Отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ за 2014 год

Попала в аварию. 29 июня2014г. В этот же день поехала на южнопортовую показала авто. Сдала документы 1 июля, т.к.понадобилась еще и справка о моей невиновности в ДТП. Через неделю статус выплатного дела изменился на "назначен осмотр вашего автомобиля" и так до сих пор и висит..... А уже 12 августа.... 30 дней уже давно истекли!!!!!!

16 июля 2014 я обратился по поводу страхового случая по каско.Ведущий специалист Афонова.С.М приняла документы и сказала ,что в течение 20 рабочих дней прийдет смс уведомление.20раб. дней прошло,а решения по нет.Самое возмутительное,что это происходит по автокаско!.

30.05.2014г. я пострадал в дтп г.Красноярск по вине водителя марка машины камаз. Который то же, как и я застрахован в ООО "Росгосстрах". Документы оформил, как положено номер дела №9556226, дали карту, жду, сегодня уже 12.08.14г.
Вопрос! Сколько ждать ещё?
Ваша компания надеюсь и так все понимает, что я говорю про вас в душе.

В офисе, расположенном в г. Волжский Волгоградской обл. невозможно оформить полис ОСАГО, навязывают дополнительные услуги, в которых клиент не нуждается. Страхуют только со страхованием жизни, что является грубым нарушением Закона о защите прав потребителя, либо предлагаю записаться в "очередь" на месяц вперед.

4 ИЮЛЯ ПОИЗОШЛО ДТП НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ,ДЕЛО №9690809,ДОКУМЕНТЫ БЫЛИ ПОДАНЫ 11 ИЮЛЯ,СЕГОДНЯ 12 АВГУСТА,ПОЧЕМУ-ТО ПРОДЛЕНЫ СРОКИ РАССМОТРЕНИЯ ДОКУМЕНТОВ,ТОЛКОМ НИКТО НИЧЕГО ОБЪЯСНИТЬ НЕ МОЖЕТ,ПЕРЕКИДЫВАЮТ ОТ ОПЕРАТОРА К ОПЕРАТОРУ,НЕ СТАЛКИВАЛАСЬ С ТАКИМ ОБРАЩЕНИЕМ НИ В ОДНОЙ КОМПАНИИ,НЕ ИЗВЕСТНО КОГДА ПОЧИНЯТ МОЮ МАШИНУ,МАЛО ТОГО ЧТО ВСЁ ЛЕТО БЕЗ МАШИНЫ,НО И В ОТПУСК НИКУДА УЕХАТЬ НЕ МОГУ,ЖДУ НАПРАВЛЕНИЯ В СЕРВИС. СТРАХОВАЛАСЬ ПО КАСКО,НАПИСАНО,ЧТО КЛИЕНТАМ ПО КАСКО ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ ПРЕИМУЩЕСТВО! КАК ВЫ ДУМАЕТЕ,БУДУ ЛИ ЕЩЁ СТРАХОВАТЬСЯ В ДАННОЙ КОМПАНИИ?!!!

Хотел пожаловаться на работу сотрудников компании Росгосстрах в г. Екатеринбурге по ул. ВизБульвар 7. Нужно пройти осмотр автомобиля после ДТП, сначала стояли в очереди час чтобы взять талончик потом с этими талончиками сидим уже два часа ждем когда вызовут. Почему талончик нельзя выдавать на конкретное время.
организация в работе сотрудников отвратительная.

дело №9669452 все документы были переданы 2.07.2014 сегодня уже 11.08.14 ни ответа ни привета. на горячей линии мне только приносят извинения, и сквозь зубы повторяют ожидайте решения компании. нет слов

11 августа посетила посетила офис в Екатеринбурге по улице Виз бульвар 7 а, по поводу страхового случая. В очереди просидела как вип клиент больше двух часов, мало того хамское отношение к клиентам в лице не только простых служащих но и директора который сказал( дословно) - что нам пофиг будите вы у нас страховаться или нет! Я просила что бы мне только покрасили те места которые нуждаются в этом, а меня заставляют менять детали которые нуждаются в покраске, хотя они целые причём за собственные деньги! Отправляет в тот сервиз который выгоден страховой и обсчитали в два раза дороже чем эта работа стоит в действительности. После часа разбирательств я всё таки вытребовала что бы меня послали к диллеру где я приобретала машину! Видимо работники получают откаты я поняла это так! Раньше такого не было! и вот вопрос,  угадайте буду я у вас страховаться дальше!?

