Отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ - КАСКО

День добрый! Выт это уж страховая компания, хуже нет. в конце октября 2011г. обратилась по страховому случю. Уже конец апреля а выплаты так и нет. Не могут перечислить 15000руб. УЖАС!!! Все только и слышу при каждом звонке "Ваше дело на рассмотрении! Ждите!" Почти 6 месяцев они все что-то расматривают. ЖЕСТЬ!!! Не буду в доваться в подробности своего дела, без комментариев, но больше никогда не буду обращаться в эту компанию.    P.S. Не однократно находясь в зале ожидания центрального офиса РОСГОССТРАХ видела скандалы недавольных людей.

Документы все зданы 19 декабря 2011 года . Когда наконец то оплатят предоставленные мною документы. 4 месяца это уже слишком.По телефону говорят одно и тоже.

ОТКАЗЫВАЮТ В ВЫПЛАТЕ -ВООБЩЕ,ПРИ ПОЛНОМ СОБЛЮДЕНИИ РЕГЛАМЕНТА ОФОРМЛЕНИЯ.НЕ СОВЕТУЮ...  возможно,что эта практика только по РБ/Башкирия/возможно...

По одному и тому же полису КАСКО 1020№1329931 по одному стр.акту № 0003855313-001 от 26.02.2011выплатили наличные, а по второму делу № 4959422 отказали в калькуляции.Как это вообще возможно и кто нарушает договор?Суд разберется!

Во первых ваши агенты никогда не говорят о пункте9 полиса КАСКО!Шарлатаны!!!А ставят все галочки они сами!!!!!!А потом ссылаются на этот пункт!Как это так,по одному и тому же полису первый раз выплачивают наличные, а второй раз отказывают,прикрываясь пунктом9.Ничего суд разберется!

Страховал а/м по КАСКО без  ограничения (на предприятие), через нескольно месяцев стукнули в переднею часть: фара, бампер, радиатор с интеркуллером, вентиятор, подогреватель Webasto и жестянка с переди - выплатили 16 т.р. Ремонтируй как хочеш. ДТП произошло 24.11.2011 г. Досих пор бегаем с них деньги выклянчиваем.
Позор страховой компании и тем кто выдает им личензии на работу, и кто это всё котралирует (РСА)

Страховался в РГС по КАСКО, форд-фокус впервые в жизни по данной программе. До это было только ОСАГО 7 лет, разные автомобили - безаварийно и также в РГС.

12.02.12 попал в ДТП. Характер повреждений можно посмотреть тут --> http://forum.ozpp.ru/showpost.php?p=1361240&postcount=12

Как и было сказано девушкой из Call-центра собрал все необходимые документы в установленный срок и поехал в РГС в Южный Порт. Народу очень много, но очередь подошла очень быстро - все цивилизованно по электронной системе.

Оформили и осмотрели авто достаточно быстро. Получил направление в сервис (каско по категории А), из предложенных выбрал Автоплазу - ближе ехать.
Поехал в Плазу - думал,предварительно перечитав кучу отзывов, ну теперь месяца 2-3 месяца машину не увижу. Согласования то се.

ЗАБРАЛ АВТОМОБИЛЬ ЧЕРЕЗ 2,5 НЕДЕЛИ - сам аж немного оторопел когда позвонили из сервиса. Ну и при приемке авто мастер сказал все быстро/без проволочек в страховой согласовано было, вот и так быстро получилось.

Вообщем большой +++ РГС. Номер дела 0006219680.

