Отзывы о страховой компании РОССИЯ за 2012 год

Добрый день!  Я, Кузьмина Елена Трофимовна, проживаю в г.Уфе, являюсь пенсионеркой и Ветераном труда. По воли случая вынуждена была обратиться в Вашу компанию (ФИЛИАЛ г. УФЫ) по возмещению ущерба, причененного моей машине застрахованным в Вашей компании транспортным средством. Еще  12 декабря 2011г. мною были предоствавленны все необходимы документы Вашим сотрудникам. Но на сегодняшний день - 26.04.2012 г. мне так и не возместили денежные средства с вашей компании.  При обращении к сотрудкикам филиала (в т.ч. и к директору) вменяемого ответа не получаем, персонал не в состоянии объяснить состояние дел и отправляют в центральный филиал т.е. в Москву. Спрашивается, для чего Вашей компании нужен в Уфе филиал, возможно еденственная его задача - собивать страховые взносы, а по выплатам мы, пенсионеры вынуждены обращаться либо на прямую в центральный офис, и что более надежно и действенно- это на сайт нашего президента (написать на вас жалобу по обманутым клиентам),  либо на телевиденье. Надеюсь на скорейшее решение моей проблемы. С уважением, Кузьмина Е.Т.

А толку-то? Уже написал все данные на вашу линию, в первый раз какой-то робот ответил, что дело уже в бухгалтерии, на последущее письмо уже ответов не было - видимо робот сломался.

Сообщаю если уж интересно - убыток 541/901/11-3704. Остальное лень писать, ищите по базе.

К вашей сотруднице претензий нет - уже созвонились с ней.

26 февраля 2012 года около 13 часов 07 минут напротив дома № 25 по пр. Морскому в г. Северодвинске произошло дорожно-транспортное происшествие (далее -ДТП) с участием принадлежащего мне, Едемской Марии Николаевне, на праве собственности автомобиля «Митсубиси Спейс Раннер» регистрационный номер Н062РУ/29 под моим управлением и автомобиля ВАЗ-21099 регистрационный номер Е471ТН/29 под управлением третьего лица - Кологриева Олега Юрьевича. В результате ДТП моему автомобилю были причинены технические повреждения. Собственником автомобиля ВАЗ-21099 Боднарем Денисом Андреевичем гражданская ответственность владельца транспортного средства была застрахована в ОСАО «Россия» (полис серия ВВВ № 0577735868).
Оформление документов о ДТП осуществлялось без участия уполномоченных на то сотрудников полиции, в соответствии с порядком, предусмотренным пунктами 41.1 и 41.2 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 7 мая 2003 года № 263 (далее - Правила). Обстоятельства ДТП не вызывают разногласий участников, размер ущерба не превышал по примерной оценке 25000 рублей.
8  соответствии с пунктами 8-10 статьи И Федерального закона от 25 апреля 2002 года № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»  (далее -  Закон) я обратилась к ответчику с Извещением о страховом случае.
ОСАО «Россия» была назначена независимая экспертиза для определения размера ущерба, причиненного принадлежащему мне автомобилю, в связи с чем «28» февраля 2012 года принадлежащий мне автомобиль был предоставлен для проведения осмотра эксперту (ИП Строна Г.Ж.).
9 марта 2012 года, после того как экспертом был составлено заключение о размере причиненного   ущерба,   вместе   с   Заявлением   о   страховой   выплате   мной   были предоставлены ОСАО «Россия» все предусмотренные законом документы, необходимые для осуществления выплаты страхового возмещения.
«16» апреля 2012 года мной было получено письмо ОСАО «Россия» № 291/179, согласно которого мне было отказано в выплате страхового возмещения. Данный отказ является незаконным в силу следующего:
В качестве оснований решения об отказе в выплате указано, что:
1. Размер ущерба, причиненного принадлежащему мне автомобилю, составляет, согласно заключению эксперта, 28052,15 рублей. Поскольку он превышает 25000 рублей, оформление документов о ДТП должно было происходить с участием сотрудников полиции.
В соответствии с пунктом 10 статьи 11 Закона в случае оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции размер страховой выплаты, причитающейся потерпевшему в счет возмещения вреда, причиненного его имуществу, не может превышать 25 тысяч рублей.
Согласно пунктам 41.1 41,2 Правил в случае оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных сотрудников полиции размер страховой выплаты, причитающейся потерпевшему в счет возмещения вреда, причиненного его имуществу, не может превышать 25 тыс. рублей. Для реализации права, связанного с возмещением вреда, причиненного его имуществу в размере, превышающем 25 тыс. рублей, потерпевший может обратиться в суд с иском к лицу, причинившему вред.
Таким образом, тот факт, что размер причиненного ущерба превышает 25000 рублей, не освобождает Страховщика от выплаты страхового возмещения в пределах данной суммы,
2. Мной не выполнено обязательство о предоставлении поврежденного имущества для проведения его осмотра или организации экспертизы в целях выяснения обстоятельств причинения вреда и определения размера подлежащих возмещению убытков, тем самым не дана возможность страховщику провести осмотр поврежденного имущества и организовать независимую экспертизу.
Данный довод противоречит фактическим обстоятельствам — принадлежащий мне автомобиль был предоставлен эксперту, указанному ОСЛО «Россия», (ИП Строна Г.Ж.), которым было составлено заключение от 9 марта 2012 года о размере причиненного в результате ДТП ущерба. Более того, на данное заключение ссылается и ОСЛО «Россия» в письме №291/179.
Следовательно, ОСЛО «Россия» необоснованно удерживает страховое возмещение в размере 25000 рублей.

