РуСтраховка
array (
  'PAGEN_1' => '25',
  'SUB_SECT' => '10649',
  'YEAR' => '2017',
  'ELEMENT_ID' => 'rosgosstrax',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=25',
)

Отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ - Страхование дома, дачи за 2017 год

Тамара Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи

18 декабря 2017 14:46

Полис: Дело № 15810209

Здравствуйте! У меня сгорел дом в Рязанской обл. в сентябре 2017г. В октябре были предоставлены все необходимые документы, сказали ждите, на рассмотрении. Прождали месяц, в ноябре стали звонить, говорят, что выслали уведомление письмом, которое так не пришло. Решили позвонить менеджеру, который нас страховал, выяснили, что пожарная служба не правильно составила постановление. Но извините, вопрос к страховой: почему Вы не обратились в пожарную службу с этой проблемой, чтобы они переписали постановление или не связались со мной по телефону...Значит Вам выгодно тянуть время??? Дальше еще веселее. Пожарники переписали постановление, нам опять сказали ждите. Прошло две недели (ну и сроки у Вас), звоню в службу по тел.0530 узнать статус, мне отвечают, что теперь нужна бумага от пожарника об отмене первого постановления и рассмотрения второго. И опять ни меня ни пожарников об этом не уведомляют,то есть, если бы я не звонила, то с места ничего и не сдвинулось бы. И вообще пожарники говорят, что это нонсенс какой-то требовать такие бумаги. И сколько мне еще ждать??? Уже декабрь. Сейчас праздники, опять промурыжите месяц? Почему нельзя сразу со службами решать эти вопросы, я то тут причем. Прошу принять меры! Если выплату не произведут в кратчайшие сроки, буду вынуждена обратиться в суд (начала собирать необходимые документы).

 

20 декабря 2017 13:53

Уважаемая Тамара Петровна! В случае предоставления документа компетентных органов с информацией об отмене Постановления об отказе в возбуждении уголовного дела от 20.10.2017 г. и выдачи нового Постановления об отказе в возбуждении уголовного дела, с указанием информации на каком основании оно было отменено, а так же с указанием точной причины пожара, Страховщик готов вернуться к рассмотрению заявленных Вами требований. Группа поддержки клиентов ПАО СК «Росгосстрах» Москва 121059, Киевская 7 www.RGS.ru

Постоянный адрес отзыва

Вячеслав Евгеньевич Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи

29 августа 2017 19:30

Полис: МЛ 24-1403 № 0363221

Здравствуйте !
В нашей семье произошла беда ! 26 мая 2017 года полностью сгорел застрахованный  дом , а так же находящееся в нем имущество и все личные вещи семьи . Причина  возгорания указана в Постановлениях МЧС и УВД - замыкания в электрической сети. 30 июня 2017 года мною был подан пакет документов в Красноярский  центр урегулирования убытков ПАО РОСГОССТРАХ. В офисе компании сказали ждать принятия решения в течении 20 рабочих дней , по истечению данного срока я снова уточнил статус своего дела, в ответ сотрудники компании ответили мне , что решение не принято и требуется дополнительно пожарно- техническая экспертиза . Данная экспертиза была предоставлена 22 августа 2017 года .Сотрудники компании сказали ждать решения в ближайшее время без уточнения дат и сроков. Мы позвонили на горячую линию для получения более точной информации, там сказали ждать принятия решения еще  в течении 20 рабочих дней. Мы проявили терпение и лояльность в постоянном откладывании сроков принятия решения. Нам хотелось бы понять насколько были необходимы дополнительные документы и не служит ли это поводом затянуть дело , а так же просим вас уточнить срок принятия решения. Ваш специалист присутствовал на месте пожара и составил акт с подробными фотографиями ущерба, так же  сотрудники МЧС, УВД присутствовали на месте пожара и документально засвидетельствовали ущерб и причины пожара. Своим затягиванием выплаты страховой суммы вы наносите дополнительные моральные страдания нашей семье, которые мы и без того понесли. Наша семья в том числе двое несовершеннолетних детей на данный момент остались без крова  . Мы очень надеемся  на Вашу порядочность и понимание !

 

05 сентября 2017 08:36

Уважаемый Вячеслав Евгеньевич! В ответ на Вашу претензию от 29.08.2017 г. по делу № 15330230, сообщаем следующее. В настоящее время для вынесения объективного решения по заявленному Вами событию Страховщиком проводится проверка, о чем было сообщено ранее письмом исх. № 4584 от 29.08.2017г. По факту поступления необходимой информации, по выплатному делу будет принято решение. Группа поддержки клиентов ПАО СК «Росгосстрах»

Постоянный адрес отзыва

Гонтовой Александр Александрович Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи

19 августа 2017 21:30

Полис: ЕД77-1600 №0158516

01 июля 2017 г. полностью сгорел застрахованный дом и находящееся в нем имущество. Причина возгорания указана в Постановлениях МЧС и УВД - замыкания в электрической сети. 13 июля 2017 года мною подан пакет документов в Региональный центр урегулирования убытков ПАО РОСГОССТРАХ. На мой почтовый адрес пришло письмо, датированное 21.07.2017 за №49517 о продлении на основании п. 8.2.9 Правил №167 сроков рассмотрения заявленного события связи с проведением проверки с привлечением специалистов. Ваш специалист, сотрудники МЧС, МВД присутствовали на месте пожара и документально засвидетельствовали ущерб и причины пожара. Прошу Вас уточнить срок продления принятия решения. Своим затягиванием выплаты страховой суммы вы наносите дополнительные моральные страдания нашей семье, которые мы и без того понесли. Надеюсь на вашу порядочность.

