Отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ - КАСКО

Номер дела - 7725977
Номер жалоб - 4416, 5929, 5930
Причина моего обращения состоит в том, что я никак не могу понять причину отказа в урегулировании убытка.
Обращаюсь уже в 3 раз. В предыдущие два мне письма от Вашей страховой компании так и не дошли. Моя машина застрахована по КАСКО. В памятке страховой компании написано то, что я должна предоставить документы о страховом случае. Я это сделала.
На место происшествия был вызван участковый полиции, так как машина была припаркована в течение 5 часов возле дома.
Подойдя к машине, я увидела, что с правой стороны прочерчена царапина. Я вызвала участкового.
При осмотре автомобиля участковым было замечено еще одно повреждение.
То, что повреждения находятся с разных сторон не доказывает, что они были сделаны в разное время, как Вы нам описываете в заключении, которое нам не предоставляют и я не могу узнать, по какой причине идет отказ.
В вашей же памятке и на сайте написано, что я могу вообще не предоставлять справок о повреждениях и Ваша страховая компания возместит мне ущерб. Мною же справка была предоставлена.
Сотрудники компании не могут объяснить, по какой причине нам отказано в урегулировании убытка, если все документы были предоставлены в срок.
Так же хочу заметить, что сотрудники Вашей компании некомпетентны и не умеют разговаривать с клиентами, хамят и хихикают, когда с ними вступаешь в беседу (особенно сотрудница - Кононова и две девушки, которые работали 2 мая 2013г. В 19 часов в офисе по адресу 2-й Южнопортовый проезд).
Хочу получить внятное объяснение, а не те отписки, которые я лично забираю в офисе, так как письма на протяжении 2 месяцев мне так и не дошли.

номер дела 7751919, 23 февраля 2013 года сообщила в компанию о повреждении моего автомобиля во дворе неизвестными лицами, составлен акт и протокол сотрудниками полиции. Более 2х месяцев в страховой компании не решается вопрос о ремонте автомобиля. Необходимо постановление, отправлен запрос, который ждут все это время. На мой вопрос , что если не придет пол-года, год так и будем все сидеть ждать. Разговор по-телефону 1 мая , ответили что так и будем ждать... Заплатили компании 61 тысячу 250 рублей за такое отношение к клиентам?

Страховой случай № 7575768 28.01.2013. Передала СК все документы и сказано было ждать 20 рабочих дней. На сегодняшний день никаких решений не принято, а когда будет принято тоже неизвестно. Машина стояла под открытым небом 2 месяца, сейчас находится на СТО, рекомендованным Росгосстрахом. Когда прошли первые 20 рабочих дней, запросили предоставить спецификацию ТС - жду еще 20 дней - прошли, сделали дополнительный осмотр машины, составили калькуляцию, сумма которой неизвестна. Вчера 26.04.2013 позвонила в Москву, дежурный ответ:На ваш автомобиль сделан повторный осмотр, идет согласование по калькуляции на ваше авто. И так на каждый звонок получаю один ответ- ждите. Все согласовывают что-то, да рассматривают. Машина кредитная, новая. Почему такое отношение к клиентам? Начался дачный сезон, выплачиваю кредит - столько создали неудобств. Обидно до слез. Написала вам заявление, чтобы ответили мне в письменном виде о решении по моему делу, сроки прошли, но ответа нет. Неужели вы никого и ничего не боитесь, для вас не существует никаких проверок? Подавать в суд-это опять время, и на все лето остаться без машины.Я очень разочарована вашей компанией Росгосстрах.

19 марта 2013 г попала в ДТП. сразу на месте ДТП отзвонилась в страховую и получила номер страхового дела №7809835.
21 марта передала в страховую все необходимые документы.Меня попросили подождать 20 рабочих дней.
На сегодняшнее число 24.04 никаких решений не принято. Машина до сих пор стоит у меня во дворе.В страховой в третий раз переносят дату вынесения решения(после каждого звонка называют следующую дату).Сегодня 24.04 сказали решение будет принято не раньше 29.04. Машина кредитная,новая. Все это время я выплачиваю кредит,по которому идут %.
Ни по одному телефону мне не могут сказать причину такой задержки,сказали что 03.04 почтой мне выслали письмо с объяснениями. Письмо до сих пор не получено,но на просьбу в иной форме сообщить мне причины, ответили отказом.
При страховке машины,я полагалась на имя компании и ее благонадежность. Заплатила 90 тыс руб. А в итоге второй месяц сплошная неизвестность и потери денежных средств,так как проценты по кредиту идут,и в связи с отсутствием машины я вынуждена пользоваться услугами такси.
Сейчас я начинаю крепко задумываться, а выберу ли я РОСГОССТРАХ при страховке следующего авто.
Скорее всего,если дело не решиться к  концу апреля,придется обратиться к средствам массовой информации(к счастью супруг работает  на телевидении и возможность есть)

