Отзывы о страховой компании СОГАЗ за 2014 год

Ни для никого не секрет что на данный момент  в страховой сфере полнейший непорядок. При попытке застраховать автомобиль по ОСАГО данная компания всяческими путями отказывает мне в этом , мотивируя что страхуют только постоянных и корпоративных клиентов, о чём ни на сайте ни в рекламе не говорится. Направляют за страховкой в областной центр так как отделение в моем городе не может меня застраховать. Бред

На дворе 21 век, свободного времени мало. Позвонил в компанию, попросил примерно оценить стоимость ОСАГО, сказали что им некогда, мол приезжайте, посчитаем. А мне может тоже некогда. В таком случае хотя бы сделайте калькулятор на сайте. Передумал страховаться у них, сильно заняты.Дарю им время, которое могли потратить на меня.

В октябре 2014 я сзади въехал в впереди идущий а\м. Сначала планировал отремонтировать свой авто по страховке. В Согазе оперативно направили в сервис, где мне после определения скрытых повреждений подсказали поменять сой а\м на новый по программе тред- ин. Я обратился в Согаз с просьбой о замене возмещения на выплату деньгами. Там с пониманием отнеслись к моей просьбе, попросили переписать заявление и через две недели перечислили деньги на карту. Обязательно рассмотрю возможность застраховать новый авто в этой компании.

Здравствуйте. В конце сентября попала в ДТП, сразу же обратилась за компенсацией (25.09). Так как ДТП не по моей вине. Для оценки ущерба, стала ждать 20 рабочих дней, как указано в законе. Уже прошло больше месяца, а выплаты все - нет! Я звоню, каждый день в Согаз, а у вас постоянно какие-то отговорки! То с куратором не можите связаться, то компания ответчика виновата. Когда уже будет выплата? У меня времени и нервов уже не хватает. До этого случия притензий совсем не было к Согазу!

Уже третий день приезжаю в офис Согаз в г.Астрахани и не могу оформить Осаго на автомобиль, 8 столов, работает один человек, уже звонил два раза в головной офис Согаза и нет чтобы позвонить и как то наладить работу сотрудников, мне говорят пишите жалобу. По 70-80 человек сидят и не могут оформить. Прошу принять меры.

Обратилась в Якутский филиал Согаз по поводу гарантийного письма для подтверждения в стоматологию по острой боли. Мне письма не дали, в стоматологию тоже. Сказали чтобы врач во время приема позвонил тогда может быть они отправят гарантийное письмо. Вопрос нужно ли нам такое обслуживание сходи туда принеси то не знаю что? Я в положении и бегать туда сюда я не могу. Я пришла конкретно за письмом гарантийным. Моя организация оплачивает ваши услуги за что? Чтоб бегать туда сюда?

За год , было два страховых случая! Обращался в офис на Ленинградском пр-те . Приняли документы очень быстро(в обоих случаях). В течении недели уже перезвонили из сервиса и согласовали сроки . Лобовое стекло поменяли , как указано в договоре , без справок. В общем у меня первый раз за много лет, осталось очень приятное мнение о компании. До этого был только негатив , даже приходилось судится!
Так держать СОГАЗ!!!

Много лет страховал машину в СОГАЗЕ , попал в дтп, виновник застрахован в другой страховой компании я решил обратиться в свою.И в последствии очень об этом пожалел. 18 июля произошло дтп сегодня 29 сентября денег ещё не получил. уверен, что с компании виновного, СОГАЗ уже получил сумму ущерба но до меня так деньги и не дошли. Страховщик посоветовал написать заявление на ремонт, дескать так сумма ущерба будет выше, отказаться от ремонта можно в любой момент, тем более , что мне "повезло" и СТО которое сотрудничает с СОГАЗом является ремонтной мастерской официального дилера МАЗДА.(у меня авто. МАЗДА) Позвонив в салон я узнал, что это ложь и это СТО не имеет никакого отношения  к официальному дилеру. Дальше больше,отзывы не очень хорошие ( ремонтируют долго, не качественно и дорого.) Но забрать заявление оказалось не так то просто. Моего агента не было на месте и принимать  заявление другие сотрудники отказались наотрез. Я работаю на флоте ГАЗПРОМА сейчас нахожусь в навигации, далеко от дома  и приезжать в Сургут у меня нет возможности,  я договорился, что заявление принесёт моя супруга. Но заявление у неё не приняли, потребовали доверенность. Следующий мой визит в страховую состоялся 19 августа . Я принес счет на который нужно перевести деньги и заявление на отказ от ремонта. Попросил сделать копии с этих документов и поставить дату какого числа получен документ. Не смотря на это деньги в течении месяца не были перечислены. 18 сентября я позвонил в страховую где мне ответили , что счет я им предоставил 17 сентября (то есть за день до звонка) и теперь нужно ещё месяц подождать. Когда я им сказал , что у меня на руках копии документов с датой , страховщики сказали, что нужно ехать в СТО и брать бумагу на отказ от ремонта ещё и у них. И вот тогда они перечислят причитающиеся мне деньги. Никогда не буду иметь дело с этой страховой, всем советую не связывайтесь, Врут нагло ничего не стесняясь.

