Плохие отзывы о страховой компании СОГЛАСИЕ - КАСКО за 2012 год

12 мая обратился по КАСКО (трещина на лобовом стекле).  Сотрудник объяснил, что справок не надо, ждите звонка из компании карглас. На мой вопрос, почему эта компания и нет возможности выбора другой мне ответили, что они работают только с ней! Это УЖЕ нонсенс!!! Далее, спустя неделю звоню в страховую-звоните в карглас, там-звоните в страховую (нет решения), жду неделю, звоню в страховую-нет решения, 12 июня (месяц спустя) в страховой заявляют, что нет оплаты по страховому полису (ну это они всех так разводят с целью потянуть время). Сегодня 16 июня! Трубки никто не берет. Такое ощущение, что эта страховая состоит из одного единственного сотрудника, который ничего не делает. В общем полный развод. Не попадайтесь на удочку этих воротил.

По полису каско 1071306 произошло 2 случая номера дел 2399/12 и 81388/11...собрали все доки и подали на рассмотрение и с 16 марта 2012 молчание и полный игнор! не дозвонится! Не дописатся! Сначала ссылались на отсутствие оплаты! Выслали эл. почтой сканы платежек! Не захотели искать или потеряли! Ну что хочется сказать спасибо за работу! Жалоба в РСА уже подана! Готовим подачу иска в суд!
Совет тем кто хочет застраховатся! Бегите от этой компании подальше и ни в коим случае не страхуйтесь в СК "Согласие"!!!

5 мая у меня произошел страховой случай (по КАСКО). Сегодня уже 14 июня - результатов до сих пор нет. При каждом моем звонке придумываются все новые и новые истории. Уже терпения нет. Никогда не страхуйтесь в Согласии. Ужасная компания!!

в двух словах....
менеджер, который за мной закреплен(АЛЕКСАНД ХОХЛОВ), во общем то как и все остальные сотрудники компании "согласие" не берут трубку.
Хочется кричать благим матом, а лучше, приехать и сжечь весь их офис...
"Добрый день, думаю мое гневное письмо будет не первым и не последним, застраховал свой а/м Мазда3 в вашей страховой через брокера. Все было нормально до наступления страховых случаев.
3 детали без справки и 2 со справкой, документы свои я подал в ВАШ центр урегулирования убытков в районе измайлово, потому что в удобное для меня время в вашей страховой была запись на 2(ДВЕ) недели вперед. И тут начались проблемы, во-первых, как выяснилось позже,  ваш высококвалифицированный фотограф-специалист, известным только для него способом  определил  что бампер у меня «тюнинг»…и он не страхуется ибо допоборудование. Хотя, а\м у меня спорт модификации МПС, и такие бампера и «спорт-обвес» идут с завода.
Во-вторых, ваши горе-специалисты, ссылаются на то, что моя машина на транзите, и  я ее должен поставить на учет в течении 30 дней, на мой вопрос: «Зачем, почему я должен ее зарегистрировать за 30 дней???? И как это вообще относится к страхованию»… ответ получен не был, хотя в договоре страхования ЧЕТКО, ЧЕРНЫМ ПО БЕЛОМУ написано,… допускается страхование а/м до постановки на учет. НИКАКИХ сроков при этом тут не указывается. Пункт 1.8
Прошло более 2 месяцев от ваших специалистов ни движения, в чем дело?????????
Придется писать досудебное письмо, далее ИСК в суд с возмещением затрат на адвоката и морального вреда, т.к. он накопился у меня с полна, ваши специалисты не берут трубки на протяжении всего дня, а вашем коллцентре сидят обделенные умом специалисты. Так нельзя работать.
В связи с этой ситуацией, отговорил уже нескольких своих друзей от использования ваших услуг.
Прошу связаться со мной в кратчайшие сроки во избежание дальнейших последствий.
"

Каков хозяин, такова и контора. Никому не советую страховаться в СК "Согласие". Меняют стекло 2 месяца, придумывают всякие небылицы, обещают связаться, но не перезванивают. Раз 20 я звонил сам, обещали перезвонить - ни разу!!! Тянут время, в надежде, что клиент без стекла ездить не будет и заменит его за свой счет. При покупке полиса все красиво, но вот когда начинаются проблемы... Даже тупо дозвониться в эту "СТРАХовую" бывает нереально. Посмотреть на эту страховую, посмотреть на город Норильск и Куршавель. Вот вам и супер менеджер Прохоров. Все у него только для себя любимого, а клиенты, деньги за КАСКО внесли и привет, плевать на всех!
P/S. Когда я по телефону пытался выяснить в чем причина этих проволочек и начал задавать вопросы, знаете, что мне ответили??? Время общения с клиентами ограничено !!!!!!! Тупо бросают трубку!!! В общем маразм а не страховая...

