Отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ - КАСКО за 2010 год

Номер моего дела - 2956490. Своровали правое наружное зеркало заднего вида. Кроме этого повредили механизм изменения его наклона. Уже 3 раза документы уходили на согласование в Москву - компания согласна  оплатить замену оптического элемента (около 2000р), но не хочет оплачивать замену   механизма изменения наклона (около 5000 р.). Уже больше месяца езжу без зеркала - подвергаю риску себя и пассажиров. Сколько можно согласовывать? Сегодня сфотографировали повреждённое зеркало и снова отправили документы на согласование в Москву!!! Зачем мне нужна такая надёжная компания с её "могучими двумя крыльями!!!?"

Застраховал свой автомобиль в Нижегородском филиале Росгосстраха. Пока не наступало страховых событий, все было отлично. Пошел второй страховой год. Компания, ввиду дорогой страховки( свыше 1 млн руб) предложила мне доп. страховку за 100 рублей. Якобы за эти деньги обещали выезд на место страхового комиссара, эвакуатора и т.д. Но на самом деле получил сплошной обман. Сколько стоит страховка, на столько и "отгрузили". Комиссар действительно приехал, вроде бы все оформил, но.... По истечении 5 дне с момента вызова мне никто не перезвонил. Я сам стал названивать в центр урегулирования убытков, но ничего, кроме одного и того же ответа от оператора не услышал: "Ваше дело рассматривается". Я уже и ругаться пытался, просил сообщить номер телефона сотрудника, который "рассматривает " мое дело. Все бесполезно! По истечению 3-х недель мое терпение лопнуло и я решил сам съездит в этот центр. Как оказалось, никто мое дело даже не рассматривал, заявление даже не было до конца оформлено и если бы я не приехал, то оно не сдвинулось бы с места. Передо мной даже никто не извинился, сказали, что претензии я должен адресовать страховому комиссару. Так зачем мне вообще нужна такая страховка, по которой я , заплатив деньги, должен обивать пороги и просить "милостыни " за свои деньги. Уважаемы господа страховщики из Росгосстраха, Вы с удовольствием собираете взносы , но отрабатывать их не хотите! Неужелит вы думаете, что Ваша монополия вечна? Теперь, наученный горьким опытом, я лучше чуть больше заплачу, чем чувствавать на себя ваш "ненавязчивый сервис"

Между мной (Муштуковым Владимиром Борисовичем) и Филиалом ООО "Росгосстрах в Санкт-Петербурге и Ленинградской области заключен договор страхования т/с Kia Ceed г/н Т169 УВ 98 (полис серия 78А №380978, срок действия 20.08.2009 - 19.08.2010. Я 09.06.2010 обратился в страховую компанию по возмещению мне убытков связанных с повреждением двух смежных элементов кузова (порог и задняя дверь). По телефону мне любезно сказали, что справок из милиции не надо, так как в соответствии с правилами 158 пункт 81 РГС возместит мне убытки без представления данных справок. Подав заявление и необходимые документы в центр урегулирования убытков получил отказ по делу 2756633, с указанием, что РГС не имеет правовых оснований для выплаты. ВОТ И ДОВЕРЯЙ РОСГОССТРАХ.  

Страховал свой жилой дом в Шатурском районе с 2006 г. и все было в порядке до наступления страхового случая. В декабре с 15 по 20 стояли морозы под 30-35. Газ в балонах замерз (у нас нет природного газа) и ХВС и ГВС замерзли (отопление не пострадало, так как была залита незамерзайка). Обратился в Шатурский филиал Росгосстраха, где был застрахован. Они меня отправили на 2-ой Южнопортовый проезд в центр выплат. Обещали разобраться за 5 дней и оплатить в течении 5 дней. Номер дела №2103354  от 30.12.2009 г. Номер страхового полиса №2688711 серия 3070 от 05.12.2009 г. Но прошло 3,5 месяца прежде чем оплатили смехотворную сумму 6800 рублей (это стоимость одного насоса). А как быть с бойлером Аристон, как со смесителями, шаровыми кранами, сважинным насосом Джилекс, протечки по дому, трубы полипропиленовые, заделка керамической плитки и т.д и т.п. А кто мне возместит мои мытарства по Метеобюро, Шатурской администрации, по самому Росгосстраху. Стыдно хвастаться о своих успехах по страхованию и не говорить ничего об оплате страховых случаев.  