Мой авто был застрахован в страх. компании согаз N полиса 0613МР 5072502S. Машина Субару 2012г. выпуска. ПРОИЗОШЕЛ страховой случай, а именно кто то во дворе зделал царапину на двери моей машины.Я обратилась с заявлением в компанию.Получила направление на ремонт к дилеру субару компанию РРТ. В назначенный день я поставила свой автомобиль в сервис и по истечении 3 дней мне позвонили, что машина готова.Я довольная приезжаю за машиной и о ужас цвет двери не совпадает с цветом кузова и явно выделяется. При осмотре мастер соглашается со мной правда не сразу, сначала начал рассказывать, что это просто краска свежая, а остальная просто выгорела на, что у меня был веский аргумент крыло мне красили месяц тому назад и оно до этого не отличалось от остального цвета.И путем не долгих перериканий было принято решение переделать работу. Спустя еще 4 дня прошу заметить, что по вине дилера мне пришлось ездить на такси лишние 4 дня. Мне позвонили ближе к вечеру и сказали, что можно забирать машину я сново приезжаю долго жду когда ее перегонят из рем. зоны. И сново цвет двери явно отличается от соседних элементов кузова и при этом еще и цвет соседнего крыла то же на мой взгляд изменился. Я отказалась подписывать акты на прием выполненных работ для страховой, а написала претензию на имя директора забрала машину и уехала. На следующий день я приехала в страховую компанию и написала претензию с просьбой исправить некачественную окраску и принять какие нибудь меры по переделке данноого вида работы в другом месте, но получила отказ от мистера Бурмистрова.А причиной отказа было письмо от РРТ о том, что работа была выполнена и не поподание в цвет это нормальное явление и был выставлен счет на оплату каторый страх. компания оплатила.Прошу заметить никто не отрицает, что цвета отличаются.И как мне было написана не собирается нести дополнительные расходы. Я тогда уже написала лично господину Бурмистрову (начальнику отдела урегулирования убытков) с поосьбой его связаться со мной лично и договориться об осмотре им машины.Но он проигнорировал мое письмо к нему, а именно не каким образом не связался со мной и когда я сама ему звонила не желал со мной разговаривать. Теперь мне ничего не остается как подать на вашу компанию в суд и через суд требовать переделать некачественное выполнение услуги от РРТ и вашей компании. У меня возникает вопрос для чего людям в данном случае мне было страховать свою машину если страховая компания, а не клиент принемает решение оплачивать некачественное оказание услуги?.Зачем мне довали акты на прием работы? КАК КЛИЕНТ ПОСЛЕ ТАКОГО ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ Я БЫ ПРОСТО ЗАБРОЛА МАШИНУ И ПЕРЕДЕЛАЛА ЭТУ РАБОТУ В ДРУГОМ МЕСТЕ, А ЭТИМ ХАЛТУРЩИКОМ НИЧЕГО БЫ НЕ ЗАПЛАТИЛА.А ТЕПЕРЬ Я ДОЛЖНА БЕГАТЬ И ДОБИВАТЬСЯ ПРАВДЫ.

Очень доволен работой данного филиала СОГАЗ в Пермском крае. Виновник ДТП был застрахован в Чайковском филиале СОГАЗа, я обратился за выплатой к ним и был приятно удивлен тому что все оформили очень быстро, все фото были сделаны, все повреждения были описаны дословно и полностью. К экспертизе и оценке самой компанией претензий нет, насчитали по нормальным ценам и к тому же выплатили все очень быстро, а не направляли на ремонт в СТО.
После окончания моего полиса ОСАГО, оформил полис в СОГАЗ. Рекомендую в Пермском крае.

