Отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ за 2012 год

Страховой случай номер 6545983 (прямое урегулирование). ДТП — повреждение авто открывающейся дверцей. Основание для отказа — дверь открыл не водитель. Несмотря на то что в справке о ДТП четко указан как виновник и есть пункт КоАП который был нарушен водителем. Больше тут не страхуюсь.

Здравствуйте., номер дела 6589557., я пострадавший., несколько злободневных вопросов. Здесь пишут про какие то синие печати на постановлении и протоколе., точно не помню., но по-моему сдавал без оных . Синие печати стояли на справке где по русски написано что я ПДД не нарушал, и написан кто виновник. Этого мало скажите ? Документы у меня в офисе приняли. Значит ли это что меня будут месяц динамить а потом заставят бежать за этими синими печатями., и потом ещё месяц будут ? Я уже обращался в вашу страховую недавно по другому ДТП., выплатили не вовремя но не могу сказать что бы прям копейки., но раза в два меньше чем колхозный ремонт. Дело не в этом. В общем когда звонил по истечению 30 дневного срока., были постоянные отговорки сначала то дело рассматривается., потом то компания виновника не переводит деньги. Я тогда задал логичный вопрос., если есть ЗАКОННЫЕ сроки выплаты по страховому случаю ., грят --да., 30  дневный срок  с подачи документов.,/ прошу обратить внимание звонил на 32 день и девушка оператор это наверное видела в компе/, я спросил когда тогда будут выплачивать если срок истёк., ответ был ожидайте., я по своей настырности задал ещё один вопрос., говорю--то есть если 30 дней истёк  и не выплатили., значит никаких сроков определённых больше назвать не можете и неизвестно когда выплатят ? На что мне милая девушка оператор призналась., грит да., 30 дней прошло., получается мы не можем., что то там уже готово., ожидайте когда выплатим-- никто ничё не знает--образно . Так вот вопрос номер два., зачем нужен этот 30 дневный срок по закону., если его никто соблюдать не собирается., и по факту его не существует ? Прошу ответить на вопросы т.к ваш постоянный клиент., особенно по возможному динамо с синими печатями на постановлении.. Спасибо.

Номер дела 6477795
У меня авто застраховано по КАСКО.
4 мая я попала в аварию.
1 июня я получила направление в автосервис на ремонт авто по выбору страховой компании.
Автосалон и автосервис UNIMOTORS
До сих пор мне отвечают,что нет запчастей.
.
Я работаю на другом конце Москвы от дома-без машины мне тяжело добираться до работы.
Сегодня разговаривала с адвокатом-завтра еду собирать документы для подачи в суд за моральный ущерб и компенсацию.

После ДТП обратился в страховую виновника - Росгосстрах. Оперативно оформили, эксперт написал в акте "задняя правая дверь - замена, молдинг двери - замена". Выдали карточку.
Сегодня получил восхитительную СМС "По Вашему делу №0006586419 произведена выплата..... Сумма выплаты 2990,8 руб."
Да, автомобилю 23 года. Но дверь-то все равно ставить не 23 лет от роду, а новую!
Новая дверь стоит порядка 16т.р., молдинг вообще уже недоступен для заказа. Добавьте стоимость покраски и установки. Вписались?
В итоге: оба участника ДТП застрахованы, оба платили страховые взносы и оба вынуждены производить ремонт за свой счет?!
Желаю сотрудникам Росгосстраха обслуживаться в поликлинике по той же модели: заплатить деньги и получить вместо операции на сердце пакетик "аскорбинок" и веночек за 200 рублей.

Попал в дтп 14 мая 2012г. в Москве. Подал весь пакет документов 17 мая. Срок рассмотрения 30 календарных дней. Дело №0006523576.
Итог, до сих пор нет решения по делу.
На вопрос оператору об окончании сроков рассмотрения, получаю ответ: "Ждите.."
Сколько ждать.. непонятно..
Я же к ним не по своей воле обратился, а потому что получил проблему не по своей вине, в виде машины, требующей ремонта. Казалось бы, крупная компания, дают рекламу на ТВ, оговаривают сроки рассмотрения... Зачем?

И ведь самое интересное, наверняка не хватит их выплаты, на восстановление моей машины в доаварийный вид. Можно даже задачу задать сотрудникам их компании. Предъявить машину, в аварийном виде, выдать денег, которых должно хватить на ремонт. И пусть пытаются восстановить машину.