Была много наслышана о Росгосстрахе негативных отзывов, но когда сталкнулась сама - это КАКОЙ ТО КОШМАР!!!!! Думала проблемы только с ОСАГО, а оказалось и по КАСКО ничуть не лучше. Сроки не выдерживают (какие там 20 раб.д.), нагло врут, постоянно на кого то перекидывают свою ответственность. В договоре выплата по калькуляции, дак они даже еще сумму не посчитали, все согласовывают что-то, да рассматривают...смешно уже. С таким отношение я в РГС больше ни ногой)))) Слава богу, что не успела квартиру расстраховать, а хотела

Номер дела 7756219
Никогда не страхуйтесь в РГС, разве что под страхом смертной казни!!!

Суть вопроса: наезд на мое т/с произошло в первых числах марта, все документы поданы были 09.03.2013.
На сегодняшний день принятия решения как не было, так и нет.
в 20 рабочих дней, обозначенных в правилах добровольного страхования не уложились, об увеличении сроков конечно же сообщено не было (звонил сам), Сотрудницы ЕКЦ в течении двух недель пели одну и ту же фразу с разной интерпретацией "принимается решение, ожидайте..."
В итоге в последний раз 19.04 было сказано, что запросили акт первичного осмотра (при покупке полиса) из архива. Нужен, значит нужен, но вопрос почему этот запрос был сделан спустя 1,5 месяца? причем об этом мне также сообщено не было!!! Вообщем, прошло уже 45 календарных (31 рабочий день), от СК не ответа ни привета.
Цена вопроса - заменить и покрасить крыло и все, и смешно и грустно ей Богу.

P.s. СК существует десятки лет и вот такой поворот, извините за выражение, заелись, по другому не скажешь. В данную СК больше ни ногой после окончания всего этого.

15.04.3013 был отдан весь пакет требуемых документов по факту ДТП.

Автомобиль новый , кредитный, куплен в в феврале этого года.

Требуется направление на ремонт к официальному дилеру поскольку машина гарантийная.

22.04.2013 приходит СМС с следующим текстом
"для принятия решения по вашему делу требуется дополнительно ПТС
и спецификация на транспортное средство"

возникает множество вопросов
1. Автомобиль гарантийный ПТС в банке - копия кредитного договора предоставлена , зачем ПТС.?
( это еще ладно привез копию)

2 Спецификация автомобиля - это как ?  центр по продаже автомобиля впервые слышит о требовании подобного документа. Сотрудники Росгосстрах внятного ответа что это за документ , где его брать и самое главное для чего ? отвечают стандартными фразами - это документ где описана спецификация автомобиля , где брать не знаем . но он требуется. На вопрос написанный в компанию ответ -
"Для принятия решение о выдаче направления на СТОА по всем пунктам акта осмотра ТС, необходимо предоставление запрашиваемой спецификации ТС. Просьба с пониманием отнестись к решению компании."

Хотелось бы что бы компания с пониманием относилась к клиентам.

прочем это по КАСКО - представляю что происходит с ОСАГО.

В чем причина такого отношения не понятно.

Прочитав о работе РГС начинаю склонятся к мнению что пора обращаться к юристам и писать досудебную претензию.

буду в дальнейшем освещать ход дела.