Здравствуйте! Очень надеюсь на Вашу помощь! Застраховала новую машину СсангЙонг Актион по КАСКО в ОАО "СОГАЗ" в Мурманском филиале. 18.06.2014 попала в ДТП. Зарегистрировала страховой случай по телефону Горячей линии. 04.07.2014  пакет всех необходимых документов был передан в Отдел Урегулирования Убытков. 15.07.2014 выдано направление на ремонт № 5513 МР 0484D№ 001 на  СТОА   "НОРД ТРАСТ" г.Мурманска. Машину приняли, но не ремонтируют, т.к. до сих пор СТОА не получила согласование заказ-наряда. В Мурманском филиале затягивают сроки, не объясняя причин, а на СТОА ответили, что документы отправлены на согласование повторно в головной офис ОАО "СОГАЗ" в Москву. Прошу Вас разобраться с чем связана задержка  согласования заказ-наряда на ремонт моего автомобиля по КАСКО. Не хотелось бы доказывать свои права в суде. Заранее Вам благодарна.

Если бы страховщики могли бы плевать людям в лицо - поверьте они бы это делали............. Пришёл в офис в Оренбурге на Пролетарской 286/1, конечно как нормальные люди работаю и решил поменять полис в обед, заранее посмотрел расписание работы в интернете. Захожу в офис охрана рявкает ОБЕД!!!!!!!!!!!! Я им вежливо мол простите на двери нет распорядка дня, а в интернете написано что вы сейчас работаете. Говорю дайте номер 8-800... для сообщения о нарушении филиаломтрудовой дисциплине. Оставил сообщение, так мне даже не перезвонили))))))))))))))) Сервис ниже плинтуса!!!!!!!!!!!!!!!!!

Уважаемые руководители страховой компании СОГАЗ, хочу выразить искреннюю благодарность за профессиональное, четкое, слаженное, обслуживание клиентов. При первом визите в Согаз (Саратов ул.Большая Казачья 17/39) была приятно удивлена отсутствием очередей и приветливыми сотрудниками. Компания  исполнила все свои обязательства. Помогли в оформлении документов. Быстро перечислили деньги по страховке. Отдельное спасибо хочется сказать врачу-куратору отдела урегулирования убытков по личному страхованию  ИОНОВОЙ АННЕ АЛЕКСЕЕВНЕ за профессионализм, порядочность, внимательность очень приятно общаться с таким человеком! Спасибо ей большое ,что держала меня на контроле ,не забыла! Очень понравилось отношение компании к клиентам!!!

Выражаю благодарность менеджеру Краснодарского филиала Миненко О.В. за профессионализм и порядочность.Очень приятно общаться с таким человеком.Спасибо за внимательность.Однако руководству явно нужно принять меры по сокращению времени обслуживания страхователей.В день проходит всего лишь 5 человек при условии занятия очереди в 7 утра.Чистый драйв-как раньше было в СССР.

КОРОТКО: Пару дней ходила по поводу ущерба, вчера меня не приняли после 20 минут ожидания, а сегодня был вообще казус, г. Ухта по Набережной Газовиков принимает один единственный мужчина, которому видимо все сходит с рук, он не адекватно разговаривает с клиентами, хамит, грубит, бубнит, оскорбляя клиентов. Примерно так — «И что пришли, идите в свою страховую компанию». Ему отвечают " Вы наша стаховая компания", он говорит «Нечего было нарушать» (смягчаю), отвечаем «Мы потерпевшие» (весь диалог идет на повышенных тонах, при том что рядом со мной он видел двоих маленьких детей), потом он говорит — «нечего было ездить, и находится в том месте».

Он не открывал окно, писал что то не обращал внимание, вообщем около полу часа очередь из 2х человек стояли и ждали когда он остынет. Когда я его спрашивала, он что то бубнил себе под нос а я это слышала что он бубнит, мне было не приятно, хотелось уйти, но сами понимаете, нужно сдать документы. Я спросила — «Независимая экспертиза бесплатно ?» он мне отвечает «Да», а под нос себе, я слышу как он говорит со злостью «тебе все бесплано»

Вообщем делаю выводы о СОГАЗе и когда кончается у меня страховка, в СОГАЗ не ногой. Такое похабное отношение вижу в первые, а самое обидное, что это было при маленьких детях, при моих детях, моральное говно до сих пор чувству в душе, благодарю за отношение сотрудника СОГАЗ…

При оформлении страховки автомобиля Осаго, принудительно заставили страховаться от несчастных случаев( полис: 0514КА 3970, - 660 руб.). Страховой агент - Березинская Наталья Ивановна, при отказе от мед. страховки, в страховке Осаго отказывала и отправляла в головной офис СК. Эти действия никак не вяжутся с законом.  Федеральный закон от 25.04.2002 N 40-ФЗ (редакция от 23.07.2013)
"Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"

