Плохие отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ

сегодня обратились за получение полиса осаго в Росгосстрах. точка находится в одном из поселков городского типа псковской области, 70 км от пскова. имени агента\сотрудника компании не знаю, не знакомилась с ней. в итоге за автомобиль жигули 21074, 2008 года выпуска, и двух водителей имеющих большой стаж, и к тому же безаварийный, мне обозначили цену в 4900 с копейками. и это за обычные жигули! в эту сумму (со слов "специалиста") входит осаго,  страхование жизни и диагностическая карта. хочу отметить, что действующая диагностическая карта у меня на руках есть, и покупать ее у Росгосстраха нет никакой надобности. да и не совсем хорошо на мой взгляд, продавать диагностич.карту на автомобиль, не проводя диагностики. выводы делайте сами.

28.01.2015 попал в аварию я являюсь пострадавший  стороной я являюсь собственником ваз21099 год 2003 обратился в страховую сдал нужные документы и сказали ждать 20 рабочих дней и я отслеживал онлайн и в один момент я посмотрел мне отказ и у меня такой вопрос а почему? за страховку деньги плачу а как за аварию вы не хотите а тогда вы зачем нужны вот я к примеру надеялся что мне выплатят  а как мне сейчас быть я не знаю ну я думаю все таки надо идти в суд я просто в УЖАСЕ

28.01.2015  попал в аварию являюсь пострадавшей стороной   после чего собрал нужные документы и обратился в страховую компанию все документы сдал и мне сказали подождать типа в течение 20 дней вам возместят но увы я получил отказ я таки не понял почему отказ я просто удивлен вроде страхуешь машину а тебя кидают ну это раз красива ну как я понял у меня машина видать не соответствует 21099 ну и что она 2003 года я же страховал деньги плотил почему вы так поступаете вот у меня к примеру нет денег чтобы восстановить эту машину ну все таки не по человечески вы поступаете пускай вас бог накажет.

Москвичка. В течение 7 лет страховала дом другой области. Страховые премии последних лет складывались в приличные суммы. За неделю вежливый менеджер всегда напоминал о пролонгации. В этом (2015) году пришлось звонить самостоятельно. Телефоны всех офисов продаж переведены в call-центр. В центре оставляется заявка, через час должен перезвонить менеджер соответствующего офиса, максимальное время ожидания 8 рабочих часов. Оставлена первая заявка 8015405. Через полдня вторая 8016439. Никакой обратное связи в течение полутора суток! В так называемом call-центре один "специалист" переводит звонок на др. "специалиста" , и так до бесконечности. Ответ один "ждите, с вами свяжутся". Несколько раз получены SMS сообщения Росгосстраха о передаче моей заявки. Тишина. Последний "специялист", с которым удалось связаться, позвонив в седьмой раз в РГС и пройдя череду "специалистов" предлагает мне застраховать дом по месту его расположения, т.е. за несколько сотен км (!). Два дня поиерянного времени.

В октябре 2014года брал машину в кредит,без страхования жизни кредит не давали. консультант в салоне пояснил,что после первых трех платежей я смогу отказаться от страховки,в декабре 2014 года я закрыл кредит полностью,написал заявление на досрочное расторжение договора страхования,на что мне ответили:договор надо было расторгать в первые 30суток с момента его заключения. Получается я 128 тысяч подарил какому-то дяде!!! Из этого вывод-сговор кредитных организаций со страховщиками.

