Отзывы о страховой компании СОГАЗ

Компания уклоняется от выплаты страхового возмещения по автомобилю который признан тотальным, около трех месяцев. Любые письменные требования, обращения и жалобы остаются без рассмотрения и удовлетворения. Кроме того,  любые разговоры с руководителем Тульского филиала ОАО "СОГАЗ"  о принятии решения о страховой выплате сводятся к угрозам и запугиванию Страхователя! Также страховая компания отказывается предоставлять какие-либо документы и расчеты по убыткам, ссылаясь на то, что не обязана доводить данную информацию до Страхователя. На любые требования произвести выплаты не реагируют никаким образом, лишь с ухмылкой советуют обращаться в суд за выплатой! Жалобы в головную компанию, по разрешения сложившейся ситуации тоже не дают никого результата и как следствие  любые обращения остаются без ответа.  Настоятельно не рекомендую страховаться в данной компании!  

Я беженка из Узбекистана, адвокат, в РУ  меня преселедовали за гражданскую позицию. Вынуждена была просить убежища в России. Мой дед дошел до Берлина, двое дядей погибли в ВОВ, все мои предки были гражданами и Российской империи и СССР. Приехав в Россию, я не думала, что получив официальный документ ФМС РФ согласно Закона РФ "О беженцах", я столкнусь с фашисткой выходкой сотрудников страховой  компании  Согаз  в г. Коломна по ул. Октябрьская 370. Обратившись в полицию, я получила ответ, и самое страшное, что сотрудник оскорбивший нас 18.12.2013 получил полную поддержку сотрудников. В полиции они просто нас оклеветали лишь бы не отвечать перед Законом РФ. Стыд и позор фашистам Согаза. Я и в УВКБ ООН и всем правозащитным организациям в мире буду рассказывать о нацистких выходках сотрудников Согаза.

Всем привет. Застраховался с СОГАЗе с 26 января 2014 года и уже через неделю наступил страховой случай - тетя одна въехала в меня на ТТК г.Москва. Честно говоря ожидал мытарств и ругани со страховой. И был очень приятно удивлен тому, что все произошло с точностью до наоборот. Все оформилось за 1 визит в офис СОГАЗа, сотрудники отдела урегулирования убытков помогли оформить документы, порекомендовали сервисный центр официального дилера, провели согласование сметы. При этом все "шаги" информировали меня по электронной почте. В итоге а/м отремонтировали за 23 дня с момента ДТП. Я доволен и рекомендую СОГАЗ.

Оформлял полис ОМС в Люберцах на улице Кирова, квартал 116, дом 20 А. Оформлял в начале января. Пока ещё забирать приходить не нужно. Но в самом офисе все сделали оперативно, рассказали про ОМС и зачем их вообще менять. Поэтому мне понравилось, главное, чтобы выдали вовремя.

Претензия касается филиала в г.Новый Уренгой, страховая группа СОГАЗ, и.о директора Тропина Ольга Викторовна. 30 октября 2013 г. я продлил договор автокаско ещё на 1 год. Через 2 месяца я решил продать авто и соответственно закрыть договор каско. Напомню, что сумма страхования за 1 год составила 66тыс.150 руб. Хотя авто было продано в середине декабря, я не стал суетиться под новогодние праздники и пришёл в данный филиал , чтобы написать заявление на закрытие договора 9 января 2014 года. Я отдавал себе отчёт, что будет сделан перерасчёт именно по дате закрытия договора страхования. Никаких страховых случаев за 2 месяца и 9 дней у меня , к счастью не было. Сотрудник по имени Тимур принял у меня заявление и сказал, что в течение 2-х недель страховая компания произведёт перерасчёт и переведут оставшуюся  сумму на мой расчётный счёт. 15 января 2014 года на мой счёт поступила сумма  27тысяч 451 рубль 34 копейки ( из 66150 руб. оплаченных ранее !). То есть удержали 49% денег !!! В этот же день я позвонил на горячую линию страховой компании и оставил жалобу, с просьбой, чтобы мне объяснили,по какому принципу был произведён перерасчёт!? Одновременно жалоба была написана на официальном сайте компании, а также я позвонил с вопросом и.о.директора Новоуренгойского филиала Тропиной Ольге Викторовне. Она мне пояснила, что они сами все в шоке (цитирую дословно) и, что таких случаев, когда закрывают договор сразу через 2 месяца практически нет! Попросила меня, чтобы я написал жалобу на сайте страховой компании и , что только таким образом в Москве "услышат" мою жалобу !!? Всё сделал, как объяснили! В ответ- ТИШИНА ! После-звонили на горячую линию 27 января, 28 января, 29 января! опять тишина ! Девушка с контактного центра 29 января сказала мне, что данный вопрос в работе и, что 30 января мне обязательно во второй половине дня перезвонят и я якобы получу ответ ! Сегодня уже 2 февраля, а воз и ныне там! Никаких объяснений, никаких извинений! В общем хотелось решить всё обоюдно, но раз страховая компания ведёт себя таким образом- сегодня уже в письменной форме  отправляю претензию на адрес филиала в г.Новый Уренгой, и соответственно готовлю документы в суд !

