования срок, было подано Заявление о наступлении страхового случая, и предоставлены все необходимые документы.            

Страховщик  принял документы и присвоил номер выплатного дела 86601/12, однако на сегодняшний день (31.12.2012) никакого решения по делу не принял  и не уведомил об увеличении срока рассмотрения документов.

После неоднократных звонков и визитов в офис (Графский пер., 12) выяснилось, что 2-ой взнос в сумме 18240 руб. не был передан в кассу компании "Согласие" ее же партнером ООО "Литер" (г.Королев).

Переговоры с зам. директора Н.В. Романниковым ("Литер") и сотрудником "Согласия" Е. Гришутиной ни к чему не  привели.

Мною написаны 3 (три) претензии: 07.11.12, 28.11.12, 03.12.12, на которые я не получила ни одного ответа.

20.12.12 , во время очередного визита в офис на Графском переулке менеджер Познанская Яна отсканировала и передала (это уже был 5-ый экземпляр документов, переданных мною в   страховую) все мои квитанции начальнику службы безопасности Левченко А.В. Ему же было направлено подробное письмо с изложением обстоятельств дела. На 29.12.2012 - ОТВЕТА  НЕТ!!!

Почему клиент (честный покупатель), оплативший вовремя все необходимые  по договору суммы (39 449 руб.) должен быть заложником в финансовых разборках компании "Согласие" с ее же партнером "Литер"?

Обращаюсь к потенциальным клиентам "Согласия" - хуже компании нет!!!
1. Платежи воруют собственные партнеры.
2. До менеджеров, ведущих дело, и их руководства  дозвониться невозможно!!!
3. Личные визиты в офис, отнимающие много времени, почти не продвигают дело.
За 15 лет страхования разных машин в разных страховых компаниях  с подобным отношением к клиентам я не сталкивалась...

Ни за что не страхуйтесь в этой компании! Хочу вернуть деньги за доп полис каско, в связи с тем, что направление на ремонт возвращено им же обратно.Перечислений от этой компании на станцию куз ремонта не производились. Сначала сказали, что никакого возврата денег не может быть, затем сказали написать заявление. Но видя какие здесь отзывы, думаю возврата денег не стоит ждать. Но хочу им сказать, что просто так деньги не достаются и нажиться за мой счет им не удастся! намерена идти до конца.

По страховому случаю № 156146/12, уже долгое время не можем получить ответа, информация постоянно разная, создается впечатление, что сотрудники сами ничего незнают. Была начислена сумма к выплате,
но так как ремонт производил сам и на большую сумму, представил все документы, сказали написать претензию. Претензия № 111979/12 от 19.11.2012,
мне сообщили, что на рассмотрение потребуется 30 дней, прошло 1,5 месяца, по телефону мне сообщили,
что деньги перечислили, по приезду в банк выясняется что нет.
При повторном звонке сообщают, что не перечислили, на вопрос почему, молчат.  Я ожидал, что в случае отказа в претензии (ответа о решении тоже не добился), мне перечислят, первоначально начисленную сумму, а в итоге ничего.
К сожалению нет возможности ездить к вам в офис как на работу. Разочарован!!!!

Купил КАСКО с аваркомом.
Страховой случай (№61242/12) произошёл в начале июня. Пришлось самому бегать носить по нескольку раз одни и те же документы, отстаивая в очередях.
В итоге 14 августа получил 3 т.р. за ремонт, который стоил 10 т.р. Принёс документы о стоимости и подал заявлению на возмещение полной стоимости ущерба (в августе).
В итоге сегодня (28.12.12!) получил отказ. Буду подавать жалобу в Федеральную Службу Страхового Надзора.

Добрый день!
Дело № 1122/12 - поцарапано крыло автомобиля, документы поданы в офис по адресу Графский переулок 12А 09.10.12
Оставляла кучу заявок и операторы отправляли письма, вот только некоторые из них:
1443198, 1488526, 1548940, 1706126, 1794965, 1823751.
С 03.12.12 документы передали на оформление распорядительных документов и с тех пор - движения по делу НЕТ!!!! Не смотря на заявки!!!!!
Прошу разобраться!!!! Операторы ни чего внятного сказать не могут, кроме "Ответа по вашей заявке - нет!".

ДЕЛО Ф1362\12 УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ !!!!!!!!! Которая не выполняет свою работу  подал документы 04.11.12 до сих пор считают калькуляцию сумму не говорят звоню в день по 3 раза и все говорят разную информацию в главном офисе тоже ничего не знают кроме дело на рассмотрение как "ПОПУГАИ"а сегодня сказали что выплата возможно в 13 году не компания  СОГЛАСИЕ а РАЗНОГЛАСИЕ очень плохо НЕ СОВЕТУЮ НИ КОМУ  

Номер дела 78000/12.
Приобрел полис № 20091041 по которому вместо выплаты денег, предлагается возможность длительного общения с милыми сотрудниками СК"Согласие", которое продолжается вот уже шестой месяц.
Предлагаю владельцам этой компании сменить название "Согласие" на "Недоразумение".

Хочу поделиться своим опытом страхования в Согласии. Просто бесприцендентный на мой взгляд случай! После того, как я обратилась в компанию после ДТП за возмещением убытков, И мне насчитали почти в 3 раза меньше от той суммы, которую насчитала мне независимая экспертиза (вынужденные действия, т.к. Денег даже на стекло лобовое не хватает, а еще крыло и стойку ремонтировать), на мои возмущения мне просто по хамски ответили, что не нужно было обращаться к нам....мы вам говорили, а вы нас не послушали .... А теперь что хотите то и делайте, хотите в суд идите! У меня КАСКО, я не виновна к тому же, и я же не должна была обращаться!  Это как понимать? Ну конечно же я пойду в суд, и конечно же мне все выплатят. Дмитрий, так зовут менеджера по урегулированию убытков, фамилии не знаю, но он там один такой борзый мужчина.