Отзывы о страховой компании СОГАЗ за 2013 год

После продажи автомобиля обратилась в компанию Согаз для расторжения договора, сначала пыталась связаться со страховщицей Голубевой Татьяной - бесполезно, хотя я её предупреждала о продаже автомобиля, в страховой насчитали возврат неиспользованных денег как минимум !! на 12тыс. рублей меньше!!!!!!!!!При заключении договора условия не были озвучены и в письменном виде не предоставлены. Сотрудник ЗахарушкинаН.А. не предоставила рассчёты по возврату денег, несла какой-то бред, что такой приказ о возврате и вообще, деньги по КАСКО не возвращаются, а она меня "облагодетельствовала" 10ТЫС.рублями,которые я ещё не получила. Не ожидала,что ваша компания занимается таким крутым обманом, а ваши сотрудники шустрые когда нужно срубить деньги, а когда нужна помощь или возврат денег-тупо бросают трубку.Будем судиться! До встречи!

предоставил документы на выплату в согаз 30.08.2013 через 2 недели получил направление на ремонт к дилеру в итоге на ремонт не вызывали говорили что согласовывают со страховой спустя месяц выясняется что у них между собой попросту не заключён договор ну даладно машина ездит(поврежлена дверь багажника)предлагают взять другое направление в другой сервис,еду к ним в офис получаю направление и о чудо в сервисе меня принемают составляют акт осмотра,ну всё думаю процес пошёл. В итоге в сервис автомобиль попадает только 2.12.2013. Пишу отзыв 09.12.2013 машину разобрали и не делают(напомню:ремонт двери багажника). Вот и думаю а зачем такая страховка по каско если вносиш 32000 за полис, ремонту на 20000 максимум и ждёш его почти 3 месяца. Всем кто дочитал до конца задумайтесь на доли страховаться в этой компании. Единственое чему я рад что повреждения не столь серьёзные а то  пришлось бы бегать ещё дольше.

Добрый день!
Хочу поделиться своим опытом общения с компанией Согаз.
В начале сентября 2013 года попал в ДТП. Документы в страховую компанию подал уже на следующий день (весь комплект), после чего от страховой компании ко мне приезжал "независимый эксперт" (машина после ДТП не на ходу). Потом в течение пары-тройки недель страховая выписала направление на ремонт, где были выявлены скрытые повреждения, которые не могут согласовать уже 3 месяца!!!
Бесконечные дополнительные осмотры, переписка с сервисным центром, увиливания от разговора по телефону и т.п. Позвонил по телефону "контроля качества обслуживания", оставил жалобу №1-1467853430 и сново тишина... уже неделю после жалобы. Т.е. и сама страховая компания и контролирующие отделы - одного поля ягоды. Никому больше не посоветую обращаться в эту страховую компанию. Сам туда обратился только потому, что являюсь сотрудником Газпрома, поэтому для меня были определенные льготы. Теперь туда - ни ногой.
А независимый эксперт, направляемый от страховой компании - отдельный разговор.. Это каким дилетантом надо быть, чтобы за столько раз не принять никакого решения? А для дефектовки АКПП он предложил временно закрыть дыры тряпочками и прогнать ее без капли масла!
Настоятельно не рекомендую эту страховую контору и ее непрофессиональных сотрудников, которым лень по телефону поговорить, а хватает только на то, чтоб раз в неделю письмо послать о никому не нужных согласованиях и сидеть на стуле ровно, даже не удосужившись проверить дошло ли их письмо до адресата. На все мои претензии им хватает наглости заявлять, что они "Работают"...
PS я уже получил копии документов об обращении в СК и теперь готовлю со своими юристами иск в суд. Не хотят по-хорошему - будем разговаривать в суде.

Документы после страхового случая были представлены 21.10.2013. в Санкт-Петербургское отделение урегулирования убытков на Б.Зелениной 8. Первоначально были обозначены сроки – 1 неделя, после 10 дней ожидания позвонил сам, сказали, что надо еще немного подождать. Спустя 3 недели ни каких ответов и звонков. Прошел месяц, обратившись в отделение мне сказали, что срок рассмотрения дела 30 рабочих дней, и раньше беспокоить работников не стоит, звоните после 03.12.2013 оповещать меня ни кто не будет, звонить надо только самому (ведь это мне же надо, сервис на высоте). По истечению 30 рабочих дней ничего не поменялось, только стали записывать мой номер телефона и говорить, что перезвоним в течение часа, как можно догадаться, никто не перезванивал . На все вопросы единственный ответ, «дело на рассмотрении у руководства в г.Москва». Создается впечатление, что сотрудникам Санкт-Петербургского отделения просто наплевать на клиентов, дозвониться до отделения очень сложно (отвечают на вызов спустя 15-20 гудков, или вообще не отвечают). Неужели такой простой ремонт (замена бампера – 15000руб.) так долго согласовывать, более серьезный ремонт согласовывается годами!!!