Моя история началась когда на втором году страхования 25.06.2013 автомобиль попал в аварию. За 2 месяца до этого был продлен полис КАСКО на 2-й год.
Первоначально направив автомобиль на ремонт от СК, СТОА озвучило сумму ремонта и мне должны были отремонтировать автомобиль, позже в результате корректировки стоимости ремонта (более детального подсчета) стоимость ремонта превысила 70 или 75%, ну в общем тотальная гибель.
По срокам конечно все заняло 7 месяцев.
Месяц прошел пока сделали независимую экспертизу и направление на СТОА (ремонт). Потом СТОА месяц считало стоимость ремонта. Потом страховая еще месяц согласовывала.
В результате в конце октября принято решение что случай признать конструктивной гибелью (ремонт более 70 или 75%).
В конце декабря (где-то в 25-27 числах) передал остатки авто их комиссионеру для реализации.
Вот 30 января сумма возмещения поступила на расчетный счет.
Единственное что затянуло весь процесс и я потерял 4 месяца - это первоначальное решение о ремонте авто.
А после решения о "тотале" и до выплаты прошло 3 месяца.
Считаю "СОГАЗ" хорошей страховой компанией, по крайней мере, Ростовским филиалом доволен.

Документы о ДТП были сданы в Новоуренгойский филиал в октябре 2013 г. До сих пор мне не выдали направление на ремонт (застрахован по системе КАСКО). Первоначально отправили направление на расценку в автосервис, но неуказали все детали подлежащие ремонту (бампер, накладка бампера, брызговик). Пришел к ним повторно и сообщил, что даже в справки с ГИБДД это указано и на фото которые делал их сотрудник четко видно все повреждения. Попросил их еще раз скорректировать перечень деталей подлежащих замене и покраски. При обращение в Офисе в г. Новый Уренгой говорят что дело на рассмотрение в г. Москва, по прямому телефону дозвониться не получается уже второй месяц. Приходил к ним уже 3 раза, но у них то один уволился, потом второй ушел в отпуск, а девушка что осталась замещать данного сотрудника вообще сообщила, что ничего не знает и предложила дождаться его с отпуска. Итак до 20.01.2014г. ответа от них и нет. Хотя я уже неоднократно заявлял им, что уже готов подать в суд на основании гражданского кодекса Российской Федерации. Дело №002. Буду собирать документы для суда.

После продажи автомобиля обратилась в компанию Согаз для расторжения договора, сначала пыталась связаться со страховщицей Голубевой Татьяной - бесполезно, хотя я её предупреждала о продаже автомобиля, в страховой насчитали возврат неиспользованных денег как минимум !! на 12тыс. рублей меньше!!!!!!!!!При заключении договора условия не были озвучены и в письменном виде не предоставлены. Сотрудник ЗахарушкинаН.А. не предоставила рассчёты по возврату денег, несла какой-то бред, что такой приказ о возврате и вообще, деньги по КАСКО не возвращаются, а она меня "облагодетельствовала" 10ТЫС.рублями,которые я ещё не получила. Не ожидала,что ваша компания занимается таким крутым обманом, а ваши сотрудники шустрые когда нужно срубить деньги, а когда нужна помощь или возврат денег-тупо бросают трубку.Будем судиться! До встречи!

предоставил документы на выплату в согаз 30.08.2013 через 2 недели получил направление на ремонт к дилеру в итоге на ремонт не вызывали говорили что согласовывают со страховой спустя месяц выясняется что у них между собой попросту не заключён договор ну даладно машина ездит(поврежлена дверь багажника)предлагают взять другое направление в другой сервис,еду к ним в офис получаю направление и о чудо в сервисе меня принемают составляют акт осмотра,ну всё думаю процес пошёл. В итоге в сервис автомобиль попадает только 2.12.2013. Пишу отзыв 09.12.2013 машину разобрали и не делают(напомню:ремонт двери багажника). Вот и думаю а зачем такая страховка по каско если вносиш 32000 за полис, ремонту на 20000 максимум и ждёш его почти 3 месяца. Всем кто дочитал до конца задумайтесь на доли страховаться в этой компании. Единственое чему я рад что повреждения не столь серьёзные а то  пришлось бы бегать ещё дольше.

