Отзывы о страховой компании РОССИЯ - КАСКО

Первую часть выплаты получил через пять недель после ДТП. Вторую вот уже третий месяц жду. Девушка, с кем по телефону говорила, вежливо попросила запастись терпением и ожидать перечисления денег. В «Россию» на удивление легко дозвониться. Обычно как в Смольный звонишь, когда нужно с бюрократией связаться. Не теряйте надежды.

Здравствуйте! Обращаюсь к Вам с просьбой разъяснить ситуацию 25.03.2010 г. мною был заключен договор .КАСКО страхования автомобиля по страховому полису № 901/09/85199/771. 30.06.2010 г. я обратился с заявлением № 10-16322 о наступлении страхового случая .Данное заявление было рассмотрено и признано страховым ,о чем Свидетельствует страховой Акт № 771/10-11515.Мне сообщили что 2сентября 2010г. по платежному поручению № 51527деньги переведены в казначейство и скоро будут выплачены. А дальше начались постоянные отписки и отговорки.
На очередное обращение мне пришел ответ из Службы урегулирования убытков Московского филиала ОСАО "Россия" за №771/1901/1798/8036 от 18 октября 2010г.,что деньги в ближайшее время будут перечислены на мой счет.18 ноября при повторном обращении мне сообщили из того-же ведомства ,что мой запрос отправлен на рассмотрение и я обязательно получу ответ. Сегодня 3 декабря и никакой информации нет. Вся переписка и обращения в течение 4 месяцев  ни к чему не привели.
Прошу ответить о конкретных сроках реальной выплаты.
С  уважением!  Никулин Евгений Анатольевич
Тел.410-91-87
3 декабря 2010 г.

Полис 901/10/6/101 от 22 января 2010
Атомобтиль Рено Логан страхую в этой компании второй год филиал г.Петрозаводска.Страховой случай наступил 1 сентября этого тода.Сегодня уже 26 ноября и я не знаю ни суммы страховой выплаты,ни когда она будет и будет ли вообще.Мне очень неприятно читать отрицательные отзывы клиентов,но создается впечатление,что компания не очень то торопится делать выплаты.Так может кто-нибудь из компании честно ответит мне,что не надо ждать денег??

Дело/убыток 310/09-01232. Долго, долго писал отрицательные отзывы и вдруг отвечают, что выплатили!!! Но.....обещали выплатить 10650 р, а выплатили 5750 р. Так же приходило подтверждение о сумме в 10650 р. на электронную почту («Информируем Вас о том, что в настоящее время убыток по Вашему делу согласован к оплате в размере 10650 руб. Как только оплата будет фактически произведена, мы Вас сразу же известим. С Уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия», письмо в эл.почте от 30 апреля 2010 года) Так поясните когда изменилась сумма выплаты и почему меня не проинформировали???
P.S. Машину я восстановил за свой счет на сумму 10760 р.

Угнали машину в 2009г.Случай признали страховым,(Ф-09-628)выплаты не произведенны до настоящего времени,ответы должностных лиц компании,на обращения по поводу нарушений ОСАО \\\"РОССИЯ\\\" договорных обязательств страдают полным дебелизмом:так в ответе на претензию от 01.10.2010г подписанную Заместителем начальника Службы урегулирования убытков Филиала \\\"Московская региональная дирекция\\\"ОСАО Россия в г.Москва Авдеевым Д.Г.,страховой случай обозван повреждением хотя автомобиль угнан.В ответ на обращение в \\\"Горячию линию качества\\\" следует стандартный ответ выплата будет в ближайшее время, БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ продолжается более полу года, при обращении к менеджеру Рожкову Александру, следует ответ что он не уполномочен назвать сроки выплаты, а кто уполномочен он не знает.В связи с выше перечисленным и учитывая все остальные отзывы о работе компании возникает резонный вопрос-не пора ли гнать эту компанию с рынка оказания страховых услуг путем лишения ее лицензии и признании ее банкротом.

