РуСтраховка
array (
  'PAGEN_1' => '49',
  'YEAR' => '2011',
  'year' => '2011',
  'ELEMENT_ID' => 'rosgosstrax',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=49',
)

Отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ за 2011 год

Евгений Страхование автомобилей / ОСАГО

31 марта 2011 09:57

Эти бравые ребята занижают выплаты по страховым случаям минимум в 2 раза! И это ФАКТ! Почитайте отзывы. Сам оказался потерпевшим в ДТП. И долго ругал плохими словами виновника ДТП который застраховался в росгосстрахе. Деньги свои получил только через суд. Еще раз повторяю не страхуйтесь в росгосстрахе, или когда нибудь у очередного потерпевшего не выдержат нервы и он набьет вам морду.

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Страхование автомобилей / КАСКО

30 марта 2011 17:54

Добрый день!

Для меня он не очень….  Обращение в компанию  по Каско замена стекла (трещины лобового стекла от летающих камней на наших дорогах) – получил по телефону направление к дилерам … Подумал, как хорошо так просто вопрос решился. Но нет, приехал на замену, в назначенный срок, тут и говорят – нужна справочка из ГАИ…
….  А это – съезди в г. Одинцово – отстой в живой очереди (в прямом смысле придется стоять – у них там пара стульев для посетителей..)    Получишь запрос и с ним в ГАИ и обратно, потом будут рассматривать твое дело, еще раз запишут на прием к ним…. – понятно, сколько это займет времени… потом тебя запишут на замену, не факт, что туда куда удобно…(в прошлый раз, год назад, пытались направить …. Пришлось перейти на повышенный тон – подействовало..) -  Получается: если у вас время – деньги, проще не обращаться по мелочам  в такую страховую, а менять за свои, удобней и дешевле (с учетом затраченного времени на поездки по инстанциям)…
    Вывод: Не хочу больше страховать в «Росгосстрахе»  - жена ошибочно второй раз там оформила страховку (два раза страховой случай (поверти – мелочные) –  два раза головные боли..,)
                 Приносишь деньги (при покупке страховки) – встречают очень радушно, много офисов по Москве, кофеем в кресле почивают, а наступил страховой случай – стула не предложат…  и два, на всю Москву пункта по оформлению страхового случая….  
п № 079893
д 3997010

 

29 декабря 2011 16:48

Уважаемый Дмитрий!
Согласно правилам страхования, а именно п. 13.18. Правил возмещение без справок возможно, если договором страхования не предусмотрено иное, положения данного пункта распространяются только на все виды и типы легковых ТС, микроавтобусов и автобусов. Если у Вас грузовое ТС, то необходимо предоставление документов компетентных органов.
С уважением,
Афросин Виталий
Главный специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

ivan Страхование автомобилей / ОСАГО

30 марта 2011 09:35

акт № 0003829963-002
досудебная претензия вх №2153 от 17.03.2011 по поводу занижения с/в с предоставлением НЭ по восстановительному ремонту
Каков срок рассмотрения ? на каком этапе рассмотрения?
дозвониться до ответа по существу невозможно.
г.Ростов н/Д

 

29 декабря 2011 16:48

Уважаемый Иван!
Ответ на жалобу был направлен 04.04.2011г. исх. № 4507/02-18
С уважением,
Афросин Виталий
Главный специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Людмила Личное страхование / Несчастный случай

24 марта 2011 14:05

Отправила документы :На получение компенсации детской страховки оплаченной до1992г в сумме 1 тыс.(одной)в г.Рязань в ноябре 2010 года.Битюцкий Александр Сергеевич 08.12.78г,получить Битюцкой людмиле Петровне на сберкнижку.Все документы высланы,уже прошло 4 месяца,а ответа нет?Прошу сообщить результат!

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / ОСАГО

23 марта 2011 14:14

В филиал ООО"Росгосстрах"Тверской области занижают оценку ущерба№2801775,задерживают выплату.А когда приходишь разбираться угрожают отказать в выплате.Это делает начальник отдела обслуживания клиентов в г.Тверь пр-т Чайковского д.23А Дело№3960159

 

29 декабря 2011 16:48

Уважаемый Александр!
Сообщаем Вам, что 24.03.2011г. создан страховой акт и направлен в бухгалтерию для оплаты. В ближайшее время страховое возмещение поступит на реквизиты.
С уважением,
Афросин Виталий
Главный специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Марина Страхование автомобилей / КАСКО

