Отзывы о страховой компании СОГЛАСИЕ - КАСКО за 2013 год

Добрый день! Попала в две аварии и обе не по моей вине. Первая авария 23.12.12г.- мелкая (замена бампера) и вторая 02.01.13г. 72/13 замена двух правых дверей, зеркала, переднее крыло и так по мелочи. Попала в праздники, пришлось немного понервничать, 09.01.2012г. обратилась в страховую компанию в г. Балахна Нижегородская обл. очень милые девочки все быстро оформили, 14.01.13г. выехал оценщик (машина была в другом городе). После двух недель позвонила в офис г. Нижний Новгород, девочки операторы соединяют с экспертами, мальчики сразу берут трубки, вникают во все проблемы ( Медведев и Попов) дают грамотные ответы, поднимают дело, все происходит очень быстро и квалифицированно. 12.02.13 машину отправила на сервис (машина на гарантии, выбрали официалов). Надеюсь, что никаких проблем с согласованием ремонта не возникнет. О дальнейшем ходе работ обязательно отпишусь. Пока могу сказать  только спасибо!

   Я являюсь клиентом СК «Согласие». В декабре 2012 года я приобрёл  в СК «Ё полис.Особая серия».
      08.01.2013  я попал в аварию. По этому страховому случаю 11.01.2013г. Аварийный комиссар СК «Согласие» Шуневич М.Е., по моему делу №1742/13, принял от меня все необходимые документы и обещал, что в течении 2-х дней со мной свяжутся представители СК и определят время и место ремонта моего автомобиля.
      Объясните, почему до сих пор никто из представителей Вашей компании  со мной не связался  и не объяснил чем вызвана задержка ремонта моего автомобиля, ведь по условиям полиса «Ё полис.Особая серия»,  Аварийный комиссар  должен выдать направление на ремонт на месте . На мои устные и письменные обращения представители компании либо отмалчиваются, либо не могут объяснить чем вызвана задержка,.При этом, иногда ссылаются на отсутствие какого-то документа , но не говорят какого. Я обращался письменно 11.02.2013г., 12.02.13, 13.02.2013г., 14.02.2013. Моим обращениям присваивали номера 8722,8728, 8940, 8946,9166, 9177. Но, до сих пор на них никто не ответил. Что делать? Обращаться в суд? Подскажите!!!
    

Номер страхового случая 139844/12. ДТП произошло 25 ноября 2012года, не по нашей вине. Документы собрали быстро, отдали в Согласие г.Щелково. 11 декабря машина стояла на "разборе" в Аванте на Кутузовской. Автомобиль на ходу. До сегодняшнего дня в Аванте нет разрешения страховой на ремонт, 2 месяца идут согласования скрытых повреждений. Такое впечатление, что Аванта старается "развести" страховую, страховая  "прижать" Аванту, а они вместе "наколоть" нас. Дозвониться до страховой невозможно, по пол дня слушаем Луи Амстронга (могу ошибаться), операторы "незнайки", добавочные не ответили за 2 мес. ни разу. На электронные письма не отвечают. При личном посещении офиса на Графском переулке, ждали специалиста 4 часа, потом еще пол часа бегали за ним по залу, говорили на бегу. Ничего не добились, взяли его кабинет "штурмом", выдрали адрес его электронной почты. Но на элетронные письма ответа нет. После скандала в офисе, прислали по электронки письмо: Ремонт. Лимит 450000 руб. В Аванту выслать официальное решение "забыли". Опять тупик. Машина стоит. А еще даже зап.части не заказывали... Надеемся к лету будем ездить на отремонтированной машине. К слову, у нас трое маленьких детей и живем мы в области. Завтра поеду с видеокамерой на Графский, может "выкладка" в интернет как то ускорит ситуацию.

очень очень очень отрицательное мнение о работе с.к. согласие.

После ДТП я, имея полис КАСКО, все необходимые справки из ГИБДД, сдала полный пакет документов и заявление 08.02.2013. В итоге мне выдали акт приема документов, дата получения последнего документа 08.02.2013, но номер дела мне не присвоили и на вопрос когда возможно получить направление на ремонт тоже никто ответа мне не дал. Первичный осмотр ТС прошел 12.02.2013, машина не на ходу. Скажите кто- то может озвучить срок и почему не был присвоен номер дела?