По двум страховым выплатам №5110831,№6051619 было направление от Росгостраха на ремонт автомобиля в ООО"РРТ-Моторс". С ноября 2011г.решается судьба нашей машины.Специалисты Росгостраха и автосервис  убедили нас,что машина к тоталу не подлежит.После посещения ООО"РРТ-Моторс" выесняется,что наша машина будет затоталина,т.к.автосервис передал в Росгострах заказ-наряд на зап.части привышающий сумму лимита 65% от страховой премии.Росгострах направил в автосалон независимого эксперта от ООО"АВТОКОСАЛТИНГ ПЛЮС".В заказ-наряде по второму случае 70 нименований на замену,но большую часть зап.частей можно не менять,а отремонтировать, некоторые зап.части не относяться к страховому случаю,некоторые пересикаются с первым страховым случаем, даже идет на замену корпус зеркала который при аварии не был поврежден,у нас есть фотографии и акты осмотра после ДТП.Независимая экспертиза по второму случаю была проведена без нас и мы не знаем какой акт составил независимый эксперт. По первому случаю, после осмотра эксперта были вынесены нарушения автосервиса,но автосервис на них не отреогировал и сумма на ремонт не уменьшилась, а увеличилась.Получается независимый эксперт от Росгостраха ничего не решает в нашу пользу и автосалон обманным путем пытается изъять нашу машину.Мы уже писали жалобу  Росгостраху на ООО"РРТ-Моторс" и просили, чтобы нас перевили на другую станцию. Мы уже не знаем какие принять меры, чтобы отремонтировали нашу машину. Росгострах нас отправляет на станцию, а сами каждый раз когда мы звоним отвечают, что идет согласование.

           Письмом № 345 от 06.03.12 Филиал ООО «Росгосстрах» сообщил, что не имеет правовых оснований для выплаты страхового возмещения по делу  № 6044858 по причине отсутствия в представленных страхователем (ООО «Агро-Транзит»)документах:
- постановления ГИБДД
- определения об отказе в возбуждении/прекращении дела об АП ГИБДД.
В связи с вышесказанным сообщаем следующие:
            ООО «Агро-Транзит» и Филиалом ООО «Росгосстрах» в Ярославской облости заключили договор страхования автомобиля HOWO ( полис серия 1020 № 1336233 на основании Правила страхования транспортных средств №171 от 11.02.2010г.
            Согласно п.11.2, абзац г  правила страхования, страхователь представляет:
«оригиналы документов из соответствующих компетентных органов (ГИБДД, МВД и т.д.), подтверждающих факт наступления страхового события. Представленные документы должны содержать сведения о месте, времени и обстоятельствах события; лице, управлявшем застрахованным ТС (если оно находилось в движении), лицах, виновных в причинении ущерба (если они установлены) с указанием адресов, паспортных данных и телефонов, а также перечень повреждений, причиненных ТС…».
            ООО «Агро-Транзит» предоставил Справку о дорожно-транспортном происшествии (согласно приложения к приказу МВД России от 25 сентября 2006г. №748), которая полностью удовлетворяет требованиям п.11.2, абзац г.  Правила страхования транспортных средств №171 от 11.02.2010г. В связи с этим, ваше требование предоставить дополнительно к уже переданным документам
-постановление ГИБДД
-определение об отказе в возбуждении/прекращении уголовного дела
считаем не соответствующим норме Правил страхования и просим произвести выплату страхового возмещения по страховому делу № 6044858. Мы считаем, что выдвигая необоснованные требования, Филиал ООО «Росгосстрах» в Ярославской области сознательно затягивает выплату страхового возмещения.
        Также сообщаем следующее: до положительного решения по страховому делу № 6044858 ООО «Агро-Транзит» не будет заключать новые договора  ОСАГО и КАСКО с Филиалом ООО «Росгосстрах».

Прошу прокомментировать представителям Росгосстраха, которые хоть что-то решают

Направление на ремонт выдано в декабре 2011г. Машина стоит в автосервисе с декабря и к ремонту так и не приступали. Полгода идет согласование. Какой то беспредел и сколько можно ждать. В компании никто не может ответить в чем дело.