23 марта 2011 12:47

Номер дела 3162461, полис 1020 0750265. В сентябре 2010 произошло ДТП, дальше все очень долго и нудно, в январе 2011 автомобиль был признан тотальным, я написала заявление на отказ от автомобиля в пользу страховой, сняла с учета и отвезла на стоянку Росгосстраха, их сотрудник осмотрел машину, мы поехали в офис и подписали договор о передаче транспортного средства и соответственно акт приема-передачи, все документы от 04 марта 2011 со стороны компании подписаны госпожой В.А. Мусаликиной. Я вздохнула с облегчением, наконец-то закончились мои мучения. В договоре в п.6 написано, что в течение 15-ти  с момента передачи транспортного средства страховщик обязуется выплатить страховое возмещение, следовательно 18.03.11 - последний день для исполнения их обязательств. Ура. Но я рано радовалась. 21.03.11, когда я не увидела денег по своей выписке со счета, написала на сайте Росгосстраха жалобу - а деньги где? На что получила ответ: согласно дополнительного соглашения к договору страхования я обязана предоставить справку о безубыточности по ОСАГО из предыдущей страховой. ????? Кстати, никакого допа я не подписывала. Вопросов много у меня: почему раньше не запрашивали справку, перед тем, как забрать мое имущество, но теперь уже не мое, т.к. с учета уже снято, а только после того, как просрочены сроки выплаты...почему считают возможным нарушать  договорные отношения... А еще прислали письмо (та же Мусаликина подписала), суть которого в том, что в связи с признанием конструктивной гибели автомобиля и выполнением Страховщиком всех своих обязательств в полном объеме договор страхования прекращает свое действие. Как это все совместить - не знаю, будем, естественно, в суде разбираться.   Настоятельно не рекомендую  связываться с данной организацией, не хотелось бы считать их мошенниками, но похоже на то.

 

29 декабря 2011 16:48

Уважаемая Марина!
Сообщаем Вам, что 28.03.2011г. создан страховой акт и направлен в бухгалтерию для оплаты. В ближайшее время страховое возмещение поступит на реквизиты. Приносим извинения за предоставленные неудобства.
С уважением,
Афросин Виталий
Главный специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Евгений Страхование автомобилей / ОСАГО

21 марта 2011 18:08

01.03.2011 попал в ДТП, в результате которого был разбит задний бампер моего автомобиля Мазда 6 2010 г.в.  (куплена в сентябре 2010). 03.03.2011 все необходимые документы были переданы в офис РГС, в тот же день машина была осмотрена экспертом компании и зарегистрировано дело №0003975611. В акте эксперт указал необходимость полной замены бампера с покраской. 21.03.2011 мне поступило смс уведомление о производстве выплаты (пп №408 от 18.03.2011) в размере 10 тысяч 385 рублей...К слову, официальный диллер Рольф оценил ремонт ТС в 30 т.р. (20 т.р. стоимость бампера + 10 т.р. покраска+установка). Минимальная сумма за которую можно выполнить указанные работы - 20 т.р. (15 т.р. - оригинальный бампер по оптовым ценам (Дженсер)+6 т.р. самый дешевый вариант покраски и установки, так же у официального дилера)...Так что у меня возникает резонный вопрос, каким образом РГС пришел к вышеуказанной сумме (смешно делать ссылку на амортизацию)??? п.с. по срокам приема и рассмотрения документов, а также срокам осуществлениявыплат претензий не имею.

Постоянный адрес отзыва

Ирина Страхование автомобилей / КАСКО

18 марта 2011 10:06

по делу № 3935898   Повредила поворотник бокового зеркала.  вызвала работника  Гаи
.  он сказал  не нужен протокол,  позвонила страховому агенту  Наседкиной Т,В.  та подтвердила,  собрала долкументы отнесла в  центр урегулирования  .  там то-же приняли документы и не сказали . что на зеркало бокового вида нужен документ из ГАИ  /Дробовоская О/ оценщик .не потребовал докумен.  и тд    в результате мне отказывают в выплате  по причине отсутствия справки из   ГАИ  ,, я думаю это сделано  намеренно  ,, что-бы не выплачивать   ущерб  

 

29 декабря 2011 16:48

Уважаемая Ирина!
В виду того, что поворотник бокового зеркала не меняется отдельно, т.е. при повреждении поворотника требуется замена всего корпуса зеркала, но корпус зеркала не является кузовной деталью. Поэтому Вам, было отказано в выплате. Просьба с пониманием отнестись к данному решению.
С уважением,
Афросин Виталий
Главный специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Светлана Страхование автомобилей / КАСКО

18 марта 2011 09:11

Так случилось, что за этот год пришлось обратиться трижды! Ну вот за 5 лет один раз - а в этот год - 3! По мелочи, правда! Я довольна! Система отработана, ждать в очередях недолго. Перечислили оперативно. В последний раз даже бесплатное СМС-информирование предложили - очень удобно! Да, рассчитали с учетом износа и средних цен за работы. Мне вполне хватило в среднем уровне сервиса. Благо авто не гарантийное уже. Зато  - без проблем. А у моих знакомых и до судов дошло, чтоб в других страховых свое получить. Естественно, застраховала снова в Росгосстрахе!