Дтп произошло 27.11.12, документы в страховую предоставили 28.11.12, направление на ремонт дали, но вот уже 2 месяца вы решаете ремонтировать ее или признать конструктивную гибель. У нас маленький ребенок и машина очень нужна, а вы так тяните. Много раз оставляли заявки в отдел уригулирования, сегодня даже обещали что сотрудник курирующий наше дело с нами свяжется, но как всегда не ответа ни привета....звоните завтра. Номер дела 157359/12 Прошу ну решите уже что нибудь. Собираю документы в суд на невовремя оказанную услугу....Вы просрочили все сроки!!!!!Больше страховаться у Вас не буду никогда и другим не советую!(((((

Водят за нос 3месяц, машина в лизинге! Региональный представитель в Томске Константин Ослопов, отмахиваясь говорит звонить в Москву. Дозвониться в Москву практически невозможно. Если незнаеш внутренний телефон нужного сотрудника вобще не соединят! Всем своим врагам буду советовать страховаться в сОгЛаСиИ

№ дела 153822/12. Автомобиль SsangYong. Город калуга. Страховой случай произошел 30.10.2012. Я не виновник ДТП.Обратились в СК, оформили все бумаги, сразу выбрали ремонт на фирменном СТО (машина кредитная). К нам направили эксперта (машина не на ходу) эксперт приехал только через две недели, осмотрел, сфотографировал и уехал (не понятно для чего, так как ущерб обсщитан не был), от него документы в СК поступили еще через неделю, рассмотрение дела началось только 21 ноября. Потом мне позвонили и попросили копию ПТС так как что то там не могли посчитать, в итоге так ни чего и не насчитали. 6 декабря мне сообщили из СК что я могу приезжать за направлением на ремонт. На следующий день я приехал и забрал направление, в котором ни была указан лимит страховой выплаты 90 т.р., было написано "предоставить на соглосование предварительный заказ наряд, не преступать к ремонту без соглосования" отвез его на СТО, там все быстро обсчитали, и отправили документы в СК. 27 января, позвонив в СТО я узнал что ответа от СК еще нет, я отправился в СК, там мне сказали что наша машина будет признана погибшей, и что все теперь будет известно только после нового года! И вот 14 января не дождавшись звонка я орять поехал в СК, там мне сказали что отправили документы на СТО (насчитали где то 250 т.р.) говорили что будет тотал! 15 января машину отвезли на СТО там мне сказали что нужно будет еще раз согласововать с СК скрытые повреждения. С этого момента была тишина и от СТО и от страховой, 12 февраля я позвонил на СТО и узнал что документы в СК были напрвлены 3 недели назад и ответа нет, в очередной раз приехав в офис СК мне сообщили что наша машина все таки признана погибшей! На вопрос что нам делать дальше: ответ "ждите" а что ждать, дали номер телефона кол центра, позвонив туда ни чего конкретного я не узнал, дело в каком то так отделе у которого нет ни каких регламентных сроков!? Дело еще в том что у нас московский полис, хотя страховались мы в Калуге в автосалоне. Сколько еще ждать? Я думал что все эти плохие отзывы фикция, а нет, все правда Согласие любит согласовывать, а не реально помогать!

5.05.2012 новый авто Volvo XC 60, приобретенный в лизинг, находящийся на гарантии (срок эксплуатаци на момент ДТП было менее 1 мес) попал в ДТП. Был поврежден бампер, накладка бампера и задний фонарь. Обратились в СК Согласие в г. Краснодаре. Ими был предложен ремонт на СТО, с которыми у СК был договор. По условиям с лизиновой компанией и продавцом "Премьер Моторс" - ремонт мог быть произведен только у них (офдиллера). Было принято решение получение ден средств на счет владельца, для дальнейшего ремонта авто у диллера. После продолжительного изучения всех документов, СК ВНИМАТЕЛЬНО ПРОСТИЧАЛИ и пришли к выводу, что отремонтировать 1. заменить задний бампер авто, 2. заменить задний фонарь и 3. заменить накладку на задний бампер можно за 11000руб, при этом оф диллер насчитал 61500.
При нашем несогласии с просчетом СК, было заявлено что оф диллер имеет завышенный норма-час и привели в пример норма-час в "своих" СТО, а бампер Volvo вместе с накладкой оказывается можно купить за 8000руб.
Только, вот, когда деньги брали за КАСКО - норма час диллера их мало интересовала!
Страннно получается авто за 2 млн., при этом бампер, практически в сборе стоит всего лишь 11т.руб.
Все наши обращения по этому поводу в СК Согласие, заканчивались ссылками на КОГО-ТО В МОСКВЕ, КТО ТАК СЧИТАЕТ.
Бедненькие прямо пожалеть хочется...

ЛЮДИ, ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ЛИШНЕЙ ГОЛОВНОЙ БОЛИ, НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В СК СОГЛАСИЕ.