02.03.2012 произошло ДТП. 03.03.2012 были поданы все необходимые документы, произведен осмотр авто. Из опций компенсации выбрала ремонт в сервисе СК. До конца марта ответа от СК я так и не получила, ответ операторов всегда один - ожидайте. Ожидаю, ожидаю уже 3 месяца - нет ответа и все тут. Ок! Еду в центральный офис 05,06,2012), пишу отказ от ремонта. Оформляют карту для перечислений, 07,06,2012 обещают дать ответ по делу и до 11,06,2012 перевести деньги. до 18,06,2012 денег так и нет!!!! Звоню, оператор сообщает, что у меня какой то справки не хватает. Ребята, вы в своем уме вообще???? 4 месяца дело на рассмотрении, когда я пострадавшая 100%!!! Со мной за все время не связался ни один представитель из этой конторы!!! Так дела не делаются, я никогда больше у вас не куплю полис, ни один мой знакомый точно так же не воспользуется вашей шарашкиной конторой, по другому вашу компанию не назовешь! Ужасная работа, просто отвратная!!!!!

Росгосстрах продолжает радовать рекордами, новый рекорд - задержка выплаты по страховому случаю ЧЕТЫРЕ МЕСЯЦА!!! Дело 6142942.
Продолжаем ожидание новых рекордов...
А скоро уже подойдет время делать новую страховку и агент позвонит и довольным голосом напомнит об этом, ну как тут матом не заругаться...

Всегда считала РГС надежной компанией,а оказалось,что малоизвестные компании по выплатам и обслуживанию на уровень выше РСГ! 19.05.12 произошло ДТП,авто виновника аварии было застраховано в РГС,решила обращаться сюда...на свою беду.Приехала на осмотр: написали замену фары,замену и покраску бампера и капота..От них поехала на станцию,там насчитали 60000 и сказали,что поведено крыло и треснут телевизор.Вернулась к экспертам РГС,произвели дооценку авто.Дооценку произвоил уже другой эксперт и оказалось что бампер в калькуляцию первоначально не был вписан! То есть не вернись я, моя смешная сумма выплаты была бы еще меньше.В сроки вложились, выплату произвели через 20 дней.Сумма 17322!!! Это при замене фары,бампера,капота,телевизора и ремонта крыла! Каким образом может сложиться такая сумма,если только бампер стоит 15000...В ярости позвонила в страховую,на что оператор так же как и другим твердила про какие-то положения и проценте износа.Машина-МАЗДА-3 2010 г.в,пробег 35000,неужели такой огромный износ??? Кстати,у меня был страх.случай на Опеле-Корсе 2007 г.в,была лишь царапинка на бампере,так МСК насчитали 8000! А здесь пол морды у машины разбили и 17000,что называется-почувствуй разницу! Теперь буду обращаться в суд,опять нервы и время.НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В РГС!!!! Если хотите жить спокойно)))

Добрый день! Это моя не первая машина, застрахованная в Росгосстрахе. Раньше были мелкие ДТП, но по выплатам все было хорошо, тк обращался в компанию виновника(РОСНО, СОГЛАСИЕ). Купил я новенький авто Toyota Corollaв 2011, цвет серый металлик. И не изменяя принципам, застраховал в Росгосстрахе. Беда случилась 16 мая, когда сосед, в 7 утра, выезжая с парковки возле дома, въехал в правый бок моего автомобиля. Поцарапаны и помяты обе правые двери. Т.е. нужен ремонт и покраска. Как оказалось, у соседа машина то же застрахована в Росгосстрахе. Ну, думаю, так еще будет легче. 17 мая звоню по телефону, регистрирую дело №6526551, еду в Росгосстрах  на оценку. Сдаю все необходимые документы. Заезжаю в автосалон, там сделали калькуляцию и оринтеровочная стоимость ремонта 18280р. Заехал в др сервис, там за 15000р. Отдал машину за 15000. Сегодня(15 июня) приходит смс от Росгосстраха, что сумма выплат составила 8836руб. Вы что, издеваетесь???? Вы где такие цены видели??? Звонил на горячую линию, там девушка на автомате твердит какие-то статьи закона. Машине всего год!!! Какой там нафиг износ??? Жалею только об одном, что не сделал независимую экспертизу, а полностью доверился Росгосстраху. Повезло только в том, что сосед оплатил ремонт сразу. Теперь я в Вас разочаровался. Всегда считал Росгострах самой лучшей страховой компанией. Буду советовать всем своим друзьям, коллегам и знакомы больше не связываться с Вами.