8 октября была авария, я потерпевшая и т.д. и т.п, в общем написали 9 числа заявление, обращалась по прямому, т.к., у виновника страховая в др городе, заявление болталось не понятно где до 14 числа,15-го звонят, приезжайте, нужно переписать, в итоге дата-15-е… оценщик приехал 17-го октября, все как положено, через месяц проверяем-выплаты нет, звоним страховщику, девушка говорит, выплата была произведена 14-го, ждите, ждем до 20-го(ноября), выплаты по прежнему нет, звоню напрямую в отдел по выплатам в Челябинск, проверяем, наши реквизиты, все верно, теперь им нужен бухгалтер, чтобы у него узнать, бухгалтера нет на месте, звоните позже… интересно, дождемся мы когда-нибудь свои деньги, живем в Миассе, грудной ребенок, машина не на ходу, разбираться ехать в офис-нет возможности, по телефону-нет смысла…..ну вот уже 22 ноября,деньги так и не пришли,последний раз обещали,что деньги придут до 21-го.,якобы была какая то ошибка и деньги то ли не туда послали,то ли что,я не добилась вразумительного ответа...обещала девушка ,видимо замещающая менеджера по выплатам Сорокину Тамару(город Челябинск),которая с 19-го ноября в отпуске....в понедельник несем заявление в прокуратуру,может быть там нам помогут сдвинуть это дело с мертвой точки...

Документы о ДТП были сданы в Тульский филиал 25.09.2013 г. До сих пор мне не выдали направление на ремонт застрахован по системе КАСКО. При обращение в Тульский филиал говорят что дело на рассмотрение в г. Москва, по прямому телефону ничего не отвечают, при написание жалобы на сайте тоже никакого ответа. Дело №001.

Добрый день! Пришла я в согаз сделать страховку на выезд в шенген. Обед у них должен был закончиться через 10 минут.  Работницы закончили его через 23 минуты. Вроде не много. Но когда свой обед на это потрачен и еще куча дел, то чувствуется.
Меня отправили в 108 кабинет за страховкой. Не знаю сколько там всего девушек сидит, видно было 4. Они мне сказали - идите к девушке которая в холле сидит. Странно!  От чего ж на рецепции не в курсе где что, или видимо девушкам работать совсем не хотелось в этот пасмурный день,  как собственно и всегда, видимо. Я пошла ждать когда эта девушка доделает полис мужчине. И не поверите делала она его полтора часа. И принтер то не печатает, и что как сделать она не знает, все в помощь кого то зовет. Я пошла снова в 108 говорю у меня времени мало, а там все так долго. Мне сказали, та девушка этим занимается. Еще полчаса и мое терпение кончилось, ждать 2 часа это выше всех пределов! Потрясающе! На всю страховую одна единственная кто страховки делает! И та толи спит, толи не знает, что делает! А остальные то на что....видимо чай пить!

Могу лишь дать совет,если кто-то мучается с этой страховой:если с Вами поступают не справедливо,то не медля звоните на горячую линию и простите сразу перевести на отдел по работе с клиентами.остальное не помогает. Бадался с ними пять месяцев(у меня тотал).
Помогали только девчонки из этого отдела.
Еще раз огромное им спасибо(белогурова Ирина,Рамиля,Елена )я считаю что получил возмещение убытка на 80 процентов,благодаря им.