застраховала   новый автомобиль по каско 2 месяца назад.12 августа попала в ДТП.  Оформила все соответствующие документы и в компании менеджер (Евгения г.Новокузнецк филиал на ул.Павловского 15.),сообщила что через 10 дней мне сообщат сумму выплаты,а через 30 перечислят её на мой расчетный счет.Забрать автомобиль на станцию тех обслуживания мне отказали,объяснив это тем,что автомобиль находится в залоге у банка,так как он кредитный. Сегодня по истечении 10 дней я звоню в компанию и мне говорят идите сами ремонтируйте а мы Вам потом оплатим. Как это вообще называется и что за отношение к клиенту. И на какие деньги я должна его ремонтировать если у меня 16 элементов подлежат замене и я одна воспитываю 3 детей. Номер дела 3031139

мой новый автомобиль (купленный 26.03.2010г. не кредитный, в собственности) застрахованный по каско росгосстрах, попал в дтп 13.07.2010г., 14.07.2010г. были поданы документы, 16.07.2010г. была произведена независимая экспертиза.
После этого при обращении в компанию, меня проинформировали, что решение будет вынесено в течении 20 рабочих дней. На сегодняшний день 23.08.2010г., нет никакой информации по решению страхового случая, от филиала компании росгосстрах г. Егорьевска М.О.
При последнем разговоре со специалистом (она не представилась) компании росгосстрах, мне в устной форме было сказано, что: " - Скорей всего, мой автомобиль погиб (конструктивная гибель), но пока еще рано об этом говорить", а на вопрос как долго ждать, был ответ "ДОЛГО"(данная фраза прозвучала 20.08.2010г.  
Мне стало ясно,что на данном этапе выплату по делу явно затягивают. Как надоело кидалово со стороны "Государственной" страховой компании.
Номер дела №2906021, полис №0314529 серия 1020

P.S. Готова обратится в СМИ, а также адвокат готовит иск в СУД.

cмешанно-сберегательный вклад детский выплачен полностью, договор закончился ещё в 2004г, но РОСГОССТРАХ г.Тольятти до сих пор никаких выплат и документов не представил. № дог.АН 810532 и дог.№ АН 810531 на общую сумму 20тыс.руб.Отправляла документы в РЦКВ в г.Рязань - ответ выплат не полагается. Так где же мои деньги? подавать в суд/ответ прокуратуры/, а мирно договориться видимо нельзя...

Хочу выразить благодарность коллективу ЦУУ в г. Калининграде за внимальное, обходительное, професстональное отношение к моей проблеме, за быструю своевременно произведенную выплату по страховому случаю. Я ДОВОЛЬНА!!!

29.07.2010 произошел страховой случай в Ростове ехал на море доехал до Краснодара и все оформил через неделю был дома в Москве при обращении сказали ждите  жду 3 неделю сверяют полис каско при дтп я не виноват дело 2975111 хочу отремонтировать машину не дают...

Я,имею действующий договор КАСКО с Филиалом ООО "Росгосстрах" в г.Ростове-на-Дону,
страховой полис серия 1020 №0296032 от 02.11.2009г.В 2010 году мне по этому полису уже оплачивали
страховое возмещение в наличной форме по калькуляции стоимости ремонтных работ.
Деньги перечислялись на карту "Русь-Банк-Росгосстрах".
В настоящее время по делу №2945353 от 23.07.2010года мне было письмено отказано в выплате страхового
возмещения исх.№2093/02-18 от 28 июля 2010года, за подписью начальника РЦУУ Броневского В.В.
и предложен ремонт в СТОА. В связи с низким качеством ремонтных работ и длительным сроком ремонта,
я письмено отказался от ремонта в СТОА. Автомобиль БМW х-5,гос.номер №У 702 ЕО 161 является моей
собственностью, не является кредитным и организации не принадлежит.
Прошу положительно рассмотреть мое дело №2945353 о ДТП, о выплате страхового возмещения в наличной форме, согласно калькуляции ремонтных работ и результат сообщить мне .    тем более если я отнасилься к этой компание очен хорошо что всех друзей и близких рекомендовал компания РОСГОССТРАХ.а вообше в ростове какая-то анархия,людей заставляют делать так как они хотять.я что не имею право получит по калькуляцие???
и вот такое атказ мне делали

Филиал ООО 'Росгосстрах' в Ростовской области 344018, г. Ростов-на-Дону,
Ул. Текучева, 139/94 Тел/факс: (863) 220-20-20 Е-таП:

ДАЛЛАКЯН Т.С.
Ул. 13-линияя, д.17 Ростовская область, Мясниковский р-н, С. Крым
346720

