Отзывы о страховой компании РОССИЯ

У меня произошло ДТП 19.03.12.
30.03.12 приняты были все документы.
Машину приехали фотографировать 6 апреля. С этого времени начался наш кошмар....
Такое ощущение, что компания вообще не в курсе, что существуют определенные сроки для каждой стадии рассмотраения страхового случая.Вместо положенного месяца вот уже третий месяц мы слышим разные отговорки...в общем, по состоянию на сегодня (30.05.12) мы поняли, что никаких выплат не дождемся....поэтому, наняли юриста и уже оформляем документы в суд и, соответственно, жалобу в прокуратуру. Кстати, выяснилось, что в прокуратуре на них жалоб очень много...Нам повезло, муж работает в органах, поэтому ни там, ни там затягивать не будут...надо их наказать...Обещали помочь с проверкой, а то сложилось впечатление, что ни одного квалифицированного специалиста там нет, на звонки не отвечают, предоставить хотя бы какие-либо объяснения по поводу всех этих якобы пересмотров дела не могут, как только у них лицензию до сих пор не отобрали!!! Вот и займемся сейчас этим.
Мой Вам совет, подавайте в суд, по другому денег от них не дождетесь!!!

Просьба ответить когда все таки будет произведена выплата по делу ФЗЛ/11-26676. Мною был предоставлен  полный пакет необходимых документов для выплаты страхового возмещения еще  23 декабря 2011 г. На претензии по поводу задержки выплаты, отправленные по электронной почте еще в феврале, ответа не последовало.
По телефону сообщают, что дело передано в бухгалтерию для выплаты, более ничего. С моей стороны подготовлены жалобы в РСА и в Федеральную службу страхового надзора, а так же составлено исковое заявление в суд. В случае если выплаты так и не последует до 03.06.2012 г. то, Я уже 04.06.2012 г. обращусь в РСА и ФССН с жалобой и подам иск в суд.

уважаемые господа !
номера моих выплатных дел по полису Каско 12 3475 и 12 34 85
дела находятся в бухгалтерии с 15 марта 2012 года, имею направления на ремонт в "Муцубиси на Коломенской". Деньги до сих пор не переведены. Прошу ускорить перевод денег на ремонт. В противном случае буду вынуждена обратиться в РСА, Федеральную службу страхового надзора и далее в суд. С уважением, Асаинова

Здравствуйте!
В январе 2012 года мною были поданы документы в страховую виновника ДТП ("Росссия"). Через две недели был получен ответ, что данные по страховому акту № 251/ЦО 12-00127 переданы в бухгалтерию. С тех пор на регулярные звонки в бухгалтерию получаю два ответа: или "выплаты в ближайшее время не будет", или "ждите, через месяц точно переведём". Судя по всему, выплачивать никто и ничего не собирается.
Когда реально я смогу получить свою выплату?

Выплатное дело номер ФЗЛ/12-5598. Реальная стоимость ремонта машины  превысила рассчитанную компанией Россия сумму выплаты в 7 раз (примерно 48 000 руб и 7 000 руб соответственно). Машине 4 года. Примерно 2 месяца сообщают по телефону что дело передано в бухгалтерию для выплаты, более ничего не говорят. На любые вопросы отвечают что нет информации или что в данный момент трудности с выплатами. Общение происходит только с работниками колл-центра, работники компании любого уровня с клиентами не общаются. Судя по всему компания ждет когда клиент перестанет ее беспокоить и можно будет про него забыть ничего не выплачивая, даже ту мелочь, которую сами они и рассчитали.

Имущество застраховано - полис №905/11/42262/50129 от 05,06,2011 полис на Галочкину Марину Алексеевну (копия справки о перемене имени прилагается).
Возгорание бани произошло - 11.02.2012 - 02:50. После данного происшествия все документы, которые требовались, были поданы своевременно.
Через месяц, после подачи документов- меня просят подписать доп. соглашение в двустороннем порядке, что я согласна с условиями нового договора, который имеет отличие от договора, подписанного мной изначально.
19.03.2012 Была подана претензия на имя Дробышевского (Начальника службы урегулирования убытков). Главный специалист клиентского отдела - Михайлова Елена - некомпетентна, не на один поставленный вопрос, внятно не отвечает. Именно по этому мы вынуждены общаться с Дробышевским.
2.04.2012 В писменной форме ответили, что нет никакой информации от их экспертизы. Хотя экспертиза приезжала на место происшествия вместе с Михайловой Еленой и сотрудником службы безопасности, через несколько дней после пожара. В письме так же было указано, что я получу уведомление, как только придет отчет от экспертизы.
Поехали в офис 17.05.2012. Нам сказали - Дело в казначействе. Дробышевский сказал, я постараюсь Вам помочь, перезвоните завтра. С того времени звоню каждый день по нескольку раз - он не подходит к телефону. Звоним по 4957999999 ни какой информации не дают, с Дробышевским не соединяют, говорят не берет трубку.
Подскажите пожалуйста, какие шаги предпринимать дальше? И смогу ли я вообще получить свои деньги?

Добрый день, я был застрахован по системе «КАСКО» № полиса 901/11/13293/771 от 02.04.2011.