Муж ставил на учет машину в платном МРЭО № 6  Шкиперский проток 14 г. СПб.
Оформлял страховку ОСАГО на месте. Наглая и не компетентная сотрудница  Курец Ольга Анатольевна фирмы Росгосстрах неправильно выписала полис. А именно в предыдущих полисах был указан КБМ 0,65 для всех четверых водителей. ДТП не было. Новых водителей не вписывали.  В новом полисе всем указала КБМ=1.  Объяснив,  что система показывает одному водителю 1.  Хотя мы полис на другую машину оформляли месяц назад со скидкой 0,65.  И напротив лиц допущенных к управлению всем проставила КБМ=1.  Каждый год оформляем и КАСКО и обязательно ДАГО. Она отказала в оформлении ДАГО, объяснив, что ДАГО делайте в другом месте. Когда я начала звонить и выяснять причину неправильного КБМ и почему не был оформлен ДАГО. Очень нагло мне сказали "НЕ нравится, шли бы в другое место, ВАс не заставляли. Звоните в головной офис. У меня много клиентов и нет времени разговаривать"  Итог ОСАГО и ДАГО оформляются в 1 день, или машину надо вести на дополнительный осмотр. (времени нет у мужа, а у меня двое маленьких детей. ) 2. Напротив наших фамилий везде указан КБМ= 1. 3. До офиса не дозвониться, чтобы узнать что делать и как исправить ошибку сотрудника, что бы такие не квалифицированные работники не работали.  (Я сама 5 лет тому назад работала в страховании и знаю, что если клиент не доволен мы всегда сами пытались помочь и через куратора выясняли как). К сожалению каждая букашка мечтает быть начальником((( И главное цена разница примерно 2000 руб. если считать что в моей семье и сестры по 2 машины. то за год подарить 10 000 руб...

Номер выплатного дела 0010676606. Случилось ДТП, являюсь пострадавшей стороной. Последний документ был подан в вашу компанию 19 января 2015г. (акт осмотра т/c). 8 февраля закончился срок для осуществления выплаты или мотивированного отказа по моему делу. При звонке на 0530, специалисты отвечают, что необходима какая-то "авторизация полиса". Уважаемые!!! Меня это не должно интересовать чем занимается центр урегулирования убытков. Меня интересует почему вы, вопреки условиям выданной вам лицензии, игнорируете Федеральный закон об ОСАГО и грубо нарушаете срок выплаты??? 9 февраля 2015 года, в г.Ставрополь, ул. 1я Промышленная д.3а, лично в руки передал досудебную претензию, работнику центра урегулирования убытков. На моей копии зафиксировали входящий номер - 1288. По истечении 5 дней, вынужден буду подавать исковое заявление в суд о возмещении убытков возникших при ДТП, расходов вызванных судебным разбирательством, УТС и т.д.. Глубоко разочарован таким отношением Росгосстраха к своим клиентам. Уважаемые работники компании, прошу не оставлять данный отзыв без ответа.

Черт меня дернул связать свою страховку с РГС более 5 лет назад. Не было прецедента и даже не вникал в проблему выплат. Второй раз меня за последние полгода мелкий случай ДТП в которых я потерпевшая сторона, заставил просто УБИВАТЬ время на сидении в офисе РГС в Нижнем Новгороде. Мало того что на весь город всего один офис работает с выплатами, так и еще организация просто отвратительная несмотря на типа электронную очередь. Ежедневно эту контору с утра штурмует от 100 человек, а затем целый день сидят в очереди и таращат глаза в табло. Никакого приезда ко времени, никакого электронного документооборота, кроме того из-за небольшого недочета сразу до свидания и в следующий раз все заново! Я не говорю уже о тех выплатах которые они насчитывают в расчете, что большинство людей по ОСАГО не будет с ними судиться. Вобщем. советую подбирать более ответственно и читать отзывы, а РГС монопольная контора, которая с совковых времен неохотно меняется..

Всегда страховалась в РЕСО, компания чудо 8 лет никаких проблем. Было 2 страховых случая у мужа, компенсировали отлично! Вот в сентябре 2014 муж случайно застраховал в РОСГОССТРАХЕ. Люди это компания -УЖАС!!! У меня первый за всю мою водительскую жизнь с 2010 года страховой случай!!!С 11.12.14 нахожусь в аду. Мало того , что они тянут резину. Вместо обещанных 20 дней, до сих пор у меня нет ответа на руках. Когда начала выяснять и ругаться, ответили что по моему делу отказ. Причину не озвучивают. Говорят только в письме получу. Причем типа письмо отправили 13.01.15г №846, узнавайте на почте. На возражение, что по этому номеру на почте мне ничего не ответят, сказали должны ответить. На почте на до мной посмеялись, но пошли на уступки перелапатили все и в первичке и по компьютеру, никаких писем на мой адрес и фамилию не было.На почте сказали, что в такой срок, если отправляли письмо, то оно давно было бы уже!!!!Когда я снова обратилась в РОССГОСТРАХ, с просьбой получить подтверждение отправки... У них ничего нет, говорят отправляют простым письмом. А отправили или нет , кто знает.... Теперь я должна на другой конец Москвы съездить сделать официальный запрос о копии ответа, а потом через 3 дня опять съездить и  получить. На электронку, по телефону информацию типа не дают. Я настроена воинственно, буду судится. За эти 2 месяца наслушалась о этой компании, как они нехотя выплачивают(всегда с заниженной оценкой) убыток. У РОСГОССТРАХ плохая репутация, но почему я раньше о ней не знала.