24.03.2014 произошло ДТП по вине другого водителя, в тот же день показал авто независимому эксперту и подал все необходимые документы в страховую. Как же было «приятно» каждые два-три дня, на протяжении двух месяцев звонить в головной офис-Орловский филиал-мастеру Оф. диллера, по очереди, узнавая каждый раз что-то новенькое: то полис не так оформлен, то мастер что то там напутал, то необходимо осмотреть еще одному независимому эксперту в присутствии виновника ДТП, ну правильно вдруг мастер на СТО решит пару новых колес приделать к моему авто за счет страховой, и т.д. всего уже не помню. Но чудо спустя два месяца мастер таки забрал машину и теперь жду когда же начнется долгожданный ремонт, кстати второй месяц жду. Короче СОГАЗ и автоцент ШАНС г.Орел адская смесь, на море в этом году я не попал, за что большое спасибо!
Убыток 6113 MP 5611D№001

Застрахована в Согазе 6й год, автокаско. В этом году Волгоград присоединили к центральному московскому централизованному Согазу и возня со страховым случаем по каско превратилась в сплошной ад. Раньше при наличии спраки с ГАИ приходишь в Согаз, оформлялось все за 1 час максимум, тут же фото и т.д., сразу выдавали направление на СТО и все. Угораздило меня попасть в аварию в 2014м году, создалось впечатление что не мы им платим по тыщу баксов за каско а они нам. Мало того что теперь на оформление всех документов уходит пара месяцев, плюс еще в офис Волгограда вообще не дозвонишься, а если посчастливится, то ответ один- все решает Центр, типа Москва. Вообщем, потратила я кучу нервов с последним страховым случаем, кучу времени, и все это за свои же 30000. Любому кто захочет застраховать свое авто в Согазе Волгограда, советую бежать оттуда куда глаза глядят. Кошмарное отношение и такая бюрократия, какую уже врядли встретишь в наше время по каско.

21 марта в г. Томске произошло дтп. Тойота камри и газель. Виновник а/м Газель № е634хв70. Оформлял в офисе 4 часа. По страховой выплатили 108000 с мелочью. Ремонт в Тойота центр обошелся по минимуму в ущерб своим интересам за 123000 ( с учетом 10% скидки). Изначальнобыла оценка ремонта (до перврначального состояния) в 210000.
Уже после проведения ремонта и получения денег от страховой (ждал 33 дня) написал претензию с приложение чеков по факт. ремонту. В итоге доплатили еще около 2х тысяч. (издеваются так)). В общем не рекомендую в частности по ОСАГО.
А чуть не забыл: уже через 2 месяца позвонила девчушка с Москвы и начала спрашивать как мне все понравилось. Только я стал говорить о проблемах положила трубку. Но я сам перезвонлв контактный центр и попросил продолжить опрос, мне вежливо пообещали позвонить, но так и не позвонили.

Продал старое Т/С и купил новое. Новое Т/С отказались страховать, хотя у меня есть карта страхователя и в основном я всегда страховался в СОГАЗе. При расторжении страхового полиса на старое Т/С возник ряд нюансов. 1) Сотрудница попросила реквизиты банка и отказала в принятии заявления без реквизитав, ссылаясь на то, что компания не выплачивает наличными средствами. Переодически грубила ссылаясь на то, что устала слушать мнения клиентов. Не помогла в заполнении заявления.
Фамилию я у нее спрашивать не стал, зовут вроде бы Александра, но вроде бы в г. Салават она одна занимается расторжением договоров. Цвет волос: Светлый. Попросил другого специалиста Дудко Оксана помогла все заполнить и грамотно все объяснила.

В моем договоре КАСКО указано направление на СТОА по выбору страховщика. Я все конечно понимаю, что раз такая галочка в Договоре, то я не имею право выбирать другое СТОА, но установить оригинальную запчасть (стекло) на свой авто я имею полное право. У меня машине год, еще не сняли с гарантии ее, а ваша страховая направляет меня в сервис (AG-Эксперт) в котором устанавливают дубликаты выдавая их за оригиналы. Весь интернет говорит о том, что эта компания обманывает людей на слово (говорят что оригинальное стекло, а выходит дубликат).            Я не хочу устанавливать стекло в подобной организации. Прошу пояснений по моим дальнейшим действиям, как добиться от вашей компании установки оригинальных запчастей???????? Неужели придется обращаться в суд??? Смею заметить что на сайте originalnoe-avtosteklo.ru имеется информация, что подобные дела в суде будут на стороне потребителя.