Компания работает под слоганом "Под крылом сильной компании", а на самом деле откровенные слабаки и жулики. Учитывают не все повреждения, а те, что признаются к возмещению, калькулируются по смехотворно низким тарифам. Например в возмещении разрушения лобового стекла при ДТП могут отказать, ссылаясь на якобы ранее имевшиеся на нем сколы. И это не смотря на отсутствие повреждений стекла при заключении договора КАСКО и четком указании в справке ГИБДД о его разрушении. В результате выплаты по страховым случаям покрывают только малую часть реальных затрат. Конкретно в моем случае (дело 5224790) получил возмещение по страховке 15 тыс. руб., а ремонт обошелся в 56 тыс.руб. Вот такая "сильная" компания РОСГОССТРАХ.

Номер дела – 6108774
номер полиса 0146245

И так выяснил, что до сих пор идет согласование со СТО, хотя по регламенту СК, согласование должно длится в течении трех дней. Т.к. был обнаружен скрытый дефект потребовалось доп. согласование 21 или 22.02.12 на СТО приезжал представитель СК дефект дописал в акт(со слов мастера). И вот по сей день ни как не могут согласовать. Все разумные сроки ремонта уже выходят. Появилось очень негативное отношение к СК. Если в ближайшее время ремонт не начнется, буду обращаться с досудебной претензией.
Уважаемые представители СК к кому обратится за разъяснением?????
По единому номеру говорят про три рабочих дня(на согласование) и более ни чего.
машина с8.02.2012 на СТО
Жду комментариев.

Произошло ДТП 01.01.12года.Машину занесло и мы оказались в кювете.10 дней росгосстрах не работал заявку дали 10января эксперт приехал 12 января(Филиал в Нижег.области) все документы собрали и отдали в тот же день,но почему-то он их зарегистрировал с опазданием на 5дней(забыл).Направление на ремонт нам дали только 2 февраля.Установили лимит 312000руб.Машину поставили на Стоа(офиц.диллер).Там машину признали тотальным.(так как ремонт превысил сумму лимита обнаружили скрытые дефекты)Нас об этом не известили.На все наши звонки говорили "ОЖИДАЙТЕ".29февраля подъехала лично в центр регулирования в Москве там мне показали письмо которое якобы мне отправили и сказали что на днях оплатять мне ущерб.За что как почему ?????На эти вопросы никто не мог мне ответить!Все говорили "ЭТО НЕ К НАМ "на вопрос "кому?" все дружно пожимали плечами .....!1марта мне приходит сообщение что деньги выплачены(видимо нашли номер телефона)но когда увидела сумму чуть не упала она в 3 раза меньше суммы лимита.Опять поехала в центр регулирования узнать как так посчитали ОТВЕТ: Мы не в курсе !!!!!Пишите заявление ПРЕТЕНЗИЮ.Оно опять будет рассматриваться 30дней.Просто беспредел!!!!!СМЫСЛ СТРАХ.КАСКО.Главное все просходило без нашего участия ,поставили перед фактом!Будем судиться!Я ТАК ПОНИМАЮ АКТ ОСМОТРА ОФИЦИАЛЬНОГО ДИЛЛЕРА НЕ ПРИНЯЛИ ВО ВНИМАНИЕ ПРИ РАССЧЕТАХ И СЕЙЧАС ЭТОТ АКТ НАМ НЕ ДАЮТ ГОВОРЯТ ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ СУД .(а машину на основание этого акта признали тотальным)И это РОСГОССТРАХ!№0006021495

Страховой случай произошел 9.01.2012 офрмлен в ГАИ, получены справки, 11,01.2012 а/м осмотрена представителем страховой, написано заявление и т.д. Дней через 10 позвонили согласовали автосервис, где будут производить ремонт, и ... тишина. По истечении 20 рабочих дней, что положено на рассмотрение, начал звонить каждый день. Ничего внятного ответить не могут, обещают позвонить и не звонят. Не серьезно все это. Подходит время страхования на этот год. Эта компания мною даже не рассматривается как потенциальный страхователь