06 марта 2012 г. было совершено ДТП лицом застрахованным в СО Россия,11 марта 2012 г. мною был сдан пакет документов на страховую выплату за №000151 от 11.03.2012 г. в филиал СО Россия г.Омска выплата не произведена,так 24.04.2012г. была написана претензия на имя директора филиала Хомякова С.П. г.Омска на что получен ответ что проводится дополнительная независимая экспертиза в г.Москва,как может проводится экспертиза в г.Москва,если а/м находится в г.Омске,где и была проведена независимая экспертиза 07.03.2012 г. прошло 1.5 месяца,а выплаты так и нет и сколько еще ждать,не пора ли лишить данное страховое общество лицензии и решать вопросы в судебном порядке о привлечении сотрудников общества к уголовной ответственности за мошеничество к гражданам с их стороны и обмане страховщиков,куда смотрят контролирующие органы

Итак, в продолжении отзыва от 11.04.2012 по делу ФЗЛ 12-5917: спустя 1,5 месяца с даты подачи документов знаменитый отдел по контролю выплат второй раз вернул дело обратно менеджеру по причине того что на этот раз им нужна справка на третьего участника ДТП. хотя в самой справке черным по белому написано, что виновный был застрахован в страховой Россия, а остальные двое -  потерпевшие. Возникает закономерный вопрос: почему сотрудники России только сейчас затребовали этот документ, хотя первичное заявление было подано 1 марта, почему 2го апреля когда меня вызвали писать заявление на выплату наличными никто мне ничего не сказал про справку, и почему доблестные сотрудники кол-центра убеждали меня изначально в том, что справка на 3го участника не нужна, когда я звонила им 16 февраля, с тем чтобы выяснить о необходимости предоставления справки на второго потерпевшего, т.к. знала о вероятности того что Россия воспользуется этой лазейкой чтобы оттянуть срок выплаты, . Что ж господа, то что у вас нет совести известно уже всем и давно, на 8 месяце беременности поеду в ГАИ а потом и к вам уже в третий раз чтобы привезти эту справку, а вы пока подумайте чем еще можно будет воспользоваться чтобы оттянуть выплату в размере 38 тыс. В интересах вашей же страховой, надеюсь что не рожу где нибудь в гаи или на приеме в вашей компании, ибо роды для иностранцев платные, и в случае если они будут спровоцированы волнением/нервами благодаря страховой "россия" то все прямые расходы лягут на последнего - и ваши юристы прекрасно это знают.

Прочитав отзывы, поняла: придется идти  в надзорные органы. Жду выплаты по делу 3712, а в ответ: "Позвоните после 5, 10, 20, 1 марта, апреля, мая и видимо так далее...". Угораздило же виновника ДТП застраховаться именно в этой компании

   В 2007 году мне посчастливилось познакомиться с этой страховой компанией... Они любят говорить, и на своем сайте пишут, что "Страховое общество «Россия» было создано 2 апреля 1881 г. указом императора Александра III". Хотя к царским временам они никакого отношения не имеют. А имя-бренд "Россию" отхватили себе только в 1990 году. Не правопреемники же! Не здесь ли начинается обман людей!?
   При первой встрече говорили много и красиво. О том, что я буду застрахован от всех случаев в жизни, хорошая инвестиционная доходность и т.д. Попросили первый платеж. А подробные условия страхования, напечатанные мелким шрифтом, в виде приложения к договору, я получил только недели через две. В условиях отражены взаимоисключающие моменты, все излагается запутанно, в общем, в лучших совковых традициях. Через 2 недели, после заполнения анкеты и первого платежа, пригласили в офис - пришел конверт из Москвы. В момент вскрытия конверта с полисом я изъявил желание сначала все прочитать. Но мне было сказано буквально так: "Сначала подпишитесь, то есть распишитесь о получении, потом читайте сколько угодно!". Да и хорошенько изучить и понять условия, напечатанные мелким шрифтом, за несколько минут нереально было. На это требуется несколько часов, а то и дней. Но ведь мне никто эти условия не дал две недели назад. Тогда я бы все заранее изучил наверняка. Вместо этого меня поторопили с деньгами - первым платежом, ввели в заблуждение об условиях страхования.
   Только в 2009 году, в разгар кризиса, начал проявляться обман со стороны страховых агентов. И я приостановил платежи, потребовал объяснений. Разумных ответов я не получил. В последующем был вынужден расстаться с этой компанией и полностью прекратил с ними сотрудничество.
   Дамы и господа! Не дайте себя обмануть!  Обходите стороной такие компании, как ОСЖ "Россия"!

Номер убытка - 701\525\12\00089. Документы в томский офис были поданы 13.03. Не говорю о на треть заниженной стоимости ремонта. По прошествии месяца звоню через день, лениво отвечают что дело на подписании, и оплатиться при поступлении денег с москвы, когда непонятно.  Прочитав отзывы, в понедельник намерен с юристом писать жалобу в ФСФР, потом в суд. Видимо тянуться будет бесконечно.
Хотя работа персонала при приемке документов понравилась, приняли бумагу даже после закрытия, жаль что дальше не пошло.

Требую ответ на свой вопрос. Когда будет произведена выплата по страховому делу №22/230/12-001. Уже на протяжении 4-х месяцев кормят завтраками. Застрахована была жизнь моего сына, который погиб при ДТП. 26.12.2011 г. в вашу компанию были предоставлены все необходимые документы. Сегодня уже 10 апреля 2012 года, а сумму так и не выплатили. Это же не имущество и не автомобиль.Звоню по три раза на недели.  А у  сотрудников вашей шарашкиной конторы всегда  готов ответ, что подождите, вы включены в реестр. Отправлена уже в ваш адрес вторая досудебная претензия, так как первую вы потеряли. УКАЖИТЕ КОНКРЕТНУЮ ДАТУ ВЫПЛАТЫ. У вас вообще нет моральных человеческих свойств, для вас ничего не значит потеря своего сына, которому было еще только 21 год.