Здравствуйте. В конце марта попал в ДТП, сразу же обратился за компенсацией (26.03). Через месяц посетил официалов для оценки ущерба, стал ждать. Через 3 недели не выдержал, позвонил в Согаз. Трубку подняла женщина и обрушила на меня поток гнева, передаю начало разговора ДОСЛОВНО: "Что же вы звоните и звоните целый день??!. Когда нам по вашему работать??? Что вам надо?". Это было еще до момента когда я представился и объяснил что мне нужно :) Видимо общаться с клиентами вежливо женщину не научили. Ладно, после перенаправлений по телефону мужчина мне объяснил что дело согласовано уже давно и 'одобрение' счета отправлено к ОД пару недель назад. Сразу звоню официалам - ничего не приходило, разумеется. Звоню снова в согаз, прошу отправить повторно, мужчина прямо при мне отсылает снова (якобы). Через день на всякий случай звоню в тех.центр официалов - они еще раз сообщают что НИЧЕГО не приходило, и что страховая компания Согаз меня, мягко говоря, дезинформирует и намеренно затягивает сроки.
Больше мне на звонки никто не отвечает, пытаюсь дозвониться уже неделю. Гудки идут, трубку никто не подымает. Такие дела.

В конце апреля на стоянке разбили стекло пассажирской двери, при обращении по телефону заверили, что допускается до 2-х случаев замены стекол без предоставления справки от полиции. При обращении в местный филиал компании все быстро оформили и отправили в центральный офис на рассмотрение. В середине мая позвонили из центрального офиса и предупредили, что без справки из полиции мое дело даже рассматривать не будут...... Возникают вопросы - почему не выполняются условия договора и для чего указывается ремонт стекол без справки ? Самое главное, что никого не интересует, что эксплуатировать автомашину без стекла нельзя и уже месяц авто "на приколе" по вине страховой

г. Новосибирск.Автомобиль Пежо224372,принадлежащий ИП Мамедов ,совершил наезд на меня и причинил  мне вред здоровью средней тяжести. Документы принял Марченко Роман Николаевич,08.04.2014 года. Прошел месяц ,а письменного извещения о полном или частичном отказе  и причин отказа нет(ст.70 Правил). Направила претензию.Молчат.

Уважаемые руководители страховой компании СОГАЗ, хочу выразить искреннюю благодарность за профессиональное,четкое, слаженное, обслуживание клиентов. Ваша компания в городе Великие Луки Псковской области зарекомендовала себя, как надежная страховая группа, которая позволяет решать задачи в область всех видов страхования. Приятно быть клиентом такой страховой компании .Всем рекомендую. Успеха ВАМ!!!!!!!!!

Великие Луки Псковской области, отделение страховой компании напротив ГИБДД. Отказали в оформлении ОСАГО на пол-года. У меня мотоцикл и смысла страховать его на год нет. Думаю пойти написать заявление в Комитет по защите прав Поторебителей. Страховка нужна к 21 апреля... Думаю, это поможет тем, кто обратится позднее.

16.01.2014г. попал в серьезное дтп с супругой. Супруга месяц лечила спину после "кивка". Машина Nissan Note 2008 г.в., спасла нам жизнь. Дальше обратился в независимую компанию, они провели фотографирование машины и отправили документы в "Согаз" (нет времени ездить, и работаю на 2-х работах). Получив телеграмму о осмотре на 07.03.2014 сотрудники "Согаз" не приехали, но зато 10.03.2014г. я получил телеграмму, что они приезжали в многоквартирный дом (100 квартир) и не нашли разбитую машину, уехали (она стоит в гараже, во дворе её бы разобрали по полной). Мы с другом и моей женой ждали их весь день, но не судьба. Независимые, дополнительно послали фотографии машины, что бы "Согаз" не катал бензин. 16.03.2014 они получили фотографии. Сегодня, 16.04.2014 я получил письмо от "Согаз" за подписью Карпинский А.А., в котором тупо написано "ПЛАТИТЬ НЕ ХОТИМ", с формулировкой от экспертной компании ООО "РАНЕ-МО" - Экспертным заключением №27485/47 установлено, что повреждения а/м Nissan Note XXXXXXX не могли быть получены при заявленных Вами обстоятельствах.
С учетом изложенного, изучив предоставленные документы и сведения, и т.д. вообщем не выплачивать.
Полный произвол, я такое не оставлю и буду судится с этой  конторой (теперь, я её называю так), буду везде в нете проводить подобную рекламу. Да забыл написать, что у меня есть фото ДТП, могу выслать это фото господину Карпинский А.А.
Я не ожидал от данной компании такого, еще и застраховался в тот день по "Досаго", дурак.