24 сентября 20013г была вынуждена обратиться в СК СОГАЗ т.к. виновник аварии был застрахован в этой компании. После сдачи всех необходимых документов по страховому случаю сотруднику отдела урегулирования убытков Матвеенко Е.С. мною был затребован акт приемки документов, сданных мною. На что получила отказ: "Мы акты не выдаем - не положено" После 2 часовых препирательств  и написания  трех заявлений, я наконец-то получила номер входящего заявления о  просьбе выдачи мне акта приемки документов. Причем она  сама тут же  зарегистрировала его на  своем рабочем месте,хотя до этого говорила что нужно идти к руководителю и регистрировать его там.  Номер страхового дела мне так и не дали-  зарегистрируем  в течении дня. На просьбу  к кому я могу обратиться  выше  было отвечено, что  все вопросы решает только она. Во всех страховых компаниях, куда мне доводилось обращаться  акт приемки документов  выдается без проблем,  почему  в  СК  СОГАЗ  создана  проблема с этим? Хотелось бы узнать , чем был вызван отказ  в выдаче  акта? И очень хотелось  все-таки его получить.

Мы с мужем много лет страхуем свою машину в страховой компании "Согаз" и считаем, что эта компания одна из лучших. В этом, 2013 году, нам повредили бампер. Месяц мы ждали очереди на экспертизу (это много и не очень приятно), после чего нас направили в СТО "ДИПЛОМАТ-АВТО". Хотим обратить внимание руководства на отвратительное обслуживание в этом СТО, которое не соответствует имиджу страховой компании "Согаз". 1.Три месяца мы ждали бампер.
2.От СТО ни разу никто не позвонил.
3. Сегодня 22.09.13., пятый день. как наша машина на замене бампера, дозвониться до СТО мы не можем.

Большое спасибо Руководству Компании "СОГАЗ" и сотрудникам:Ларисе Илюшкиной и Екатерине Захаровой! Очень доброжелательные и порядочные люди оказались рядом с нами в нашем горе! Компания  исполнила все свои обязательства. Помогли в оформлении документов. Быстро перечислили деньги по страховке. Дай Бог Вам здоровья, а Вашей Компании процветания!  

Решила застраховаться в Согаз полное КАСКО так как была 10% скидка. В итоге при страховом случае получила отказ на ремонт. Буду судиться. Недобросовестная компания "Согаз" которая обманывает! Не страхуйте там свои машины! "Согаз"- обманывает своих клиентов!

СК выбрал из-за скидки на КАСКО-10 %. Две встречи с экспертами: при осмотре по договору и после ДТП - два случая "обмана клиента". В 1-м, на вопрос о 48 фото  эксперт пояснил, "чтобы  не было обращений по поводу имеющихся повреждений". 2-ой при подписании Акта осмотра, эксперт спросил моего согласия на оплату  работ по снятию/установке бампера. При записи на дефектовку в Мейджер,  мастер сообщил, что  я оплачиваю и лакокраску. При обращении к Бадулину С.В. для корректировки моего «согласия» в Акте, 10-15 мин. объяснял, что мне нужно. Ответ: «В течение 30 дней ждите письма». Готовлю претензию. После ремонта, взыщу с СК через суд: ущерб+штраф-50%, от суммы ущерба+% за пользование деньгами,  моральный ущерб+ГП, оплату представителя. Обманывать нехорошо!

Обратилась в компанию СОГАЗ по возмещению убытков. Сама застрахована в другой компании. В Согазе был застрахован виновник аварии, поэтому обратились туда. Готовились к самому худшему: маленькие выплаты, независимые экспертизы, подача документов в суд. При первом визите в Согаз (Нижний Новгород) была приятно удивлена отсутствием очередей, хорошим ремонтом и приветливыми сотрудниками. Довольно быстро заполнили все необходимые бумаги, срузу же провели осмотр автомобиля. Независимую экспертизу на всякий случай тоже сделали, о чем компания Согаз была уведомлена в этот же день. Уже через неделю мне позвонила сотрудница и озвучила сумму выплаты. Она оказалась не маленькой. По крайней мере больше, чем мы расчитывали. При разговоре сотрудник уточнил с какой целью мы делали независимую экспертизу, я ответила - для подачи в суд. Девушка попросила предоставить результаты им, и если они будут согласны с расчетом, то выплатят всю необходимую сумму во внесудебном порядке. Результаты были предоставлены, с расчетом СОГАЗ согласился и даже оплатили расходы на независимую экспертизу. ДТП это конечно очень плохо - но мы остались в большом плюсе. Ремонт обошелся нам в два раза дешевле выплаченой суммы. Спасибо большое сотрудникам СОГАЗ в Нижнем Новгороде! Я очень довольна! В этом году застрахую машину в СОГЗе.