Дело №6490932
полюс серия 3072 № 0878231 квитанция № 41087705
09.05.2012 года у соседей с 201кв. к нам 181кв. потекла вода. Соседка вызвала аварийку.у меня текло под кух.уголком. На утро 10.05.2012 года войдя в кухню я увидела висящий натяжной потолок, мешающий открывать дверцу навесного шкафа и поломанный ламинат на стыках где и текла вода.
Мои действия: я позвонила в росгосстрах по горячей линии и мне там все объяснили,мои след. шаги.
Я позвонила в жэк,мастер пришла оперативно,но сказала что акт будет готов только 12.05.2012, т.к. печать круглая находится в главном офисе.
Я поехала в росгосстрах, но на мое удивление заявление отказались у меня принять,т.к. у меня не было акта с жэка.
Я спросила что делать с потолком. На что мне сказали что сливать воду нельзя т.к. эксперт должен все зафиксировать. Я спросила когда будет эксперт. Мне сказали что в первых числах июня.
Я пошла к директору. Объяснила что я не могу так долго ждать, у меня 2 детей, и не пользоваться кухней на протяжении месяца это уже слишком.
Директор вошла в мое положение и нашла окошко в графике эксперта
на 11.05.2012 г.
Эксперт все сделал.
11.05.2012г. я позвонила в фирму и они приехали и восстановили мне потолок. Я заплатила им 3650 руб.по чеку.
12.05.2012г. я поехала в росгосстрах, наконец-то у меня приняли заявление,но я должна была принести чек по потолку и атк с круглой печатью.
17.05.2012г. я все привезла в росгосстрах, о чем есть отметка в журнала о приеме документов.
И стала ждать решения.
К моему величайшему удивлению это оказался не конец.
24.05.2012г. мне приходит письмо от росгосстраха которое датировано 21.05.2012г.,а на почту попало только 23.05.2012г., естественно что получила я его только 24.05.2012г.,где оно было 2 дня не понятно. В нем было написано, что мне нужно донести исправленный акт с жэка,т.к. масер не написал дату аварии.
И еще мне нужно принести акт выполненных работ к чеку который я предоставила в росгосстрах по ремонту потолка. Хотя я спрашивала Погорелову Г.А.- сотрудник росгосстраха, которая принимала документы, нужен ли акт.Она мне сказала, что достаточно чека.
Вот мне опять пришлось ехать.В жэке относятся по свински,что ничего не знают,что им не когда и т.д.
30.05.2012г. я довезла все требуемые документы Погореловой Г.А., на что она мне сказала:"Позвоните числа 8.05.2012г. на горячую линию.
Я позвонила и каково было мое удивление,что 07,06,2012г. мне опять отправили письмо.
Письмо опять датируется 07.06.2012г.,хотя на почту поступило только 09.06.2012г.,естественно что получила я его только 13.06.2012г.
В нем написано, что мной предоставлен дописанный акт и им нужна круглая печать.
Кто решил что акт дописан? На нем стоит уже круглая печать?
Я считаю что вы затягиваете выплату необоснованно.
Ваш сотрудник Погорелова Г.А. не справляется со своей работой, т.к. четно и ясно не может в один раз объяснить что нужно пострадавшему.Я считаю что она не компитентна.И это из-за нее я потратила столько дней на сборы и исправления документов.
Надеюсь, что к ней вы примете соответствующие меры.Хотя бы проверьте ее знания.
Я обратилась за консультацией к юристу и он посмотрев все документы со мной полностью согласился,все сроки давно вышли.
И я думаю нужно начать готовить документы в суд.