А у меня видите ли, не видят проплаты за страховой полис и поэтому не дают направление на ремонт. Квитанция им не доказательство. Оформляла полис в автосалоне, где покупала автомобиль АВЕС-ПЕЖО. Больше месяца тянут волынку, на звонки не отвечают, хочу воспользоваться услугами юристов и содрать с компании плюс к ремонту услуги адвоката и моральные издержки. Потому что судя по отзывам, ждать мне, не дождаться.

Дело 56889/12
БЕЗОБРАЗНО. Я конечно готов к этому изначально. Я понимаю, что пока ты не заплатил, ты представляешь хоть какой то интерес для страховой. Это мне ясно. Бизнес мерзкий. Но, ребята, нельзя же так демонстративно класть на клиентов.  ВРЕМЯ ДОЗВОНА ДО ОПРЕРАТОРА CALL ЦЕНТРА - от 25 минут. Как вам ? У меня фура снесла зеркало. Приехал комисар от Согласия, все справки на месте ГИБДД выдало с печатями. Как результат - две недели от страховой НИЧЕГО. Ответ один - ждите. Ваше дело не готово. Чего там готовить то, этож не плов. Дозвонится до оператора, куратора, кого нибудь начальника -- НЕВОЗМОЖНО. Если что не так, кидают трубки. И снова дозванивайся. Не буду говорить, что не приду сюда более никогда. Это не то. Я сделаю все от меня зависящее, чтобы НИ ОДИН из моих знакомых и друзей туда не попал. Даешь ВТО, тогда прижмут этих бездельников. Спасибо г-ну М.Прохорову (владелец) за "безупречно" работающий бизнес. Одно слово - великий менеджер. А еще берется страной управлять. Смешно.

Безобразная компания. Работать не желают. По телефону разговаривают безобразно!!!! Недавно прочитала, что Прохоров хочет ввести какое-то ё-страхование, типа, люксовый продукт. Название замечательное - у них вся работа - на эту самую букву.
ДТП произошло 14 марта, все документы были собраны и сданы в филиал в Екатеринбурге 27 марта.
Сегодня 01 июня и дело до сих пор на рассмотрении!!!!!! По срокам никто ни за что не отвечает, ничего сказать не могут, наш филиал кивает на Москву, Москва отправляет в филиал.
Страховать следующую машину буду только не в Согласии!!!!!!!!!!!!!!

Как понимать - дело утеряно???!!! звоню в страховую - толком ничего объяснить не могут- машина месяц на стоянке ржавеет в дилерском центре. Страховая молчит. А сотрудники урегулирования просто говорят что нет дела. Думаю надо однозначно учитывать риски репутационные - нельзя так работать. И касательно отзывов и отношения -  хочется подать исковое заявление и конечно же компенсационные выплаты. Менеджер - Бакаев Дмитрий. ОБъЯСНИТЕ МНЕ СИТУАЦИЮ!!!! КАК МОЛЖЕТ БЫТЬ СТАТУС " НЕТ ДЕЛА" 0 месяц??Я на грани

Общение с компанией Согласие каждый раз повергает меня в состояние шока.
3 мая приехали на осмотр автомобиля Opel Astra, у которого были повреждения переднего бампера и противотуманной фары. Осмотр произвел сотрудник Баринов В.Б. (так указано в направлении) и сказал, что при выдаче направления я смогу сама выбрать удобный мне сервисный центр. После ДВУХ часов сидения в офисе выясняется, что моего страхового полиса нет в базе (полис был приобретен 4 апреля) и направление на ремонт мне выдать не могут! До 18 мая звонила каждые три дня, единственный ответ- ждите, скоро все получите, придумывали миллион объяснений, почему дело затягивается. 18 мая оставлена жалоба через call-центр, номер 561/12. На следующий день (!!!) мне позвонили и сказали, что направление готово. Что они делали столько времени, если на самом деле это был вопрос одного дня?