 

23 августа 2017 08:28

Уважаемый Александр Александрович! По заявленному убытку создан страховой акт и направлен на выплату в единый расчетный кассовый центр. Группа поддержки клиентов ПАО СК «Росгосстрах»

Постоянный адрес отзыва

Наталья Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи

08 августа 2017 18:45

Полис: 1203#D8120707170002 от08.07.2017

Купила ребенку мобильный телефон со страховкой на все случаи жизни. Где-то упал, треснул монитор, решили обратится и написать заявление. В итоге получили по почте отказ о возмещении!лучше бы сгорел наверное! На самом деле компания Росгосстрах работает на очень негативную репутацию!

 

09 августа 2017 09:00

Уважаемая Наталия Евгеньевна! Рассмотрев Ваше обращение от 08.08.2017 г. по делу № 15554169, сообщаем следующее. Проанализировав указанные в заявлении обстоятельства, а также повторно изучив материалы дела, решение компании оставлено в силе. Разъяснения по поводу решения компании направлены ранее в Ваш адрес в письме от 01.08.2017г. исх. № 51549. Группа поддержки клиентов ПАО СК «Росгосстрах»

Постоянный адрес отзыва

Иванова Марина Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи

02 августа 2017 11:09

Полис: 0263329

01.082017. Обратилась в офис в Перово в Москве за продлением договора страхования дома, за полтора часа до окончания их работы. Отказали в обслуживании, сославшись на отсутствии бланков.  Баксаков, руководитель офиса, стал без причины хамить, вместо ответов на мои вопросы. Представился только после того, как я пригрозила вызвать полицию. До этого просто хулиганил, хихикал, повышал голос, при моей фразе, о том, что веду запись разговора, подскочил вплотную стал размахивать руками, теснить к двери, шипел, что сейчас меня выведет охрана. Его повеление особенно странное и мерзкое, т.к. я женщина в возрасте. Если учесть, что я профессиональный юрист, работала в гос,структурах, следовательно, могу адекватно оценить ситуацию, РОССГОССТРАХ -разваливающаяся структура. На другой день я попыталась узнать по телефонам о наличии бланков в офисах продаж, к телефонам в течении часа не подошли сотрудники не одного офиса в Москве. Операторы горячей линии не дали никакой информации. С удовольствием застраховала имущество в другой компании.

Постоянный адрес отзыва

Ованова Лариса Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи

26 мая 2017 13:37

Полис: 0009833

скажите пожалуйста. Читала ваши отзывы, что компания Росгосстрах  мошенники.  Каким тогда образом компания существует на рынке 95 лет. Невозможно существовать на рынке 95 лет. Если все там обманщики. Тогда бы компанию давно взорвали или уничтожили. Компания стабильная и развивающаяся. Сама там страхуюсь и выплаты производятся безукоризненно!!!!!

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи

19 мая 2017 21:08

Полис: 1201 №С2951010160003

Полис 1201 №с2951010160003
Был застрахован телефон от всех возможных несчастий по свой и не только вине.
через 7 месяцев произошла кража. Как не печально за потерянные данные с телефоны, но соли на рану добавила и страховая отказав в выплате.
Причины:
нет ТОЧНОГО адреса кражи.))) Это что за бред )))Кто нибудь вообще сможет назвать точный адрес кражи? Номер улицы, дома? Если нет, то страховка уже не действует. Можно предположить, но знать наверника. Бред.
Ждал постановление от полиции о возбуждении дела. У полиции срок 10 дней на это, у страховой срок 3 дня на предоставление документа. потому в офисе договорились, что занесу, как выдадут в полиции. А нет, 10 дней не прошло, а уже отказали в выплате. И указали одной из причин в отказе именно отсутствие постановления. Хотя хочу заметить на этот случай предоставил им талон уведомления о обращении по данному делу.
Интересный факт. Стоимость страховки 1/7 стоимость устройства. За что такие деньги если нет выплаты?