Ночью с Lexusа моего сняли колеса с дорогими колпаками. Почему не сработала сигналка?  Пока ждал выплаты от «России» успел разобраться с компанией, что сигналку мне ставила, нашли в ментуре и воров. Я с них еще потрясу. Теперь переслали 3 пятых страховой суммы. Сделали больше чем обещали, но я люблю последовательность.

Еще в солнечном декабре 2009 года мной был сдан последний документ на выплату по делу/убытку 310/09-01232. Ждал выплаты. В первом весеннем месяце написал на сайте отзыв и получил ответ: «Информируем Вас о том, что в настоящее время убыток по Вашему делу согласован к оплате в размере 10650 руб. Как только оплата будет фактически произведена, мы Вас сразу же известим. С Уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия» . Решил позвонить,а потом и съездить в отдел урегулирования убытков в Нижнем Новгороде, после чего понял, что там узнать вообще ничего не возможно, так как звучит одна отговорка –«Москва рулит выплатами».  Прождал до лета и написал еще раз, на что ответили: «Всецело Вас понимаем и искренне надеемся, что выплата по Вашему делу скоро будет произведена. Со своей стороны, делаем все возможное для сокращения сроков ее ожидания. С уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия».  5 ноября пишу новый отзыв. На что неожиданно приходит ответ: «По нашей информации, выплата страхового возмещения по Вашему делу осуществлена по п/п 018965 от 11.11.2010г. От лица всей компании приносим Вам извинения за неудобства». Ну я обрадовшись подумал, что отмучался!!!! Но сходив и посмотрев счет понял, что зря. ВМЕСТО 10650 РУБ. ПЕРЕЧИСЛИЛИ 5750 РУБ. Как то мелочно плавает  «Россия».  Ну теперь буду ждать ваших новых объяснений и ВЫПЛАТ!!!!

Я получила камнем по лобовому стеклу от каких-то местных пьяных гопников. Без справочки в страховой завели дело (09-2476). заменили стекло в течение месяца по оговорке 310/17 из пункта 11.1 правил страхования.

Выплатное дело 10-9909. Договор 901/09/128234/771. Я уже писал на этом сайте и получил ответ:
"Добрый день,Константин! Спасибо большое за предоставленные сведения. "Горячая линия качества" постарается Вам помочь. По Вашему делу был направлен запрос в блок урегулирования убытков. Мы проинформируем Вас по получении ответной информации X С уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия»".
Прошло две недели, со мной так никто и не связался ("Мы проинформируем Вас по получении ответной информации...") и денег так и не заплатили! Задал вопрос о том как получить эти деньги по суду товарищу Коженкову Андрею Викторовичу из СК "Россия" на этом сайте и получил ответ:
"Информация о Вашем убытке направлена в службу урегулирования убытков филиала «Московская региональная дирекция» ОСАО «Россия». Она будет рассмотрена в приоритетном порядке. На данный момент, Ваше выплатное дело согласовано к оплате в размере 18 362,54 рублей." - не совсем то о чем я спрашивал...
Денег по прежнему не поступало!
Съездил в офис и написал претензию на имя Федоренкова В. В. (там таких как я много было). В офисе произошли характерные изменения:
1) Появился охранник-мордоворот (от недовольных клиентов отбиваться:). Если он слышит разговор на повышенных тонах - сразу подходит и стоит рядом:)
2) У моего куратора (Васильев Александр) появились синяки на лице:)) Видимо не мне одному он неприятен:)
3) Остальные сотрудники (за исключением двух-трех человек) новые, и в приватной беседе сообщают свои опасения о возможном неполучении ими зарплаты за свои труды:(
4) Предложили отказаться от выплаты в пользу ремонта на неофициальном СТОА, я предположил возможное качество и сроки ремонта и испугался так поступать:(
И денег по прежнему нет!