писал ниже сегодня отрицательный отзыв и о чудо сегодня пришла смс о положительном рассмотрении дела и направление на ремонт отправлено на СТОА всего прошло 9 рабочих дней сегодня десятый ,спасибо РГС,но посмотрим что будет дальше.Звонил на СТОА направление пока не пришло,но пока не унываю позвоню завтра.

№дела 0009779105  ДТП произошло 23.07.2014 в котором виновник не я,25.07 документы сданы и осмотрено ТС почему РГС тянет 20 рабочих дней на рассмотрение документов если сотрудники при приеме документов все проверяют.Я нахожусь в отпуске и не могу никуда уехать так как должен ждать результата от РСГ по моему делу и не могу пользоваться своим автомобилем,машина не кредитная никаких дополнительных запросов и справок не нужно. Я расстроен таким положением дел и судя по отзывам нас таких много.

29 июня произошел страховой случай, 3 июля предоставил в компанию весь необходимый пакет документов. Прошел месяц, направления по делу до сих пор нет. На сайте висит статус "проверяется предоставленный пакет документов", по телефону сотрудники отвечают, что полис находится на авторизации, на письменную жалобу, составленную на сайте компании ответа нет вообще. На вопросы к кому мне обратиться для прояснения ситуации, ссылаются на регламент компании, который не позволяет давать такую информацию. Только по тому же регламенту, рассмотрение документов должно происходить в течении 20 рабочих дней!

Вчера, 6 августа, в 11 00 часов попала в аварию, разбит передний  бампер, правое переднее колесо очень пострадало Правая передняя дверь, правое крыло, авария произошла не по моей вине. Сейчас уже, 7 августа, 16.00, в течении суток я пытаюсь дозвониться  до Вашей /прекрасной/ кампании. Слушайте, это просто издевательство над клиентами. В коллцентре переключают постоянно на специалиста,  ждешь часами , а в итоге потом  сбрасывается звонок. Очень сожалею что друзья посоветовали мне у вас страховаться беспредел. только таким словом я могу назвать , то что вы творите. Не умеете работать с людьми, уходите из этой сферы. Если сегодня не дозвонюсь придется ехать в главный офис, а потом обращаться в суд. У меня на воскресенье билеты на руках и я не дозвониться, чтобы узнать алгоритм моих дальнейших действий. Я на звонки потратила кучу денег, и лишь сегодня утром мне оператор сказала, что есть оказывается возможность бесплатных звонков. Что за пофигистсткое отношение к людям и зачем вы занимаетесь тем, чем вы не должны заниматься. Безобразие. Чувствую придется обрващаться в суд, а С Россгосстрахом придется распрощаться, и друзьям и знакомым сказать правду о том как вы работаете.

Кредитный авто застрахован по КАСКО, супруга не заметил водитель МАЗ, авто восстановлению не подлежит.
Сервис в Компании на твердую 4, все выплатили достаточно оперативно, достаточно вежливые. Омрачает следующие:
1.С сотрудниками тотального отдела просто нереально связаться. После нескольких попыток дозвониться через call центр Иван, который занимался моим случаем, безмятежно перезванивал  в конце рабочего дня или на следующий.
2.Несколько раз затребовали один и тот же документ. Первый раз 2 раза привозила справку об эвакуации из-за того, что не качественно сделали скан. Второй раз 2 раза ездила отвозить справку из банка, т.к. на ней не хватало печати. Все документы ДО сдачи проверяют, но видимо как-то невнимательно:(.  
В целом всем осталась довольна. Буду страховаться здесь!

