РуСтраховка
array (
  'PAGEN_1' => '19',
  'SUB_SECT' => '10639',
  'YEAR' => '2010',
  'ELEMENT_ID' => 'rossija',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=19',
)

Отзывы о страховой компании РОССИЯ - КАСКО за 2010 год

Денис Страхование автомобилей / КАСКО

30 декабря 2010 08:59

Все еще жду выплаты от СК Россия. 5ый месяц пошел... У них я не страховался, а являюсь потерпевшим в ДТП из 3 автомобилей виновник которого был застрахован в СК Россия (ОСАГО). Номер моего выплатного дела 381/525/10-00279. Мне не понятно, для чего наши законы устанавливают максимальный срок в 1 месяц на то, чтобы страховая компания могла произвести выплату при наступлении страхового случая, если этот срок никто не соблюдает. Вроде начали выплачивать частями, но промежутки времени между этими выплатами не регламентированы... Интересно, сколько еще месяцев они будут мне частями выплачивать? Сколько я должен ждать, чтобы отремонтировать свой автомобиль? Когда у нас в стране порядок наведут (или хотя бы начнут наводить)?

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / КАСКО

20 декабря 2010 11:45

Дело № 10-14538. Обратился в компанию 07.06.2010 г. Позвонил заранее. узнал, что можно записаться,ч тобы не стоять в очереди и быстро все офирмить. Обрадовался - думал жизнь налаживается уважают теперь своих клиентов! Приехал-действительно все очень быстро и оперативно..заявление, осмотр, фотографии, кругом улыбающиеся лица. Помню подходя к страховой компании увидел листовки "Страховое общество РОССИЯ - ни денег, ни ремонта" посмеялся, думал конкуренты работают. Но как оказалось не конкуренты то были, а такие же страхователи как мы с вами, ттолько с опытом общения с этим так называемом обществом. Через пять месяцев послал им официальный запрос с просьбой дать ответь почему задерживается выплата, и получил таки ответ!!! господин Авдеев Д.Г. (как оказалось во всей этой компании только он может общаться с гнусными жалобщиками вроде нас, кому не платят положенного) написал, что я действительно являюсь их страхователем и что случай действительно был, но это то я и сам знаю!!!!!!!!! После очередного звонка мне опять отвечают, что дело в казначействе, и когда-нибудь его оплатят, причем по словам именно "когда-нибудь"!!! Я понимаю, что судом вас не напугаешь, полки судов завалены исками против вас, но думаю, что пополню эти полки и своим иском! Господа, смените имя, не позорьте имя Государства нашего!!!

 

29 декабря 2011 16:48

Добрый день, Сергей! Спасибо большое за предоставленные сведения. "Горячая линия качества" постарается Вам помочь. По Вашему делу был направлен запрос в блок урегулирования убытков. Мы проинформируем Вас по получении ответной информации.  С уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия»(hl@ros.ru)

Постоянный адрес отзыва

Вова Страхование автомобилей / КАСКО

13 декабря 2010 16:55

Стукнулись с киа, за рулем которого сидела девушка. При выяснении оказалось, что ее парень работает в компании в которой я застрахован. Далее я уже общался с ним. Все бумаги солгласовали и через 18 дней уже получил деньги. Парень оказался адекватным

Постоянный адрес отзыва

Павел Страхование автомобилей / КАСКО

09 декабря 2010 17:51

Номера выплатных дел 09/15268 и 09/65123 (9440 рублей и 17860), происшествия были в начале-середине 2009 года. Тогда все было нормально. С компенсацией не тянули, с документами все нормально было. Только на партнерских СТО ущерб оценивали в меньшую сумму, чем в действительности  - но это понятно, какая страховая не захочет обойтись маленькой суммой? Сейчас на страховании у них второй раз. ДТП не было. Не могу сказать про ситуацию сейчас – может у них временные проблемы. Компания-то вполне нормальная.

 

29 декабря 2011 16:48

Добрый день, Павел! Большое Вам спасибо за позитивный отклик. Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов еще долгие годы. Безаварийной езды Вам в будущем!  С Уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия» (hl@ros.ru)

Постоянный адрес отзыва

Роман Страхование автомобилей / КАСКО

09 декабря 2010 11:39

Здравствуйте!