08/09/2010г.была авария.В соответствии с Актом № 0003172634-001 о страховом случае по ОСАГО от 20/09/2010г.,росгосстрах произвел выплату.Выплата была занижена.мы обратились в суд. Суд выиграли и решением суда дело № 2-60/2011,выплатили оставшуюся часть.
Не прошло и года как наступил новый страховой случай.Опять не по нашей вине.
Авария произошла 17/12/2011г. Дело № 5223734.
Эксперт росгосстраха выезжал на осмотр в январе и марте, вот какие они занятые.По вашему экспертному заключению № 52223734,поизвели выплаты.Очень смешные.Левой стороны машины фактически нет,а сумма на восстановление составила 36732,21 и 5250.Смешно....
К примеру независимый эксперт (нанятый нами)насчитал 152 427 с износом и 192753 без износа.
На данный момент дело уже в суде.Ваши эксперты не квалифицированны.Моя семья без машины уже 6 месяцев.
Я разочарована вашей компанией и на семейном совете мы приняли решение что будем страховаться в другой страховой компании.Так как вы не цените своих клиентов,честно страховавшихся у вас более 10 лет без выплат по нашей вине!!!!
Ваша работа отвратительна!!!!!
Очень надеюсь что вы одумаетесь и поменяете экспертов,которые не добросовестно выполняют свою работу.И откажетесь от услуг ООО "АВТОКОНСАЛДИНГ ПЛЮС".Так как в обоих случаях именно на основаниях ООО "АВТОКОНСАЛДИНГ ПЛЮС" вы выплачиваете заниженные выплаты.Мы устали доказывать в суде свои права и выполнять их работу!!!!
И еще вопрос т.к. машина не использовалась(была не на ходу) могу я вернуть деньги за полюс ОСАГО т.к. не использовала его в течении срока.

У меня совсем УНИКАЛЬНЫЙ случай! В 2004 году я купила ВАЗ-21120 по генеральной доверенности, выписанной на 3 года.Застраховала в РГС по КАСКО. Через какое то время машину угнали из гаража. Выплатил РГС страховое возмещение. А через два года машину нашли в другой области. Я как законопослушная гражданка, собралась передать а/м в росгосстрах, НО.... Машина числилась за другим хозяином, точнее хозяйкой. И когда ей сообщили, что её машина нашлась, она решила воспользоваться ситуацией! За два месяца до окончания доверенности - она её отменяет, тем самым препятствуя мне отдать а\м  в страховую компанию.Из-за этого РГС подал на меня в суд иск о возврате выплаченной мне суммы. Я пыталась договориться с юристом РГС, но они ничего не хотели слышать. Нарушая Соглашение к договору, РГС всё равно настаивал на своём.В 2008 году Суд удовлетворяет их иск и я обязана выплатить в РГС всю сумму выплаченную по КАСКО+издержки за суд. А в 2010 году бывшую владелицу осуждают по уголовному делу за мошеничество. РГС а/м отказывается принять в счёт выплаченной суммы, ссылаясь на первое решение. Конечно же можно было бы договориться, но это НЕ ВОЗМОЖНО!!! Люди, не страхуйте своё имущество в РОСГОССТРАХЕ, если не хотите жить в СТРАХЕ!!! Я четыре года живу как на вулкане, приставы одолели, сил нет... Эта страховая компания только и умеет  - набивать свои карманы и жировать за наш счёт!

Последнее время очень часто слышим нелестные отзывы о страховых компаниях, и о Россгострахе в том числе. А мне очень хочется рассказать о своем опыте . Мое Осаго - в Росгосстрах. При оформлении протокола о ДТП, обнаружилось, что у виновника нет ОСАГО. Бывает же такое?! Как начинающий водитель, я даже представить такое не могла. Время идет... Стоит моя разбитая машинка под окном и никто не едет оценивать ущерб. По моей инициативе, оценил ущерб независимый эксперт в 200 тыс. Сдала все необходимые копии  документов своему страховому агенту. В течение месяца мне выплатили 114 тыс. По логике вещей в моей ситуации моя Компания не должна была мне делать выплаты. Но она это сделала! Я благодарна Росгосстрах за поддержку своих клиентов! Я останусь ее Клиентом, а именно клиентом Росгосстрах.

После ДТП,в котором я не виновник россгострах насчитал и выплатил 16тыс 131 рубль 35 копеек,хотя реально что бы отремонтировать автомобиль необходимо в трираза больше(минимум) ну неужели нельзя заплатить так чтобы не доводить дела до судов и не трепать друг гдругу нервы? В ЭТОЙ  компании страховаться больше желания НЕТ!!!!