Всем доброго времени суток!Начну по порядку.Мая мама отписала на меня пол дома которые был у нее в собственности по наследству от моей бабушки,дом находится в Рузском р-не 130 км от Москвы.По причине болезни ана туда ездить не может.Мы с семьей начали туда ездить по выходным наводить порядок.Но каждый приезд был омрачен тем что вторую половину дома занимали наши соседи которые тоже приезжали по выходным,вернее приезжал только сосед с другом.Как он выразился(Я сюда приезжаю по бухать)И вот каждые выходные музыка на всю,не цензурная брань и огромное количество пустых бутылок.Мы не на шутку напряглись по поводу то го что дом деревянный,а ребята в таком состоянии себя мало контролируют.Приняли решение застраховать.К слову скажу у нас есть своя дача,и мы ее страхуем в Росгосстрах
уже 10 лет,да и машины тоже все страхуем здесь. 11.05.2014 у нас был очередной платеж по полису за дачу,ну и мы решили что бы спокойно спать застроховать и мамину часть дома которая теперь наша,к приходу нашего стр.агента.
15.05.2014 утром мне звонит мама и говорит что ей позвонил ее брат который живет в том же поселке где находится дом.И сообщил что наш дом полыхает.Мы смужем бросаем все и едем.По приезду дом уже потушили вернее то что от него осталось.По рассказам соседей мы узнаем что на кануне как всегда музыка,пьянка,сомнительные особы женского пола.Как расказала соседка где то в 7 часов утра прогремел хлапок,после чего ,наш сосед с обгорелым лицом и руками выбежал на улицу стуча к соседям кричал помогите.В скоре приехала пожарная и скорая помощь.Славо Богу все живы!По приезду в пожарку нам сообщили что произошло возгорание от утечки газа.Пожарник нам сказал возгорание пошло от наших соседей и тут нет ни каких сомнений.Уточню что горе сосед ушел в отпуск с 01.05.2014 и поселился с другом на даче,и проживал там в плодь до события 15.05.2014.Мы же там были последний раз 27.04.2014.Дом был закрыт на ключ,электричество выключили.
Мы сразу позвонили в страховую и зафиксировали случай.Написала заявление,привезли постановление от пожарников.Все это мы сделали через нашего страх.агента.Нам назначили время для приезда оценщика.Он приехал все зафиксировал на фото.
Прошло три месяца ,тишина.Я звонюю узнать на какой стадии наше дело.Мне девушка отвечает что нужно постановление из прокуратуры.Оказывается наша соседка,жена пострадавшего озадаченная тем что страховая возложит на нее материальный ущерб,после не долгих размышлений подала заявление на друга мужа что это он поджог ее мужа намеренно подстроил.Хотя на первых порах ее муж чисто сердечно расказывал следователю что зимой этого года им был приобретен газовый баллон 5 литровый и он стоял на кухне ,где собственно и произошло возгорание с хлапком.Где в куче пепла он и валялся что зафиксировали и пожарная и страховой агент и мы на фото.
Теперь вопрос.Меня просят привести постановление из прокуратуры.Я позвонила соседке и спросила ,на какой стадии находится уголовное дело.Она сказала что местная полиция передает дело в Москву,но в Москве не очень то и и хотят заниматся этим поскольку этот друг истественно подался в бега,а искать его не кто не хочет.
Почему доставку этого постановления возлогают на меня? Если факт нанесения ущерба доказан со стороны наших соседей,уголовное дело они завели ,и разбираются между собой кто виноват.При чем здесь Я?Почему страховая занимается выеснением с кого она будет взыскивать сумму ущерба.А Я пострадавшая сижу на руинах сгоревшего дома,и меня обязывают бросить работу,Я соц работник у меня 11 немощных стариков на руках,маленький ребенок,больная мама. Обьясните Мне люди!!!