Выплатное дело№11-12756(филиал)Уважаемые,с момента наступления страхового случая 04,07,2011 прошло более 9 месяцев.с момента передачи всех необходимых документов 29,09,2011 прошло почти 7 месяцев.С  суммой выплаты я согласен,но сколько же можно ждать??????.Неужели без суда нельзя решить вопрос по выплате премии по КАСКО,причем было даже не ДТП,а банально сожгли машину!!!!!!!!!

сам - москвич, ДТП произошло в Москве, виновник застрахован в "России". обратиться в свою компанию - не мог, т.к. пострадало 3 авто... Дтп произошло 15 января, документы подал 23.01. По прошедшии срока ( 1 месяц) получил копии  и ужаснулся - КАКИЕ ЖЕ "НЕДОУЧКИ" и "ЧАЙНИКИ" работают в этой компании в качестве "экспертов" и привлекаются в качестве "независимых экспертов" По Акту осмотра, например, записано - водительская дверь - замена, покраска, левое переднее крыло - замена ,покраска.. А в калькуляции рассчитано - дверь 1шт, крыло 1шт минус износ и НИКАКИХ работ - все исключено!!! "Спецы" отвечают- дверь и крыло должны сами покраситься и замениться. Эти эксперты проверяют все документы перед подачей в бухгалтерию! Поэтому на выходе суммы занижены в 2-3 раза. Но и это еще не все! ЭТА КОМПАШКА ДАЖЕ ТАКИЕ ДЕНЬГИ НЕ ХОЧЕТ ПЛАТИТЬ!!! Они не грубят, не хамят, разговаривают вежливо и всегда обещают, что скоро....
Я сразу подал на них в суд, два раза они не являлись- затягивают время. Решение вынесено в мою пользу по всем пунктам иска. Теперь жду месяц, чтоб решение вступило в силу и пойду в службу судебных приставов. Уже написал жалобы в ФСФР и РСА. Только так можно заставить органы, чтоб они прикрыли эту "шарашкину контору"
Потерпевшие и пострадавшие, не верьте и не теряйте время ожиданиями

Интересно, получает ли кто-нибудь выплаты? Ни одного позитивного отклика

Застраховала меня знакомая сотрудница СК России - теперь даже она трубку не берет - прячется. Хотя не так давно не постеснялась заехать и продать полис на второй автомобиль. Сижу и думаю - разрывать ли договор по второму авто?

04 .12.2011г произошло ДТП в Томской области. Виновник застрахован в вашей компании.14.12.2011г были поданы документы, дело №701/525/11-00448 рассмотрено и признано страховым случаем.Требование о страховой выплате признаны обоснованными. Начиная с февраля 2012 г. Каждую неделю звоним в филиал вашей компании и слышим один и тот-же ответ- выплата задерживается! 27 марта написана претензия.Четвертый месяц нас обнадеживают. Видимо нужно написать будущему Президенту В.Путину(положительный опыт имеется) для придания скорости своевременного исполнения закона РФ. Ваша старейшая разрекламированная фирма позорит ОСАГО!!!ВЫ достойны другой рекламы, а за Россию обидно!!!

Попала в ДТП 09.12.11г.Виновник клиент компании  ОСАО "Россия". Документы в компанию предоставила 21.12.11г. За свой счет была сделана независимая экспертиза, сумма выплаты 23000 + 900руб. за экспертизу.
Дело №4495.Предупридили, что имеется небольшая задержка по выплатам.С начало спокойно ждала до конца февраля, но изменений не было.При каждом очередном звонке срок выплаты отодвигают на две недели. Сегодня позвонила, сотрудник спокойно сообщил, что моя выплата будет через полтора месяца.Предупредила, что буду подовать в суд, на что мне ответили "пожалуйста".С завтрашнего  дня начну собирать документы в суд. Ждать нет больше сил и желания.
Федулова Татьяна 17 апреля 2012г.