Компания не контролирует действия филиалов, а так же  призывает затягивать сроки рассмотрения по КАСКО

В начале декабря а именно 3 числа мы с мужем попадаем в ДТП, мы не виноваты, а машина в хлам! 16 декабря мы подали документы в страховую. И понеслось! Я честно ждала месяц, далее мне приходилось постоянно звонить,  (трубку не берут) приезжать в офис и буквально заставлять заниматься моим делом. Итог моих звонков и поездок 3 февраля машину признали тотальной. Понеслось дальше более месяца страховая уточняла сумму. Соглашение подписано только 10 марта. Автомобиль передала 11 марта. При подписании соглашения мне было сказано что выплату я получу через неделю и вот скоро уже месяц как я жду выплату. Каждую неделю мне отвечают " на следующей неделе" Позвонила на горячую линию мне пообещали перезвонить и НАЗНАЧИТЬ день выплаты. И тишина!

Обратился 26.03.2014г. через сайт для страхования ОСАГО,перезвонил представитель компании в г.Липецке (Жулева Татьяна),и обьяснила что на данный момент нет бланков полюсов,но до 4.04.2014г. ожидаются  и меня обязательно застрахуют. Так как время  позволяло (страховка заканчивалась 2.04.2014г.) я согласился подождать. Хотя верилось с трудом,так как у нас в г.Липецке все страховые компании страхуют ОСАГО без сохранения КБМ и плюс дополнительно страхование жизни, что является грубейшим нарушением Федерального закона. Но 1.04.2014г. мне позвонила Татьяна и сказала что можно приезжать,для оформления страховки. Спасибо ей большое,что держала меня на контроле,не забыла! Очень понравилось отношение компании к клиентам!!! МОЛОДЦЫ!!!

Застраховали автомобиль в СОГАЗ в апреле 2013 года, в феврале 2014 года наступил страховой случай, 24 февраля 2014г. поданы документы в Архангельский филиал СОГАЗ в этот же день произведен осмотр эксперта, документы конечно приняли и пообещали через 14 дней направление на ремонт и ... тишина, 19 марта 2014г. после многочисленных попыток дозвонится до работников отдела убытков  (секретарь офиса утверждала что ни кого на месте из этого отдела нет) приехали в офис и застали весь отдел (3чел.) на рабочих местах, и выяснилось... что к договору страхования в офисе (московском) нет достраховых фотографий!!! хотя это одно из условий страховой при заключении договора и ни кто за месяц не соизволил нас об этом уведомить. 19.03 было написано заявление на имя Директора Шадрина А.Н. (вх.№ 54-02-813) с просьбой дать разъяснение кто виноват и кто ответит за не правильно заключенный договор и опять тишина... -01.04.2013 обещали очень дать направление,но позвонили и сославшись на Москву опять оставив нас без направления...  Извините за такой развернутый "отзыв", но не ожидали такого... и у нас еще машина на ходу, было бы во стократ тошнее если бы остались без колес на долгое время по вине страховщика...мы то со свое стороны выполнили все требования и при заключении договора и при наступлении страхового случая

В офис на Чернышевского,97 поъехали в 11 часу утра, заняли живую очередь на ОСАГО транспортного средства. Простояли внизу на ступеньках до обеда, выяснилось , что прошло всего 3-4 человека, которым удалось оформить ОСАГО. Чтобы подняться в кабинет к страховщику надо звонить по внутреннему телефону и спрашивать об этом. Номер то занят, то не отвечает. Люди подходят, видят, что оформление происходит очень медленно и уходят. Зашли к страховщику только в  16 час. 30 мин. После обеда принято было 3 человека. Девушка страховщик по ОСАГО принимает одна. Она озвучивает, что много времени уходит  на запрос в ГАИ по проверке автомашины на предмет дорожно-транспортных происшествий. На одного человека приходится  в среднем 1,5 часа. В очереди много пожилых людей, ветеранов ВОВ, участников тыла. Мужчины звонили в головной офис  в Москву и просили изменить обстановку, им пообещали разобраться.  Очень неприятно стоять внизу на ступеньках по 6-7 часов, звонить, спрашивать и самое главное, многие со мной стоявшие в живой очереди так и не смогли оформить страховку в тот день и с чувством раздражения и непонимания того, почему не поставлена работа страховой компании  в этом направлении, ушли домой.

Уже неделю нет бланков "СОГАЗ " у страховых представителей. Головной офис на Ленина. Работает только до 19.00. Но мы то , клиенты тоже на работе. Очередь.
Проще сменить компанию, но проплачено 2/3. Нужно доплатить и продлить дальше. Пока не выездной.

