Отзывы о страховой компании РОССИЯ

21 февраля 2011, по вине водителя застрахованного в ОСАО «Россия», пострадала моя машина Митсубиши Аутландер. Выплатное дело по ущербу ФЗЛ/11-4930 от 16.03.2011. Написала претензию 24.06.2011 на имя Директора филиала МРД ОСАО «Россия» Федоренкова В.В. и её зарегистрировали № 8368 от 25.06.2011. Обещали выслать по почте заказным письмом ответ через 10 дней. Ответа не было. Позвонила в ОСАО «Россия» узнать про ответ, сказали, что ответ надо забрать самостоятельно в филиале. Приехала за ответом, и меня долго гоняли по разным менеджерам, с полным неуважением к моей проблеме. Пришлось ждать два часа ответа на мою претензию, которую написали в моем присутствии. Подписал ответ на претензию Зам.начальника Службы урегулирования убытков филиала ОСАО «Россия» господин Авдеев Д.Г. После я пошла лично с ним общаться в его кабинет.  Передо мной сидел Авдеев Д.Г.,  развалившись в кресле, и жевал семечки. Сказал, что можно снова написать претензию и  что сам лично денег он не выдает. Сумму по моему ущербу уже одобрили, и она составила 100 398-85 рублей и все документы отправлены в казначейство. Когда именно будет выплата, он сказать не может, в общем, пишите и звоните. Он в курсе, что выплаты задерживаются, но он помочь не может. Деньги до сих пор не выплачены
P.S: Я очень переживала, т.к. осталась без автомобиля. Часто звонила и общалась с Call центром по своему ущербу. А 29.06.2011 у меня обнаружили онкологическое заболевание, и я по сей день нахожусь на лечении. Помогите получить свои деньги, т.к. на ремонт автомобиля в сентябре пришлось занимать у друзей деньги.

21.12.2011-получил постановление и все документы из гаи по дтп где виновник,полис ввв0578749027,страх.ком." россия".звонол в" россию"- записали только на 27 января,никого номера дела ничего несказали!!! звонил несколько раз документы о дтп непринимают,только по записи,тогда как в законе об осаго -подача документов в течении 14и дней!!! помоему это чистое надувательство! отдавать документы буду с адвокатом!

Выплатное дело №10-11850, КАСКО. Страховал машину по КАСКО в этой "страховой компании" два года. Общая сумма, заплаченная мной за страховку за два года, составила около 80.000 рублей. По весне кто-то поцарапал мне капот. Приехал на Варшавку по записи! Прождал 2 часа. Машину осмотрели и оценили ущерб в 5240р. (снять-поставить капот и покраска).

Хотел взять направление на ремонт - отказали (я так понял, они должны денег многим сервисам, и их машины на ремонт уже не берут просто). С апреля месяца жду свою "огромную" выплату. На звонки менеджеры "удивляются", почему же мне так и не перечислили деньги, в голосе чувствуется иногда "сочувствие" даже! Контора просто отвратительная!

Горячая линия создана, наверное, только для того, чтобы люди не теряли надежду получить свои деньги... В интернете огромное количество негативных отзывов... Если кто решил застраховать что-либо у них, категорически не советую!!! На рынке много страховых компаний с хорошей репутацией. Эта контора платит, как я понял, только по решению суда, и все выплаты сильно занижены.

Собрал справки у ДПС после аварии, заехал в офис у м. Нагатинская, мне сказали, что по ОСАГО теперь оформляют только в другом офисе у набережной. Звоню 20-го декабря в колл-центр. Меня записывают на 25-е число, Января. Перезваниваю в колл-центре девушке, подумал она ошиблась - мол ... Декабря. Нет, она уверяет, что 25-го Января. Прекрасно - ожидание более месяца. А как проходить ТО с битым задним бампером? ДэПСам объяснять, что страховая задерживает. М.б., все штрафы по отсутствию ТО подшивать к делу и через суд требовать оплаты у страховой? До 25-го Января я могу быть вызван в командировку. Ответьте, как мне быть с моей очередью? Еще месяц-полтора ждать (и так по кругу)?

Номер дела ФЗ/11 - 23449. Менеджер Юлия Михаленко, обещала в течении трёх недель подготовить колькуляцию по моему делу, но прошло уже четыре недели, а информации нет никакой.Девочки с "горячей линии" отправляют к менеджеру, но до неё невозможно дозвониться (не берёт трубку).Так же просил сотрудниц "горячей линии", написать Михаленко письмо, что бы связалась со мной, но пока безрезультатно.Если с колькуляцией затягивают, что тогда с выплатой, я пострадавшая сторона в ДТП, должен ещё тратить нервы, что бы возместить ущерб. С уважением, Александр

Первый страховой случай
16.10.2011:
№ 11-20-370

Второй случай - 5.11.2011
№ 11-22-594

Менеджер Виноградов Сергей сказал, что в течение 30 дней выплаты будут.