Добрый день! Дело № 7864758. Страхую машину КАСКО и ОСАГО в Росгосстрахе третий год. Страховых случаев не было. Но тут ночью 30-31/03/2013 из-за пожара мусорных баков во дворе пострадал кузов моей машины. Подала и донесла от МЧС все требуемые СК документы 04/04/2013. Сегодня 19/04/2013, в очередной раз позвонила в 926-99-77 с вопросом, когда будет направление на ремонт, а узнала, что вместо этого будет письмо Почтой России о продлении. И больше ничего... Насколько продление, почему, что не так - ответа нет. "Читайте в письме" через Почту России, а вот когда оно придет - это вопрос... И еще - вот так продлять в одностороннем порядке без фактического, а только простым письмом без уведомления, сколько может СК? Почему нет какого-то цивилизованного метода уведомления: по телефону, по СМС? Подскажите, где можно узнать, как идет процесс рассмотрения, когда СК планирует исполнить свои обязанности? Думаю, надо поговорить с адвокатом и съездить в ФСФР, когда будет 20 календарных дней. Рассказываю коллегам, никто не верит, что такое может быть. Была застрахована в "Альфе", там тогда было получше на порядок. И главное, на работе у нас корпоративные машины с моей подачи застраховали в "Росгосстрахе", видимо, зря. Тут какой-то недосягаемый на момент исполнения обязательств страховщик с центральным отделом урегулирования "за тридевять земель".

  три  машины  страховал а сейчас полный  абсурд с  ремонтом   VW  TIGUAN .  ПРОСТО  КОПАНИЯ  ТЕРЯЕТ  СОВЕСТЬ И УВАЖЕНИЕ К КЛИЕНТАМ .

25.11.2012 года попал в ДТП, после чего сразу же сообщил в страховую компанию о случившемся. За 4 дня собрал все необходимые документы и предал их в страховую компанию. Дальше пошло-поехало. Автомобиль забрали на СТОА только 10.02.2013 года. После проведения осмотра и дефектации, начались непонятные отговорки. Страховая компания говорит, что документы из СТОА не получены. В свою очередь, на СТОА мне сообщают, что все документы уже давно отправлены и что страховая специально тянет время и не присылает согласование. Каких- либо документов не дают. В страховой постоянно говорят, что  одобрили ремонт и автомашина ремонтируется. Замкнутый круг.
СТОА находится по адресу; г. Москва, Можайское шоссе стр. 168, автомобиль "КИА Серато".

Страховой случай случился 26 января 2013 дело №7595979. Согласовали со скандалом на 20 день. Сегодня 12 апреля машину до сих пор не сделали. Выводы делайте сами.

Росгосстрах - это полное разочарование. Дело №7836347. Документы приняли 25 марта. Сегодня 12 апреля. Сдвигов 0. Я парень спокойный, но не идиот. В понедельник встречаюсь с юристом и подготовим документы в суд. 25 апреля я должен быть на колёсах, но они явно не успеют, а идти им на уступки я не намерен. Надо напомнить им о том, что и у нас тоже есть права. Уже подбираю другую страховую компанию.

Застраховался в компании РГС. После наступления страхового случая ,страховая компания отказала в выплатах.Сказали что полиса  нету в ихней базей.
Обратился в суд, в итоге из всей ситуации сделали меня виновным,сказав то,что я  не проконтролировал момент сдачи моих денег в кассу самой компании.
В конечном счете компания мне так и не чего не выплатила. Пришлось отдать последние деньги на ремонт.
Посел всех разбирательств РГС каким то образом остался не виновным,что так же очень странно.
через пару месяцев мой автомболиь и вовсе был угнан, разумеется выплат я не каких и не получил так как не было возможности перестраховаться в другйо страховой компании.
Весь год была ебаная трата денег  и остался я без машины.
Спасибо за все Росгосстраху!!!
Шайка жуликов

Попал в ДТП, виновник не я,все сделал как полагается,вызвал ДПС , заявил о страховом случае в страховую,повреждения левое переднее крыло,левая передняя дверь,задняя левая дверь,передний бампер,правая блок фара,правое переднее крыло+много скрытых повреждений.
И так,дождался направление на СТО по делу №0007483286,отдал машину,и началось, два месяца страховая парила мне и СТО мозги по соглашению по выплате,и вот на конец долгожданный звонок,говорят что машину делать будем,НО из этого исключается на ремонт передний бампер и задняя левая дверь.......я даже заикаться начал,как так? Плачу в год этой долбоной страховой 40000 рублей,а они мне ИСКЛЮЧАЕМ!
В шоке.......... начал готовить документы в прокуратуру ,т.к. самому с ними ни чего не решить!!!
Народ не страхуйтесь в Росгосстрахе,это полная гов.... яма!!!!!!!!!!!!!