Просьба разъяснить ситуацию с выплатой по делу № 09-15640. Страховой акт 771/09-2398 от 11.02.2010 г. Полис страхования средств автотранспорта № 901/08/137864/771 с периодом действия с 28.03.2009 г по 27.03.2010 г.

02 ноября 2009 г. произошло дорожно-транспортное происшествие с участием моего автомобиля в результате чего моему автомобилю были причинены механические повреждения.

Полный комплект документов, для признания страхового события страховым случаем и последующей выплаты страхового возмещения, включая Заявление на выплату были предоставлены мною в офис ОСАО «Россия» (Москва, ул. Свободы, д. 4, стр. 2.) 21 января 2010 г. и переданы главному специалисту Иванникову Вячеславу Викторовичу.

Досудебная претензия № 11592, направленная мной 18 июня 2010 г. на имя Н. В. Медведь рассмотрена не была, о чем мне прямо завили в телефонном разговоре.

Таким образом ОСАО «Россия» в течение более чем десяти месяцев усматривается грубое нарушение условий договора страхования в части несоблюдения сроков осуществления страховой выплаты.

В ожидании Вашего ответа!

 

29 декабря 2011 16:47

Добрый день, Роман! Спасибо большое за предоставленные сведения. "Горячая линия качества" постарается Вам помочь. По Вашему делу был направлен запрос в блок урегулирования убытков. Мы проинформируем Вас по получении ответной информации. С уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия»(hl@ros.ru)

Постоянный адрес отзыва

Саша Страхование автомобилей / КАСКО

07 декабря 2010 11:53

Первую часть выплаты получил через пять недель после ДТП. Вторую вот уже третий месяц жду. Девушка, с кем по телефону говорила, вежливо попросила запастись терпением и ожидать перечисления денег. В «Россию» на удивление легко дозвониться. Обычно как в Смольный звонишь, когда нужно с бюрократией связаться. Не теряйте надежды.

 

29 декабря 2011 16:47

Добрый день! От лица всей компании приносим Вам извинения за неудобства, доставленные при урегулировании Вашего страхового случая. С уважением,«Горячая линия качества» ОСАО «Россия»  (hl@ros.ru)

Постоянный адрес отзыва

Евгений Страхование автомобилей / КАСКО

03 декабря 2010 10:01

Здравствуйте! Обращаюсь к Вам с просьбой разъяснить ситуацию 25.03.2010 г. мною был заключен договор .КАСКО страхования автомобиля по страховому полису № 901/09/85199/771. 30.06.2010 г. я обратился с заявлением № 10-16322 о наступлении страхового случая .Данное заявление было рассмотрено и признано страховым ,о чем Свидетельствует страховой Акт № 771/10-11515.Мне сообщили что 2сентября 2010г. по платежному поручению № 51527деньги переведены в казначейство и скоро будут выплачены. А дальше начались постоянные отписки и отговорки.
На очередное обращение мне пришел ответ из Службы урегулирования убытков Московского филиала ОСАО "Россия" за №771/1901/1798/8036 от 18 октября 2010г.,что деньги в ближайшее время будут перечислены на мой счет.18 ноября при повторном обращении мне сообщили из того-же ведомства ,что мой запрос отправлен на рассмотрение и я обязательно получу ответ. Сегодня 3 декабря и никакой информации нет. Вся переписка и обращения в течение 4 месяцев  ни к чему не привели.
Прошу ответить о конкретных сроках реальной выплаты.
С  уважением!  Никулин Евгений Анатольевич
Тел.410-91-87
3 декабря 2010 г.

 

29 декабря 2011 16:47

Добрый день, Евгений Анатольевич! По нашей информации, выплата страхового возмещения по Вашему делу осуществлена в сумме 51591,00 руб. по п/п 51527 от 06.12.2010г. От лица всей компании приносим Вам извинения за неудобства, доставленные при урегулировании Вашего страхового случая. С уважением,«Горячая линия качества» ОСАО «Россия»  (hl@ros.ru)

Постоянный адрес отзыва

Кулакова Елена Страхование автомобилей / КАСКО

26 ноября 2010 20:59

Полис 901/10/6/101 от 22 января 2010
Атомобтиль Рено Логан страхую в этой компании второй год филиал г.Петрозаводска.Страховой случай наступил 1 сентября этого тода.Сегодня уже 26 ноября и я не знаю ни суммы страховой выплаты,ни когда она будет и будет ли вообще.Мне очень неприятно читать отрицательные отзывы клиентов,но создается впечатление,что компания не очень то торопится делать выплаты.Так может кто-нибудь из компании честно ответит мне,что не надо ждать денег??

 

29 декабря 2011 16:47

Добрый день, Елена! Спасибо большое за предоставленные сведения. "Горячая линия качества" постарается Вам помочь. По Вашему делу был направлен запрос в блок урегулирования убытков. Мы проинформируем Вас по получении ответной информации. С уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия»(hl@ros.ru)

Постоянный адрес отзыва

Владимир Страхование автомобилей / КАСКО

26 ноября 2010 07:41

Дело/убыток 310/09-01232. Долго, долго писал отрицательные отзывы и вдруг отвечают, что выплатили!!! Но.....обещали выплатить 10650 р, а выплатили 5750 р. Так же приходило подтверждение о сумме в 10650 р. на электронную почту («Информируем Вас о том, что в настоящее время убыток по Вашему делу согласован к оплате в размере 10650 руб. Как только оплата будет фактически произведена, мы Вас сразу же известим. С Уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия», письмо в эл.почте от 30 апреля 2010 года) Так поясните когда изменилась сумма выплаты и почему меня не проинформировали???
P.S. Машину я восстановил за свой счет на сумму 10760 р.

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / КАСКО

23 ноября 2010 21:04

Угнали машину в 2009г.Случай признали страховым,(Ф-09-628)выплаты не произведенны до настоящего времени,ответы должностных лиц компании,на обращения по поводу нарушений ОСАО \\\"РОССИЯ\\\" договорных обязательств страдают полным дебелизмом:так в ответе на претензию от 01.10.2010г подписанную Заместителем начальника Службы урегулирования убытков Филиала \\\"Московская региональная дирекция\\\"ОСАО Россия в г.Москва Авдеевым Д.Г.,страховой случай обозван повреждением хотя автомобиль угнан.В ответ на обращение в \\\"Горячию линию качества\\\" следует стандартный ответ выплата будет в ближайшее время, БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ продолжается более полу года, при обращении к менеджеру Рожкову Александру, следует ответ что он не уполномочен назвать сроки выплаты, а кто уполномочен он не знает.В связи с выше перечисленным и учитывая все остальные отзывы о работе компании возникает резонный вопрос-не пора ли гнать эту компанию с рынка оказания страховых услуг путем лишения ее лицензии и признании ее банкротом.

 

29 декабря 2011 16:47

Добрый день, Сергей! Всецело Вас понимаем и искренне надеемся, что выплата по Вашему делу скоро будет произведена. Со своей стороны, делаем все возможное для сокращения сроков ее ожидания. С уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия» (hl@ros.ru)

Постоянный адрес отзыва

Камиль Страхование автомобилей / КАСКО

19 ноября 2010 11:16

Ночью с Lexusа моего сняли колеса с дорогими колпаками. Почему не сработала сигналка?  Пока ждал выплаты от «России» успел разобраться с компанией, что сигналку мне ставила, нашли в ментуре и воров. Я с них еще потрясу. Теперь переслали 3 пятых страховой суммы. Сделали больше чем обещали, но я люблю последовательность.

Постоянный адрес отзыва

Владимир Страхование автомобилей / КАСКО

18 ноября 2010 12:17

Еще в солнечном декабре 2009 года мной был сдан последний документ на выплату по делу/убытку 310/09-01232. Ждал выплаты. В первом весеннем месяце написал на сайте отзыв и получил ответ: «Информируем Вас о том, что в настоящее время убыток по Вашему делу согласован к оплате в размере 10650 руб. Как только оплата будет фактически произведена, мы Вас сразу же известим. С Уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия» . Решил позвонить,а потом и съездить в отдел урегулирования убытков в Нижнем Новгороде, после чего понял, что там узнать вообще ничего не возможно, так как звучит одна отговорка –«Москва рулит выплатами».  Прождал до лета и написал еще раз, на что ответили: «Всецело Вас понимаем и искренне надеемся, что выплата по Вашему делу скоро будет произведена. Со своей стороны, делаем все возможное для сокращения сроков ее ожидания. С уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия».  5 ноября пишу новый отзыв. На что неожиданно приходит ответ: «По нашей информации, выплата страхового возмещения по Вашему делу осуществлена по п/п 018965 от 11.11.2010г. От лица всей компании приносим Вам извинения за неудобства». Ну я обрадовшись подумал, что отмучался!!!! Но сходив и посмотрев счет понял, что зря. ВМЕСТО 10650 РУБ. ПЕРЕЧИСЛИЛИ 5750 РУБ. Как то мелочно плавает  «Россия».  Ну теперь буду ждать ваших новых объяснений и ВЫПЛАТ!!!!

 

29 декабря 2011 16:47

Добрый день, Владимир! Сумма страхового возмещения была определена в соответствии с условиями заключенного договора страхования, на основании калькуляции эксперта Страховщика. С уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия» (hl@ros.ru)

Постоянный адрес отзыва

Каролина Страхование автомобилей / КАСКО

15 ноября 2010 17:13

Я получила камнем по лобовому стеклу от каких-то местных пьяных гопников. Без справочки в страховой завели дело (09-2476). заменили стекло в течение месяца по оговорке 310/17 из пункта 11.1 правил страхования.

 

29 декабря 2011 16:47

Добрый день, Каролина! Большое Вам спасибо за позитивный отклик. Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов еще долгие годы. Безаварийной езды Вам в будущем!  С Уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия» (hl@ros.ru)

Постоянный адрес отзыва

Константин Страхование автомобилей / КАСКО

12 ноября 2010 12:19

Выплатное дело 10-9909. Договор 901/09/128234/771. Я уже писал на этом сайте и получил ответ:
"Добрый день,Константин! Спасибо большое за предоставленные сведения. "Горячая линия качества" постарается Вам помочь. По Вашему делу был направлен запрос в блок урегулирования убытков. Мы проинформируем Вас по получении ответной информации X С уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия»".
Прошло две недели, со мной так никто и не связался ("Мы проинформируем Вас по получении ответной информации...") и денег так и не заплатили! Задал вопрос о том как получить эти деньги по суду товарищу Коженкову Андрею Викторовичу из СК "Россия" на этом сайте и получил ответ:
"Информация о Вашем убытке направлена в службу урегулирования убытков филиала «Московская региональная дирекция» ОСАО «Россия». Она будет рассмотрена в приоритетном порядке. На данный момент, Ваше выплатное дело согласовано к оплате в размере 18 362,54 рублей." - не совсем то о чем я спрашивал...
Денег по прежнему не поступало!
Съездил в офис и написал претензию на имя Федоренкова В. В. (там таких как я много было). В офисе произошли характерные изменения:
1) Появился охранник-мордоворот (от недовольных клиентов отбиваться:). Если он слышит разговор на повышенных тонах - сразу подходит и стоит рядом:)
2) У моего куратора (Васильев Александр) появились синяки на лице:)) Видимо не мне одному он неприятен:)
3) Остальные сотрудники (за исключением двух-трех человек) новые, и в приватной беседе сообщают свои опасения о возможном неполучении ими зарплаты за свои труды:(
4) Предложили отказаться от выплаты в пользу ремонта на неофициальном СТОА, я предположил возможное качество и сроки ремонта и испугался так поступать:(
И денег по прежнему нет!

 

29 декабря 2011 16:47

Добрый день, Константин! По нашей информации, выплата страхового возмещения по Вашему делу осуществлена в сумме 18362,54 руб. по п/п 59924 от 06.12.2010г. От лица всей компании приносим Вам извинения за неудобства, доставленные при урегулировании Вашего страхового случая. С уважением,«Горячая линия качества» ОСАО «Россия»  (hl@ros.ru)

Постоянный адрес отзыва