Добрый день!
Хочу поделиться своим опытом общения с компанией Согаз.
В начале сентября 2013 года попал в ДТП. Документы в страховую компанию подал уже на следующий день (весь комплект), после чего от страховой компании ко мне приезжал "независимый эксперт" (машина после ДТП не на ходу). Потом в течение пары-тройки недель страховая выписала направление на ремонт, где были выявлены скрытые повреждения, которые не могут согласовать уже 3 месяца!!!
Бесконечные дополнительные осмотры, переписка с сервисным центром, увиливания от разговора по телефону и т.п. Позвонил по телефону "контроля качества обслуживания", оставил жалобу №1-1467853430 и сново тишина... уже неделю после жалобы. Т.е. и сама страховая компания и контролирующие отделы - одного поля ягоды. Никому больше не посоветую обращаться в эту страховую компанию. Сам туда обратился только потому, что являюсь сотрудником Газпрома, поэтому для меня были определенные льготы. Теперь туда - ни ногой.
А независимый эксперт, направляемый от страховой компании - отдельный разговор.. Это каким дилетантом надо быть, чтобы за столько раз не принять никакого решения? А для дефектовки АКПП он предложил временно закрыть дыры тряпочками и прогнать ее без капли масла!
Настоятельно не рекомендую эту страховую контору и ее непрофессиональных сотрудников, которым лень по телефону поговорить, а хватает только на то, чтоб раз в неделю письмо послать о никому не нужных согласованиях и сидеть на стуле ровно, даже не удосужившись проверить дошло ли их письмо до адресата. На все мои претензии им хватает наглости заявлять, что они "Работают"...
PS я уже получил копии документов об обращении в СК и теперь готовлю со своими юристами иск в суд. Не хотят по-хорошему - будем разговаривать в суде.

Документы после страхового случая были представлены 21.10.2013. в Санкт-Петербургское отделение урегулирования убытков на Б.Зелениной 8. Первоначально были обозначены сроки – 1 неделя, после 10 дней ожидания позвонил сам, сказали, что надо еще немного подождать. Спустя 3 недели ни каких ответов и звонков. Прошел месяц, обратившись в отделение мне сказали, что срок рассмотрения дела 30 рабочих дней, и раньше беспокоить работников не стоит, звоните после 03.12.2013 оповещать меня ни кто не будет, звонить надо только самому (ведь это мне же надо, сервис на высоте). По истечению 30 рабочих дней ничего не поменялось, только стали записывать мой номер телефона и говорить, что перезвоним в течение часа, как можно догадаться, никто не перезванивал . На все вопросы единственный ответ, «дело на рассмотрении у руководства в г.Москва». Создается впечатление, что сотрудникам Санкт-Петербургского отделения просто наплевать на клиентов, дозвониться до отделения очень сложно (отвечают на вызов спустя 15-20 гудков, или вообще не отвечают). Неужели такой простой ремонт (замена бампера – 15000руб.) так долго согласовывать, более серьезный ремонт согласовывается годами!!!

8 октября была авария, я потерпевшая и т.д. и т.п, в общем написали 9 числа заявление, обращалась по прямому, т.к., у виновника страховая в др городе, заявление болталось не понятно где до 14 числа,15-го звонят, приезжайте, нужно переписать, в итоге дата-15-е… оценщик приехал 17-го октября, все как положено, через месяц проверяем-выплаты нет, звоним страховщику, девушка говорит, выплата была произведена 14-го, ждите, ждем до 20-го(ноября), выплаты по прежнему нет, звоню напрямую в отдел по выплатам в Челябинск, проверяем, наши реквизиты, все верно, теперь им нужен бухгалтер, чтобы у него узнать, бухгалтера нет на месте, звоните позже… интересно, дождемся мы когда-нибудь свои деньги, живем в Миассе, грудной ребенок, машина не на ходу, разбираться ехать в офис-нет возможности, по телефону-нет смысла…..ну вот уже 22 ноября,деньги так и не пришли,последний раз обещали,что деньги придут до 21-го.,якобы была какая то ошибка и деньги то ли не туда послали,то ли что,я не добилась вразумительного ответа...обещала девушка ,видимо замещающая менеджера по выплатам Сорокину Тамару(город Челябинск),которая с 19-го ноября в отпуске....в понедельник несем заявление в прокуратуру,может быть там нам помогут сдвинуть это дело с мертвой точки...

Документы о ДТП были сданы в Тульский филиал 25.09.2013 г. До сих пор мне не выдали направление на ремонт застрахован по системе КАСКО. При обращение в Тульский филиал говорят что дело на рассмотрение в г. Москва, по прямому телефону ничего не отвечают, при написание жалобы на сайте тоже никакого ответа. Дело №001.

Добрый день! Пришла я в согаз сделать страховку на выезд в шенген. Обед у них должен был закончиться через 10 минут.  Работницы закончили его через 23 минуты. Вроде не много. Но когда свой обед на это потрачен и еще куча дел, то чувствуется.
Меня отправили в 108 кабинет за страховкой. Не знаю сколько там всего девушек сидит, видно было 4. Они мне сказали - идите к девушке которая в холле сидит. Странно!  От чего ж на рецепции не в курсе где что, или видимо девушкам работать совсем не хотелось в этот пасмурный день,  как собственно и всегда, видимо. Я пошла ждать когда эта девушка доделает полис мужчине. И не поверите делала она его полтора часа. И принтер то не печатает, и что как сделать она не знает, все в помощь кого то зовет. Я пошла снова в 108 говорю у меня времени мало, а там все так долго. Мне сказали, та девушка этим занимается. Еще полчаса и мое терпение кончилось, ждать 2 часа это выше всех пределов! Потрясающе! На всю страховую одна единственная кто страховки делает! И та толи спит, толи не знает, что делает! А остальные то на что....видимо чай пить!