Ни по первому (около 10000 по словам Сергея), ни по второму (еще больше, т.к. повреждения серьезнее) выплат до сих пор нет. Жду с надеждой на лучшее.

Пишу здесь второй раз, после первого закончилось тем, что сотрудники страховой общества отреагировали отпиской (назвав сумму к выплате и попросив подождать пару дней), но выплаты нет до сих пор. Последний документ мной был подан 10 октября, ПОЧЕМУ так существенно нарушаете срок выплаты, отведённый законом? Дозвониться как обычно невозможно. Я прошу представителей СО "России" ответить  на поставленный мной вопрос здесь.В конце недели буду начинать отстаивать свои интересы через суд.

Страховой случай по полису ВВВ 0157937950 документы поданы 24.08.11 №дела 2389 г.НОВОСИБИРСК.ВЫПЛОТЫ НЕТ НА ЗВОНКИ НЕОТВЕЧАЮТ.Похоже надо идти в суд.P.S задержка больше трёх месяцев. нехотите проблем не страхуйтесь в осао "Россия"

06.10.2011 года произошло ДТП, 07.10.2011 года подал документы в ОСАО "Россия" по страховому полису ВВВ №058775601, номер убытка 3218, оценивали около 2-х недель, пообещали что к 7 ноября выплатят денги, но денег нет, позвонил сново, пообещали к концу ноября, но и к этому сроку денег нет, не мог дозвониться, когда дозвонился пообещали во второй половине декабря, сил моих уже нет, то компьютор завис, то денег нет. 20 тыс. рублей большие деньги? Друзья посылают в суд, да и терпение лопнуло......завтра собираюсь пойти.

Более убогой компании по обслуживанию клиентов я не видела, в 2009 году  у меня было 2 страховых дела ( сначало в меня въехал джигит, через неделю украли запасное колесо) Я потратила  огромное количество своего времени  для того что ы добиться наконец ответа от Сенечкина ивана. в конце концов мне дали направление на ремонт и обещали  выплатить 9 000 руб ( вместо моих потраченных 16 000 на заману запаски, ремонт задней двери  и т.д)
До сх пор а сейчас заканчивается 2011 год бедная страховая компания не может выплатить мне  столь огромную сумму!!!!!
Но больше всего меня поразило другое в этом году сотрудники  компании позвонили мне и предложили еще раз у них застраховаться! наглость не знает границ по видимому!!!!

19.06.2011 произошло ДТП ,21.06.2011 в ОСАО «РОССИЯ» мною были предоставлены документы: заявление №621/525/11/98..Дело №11-12206.Долго не могли оценить машину,потом с документами были проблемы то печати нет то подписи.В итоге на основании представленных документов и «Правил страхования» данное событие было признано ОСАО «РОССИЯ» страховым, о чем 30.09.2011 года был составлен страховой акт № 771/11-9130, на сумму выплаты ущерба в размере 120000-00 рублей (ста двадцати тысяч рублей 00 копеек),после чего всё подписывалось ген.директором около 2-х недель,с тех пор дело в бухгалтерии ,ожидает выплаты уже порядка 2-х месяцев.Думаю больше ждать нечего надо обращаться к юристам.

07.09.2011 произошло ДТП. 14.09.2011 были поданы все документы и компанией было заведено дело № ФЗЛ/11-17575. На сегодня 15.12.2011 денги не выплачены, хотя дело уже полтора месяца находится на последнем шаге (мне уже даже сообщили сумму), т.е. осталось только произвести выплату. Иначе как намеренное затягивание расценить этого нельзя!!!
Сегодня почтой отправил в адрес компании письмо с досудебной претензией и далее буду судиться, поскольку похоже, что нормального разговора эти люди не понимают!!!
У меня двое знакомых застрахованы в "России" у одного из них скоро кончается КАСКО. И я обязательно расскажу им, что надо тчательней подходить к выбору сраховщика.
Не хотите проблем - не страхуйтесь в ОСАО "Россия"!

Не верьте ни компании ни горячей линии. Дали все данные ,а нам ответили что мы видите ли даже экспертизу не проходили. Полный бред. КАСКОй застраховали и не хотим получить страховку. Может пора проверить      на " вшивость" своих работников. А то как то странно получается сумму назначили письмо в банк отправили и вдруг на тебе экспертизу не делали.

09.08.11г. произошло дтп, виновник был пьян (имеется акт освидетельст.), 29.11.11г. пришел в стр.ком., где мне пояснили, что деньги поступят на счет через две недели. Перезвонив сегодня узнал, что денег в страховой нет и если будут только после январских праздников!!! ЭТО НЕ СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ, А ШАРАШКИНА КОНТОРА! Как мне сказал один знакомый "Подавай в суд!", другого варианта я не вижу.