Отзывы о страховой компании РОССИЯ - ОСАГО за 2012 год

Был ответ компании на мою жалобу     http://www.rustrahovka.ru/response/30155.html      Написали дату выплаты 21.07.2012, сегодня 06.08.2012, выплаты нет. На звонки либо не отвечают, либо проблемы с линией, либо менеджер на обеде, либо, как мне сказал оператор, "они там (отдел ОСАГО) обычно не отвечают на звонки". Просто отвратительная компания по отношению к людям, и по выплатам.

ДЕЛ0 ФЗЛ/11-184-17, авария произошла в сентябре 2011г, денег до сих пор нет.    К 01 декабря 2011г по закону должны были  выплатить компенсацию. В конце декабря письменно сделала запрос в "Россию" - ответа не было. После этого письменно отправляла претензии в компанию в мае и июле 2012г - ответы дают только по телефону через 2,5-3 недели (до этого регистрируют жалобу и ждут резолюцию руководства:-) Уже есть 2 резолюции, что ускорят выплату...денег до сих пор нет...сколько надо получить резолюций руководства, чтобы деньги все-таки перевели на мой счет?

К 01 декабря 2011г по закону должны были  выплатить компенсацию. В конце декабря письменно сделала запрос в "Россию" - ответа не было. После этого письменно отправляла претензии в компанию в мае и июле 2012г - ответы дают только по телефону через 2,5-3 недели (до этого регистрируют жалобу и ждут резолюцию руководства:-) Уже есть 2 резолюции, что ускорят выплату...денег до сих пор нет...сколько надо получить резолюций руководства, чтобы деньги все-таки перевели на мой счет?

Номер дела № ПВУ/12-22238, как мне сообщили дело находится у Надежды Дьяконовой. Хочу сообщить, что с 14 июня 2012 года и до настоящего времени мне не соизволили сообщить  даже сумму нанесённого мне ущерба, хотя прошло уже почти 2-а месяца. По Федеральному закону  мне уже месяц назад должны были сделать выплату ущерба, но до настоящего времени ни ответа, ни привета, только какие-то нелепые отговорки. Буду обращаться в суд ..........

Выплатное дело : ФЗЛ / 12 - 9711 с марта месяца !!!  Выплаты до сих пор нет !!!

ДТП Произошло в апреле 2011 года. Выплатное дело ФЗЛ/11-6676. Все документы были предоставлены в срок, решение о выплате было принято (со слов сотрудника) и до сих пор дело лежит где-то на подписи, сотрудники кормят обещаниями и ссылаются на "задержки"..
Досудебная претензия тоже не помогла, пришло письмо с очередными обещаниями.
Уж о том, что насчитали в 2.5 раза меньше чем потребовалось на ремонт я вообще молчу.


Khrunov@mail.ru

Приняли  документы 13.06.номер дела ПВУ/12-17417.По закону в течение 30дней должны (хотя бы предварительно) посчитать сумму убытка, а мне даже этого не говорят! Мой убыток ведет Яковлева Надежда, которая на телефон не отвечает, так же как, начальник экспертного отдела Рожков Вячеслав! До сих пор нет ответа. Написал претензию. Пониманию, что от нее мало толку. Теперь буду подавать в суд. Другого выхода не вижу.  Мой совет не связывайтесь с этой страховой. Если, что и случилось сразу подавайте в суд! замучают обещаниями, нечего ждать. 90% отзывов по этой страховой негативные. Не ВЕРЮ, что кому, то эта стразовая платит в полном объеме и в срок.
Одним словом данная компания порочит своим названием имя нашей страны!


P.S. Прошу администратора не удалять данную жалобу.

Тверь обратилась в страховую компанию по возмещению убытка по дтп в апреле 2012 всего лишь поцарапан бампер и крыло три месяца сотрудник по имени тигран расказывал о возможной скорой выплате а теперь заявил что ни чего не знает это всё в москве обращайтесь в суд Самая отвратительная компания ещё и по отношению сотрудников

приняли  документы 13.07.номер дела 17417.  До сих пор нет ответа. Написал притенению. Пониманию, что от нее мало толку. теперь буду подавать в суд. Мой совет не связывайтесь с этой страховой. если, что и случилось сразу подавайте в суд! замучают обещаниями, нечего ждать. 90% отзывов по этой страховой негативные.