в марте 2010 произошло ДТП ( убыток 01395) по вине сотрудников компании Россия не были выявлены скрытые повреждения фары и недостающий ремонт был оформлен во второй страховой случай - убыток 01539. Сумму выплаты компания определила. Он был направлен на выплату, тк ремонт я оплатил сам НО !!! Деньги не пришли до сих пор и по словам начальника отдела "...вероятно что через полтора месяца..." - я понял что платить и не собираются, так как третий раз это слышу . Неужели надо так портить себе репутацию из-за 12000 рублей? Примите пожалуйста меры.

Уже год как жду выплату!!! Заявления подавала в Москве, дела 09-14235 и 09-17048. До сих пор никакого результата, терпение лопнуло окончательно! Горячая линия только кормит завтраками, видимо по-хорошему они не умеют! Предлагаю всем "коллегам" по несчастью объединить усилия, написать массовую жалобу, подключить телевиденье и создать "отличную рекламу" этой конторе.

Решил машину застраховать, почитал комментрарии, посмотрел, что люди говорят на форумах и подумал, что везде получается одно и то же творится. везде народ недоволен выплатами,в какой бы страховой он ни был. То мало, то не во время. все не так. Сам в "России" застраховался, потому что условия мне нравятся, история у компании есть хорошая

Еще в солнечном декабре 2009 года мной был сдан последний документ на выплату по делу/убытку 310/09-01232. Ждал выплаты. В первом весеннем месяце написал на сайте отзыв и получил ответ: «…в настоящее время убыток по Вашему делу согласован к оплате в размере 10650 руб. Как только оплата будет фактически произведена, мы Вас сразу же известим. С Уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия». Прождал до лета и написал еще раз, на что ответили: «выплата по Вашему делу скоро будет произведена. Со своей стороны, делаем все возможное для сокращения сроков ее ожидания». Уже ноябрь!!! Как то медленно ОСАО «Россия» торопиться!!! Когда же ждать выплату???

1. Согласно Договору страхования (полису) № 901/08/46460/777 от «24» сентября 2008 г., и в соответствии с Правилами страхования прошу Вас выплатить страховое возмещение за событие, которое произошло «24» августа 2009г. при следующих обстоятельствах:
повреждение лакокрасочного покрытия переднего бампера автомобиля во дворе дома, расположенного по адресу г. Москва, Столетова 10.
2. Все страховые взносы уплачены согласно договору страхования 24 сентября 2008 года.
3. О событии заявлено Вам (№ убытка NU-09-MR01-12711).
5. Причитающееся страховое возмещение (согласно предоставленным в ОСАО «Россия» документам) в размере:
_пять тысяч девятьсот тринадцать рублей согласно предоставленной квитанции об оплате заказ-наряда по покраске бампера (оплаченная квитанция №NГКЗН02119 от 25.12.2009 в ООО «ГАЛФ-Крылатское) , но не более шести тысяч рублей согласно полученному и переданному в ОСАО «Россия» разрешению от ЗАО ЮниКредит Банк о перечислении денежных стредств на р/ч страхователя.
6. Прошу перевести денежные средства на номер расчетного счета, предоставленного в ОСАО "Россия"
7. Обоснование претензии. Автомобиль был отремонтирован самостоятельно. После предоставления всех документов в ОСАО «Россия», необходимых для получения финансового возмещения (в частности, разрешение от ЗАО Юникредит Банка), неоднократно обращалась в компанию с запросом о дате перевода денежных средств на р/с. В апреле 2010 сотрудники колл-центра предоставляли информацию о том, что все документы были переданы в казначейство, оплата по документам должна была быть проведена в мае 2010.  В мае 2010 денежные средства так и не поступили на р/с страхователя, как и в последующие месяцы. При повторных звонках в колл-цент сотрудники не смогли разъяснить причину, по которой платеж не был осуществлен.
Прошу разобраться со сложившейся ситуацией.