В 2012 году с застрахованным автомобилем произошло 4 страховых случая, выплатные дела № 12-7361, 12-6493, 12-7360, 12-7358.  

В качестве возмещения ущерба, был выбран ремонт автомобиля на СТО официального дилера («Envy моторс»).

По информации СТО, авто принимают в ремонт только после предоплаты счетов со стороны страховой компании.

04.04.2012 счета из СТО были получены Страховой компанией.

По информации от call-центра Вашей Страховой компании данные счета находятся в бухгалтерии с 5 апреля.

Сегодня 23.05.12, в связи с чем прошу уточнить:

- Дату оплаты счёта компании «Envy моторс».

- Чем вызваны задержки с оплатой?

- Какие действия необходимо совершить с моей стороны для ускорения оплаты счёта СТО?

Прошу  руководство компании ответить мне на вопрос когда будут перечислены деньги по делу ФЗЛ 12/6637 .документы были сданы 11 марта и вот спустя 2.5 месяца документы поступили в бухгалтерию. ( это вместо 30 дней как обещают сотрудники компании при приеме документов на полное закрытие дела)Не под запись сами сотрудники компании советуют обращаться в суд . Может зря теряю время надо готовить документы в надзорные органы? Почему никто не может приостановить незаконную деятельность этой компании ???? Буду действовать.....

Добрый день!

Дело № 12-30 16 находится на рассмотрении от 13.02.12 и в бухгалтерии на выплате с 16.03.12г.Была написана претензия 11.04.12 и передана в канцелярию Федоренкова В.В., входящий номер 004525 от 11.04.12
Но до сих пор ничего не изменилось.
Прошу принять меры.

2 февраля 2012 года, стал потерпевшим при ДТП. Виновник застрахован в ОСАО Россия. 16 февраля сдал все необходимые документы и завели выплатное дело 12-4502. Ущерб был оценен в 36 т.р.
Дозвониться до моего куратора в Клиентском отделе - главный специалист Михаленко Ю.Г. не возможно, просто не берет трубку. На горячей линии твердят заученные фразы.
И так прошло уже более трех месяцев, выплат нет.
Не могу понять одного почему у этой конторы не отнимут лицензию на страховую деятельность, до каких пор они будут нарушать законы по выплатам?

По всей видимости осталось писать досудебную претензию, а так же жалобу в РСА и в Федеральную службу страхового надзора. И потом в суд.

Общаюсь с компанией ОСАО "Россия " с 27 декабря 2011 года- день , когда была произведена экпертиза по аварии(виновник застрахован в данной страховой,номер страхового полиса виновника ВВВ 0587664533).Сначала были новогодние праздники и сроки по рассмотрению дела были передвинуты, что , в принципе , понятно. Но потом ... были потеряны фотографии с экспертизы, которые пришлось разыскивать в течение недели самой, стыкуя наемного эксперта, предоставленного для осмотра моей машины и представителей компании, затем документы подписывались  руководством (их было двое и каждый подписывал больше  десяти объявленных дней , причем рабочих).И вот 26 марта 2012 года была сделана платежка! И с тех пор  ,ежедневно, мое утро начинается со звонка в эту компанию и очень вежливые операторы отвечают, что в компании существуют задержки по выплатам... А ранее, зимой , когда дело  еще было на согласовании  , мне заявляли, что с момента принятия решения по делу до выплаты денег проходит от 3 до 5 рабочих дней . Можно даже не уметь считать , чтобы понять , что прошло НЕСКОЛЬКО больше времени.Так когда же , уважаемое руководство, будут выплачены деньги?

Авария случилась 31.12.2011 года, группа разбора признала меня не виновным. Заявление и все необходимые документы были поданы 16.01.2012. И я, и виновник застрахованы в компании Россия. Номер дела УДУ 12-3501. Сумма ущерба не маленькая. Выплаты до сих пор не вижу. Пишу жалобы в РСА и ФССН, а также по телефону мне сказали писать жалобу на имя Федоренкова Виталия владимировича. Готовлю документы для суда.

Дело по возмещению убытка не движется.
Добрый день. Заявление на возмещение убытка было подано 10 апреля 2012 года, на момент написания отзыва прошло 40 дней, дело до сих пор в начальной стадии.
По словам ведущего специалиста (Борисова Анна) полис виновника (ВВВ 0587725261)зарегистрирован в филиале компании “Россия” города Санкт Петербург, был отправлен запрос на подтверждение полиса и ждем ответа.  Call-центр ответа дать не может специалисты в офисе трубку не берут.
Не понимаю почему такие заморочки с собственным филиалом, пускай даже в другом городе, давно существует телефон, ув. Специалисты позвоните и разнести этот филиал, почему он портит Вашу репутацию.
С виду очень уважаемая компания, с громким названием “РОССИЯ”, внушающая доверие, на деле все наоборот.

добрый день . машина кредитная .куплена 15 03 2012 .дтп произошло 31 03 2012.выдано направление на ремонт .01 05 2012 машину отвезли в сервис .подсчитали приблизительно и дали на согласование в ск.россия.до сих пор нет ответа .скажите конкретно когда будет ответ или собирать бумаги в суд.