Очень часто возникают ситуации, когда заказываешь гарантийное письмо, приходишь в лечебное заведение (в моем случае Дорожная клиническая больница СКЖД), прием к доктору (экдокринологу) в 8 утра, а гарантийного письма нет, перезваниваешь по горячей линии, ответ – ваш филиал работает с 9 утра, звоните, соответственно запись к врачу пропадает, хотя заранее записываешься за 2 недели. И такие случаи неоднократны, сбрасывать на электронную почту страховая компания отказывается.

В начале ноября 2013 обратился для возмещения ущерба по ДТП.  25 ноября авто была поставлена на осмотр в сервис. После долгой мороки, а именнно неоднократных переговоров с представителями компании по поводу дополнительного осмотра автомобиля , в середине января 2014 машина была признана  непригодной к ремонту. После длительной волокиты с проверками  машина была выставлена на торги и продана. 19 февраля подписан трехсторонний договор, Уже три недели жду перевода денег.  14 марта 2014 Менеджер (Роман Агеев) в компании казал что деньги поступят в течении недели. Сегодня он не смог мне вразумительно сказать, по какой причине не происходит перечисление денег, и отвечает, что не обладает информацией когда это произойдет.

Попал в ДТП, потерпевший. Задерживают выплату по КАСКО, СОГАЗ. Сумму озвучили по телефону, но деньги не переводят. На звонки один и тот же ответ: "Сегодня-завтра... Сегодня... Сегодня уже точно!" Автоюрист советует обращаться в суд обращаться и взыскивать моральный ущерб.
Представитель СОГАЗ может мне пояснить, в чем причина задержки выплаты???

Компания уклоняется от выплаты страхового возмещения по автомобилю который признан тотальным, около трех месяцев. Любые письменные требования, обращения и жалобы остаются без рассмотрения и удовлетворения. Кроме того,  любые разговоры с руководителем Тульского филиала ОАО "СОГАЗ"  о принятии решения о страховой выплате сводятся к угрозам и запугиванию Страхователя! Также страховая компания отказывается предоставлять какие-либо документы и расчеты по убыткам, ссылаясь на то, что не обязана доводить данную информацию до Страхователя. На любые требования произвести выплаты не реагируют никаким образом, лишь с ухмылкой советуют обращаться в суд за выплатой! Жалобы в головную компанию, по разрешения сложившейся ситуации тоже не дают никого результата и как следствие  любые обращения остаются без ответа.  Настоятельно не рекомендую страховаться в данной компании!  

Я беженка из Узбекистана, адвокат, в РУ  меня преселедовали за гражданскую позицию. Вынуждена была просить убежища в России. Мой дед дошел до Берлина, двое дядей погибли в ВОВ, все мои предки были гражданами и Российской империи и СССР. Приехав в Россию, я не думала, что получив официальный документ ФМС РФ согласно Закона РФ "О беженцах", я столкнусь с фашисткой выходкой сотрудников страховой  компании  Согаз  в г. Коломна по ул. Октябрьская 370. Обратившись в полицию, я получила ответ, и самое страшное, что сотрудник оскорбивший нас 18.12.2013 получил полную поддержку сотрудников. В полиции они просто нас оклеветали лишь бы не отвечать перед Законом РФ. Стыд и позор фашистам Согаза. Я и в УВКБ ООН и всем правозащитным организациям в мире буду рассказывать о нацистких выходках сотрудников Согаза.

Всем привет. Застраховался с СОГАЗе с 26 января 2014 года и уже через неделю наступил страховой случай - тетя одна въехала в меня на ТТК г.Москва. Честно говоря ожидал мытарств и ругани со страховой. И был очень приятно удивлен тому, что все произошло с точностью до наоборот. Все оформилось за 1 визит в офис СОГАЗа, сотрудники отдела урегулирования убытков помогли оформить документы, порекомендовали сервисный центр официального дилера, провели согласование сметы. При этом все "шаги" информировали меня по электронной почте. В итоге а/м отремонтировали за 23 дня с момента ДТП. Я доволен и рекомендую СОГАЗ.

Оформлял полис ОМС в Люберцах на улице Кирова, квартал 116, дом 20 А. Оформлял в начале января. Пока ещё забирать приходить не нужно. Но в самом офисе все сделали оперативно, рассказали про ОМС и зачем их вообще менять. Поэтому мне понравилось, главное, чтобы выдали вовремя.