5.05.2012 новый авто Volvo XC 60, приобретенный в лизинг, находящийся на гарантии (срок эксплуатаци на момент ДТП было менее 1 мес) попал в ДТП. Был поврежден бампер, накладка бампера и задний фонарь. Обратились в СК Согласие в г. Краснодаре. Ими был предложен ремонт на СТО, с которыми у СК был договор. По условиям с лизиновой компанией и продавцом "Премьер Моторс" - ремонт мог быть произведен только у них (офдиллера). Было принято решение получение ден средств на счет владельца, для дальнейшего ремонта авто у диллера. После продолжительного изучения всех документов, СК ВНИМАТЕЛЬНО ПРОСТИЧАЛИ и пришли к выводу, что отремонтировать 1. заменить задний бампер авто, 2. заменить задний фонарь и 3. заменить накладку на задний бампер можно за 11000руб, при этом оф диллер насчитал 61500.
При нашем несогласии с просчетом СК, было заявлено что оф диллер имеет завышенный норма-час и привели в пример норма-час в "своих" СТО, а бампер Volvo вместе с накладкой оказывается можно купить за 8000руб.
Только, вот, когда деньги брали за КАСКО - норма час диллера их мало интересовала!
Страннно получается авто за 2 млн., при этом бампер, практически в сборе стоит всего лишь 11т.руб.
Все наши обращения по этому поводу в СК Согласие, заканчивались ссылками на КОГО-ТО В МОСКВЕ, КТО ТАК СЧИТАЕТ.
Бедненькие прямо пожалеть хочется...

ЛЮДИ, ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ЛИШНЕЙ ГОЛОВНОЙ БОЛИ, НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В СК СОГЛАСИЕ.

Страховой случай №167842/12, в котором я - невиновная сторона, произошел 13 декабря 2012 года. До сих пор не получил направления на ремонт. Смс о передаче документов аварийным комиссаром в СК на рассмотрение пришло 9 января 2013. Понимаю, праздники, но получается, что аварийный комиссар не мог довезти до СК документы 2 недели. Зачем СК предоставляет клиентам такую медвежью услугу? Далее, после поступления в СК документов прошло уже больше месяца, а ответ сотрудников по телефону: "Ожидание поступления документов из ГИБДД". Хотя сбором справок с 2013 года, насколько мне известно, занимаются сотрудники СК. Выходит сбор справок тоже - замечательная услуга. Затем,  операторы СК при любых неприятных темах предлагают зарегистрировать заявку на уточнение ситуации и сроков,  со сроком ответа по заявке 4 рабочих дня, по истечении которых, называется случайная дата решения вопроса. И когда эта дата наступает, и почему-то вопрос вдруг не решается, предлагается составить следующую заявку. Пример такой заявки: 967746. Следующая 2196466. Во время ожидания, 27 января случился второй страховой случай 20864/13. Я буду писать отзыв. Надеюсь, что положительный.

машина стоит на ремоте в автостиле с5 января 2013 года ,  к ремону не приступают,ждут согласование которое длится второй месяц номер дела 82907

в 2011 попал в аварию под фуру на трассе на приоре, сам виноват, по КАСКО направили на СТО, машину сделали, авария была в мае забрал с сто как новенькую, страховая заплатила за ремонт 260 косых, в 2013 году в мой кашкай вьезжает мерин сивый в задний бампер его страховая согласие, посмотрим на этот раз как будут выплаты в полном объеме, кстати сам там застрахован по КАСКО но выплаты буду брать по ОСАГО.
    В целом пока доволен работай страховой.
Буду надеятся, что они и так дальше будут вести себя на отлично, ну а если нет, то суды ни кто не отменял.

178330/12 номер дела от 25.12.12. Попал камень в стекло. Как сообщили сотрудники СК в связи с новогодними праздниками осмотр 14.01.13 г. в г. Щелково. 14.01.13 г. позвонила девушка и сообщила что эксперт болен и перенесла на 19.01.13 г. 19.01.13 г. авто осмотрели составили акт о повреждении камнем капота и стекла и сказали ждать 15 дней. Сегодня 08.02.13 года я позвонил в СК узнать что с моим делом и мне сообщили что у меня отказ по КАСКО с моим лобовым стеклом. Причины не сообщают. Ждите письмо или приезжайте в центральный офис в Москву (минус день). НУ ЭТО УЖЕ ПРОСТО ОТКРОВЕННОЕ КИДАЛОВО !!!! Зачем нужна КАСКА. Если хотите выкинуть деньги на ветер и мотаться по экспертам и судам то ВАМ в СК СОГЛАСИЕ !!!! Я к эксперту и в суд. ЖАЛЬ выкинутых денег за "спокойствие" по КАСКО.