Жалобу писал ранее (20.07.2012). Кому интересно читайте полностью.
Номер убытка ФЗЛ/12-10009, заявление было подано 10 апреля 2012 года. Дело на рассмотрении уже три месяца.
Вот ответ компании:
Добрый день, Александр, «Горячая линия качества» сообщает, что в настоящее время ваше дело находится на рассмотрении. Приносим вам свои извинения за затянувшееся урегулирование убытка. С уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия» (hl@ros.ru)

Позор компании. Придумайте что-то более оригинальное чем  «сообщает, что в настоящее время ваше дело находится на рассмотрении». Я это уже слышу каждую неделю от Колл-Центр.

P.S. Прошу администратора не удалять данную жалобу.

Номер убытка  ФЗЛ/12-10009, заявление было подано 10 апреля 2012 года.
На сегодняшний день дело так и весит на рассмотрении. На вопрос, почему дело не движется, отвечают что мы не в чем не виноваты, виновник ДТП застрахован в Санкт Петербурге (ВОВ 0587725261), на запрос подтверждения подлинности страховки коллеги не отвечают.
Более нелепого ответа я еще не слышал, просто смешно )))))))))))))). Компания не может разобраться с филиалом уже третий месяц.
Персонал отвратительный, информацией не обладает, на телефонные звонки не отвечают ( не берут трубку), про Колл-Центр вообще молчу.
Написал две жалобы, по мимо того что жалобу рассматривают в место 10 положенных дней , месяц ( вторая жалоба была подана 14 июня 2012, рассмотрена только 13 июля 2012 года) , так не на одну так и не ответили, мне было предложено в Колл-центре подъехать в центральный офис и узнать что случилось.
Убыток оценивают в смешную сумму, виновник въехал в меня на светофоре, разбил весь бампер новый стоит в EXISTE  19 030,11р. Ущерб оценили в 3000 рублей. Где по мимо бампера мне еще надо менять накладку на бампер и молдинг.
Вывод таков что компания ужасная страховаться в ней не стоит, я сочувствую тем кому как и мне пришлось с ней связаться по вине другого.
Не тяните время пишите жалобу в РСА и собирайте документы в суд. Что мною и было сделано.

№фзл127889 куратор Борисова Анна с 22 марта  2012 немагу с ней связаться званю каждый день на вопрос кагда мне начислят компенсацию за поврежденный автомобиль говорят дело на расчете итак четвертый месяц надоело! адно и тоже!ремонт в недарогом автосервисе обошолся в 40000рублей а мне насчитали 19800рублей.Сабираю все необходимые дакументы и подаю в суд.Нетеряйте времени подавайте в суд иначе денег невидать.Д

Страховой акт 521/525/12-00296
ВН. № 521/525/12-00183
Михайленко Юлия Владимировна
полис ВВВ 0578732917
ФИЛИАЛ ОСАО "РОССИЯ" НИЖНИЙ НОВГОРОД

31 МАЯ ДОКУМЕНТЫ БЫЛИ ПЕРЕДАНЫ В СТРАХОВУЮ, только и делают. что кормят обещаниями!!
Отвратительно девушки разговаривают как по телефону так и один на один! Персонал - базарный колхоз, грубиянки необразованные. Такой сервис услуг страхования существовать не должен!! Виновник дтп застрахован в этой дурацкой страховой, а мне просто не повезло, что пришлось обратиться

Страховой акт 521/525/12-00296
ВН. № 521/525/12-00183
Михайленко Юлия Владимировна
полис ВВВ 0578732917
ФИЛИАЛ ОСАО "РОССИЯ" НИЖНИЙ НОВГОРОД

31 МАЯ ДОКУМЕНТЫ БЫЛИ ПЕРЕДАНЫ В СТРАХОВУЮ, только и делают. что кормят обещаниями!!
Отвратительно девушки разговаривают как по телефону так и один на один! Персонал - базарный колхоз, грубиянки необразованные. Такой сервис услуг страхования существовать не должен!! Виновник дтп застрахован в этой дурацкой страховой, а мне просто не повезло, что пришлось обратиться