Я уже не говорю,что офис урег. убытков,это филиал ада на земле,уже сто раз переговорено,еле сдал документы с третьего раза,но прошло уже больше 20 дней а денег все нет,когда будет выплата?номер дела 10605154.Жду еще два дня и иду в суд

Обратился в салон за помощью по поводу страхового случая но получил отказ от оператора страхового салона.Фамилию сотрудника сказать не могу т.к бейджика не было.Салон находится в г.Троицке Челябинской обл

Добрый день.
Не думала, что когда-то буду недовольна РОСГОССТРАХ,  но сдерживаться больше не собираюсь и Вашим клиентом больше не буду!!! Выплат и обращений у меня не было,но так случилось, что 22.11.2014 вечером в припаркованную возле дома машину въехали.И так "прекрасно",что правое заднее колесо пробило асфальт, думаю пояснять, что было с левой стороной не надо.   номер убытка №10458399. Затем все было замечательно: зарегистрировала убыток,  приехал эксперт (все сфотографировал и составил акт,где было написано замена правого заднего колеса).А дальше началось самое интересное,направление в дилерский центр мне не дали, сказали ,что машина уже не на гарантии, за эвакуатр я тоже должна платить сама.Вообщем я со всем согласилась и 12 декабря 2014г. я сдала машину в СТОА. 5 февраля 2015 машину наконец сделали, но доехав до дома,я заметила,что она жутко гудит.6 февраля 2015г. я привезла машину в СТОА,где мастер мне сказал, что он предполагал  эту проблему, но страховая не согласовала вам ремонт и в руки мне попало письмо,где мастер просит согласовать замену(кулак поворотный зад.прав.(деформация),подшипник ступицы зад(для замены кулака),Диск колесный литой R17(деформация).НО СПЕЦИАЛИСТ ПО РАБОТЕ СО СТОА ПАВЛОВ СЕРГЕЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ НАПИСАЛ:"НЕ СОГЛАСОВАНО.НЕ ПРЕВЫШАЙТЕ ЛИМИТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ. Я вожу ребенка,а если отвалиться колесо, кто будет отвечать?!    

Обратилась в Кемский филиал страховой компании Росгосстрах за полисом ОСАГО в феврале 2015 года. Попросила рассчитать стоимость полиса. На что мне было сказано: "ОСАГО - стоимость 2500 (приблизительно) + стархование от несчастного случая 1500". Я в
вежливой форме ответила,что мне необходима только страховка ОСАГО. Мне ответили,что ОСАГО без страхования жизни не выдадут. На мой вопрос на основании чего, внятного ответа не последовало. Директор указанного филиала крайне невежливо со мной разговаривал и сказал,что у меня есть право выбора страховой компании  и если надо он найдет, на основании какого закона мне навязывает дополнительную
страховку. Почему я должна выбирать другую страховую компанию, если уже выбрала Росгосстрах и доверяю этой компании?

Впечатление крайне неприятное и клиентов они теряют.

01.01.15 случился страховой случай. Машина оказалась не на ходу. Оценщик от страховой приехал только 9 января. Документы я подал 12.01.15 Ждал все 20 дней. В результате, 6 февраля получил ответ: приносите спецификацию ТС. Почему нужно было ждать все 20 дней, чтобы запросить эту бумажку? И где гарантия того, что через еще 20 дней, страховая не запросит что то еще? И так пока мне не надоест ждать? Что имеем в остатке: немалую сумму, потраченную на страховой полис, машина стоит полтора месяца без ремонта. Сколько это еще будет продолжаться, я не знаю, да и желания узнавать нет. Буду жаловаться, куда только смогу. Это не страховая. Для сравнения, их ближайший конкурент, за прошедший год, пока я был у них застрахован, все 7 страховых случаев рассматривал не более недели. Ну так там людей ценят. А тут, видимо, нет.