Исх. №2093/02-18 от   «28»июля 2010 г.
Уважаемый Тигран Суренович!
В ответ на Ваше заявление (уб. №2945353) о выплате страхового возмещения в денежной форме вместо ремонта автомобиля на СТОА, предложенной страховщиком, сообщаем следующее.
В соответствии со ст.940 Гражданского кодекса РФ, договор страхования может быть заключен путем вручения страховщиком страхователю на основании его письменного или устного заявления страхового полиса (свидетельства, сертификата, квитанции), подписанного страховщиком. При этом, в соответствии со ст.943 Гражданского кодекса РФ, условия, на которых заключается договор страхования могут быть определены в стандартных правилах страхования, принятых страховщиком.
В соответствии с пунктом 44 Правил страхования транспортных средств и спецтехники №171, Страхователь обязан следовать указаниям Страховщика при осуществлении действий, предпринимаемых в связи с урегулированием убытков по страховому случаю, а также соеершачь иные действия, предусмотренные договором страхования.
В соответствии с пунктом 9 страхового полиса серия 1020 № 0296032 от 02.11.2009 г., в качестве способа выплаты страхового возмещения сторонами был избран ремонт на станции технического обслуживания автомобилей по направлению Страховщика.
Пунктом 13.10 Приложения №1 «АВТОКАСКО» к Правилам страхования транспортных средств и спецтехники №171 предусмотрено, что при направлении Страхователя на СТОА по выбору Страховщика, оплата счетов из СТОА за фактически выполненный ремонт застрахованного ТС производится в порядке, предусмотренном соответствующим договором между Страховщиком и СТОА. Если договором страхования предусмотрена безусловная франшиза, Страхователь (Выгодоприобретатель) оплачивает на СТОА сумму, эквивалентную размеру франшизы, самостоятельно.
Таким образом, Страховщик и Страхователь в договоре страхования транспортного средства соглашением сторон определили форму и способ осуществления страхового возмещения и договором страхования транспортного средства не предусмотрена обязанность Страховщика произвести выплату страхового возмещения напрямую Страхователю (выгодоприобретателю).
Отказ Страхователя от прохождения ремонта на СТОА, указанной Страховщиком противоречит условиям договора страхования и является ненадлежащим исполнением взятых на себя обязательств.

В связи с вышеизложенным, филиал ООО «Росгосстрах» в Ростовской области вынужден отказать Вам в выплате страхового возмещения в наличной форме. Предлагаем Вам получить направление на ремонт на СТОА по выбору страховщика в РЦУУ по адресу г.Ростов-на-Дону, ул.Малиновского 72/3.
Броневский В.В.
С уважением, Начальник РЦУУ

При страховании авто в офисе ргс мне было предложено застраховать квартиру в которой я проживаю по договору найма и я ее застраховал)) Наступил страховой случай залив сверху ,акт предоставлен ,но в выплате отказали ,а причина просто умопомрачительная ,у меня оказывается в договоре не указаны риски от которых я застраховался.В офисе РГС где был куплен полис мне объяснили ,что у них продажей полисов занимался сотрудник-МОШЕННИК и они якобы это поздно заметили и им (сотрудником) якобы занимается служба безопасности(а я тут при чем?) .На просьбу вернуть деньги (полную стоимость) этого "левого " полиса мне тоже отказали ))) .Вернуть согласились только остаток около двух тысяч рублей.Я вообще не пойму ,если полис недействителен и это по вине компании ,почему они мне возвращают остаток ,кинули бы и на эти паршивые две штуки.Если полис не действителен зачем ко мне присылали эксперта ,который ходил по квартире в туфлях и фотографировал.Этот офис продаж находится на сущевке (так для информации)) Дело 2442223 .Подам в суд.

Являюсь клиентом РГС с 2003 года.За все это время ни разу не обращался в компанию за помощью, но исправно ежегодно продлевал договор.Мало того, всех друзей и родственников направлял в вашу компанию. 30 июня с.г.попал  в ДДП.Виновник аварии тоже был застрахован в РГС.Думал - никаких проблем,однако просчитался.Не буду рассказывать о своих мытарствах.Эксперт оценил ущерб с учетом износа в 51 тыс.с мелочью.11.08.-го поступило на счет 30тыс.А/м 1987 г.в.Никого не волнует, что за весь период эксплуатации он ни разу не был в ДДП,хорошо обработан.За такие деньги не стоит даже думать о восстановлении автомобиля.Остается - суд.А оно вам надо?Номер моего дела 2849055.

Росгосстрах занизил выплату по ущербу в дтп .Выплачено 16075 .Независимая экспертиза с учетом износа насчитала 31 246,09р. дело № 2854624.
основание : Расчёт стоимости ремонта выполняется в соответствии с нормативами завода изготовителя и средними ценами стоимости нормочасов и материалов сложившихся в данном регионе,но независимая экспертиза считает по той же методике и программе.

27.06.2010 в нашем районе прошел сильный ураган, 28.06.10 я обратилась в росгосстрах, сдала необх.документы и получила ответ ждите 30 дней.прошло 30 дней с конца июля звоню в Москву по тел (499) 59-89-59 просят выслать копию св-ва о рожд ребенка у нас 1/2 ему 8 лет, а раньше нельзя было сообщить?.02.08. они получили его прошла неделя звоню через каждые 2 дня  отвечают делом занимаются звоните в конце недели и так каждый раз уже 10 августа какие сроки и где их соблюдают? ответьте пожалуйста дело № 2840238 Безроднова Надежда Владимировна сколько можно ждать в доме страх ремонт надо делать, крыша была раскрыта..