Отступлю от выше сказанного и скажу одно, недовольных очень много!!!! наслушался пока сидел в очереди и  от знакомых, кому довелось к ним обращаться.
Это последняя моя страховка у данной компании во всех отношениях и Вам не советую

 

24 мая 2017 08:52

Уважаемый Дмитрий Дмитриевич! В ответ на Вашу претензию от 22.05.2017г. по делу № 15241341, сообщаем следующее: По условиям п. 3 заключенного Полиса, адресом (обозначенной территорией) страхования является место нахождения Выгодоприобретателя на территории Российской Федерации и иностранных государств. На основании ст. 930 Гражданского кодекса РФ и п. 1.2. Правил №219 Договор страхования имущества заключается в пользу собственника или иного лица, имеющего основанный на законе, ином правовом акте или договоре интерес в сохранении принимаемого на страхование имущества (далее по тексту Выгодоприобретатель). Договоры страхования мобильной техники и электроники могут быть заключены без указания имени или наименования Выгодоприобретателя (страхование «за счет кого следует»), при этом выдается полис на предъявителя. Согласно п. 2 Полиса, Выгодоприобретателем являетесь Вы – Шан Дмитрий Дмитриевич. На основании п. 7 заключенного Полиса, объект страхования считается застрахованным, в том числе на случай наступления страхового риска: кража (п. 3.3.4. Правил №219). Согласно п. 3.3.4. Правил №219 под страховым риском «кража» понимается гибель (утрата) или повреждение застрахованного имущества в результате событий, квалифицированными компетентными органами в соответствии с п. «б» ч. 2 ст. 158 УК РФ (кража, совершенная с незаконным проникновением в помещение либо иное хранилище). На основании представленного Вами Заявления о произошедшем событии от 12.05.2017 г., следует, что телефон находился у Вашей жены, по возвращению ее домой обнаружили, что телефон пропал. Таким образом, заявленное Вами событие - «кража на улице/в общественном месте», не входит в перечень рисков, предусмотренных п. 3.3.4. Правил №219, а также произошло вне адреса (обозначенной территории) страхования, указанной в Полисе и как следствие, не может быть признано страховым случаем. Одновременно сообщаем, что документы компетентных органов, подтверждающие факт и причины страхового события, Вами не представлены. Группа поддержки клиентов ПАО СК «Росгосстрах»

Постоянный адрес отзыва

Разыграев Сергей Николаевич Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи

22 апреля 2017 18:57

Полис: ЕД77-1400 №6072940

Здравствуйте!
29 марта 2017 г. полностью сгорел застрахованный дом и находящееся в нем имущество. Причина возгорания указана в Постановлениях МЧС и УВД - замыкания в электрической сети. 31 марта 2017 г. мною подан пакет документов в Региональный центр урегулирования убытков ПАО РОСГОССТРАХ. На мой почтовый адрес пришло письмо, датированное 14.04.2017 за №23166 о продлении на основании п. 8.2.9 Правил №167 сроков рассмотрения заявленного события связи с проведением проверки с привлечением специалистов. Ваш специалист присутствовал на месте пожара и составил акт с подробными фотографиями ущерба. Не совсем понятно каких специалистов еще необходимо привлечь? Ваш специалист, сотрудники МЧС, МВД присутствовали на месте пожара и документально засвидетельствовали ущерб и причины пожара.Прошу Вас утонить срок продления принятия решения и надеюсь, что он будет разумным. Я явлюсь инвалидом 2 группы, своим затягиванием выплаты страховой суммы вы наносите мне дополнительные моральные страдания, которые я и без того понес. Надеюсь на солидность и порядочность компании.

 

24 апреля 2017 16:07

Уважаемый Сергей Николаевич! Рассмотрев Ваше обращение по выплатному делу № 15045577, сообщаем, что в настоящее время Страховщиком принято решение о выплате страхового возмещения, создан страховой акт № 0015045577-001 и направлен на оплату в единый расчетный кассовый центр. Группа поддержки клиентов ПАО СК «Росгосстрах»

Постоянный адрес отзыва

Ольга Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи

12 апреля 2017 20:03

Полис: серия ЕД 77-1616 №0051216

Добрый день! 12 марта 2017 года полностью сгорел застрахованный дом и находящееся в нем имущество. Причина возгорания указана в Постановлениях МЧС и ОВД - замыкание в электрической цепи. 16 марта  мною подан пакет документов в Клинское отделение РГС. На мой почтовый адрес пришло письмо, датированное 03.04.17 о продлении на основании п. 8.2.9 Правил № 167 сроков рассмотрения заявленного события в связи с проведением проверки с привлечением специалистов. Ваш оценщик присутствовал на месте пожара и составил акт оценки. Тогда кого Вы собираетесь проверять? МЧС или МВД? Прошу Вас уточнить срок продления и надеюсь, что он будет разумным.
Надеюсь на Ваше понимание и порядочность компании.

 

14 апреля 2017 08:17

Уважаемая Ольга Леонидовна! Рассмотрев Ваше обращение от 12.04.2017г. по делу № 14945821, сообщаем следующее. Рассмотрев представленные документы, Страховщиком принято решение о выплате страхового возмещения. В настоящее время создан страховой акт и направлен на оплату в единый расчетный кассовый центр. Группа поддержки клиентов ПАО СК «Росгосстрах»

Постоянный адрес отзыва