Претензия касается филиала в г.Новый Уренгой, страховая группа СОГАЗ, и.о директора Тропина Ольга Викторовна. 30 октября 2013 г. я продлил договор автокаско ещё на 1 год. Через 2 месяца я решил продать авто и соответственно закрыть договор каско. Напомню, что сумма страхования за 1 год составила 66тыс.150 руб. Хотя авто было продано в середине декабря, я не стал суетиться под новогодние праздники и пришёл в данный филиал , чтобы написать заявление на закрытие договора 9 января 2014 года. Я отдавал себе отчёт, что будет сделан перерасчёт именно по дате закрытия договора страхования. Никаких страховых случаев за 2 месяца и 9 дней у меня , к счастью не было. Сотрудник по имени Тимур принял у меня заявление и сказал, что в течение 2-х недель страховая компания произведёт перерасчёт и переведут оставшуюся  сумму на мой расчётный счёт. 15 января 2014 года на мой счёт поступила сумма  27тысяч 451 рубль 34 копейки ( из 66150 руб. оплаченных ранее !). То есть удержали 49% денег !!! В этот же день я позвонил на горячую линию страховой компании и оставил жалобу, с просьбой, чтобы мне объяснили,по какому принципу был произведён перерасчёт!? Одновременно жалоба была написана на официальном сайте компании, а также я позвонил с вопросом и.о.директора Новоуренгойского филиала Тропиной Ольге Викторовне. Она мне пояснила, что они сами все в шоке (цитирую дословно) и, что таких случаев, когда закрывают договор сразу через 2 месяца практически нет! Попросила меня, чтобы я написал жалобу на сайте страховой компании и , что только таким образом в Москве "услышат" мою жалобу !!? Всё сделал, как объяснили! В ответ- ТИШИНА ! После-звонили на горячую линию 27 января, 28 января, 29 января! опять тишина ! Девушка с контактного центра 29 января сказала мне, что данный вопрос в работе и, что 30 января мне обязательно во второй половине дня перезвонят и я якобы получу ответ ! Сегодня уже 2 февраля, а воз и ныне там! Никаких объяснений, никаких извинений! В общем хотелось решить всё обоюдно, но раз страховая компания ведёт себя таким образом- сегодня уже в письменной форме  отправляю претензию на адрес филиала в г.Новый Уренгой, и соответственно готовлю документы в суд !

Моя история началась когда на втором году страхования 25.06.2013 автомобиль попал в аварию. За 2 месяца до этого был продлен полис КАСКО на 2-й год.
Первоначально направив автомобиль на ремонт от СК, СТОА озвучило сумму ремонта и мне должны были отремонтировать автомобиль, позже в результате корректировки стоимости ремонта (более детального подсчета) стоимость ремонта превысила 70 или 75%, ну в общем тотальная гибель.
По срокам конечно все заняло 7 месяцев.
Месяц прошел пока сделали независимую экспертизу и направление на СТОА (ремонт). Потом СТОА месяц считало стоимость ремонта. Потом страховая еще месяц согласовывала.
В результате в конце октября принято решение что случай признать конструктивной гибелью (ремонт более 70 или 75%).
В конце декабря (где-то в 25-27 числах) передал остатки авто их комиссионеру для реализации.
Вот 30 января сумма возмещения поступила на расчетный счет.
Единственное что затянуло весь процесс и я потерял 4 месяца - это первоначальное решение о ремонте авто.
А после решения о "тотале" и до выплаты прошло 3 месяца.
Считаю "СОГАЗ" хорошей страховой компанией, по крайней мере, Ростовским филиалом доволен.

Документы о ДТП были сданы в Новоуренгойский филиал в октябре 2013 г. До сих пор мне не выдали направление на ремонт (застрахован по системе КАСКО). Первоначально отправили направление на расценку в автосервис, но неуказали все детали подлежащие ремонту (бампер, накладка бампера, брызговик). Пришел к ним повторно и сообщил, что даже в справки с ГИБДД это указано и на фото которые делал их сотрудник четко видно все повреждения. Попросил их еще раз скорректировать перечень деталей подлежащих замене и покраски. При обращение в Офисе в г. Новый Уренгой говорят что дело на рассмотрение в г. Москва, по прямому телефону дозвониться не получается уже второй месяц. Приходил к ним уже 3 раза, но у них то один уволился, потом второй ушел в отпуск, а девушка что осталась замещать данного сотрудника вообще сообщила, что ничего не знает и предложила дождаться его с отпуска. Итак до 20.01.2014г. ответа от них и нет. Хотя я уже неоднократно заявлял им, что уже готов подать в суд на основании гражданского кодекса Российской Федерации. Дело №002. Буду собирать документы для суда.