22 мая приезжаю в офис забрать направление на ремонт. Обратились к сотруднику Великуденичеву Ивану. Он сказал, что направление готово, его надо просто вынести, и нам надо подождать сотрудника, который это сделает. После 30 минут ожидания подходим к Ивану, который снова говорит, что нужно подождать. Через 10 минут Ивана уже нет на рабочем месте! Прождав час (!!!), обращаемся на ресепшн, но там никто не знает, как с Иваном связаться! Видимо, цивилизация в виде мобильных телефонов до них еще не дошла. Прождав еще 15 минут, идем к управляющей Юлии и пишем жалобу. Через 1(!!!) минуту Иван оказывается на месте. Через еще минут 7 мы получаем-таки направление, но это та же самая бумажка, которую я подписывала 3 мая! В ней ничего не изменилось! Почему нельзя было ее сразу отдать? Причем в ней указан сервисный центр, без возможности выбора!
Выходим из офиса и видим толпу сотрудников, преспокойно разгуливающих по улице! А в офисе очереди, все ругаются и ждут!
Но это еще не все. Позвонив по телефону предложенного мне сервиса, я слышу, что это центр Nissan, и деталей Opel у них нет! И мне надо ехать в другой центр на другом конце Москвы! Дело продолжается...

Добрый день!у меня тоже самое, застроховал на 30000 тыс рублей 21.04.2012 ехал по трассе со встречного авто отлетел камень в лобовое стекло,в результате чего скол и трещины на все стекло(ездить не удобно) поехал в офис СОГЛАСИЕ Республика Башкортостан г.Стерлитамак...оформил документы все приняли,отправили к оценщику расмотрели пофотографировали сказали ждите в течении 10 рабочих дней будут перечисления!!!сегодня 22.05.2012 досих пор ждем()()()()()

Добрый день!
Нет никакого терпения, я уверена в том, что страховая компания "Согласие"-самая безответственная компания! Уже пятый месяц я не могу получить стахового возмещения по причине того, что сотрудники компании просто не работают, а дозвониться до них-это нереальная фантастика, так за пять месяцев связаться со специалистом моего дела- (Гладышев Эдвинос по добавочному номеру 3380 г.Москва) получилось всего однажды. ДТП произошло в декабре 2011г., а на дворе 21.05.2012г. У меня московский полис, а сама проживаю в казани и машина тоже ездит по Казани, соответственно ДТП произошло в Казани, вот и получается, что обратилась в Казани,а Казанский офис отправил в Москву, но между собой они не общаются и Москве и Казани совершенно наплевать на дела своих клиентов!!! Это просто безобразие, что твориться в этой компании!!! Уважаемые автовладельцы не искушайте судьбу не в коем случае не заключайте договора со страховой компанией "Согласие" и не будете ждать выплат по пол года, по причине халатности специалистов и их безграмотности!

Покупку полиса предложили при покупке машины в салоне. Хуже компании еще не встречала ни в одном секторе услуг. За 2 года обсуживания в компании обратились 1 раз по пустяковому случаю- покраска крыла - поцарапали на эстакаде.  Заявка подана в марте. Сейчас середина мая, за 2 месяца нет никакой информации по делу. До менежера дозвонится невозможно, за 3 недели ежедневных звонков ни разу не смогли соединить с тем , кто смог бы помочь узнать статус дела, по телефону грубят, звонки постоянно срываются, ждать соединения с call-центром нужно не менее 10 минут, в то же время, соединение с оператором для продления полиса происходит через 10 секунд. В компании составлено 2 претензии по телефону, 2 e-mail -  результата ноль. Операторы говорят что наверное нужно приехать в офис к ним, но как правило они не знают, что делать.  

пару недель назад возле дома притерли мне крыло и бампер. Меня в авто не было, второй участник не уехал и позвонил мне. Вместе вызвали ГАИ и все оформили как надо.
Но какого было мое удивление когда меня только через 2 недели пригласили на осмотр (были сильно заняты), после того как я приехал меня даже смотреть не стали - мотивируя тем что не все справки и нужно ехать в ГАИ (и стоять в очередях, тратить свое время и в ГАИ справки выдают всего 2 раза в неделю по 4 часа).  Это конечно бред и я брал КАСКО не для того чтобы ездить по ГАИ и страховым и стоять в очередях тратя свое время. Я с таким же успехом мог бы получить возмещение по ОСАГО - справки нужны абсолютно такие же. В итоге справки и печати я в ГАИ получил - но ОПЯТЬ мне назначили на осмотр через 2 недели!!!!
Страховая Согласие в ЭТОМ не виновата - волокиту разводят ООО "Ларсон" (ООО "Ларсон"
Адрес: г.Москва, Варшавское шоссе,д.150. (495)799-96-65 ) - НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ ТУДА!!!!

По поводу страховой - проблем не было, после ДТП позвонил по горячему номеру - мне всё объяснили, завели дело и любезно выслали мне его номер по смс.

Негатив вызывает только ООО "Ларсон"

PS
Еще менеджер который заставил МЕНЯ писать заявление забрал и не вернул мне ручку( о пропаже обнаружил только дома), а ручку подарила девушка. Хорошая, дорогая ручка - само собой о возврате ручки речи не идет.