Постоянный адрес отзыва

Юля Страхование автомобилей / ОСАГО

17 марта 2011 23:31

12 января 2010г подала все документы по ДТП, присвоили номер дела 3702433 сказали пару недель подождать. Счасливая после 5 часов в очереди поехал домой. По прошествии 2х недель позвонила, мне вежливо сказали подождать, перезвонила через 3 дня - ничего. И т.д. и т.п. спустя 1,5 месяца сказали надо принести ксерокопию страховки. Принесла. Думала финишная прямая) ан нет) Надоело, 14 марта подала досудебную претензию №15/1858 и жалобу РСА. Жёмс. Надеюсь решат до суда.

Постоянный адрес отзыва

Юля Страхование автомобилей / ОСАГО

17 марта 2011 23:31

12 января 2010г подала все документы по ДТП, присвоили номер дела 3702433 сказали пару недель подождать. Счасливая после 5 часов в очереди поехал домой. По прошествии 2х недель позвонила, мне вежливо сказали подождать, перезвонила через 3 дня - ничего. И т.д. и т.п. спустя 1,5 месяца сказали надо принести ксерокопию страховки. Принесла. Думала финишная прямая) ан нет) Надоело, 14 марта подала досудебную претензию №15/1858 и жалобу РСА. Жёмс. Надеюсь решат до суда.

 

29 декабря 2011 16:48

Уважаемая Юлия!
Ваша жалоба направлена в ответственное подразделение компании. Постараемся ускорить процесс принятия решения. Приносим извинения за предоставленные неудобства.
С уважением,
Афросин Виталий
Главный специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Юля Страхование автомобилей / ОСАГО

17 марта 2011 23:29

12 января 2010г подала все документы по ДТП, присвоили номер дела 3702433 сказали пару недель подождать. Счасливая после 5 часов в очереди поехал домой. По прошествии 2х недель позвонила, мне вежливо сказали подождать, перезвонила через 3 дня - ничего. И т.д. и т.п. спустя 1,5 месяца сказали надо принести ксерокопию страховки. Принесла. Думала финишная прямая) ан нет) Надоело, 14 марта подала досудебную претензию №15/1858 и жалобу РСА. Жёмс. Надеюсь решат до суда.

Постоянный адрес отзыва

Вера Страхование автомобилей / КАСКО

15 марта 2011 23:13

Номер дела: 3743143
Номер страхового полиса:ВВВ0536248734 от 26.10.2010г.
Жалоба №142075
   16.01.11 сын попал в аварию.перевернулся на машине.Виновник признал свою вину.Я.как.страховой агент посоветовала обратиться в "Росгосстрах".а не в компанию виновника и очень пожалела.Документы были поданы 18.01.11.акт осмотра от 19.01.11.Но до сих пор выплата не произведена.Я слышала много нареканий по поводу выплат .но теперь убедилась на собственном опыте.как теперь работать.если стыдно смотреть сыну в глаза.Неужели придется судиться со страховой компанией в которой сама работаю.

Постоянный адрес отзыва

Вера Страхование автомобилей / КАСКО

15 марта 2011 23:12

Номер дела: 3743143
Номер страхового полиса:ВВВ0536248734 от 26.10.2010г.
Жалоба №142075
   16.01.11 сын попал в аварию.перевернулся на машине.Виновник признал свою вину.Я.как.страховой агент посоветовала обратиться в "Росгосстрах".а не в компанию виновника и очень пожалела.Документы были поданы 18.01.11.акт осмотра от 19.01.11.Но до сих пор выплата не произведена.Я слышала много нареканий по поводу выплат .но теперь убедилась на собственном опыте.как теперь работать.если стыдно смотреть сыну в глаза.Неужели придется судиться со страховой компанией в которой сама работаю.

 

29 декабря 2011 16:48

Уважаемая Вера!
Сообщаем Вам, что по делу № 3743143 принято решение. В адрес собственника направлено информационное письмо с указанием решения принятого страховой компанией, исх № 14-01/1303 от 16.03.11г.
С уважением,
Афросин Виталий
Главный специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва