Григорий Страхование автомобилей / КАСКО
17 октября 2014 22:02
Полис: 10092001
Здравствуйте,возникла такая проблема попал в ДТП.Я являюсь потерпевшим.Все документы подал22 сентября ,осмоторщик приходил 23сентября.Сказали ждать 20рабочих дней с момента подачи последнего документа.15 10 звонил по номеру 05 30 сказали ждать 5рабочих дней и со мной свяжется ваш человек.17 10 звонил по тому же номеру девушка сказала ждать 5раб дней с этого дня (т.е.с 17 10) .вопрос :сколько еще ждать направление на СТО ?как долго будет длиться эти 5рабочих дней, если срок рассмотрения как мне сказали заканчиваеться 20 10?
20 октября 2014 09:03
Уважаемый Григорий! Транспортное средство признано не подлежащим восстановлению. Убыток будет урегулирован на условиях полной гибели. Вы будете дополнительно проинформированы по данному факту. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Юрий Страхование автомобилей / КАСКО
17 октября 2014 15:16
Полис: 4546687
Дело 9980384. Спасибо конечно же за ответ. Правила добровольного страхования №171 от 01.09.2008г. я прочитал. Но есть одно "но": Постановление пленума Верховного суда Российской Федерации под №20 от 27 июня 2013г. , в котором есть п.41: Утрата товарной стоимости представляет собой уменьшение стоимости транспортного средства, вызванное преждевременным ухудшением товарного (внешнего) вида транспортного средства и его эксплуатационных качеств в результате снижения прочности и долговечности отдельных деталей, узлов и агрегатов, соединений и защитных покрытий вследствие дорожно-транспортного происшествия и последующего ремонта.
В связи с тем, что утрата товарной стоимости относится к реальному ущербу наряду со стоимостью ремонта и запасных частей транспортного средства, в её возмещении страхователю не может быть отказано.
Уважаемые сотрудники РГС Вы будете нарушать данное Постановление??? Тогда мой юрист готовится к суду.
Юрий Страхование автомобилей / КАСКО
17 октября 2014 08:40
Полис: 4546687
P.S.: Дело 9980384. Вызываю независимого эксперта и выставляю РГС утрату товарной стоимости.
17 октября 2014 09:39
Уважаемый Юрий! В соответствии с п. 12.3 Приложения № 1 к правилам страхования № 171: Если иное не предусмотрено Договором, не возмещается: ущерб, вызванный утратой товарной стоимости ТС; ущерб, вызванный естественным износом ТС и ДО вследствие эксплуатации; моральный вред; упущенная выгода; простой; потеря дохода и другие косвенные и коммерческие потери, убытки и расходы Страхователя (Выгодоприобретателя, Застрахованного лица), такие как: штрафы; проживание в гостинице во время урегулирования страхового события; командировочные расходы; телефонные переговоры; потери, связанные со сроками поставки товаров и производства услуг и т.п. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Юрий Страхование автомобилей / КАСКО
16 октября 2014 17:28
Полис: 4546687
Сегодня, 17.10.2014г., получил от СТОА заказ-наряд на ремонт автомобиля № КЗН0003058 от 16.10.2014г. на сумму 838653,28 руб. (номер дела 9980384), а это более 73% от стоимости ТС (заплаченного по КАСКО). Вопрос: на основании заказ-наряда автомобиль является тотальным. Так почему РГС упорно хочет автомобиль ремонтировать??? ст. 10, Закон РФ от 27.11.1992 N 4015-1 (ред. от 25.12.2012) "Об организации страхового дела в Российской Федерации" 5. В случае утраты, гибели застрахованного имущества страхователь, выгодоприобретатель вправе отказаться от своих прав на него в пользу страховщика в целях получения от него страховой выплаты (страхового возмещения) в размере полной страховой суммы.
На основании заказ-наряда выставлю РГС дополнительно УТС и транспортировку автомобиля эваэкуатором.
17 октября 2014 09:21
Уважаемый Юрий! Между Страховщиком и СТОА в настоящий момент осуществляется процесс согласования стоимости ремонта. Указанные Вами документы (заказ-наряд) поступил на рассмотрение Страховщику 16.10.2014г. В соответствии с регламентом работы компании, документы будут рассмотрены в течение 3-х дней. Решение о ремонте или признании конструктивной гибели транспортного средства в настоящий момент не принято. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Антон Страхование автомобилей / КАСКО
16 октября 2014 10:01
Полис: 4000 № 0290833
Доброе утро, уважаемая Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Подскажите пожалуйста, в "статусе убытка онлайн" по делу № 0009666248, стоит следующий статус:
По Вашему делу утвержден отказ в выплате страхового возмещения. Информация о причинах отказа указана в направленном Вам по почте письменном уведомлении.
ссылаюсь на техническую ошибку, но хотелось бы узнать причины и увидеть нормальный статус!
17 октября 2014 09:33
Антон, добрый день! Убыток находится на рассмотрении, принято решение о конструктивной гибели транспортного средства. Вам будет направлено соответствующее уведомление. Убыток будет урегулирован на условиях полной гибели. Статус убытка на сайте изменить невозможно ввиду отсутствия таковой технической возможности. В системе учета убытков создано 2 элемента убытка-по оплате услуг эвакуации и по ремонту транспортного средства.Отказ вынесен по возмещению расходов на оплату услуг эвакуации транспортного средства (этот вопрос обсуждался на данном портале ранее), статус убытка отображается общий. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Антон Страхование автомобилей / КАСКО
15 октября 2014 10:32
Полис: 4000 № 0290833
Добрый день!
Ранее на мой коментарий был дан Ваш отве:
14.10.2014 13:47
Уважаемый Антон! Сообщаем, что возмещение расходов на эвакуацию транспортного средства производится только в случае, если эвакуация производилась с места ДТП. В данном случае, согласно представленных документов, т/с было эвакуировано из г. Красногорска, мкр. Изумрудные холмы, согласно справке ф. 154 ДТП приоизошло на 28 км. Волоколамского ш. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Сообщаю следующее, что машина эвакуировалась непосредственно с места ДТП (машина не на ходу), а 28км Волоколамского ш. и мкр Изумрудные Холмы - это один и тот же адрес!!!
Что мне необходимо сделать, что бы получить законные по договору денежные средства?
15 октября 2014 10:52
Уважаемый Антон! Установить, с помощью карты, что 28км Волоколамского ш. и мкр Изумрудные Холмы - это один и тот же адрес, к сожалению, нам не удалось. В случае предоставления корректно оформленных документов, подтверждающих, что эвакуация производилась именно с места ДТП, вопрос возмещения понесенных расходов будет рассмотрен повторно. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Антон Страхование автомобилей / КАСКО
07 октября 2014 15:43
Полис: 0009666248
Добрый день!
У меня машина Киа Спортейдж (октябрь 2013г.)
попал в ДТП 30 июня 2014г (На момент ДТП - 9 месяцев, 7700км)
направление к дилеру 28 сентября 2014г (спустя 3 месяца)
РГС оценил ущерб - 517 000 руб.
Дилер оценил - 741 000 руб.
Уверен что машину признают гиблой, в следствии чего будут возвращатся деньги
а теперь вопрос, деньги будут возвращаться с учетом износа деталей? как расчитать срок износа деталей - до момента ДТП (16%) или до Дилера (19%)? Как я понимаю по новым законам износ уже не учитывается, так что сумма должна быть полной?
Меня данные вычеты не устраивают, могу ли я забрать деньги (517т.р.) + добавить свои и сделать ремонт у Дилера?
Так же были потрачены средства на эвакуацию авто до Дилера, все чеки отвез в РГС, через сколько будет возврат?
Если машину признают гиблой, эвакуатор опять должен я оплачивать до стоянки РГС?
Спасибо за оперативный ответ!
08 октября 2014 09:25
Уважаемый Антон! Решение о признании конструктивной гибели транспортного средства в настоящий момент не принято. Последние документы поступили Страховщику на согласование 07.10.2014г. Срок их рассмотрения, в соответствии с регламентом работы Страховщика-3 дня. Разъяснения относительно решения компании в части возмещения расходов на эвакуацию транспортного средства направлены в информационном письме. В соответствии с п. 13.8 "б" приложения № 1 к правилам страхования, возмещаются расходы по оплате услуг специализированных организаций, связанных с эвакуацией поврежденного застрахованного ТС с места страхового случая до места стоянки или места ремонта, но не более 3 000 (Трех тысяч) рублей, по каждому страховому случаю, если иное не предусмотрено Договором страхования. В случае признания конструктивной гибели транспортного средства расчет производится следующим образом: Согласно п. 13.6 Приложения № 1 к правилам страхования, по риску «Ущерб», в случае полной фактической гибели или конструктивной гибели застрахованного ТС, размер страховой выплаты определяется, если иное не предусмотрено Договором страхования, исходя из страховой суммы, установленной в Договоре страхования за вычетом: а) амортизационного износа ТС за период действия Договора страхования, если иное не предусмотрено Договором страхования. Если иное не предусмотрено Договором страхования, Страховщиком применяются следующие нормы амортизационного износа в процентах от страховой суммы: - 1-й год эксплуатации - 20% (при этом 1-й месяц – 7%; второй месяц – 3%; 1% в месяц за каждый последующий месяц); - 2-й и последующие годы эксплуатации - 12% (по 1% за каждый месяц), при этом неполный месяц действия Договора страхования считается как полный; б) безусловной франшизы, установленной Договором страхования; в) ранее произведенных выплат по риску «Ущерб» (при агрегатном страховании); г) стоимости годных остатков ТС, если Страхователем не заявлено об отказе от застрахованного имущества в пользу Страховщика. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Юрий Страхование автомобилей / КАСКО
03 октября 2014 22:37
Полис: 4546687
Спасибо за ответ: Уважаемый Юрий! Принято решение о выдаче направления на ремонт на СТОА, с Вами свяжется представитель Страховщика для выбора СТОА для ремонта. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах".
Теперь вопрос: - Дело 9980384. Когда свяжутся и как долго будет производиться ремонт??? Если в течении недели автомобиль не заберут на ремонт на СТОА и не приступят к ремонту, то отвезу в РГС исковое заявление - а потом в суд.
В кратце что следует заменить в автомобиле: капот и обшивка капота, бампер передний с ПТФ, решётка радиатора, панель передняя, кронштейн-накладка-юбка-защита-кожух-решётка-наполнители-усилитель переднего бампера, блок-фары передние, защита двигателя, фильтр воздушный и кожух, диффузор вентилятора, расширительный бачок-омывателя и охлаждения двигателя, панель радиатора в сборе, радиатор охлаждения-кондиционирования-трубки-шланги, литой диск и колесо, накладка номерного знака,передняя панель приборов и руль (сработали подушки безопасности). Правка и покраска правого переднего крыла. Осмотр и диагностика (возможный ремонт): опора двигателя (смещение двигателя и коробки передач-вариатор, вырван из креплений), тормоза-ABS, электрооборудование и передняя подвеска. Возможно на СТОА найдут что-нибудь ещё?
07 октября 2014 08:45
Уважаемый Юрий! Направление на ремонт на выбранную Вами СТОА направлено по электронной почте 06.10.2014г. Для проведения восстановительного ремонта Вам необходимо обратиться на СТОА. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Павел Страхование автомобилей / КАСКО
29 сентября 2014 12:57
Полис: 3184480
№убытка 0009516911. В мае 2014года мой автомобиль попал в ДТП. После направления автомобиля на осмотр его признали тотальным. мне выплатили 384т.р.Страховая сумма 1087000р. Меня не кто не очем не уведомляет. Автомобиль находится досих пор у дилера как будто на ремонте. О перечисленной сумме я узнал сам из банка. После обращения в СК мне объяснили, что если я отдам автомобиль, то еще выплатят остатки 550т.р. ВОПРОС: на автомобиль установленно доп оборудование в виде кожанных сидений -стоимостью 85т.р. кто вернет мне эти деньги. Автомобиль новый. на момент ДТП пробег 7000км. возраст 5месяцев. почему приминили -14% . Почему мне не выдают копию осмотра и оценки ремонта?
30 сентября 2014 09:29
Уважаемый Павел! Если указанное Вами оборудование (кожаные сидения)не входило в стандартную комплектацию и было застраховано как дополнительное оборудование это должно быть включено в сумму выплаты. В материалах убытка есть только спецификация на т/с с указанием стоимости автомобиля, на которую он и был застрахован. Для рассмотрения вопроса передачи годных остатков траснпортного средства Вам необходимо обратиться с соответствующим заявлением в подразделение компании. В части расчета суммы выплаты: Согласно п. 13.6 по риску «Ущерб», в случае полной фактической гибели или конструктивной гибели застрахованного ТС, размер страховой выплаты определяется, если иное не предусмотрено Договором страхования, исходя из страховой суммы, установленной в Договоре страхования за вычетом: а) амортизационного износа ТС за период действия Договора страхования, если иное не предусмотрено Договором страхования. Если иное не предусмотрено Договором страхования, Страховщиком применяются следующие нормы амортизационного износа в процентах от страховой суммы: - 1-й год эксплуатации - 20% (при этом 1-й месяц – 7%; второй месяц – 3%; 1% в месяц за каждый последующий месяц); - 2-й и последующие годы эксплуатации - 12% (по 1% за каждый месяц), при этом неполный месяц действия Договора страхования считается как полный; б) безусловной франшизы, установленной Договором страхования; в) ранее произведенных выплат по риску «Ущерб» (при агрегатном страховании); г) стоимости годных остатков ТС, если Страхователем не заявлено об отказе от застрахованного имущества в пользу Страховщика. В данном случае применен износ за 6 месяцев, равный 14%. Срок действия договора страхования с 18.12.2013г. по 17.12.2014г., ДТП произошло 27.05.2014г. (6-й месяц с даты заключения договора страхования). Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Лали Страхование автомобилей / КАСКО
29 сентября 2014 07:34
Полис: 4000№2902427
Добрый день, вы очень помогли в прошлый раз с запросом http://www.rustrahovka.ru/response/44558.html.
Теперь после долго согласования, запчасти идут невероятно долго. Можете сказать как долго они вообще должны идти? 1 сентября мне сказали, что уже закали зап. части, сегодня уже 29 сентября, запчастей та и нет. По идее сколько можно ждать? Авария была 1 сентября, это жутко долго быть 2 месяца без авто.
Юрий Страхование автомобилей / КАСКО
26 сентября 2014 20:10
Полис: 4546687
P.S.: 5. В случае утраты, гибели застрахованного имущества страхователь, выгодоприобретатель вправе отказаться от своих прав на него в пользу страховщика в целях получения от него страховой выплаты (страхового возмещения) в размере полной страховой суммы.
ст. 10, Закон РФ от 27.11.1992 N 4015-1 (ред. от 25.12.2012) "Об организации страхового дела в Российской Федерации"
Юрий Страхование автомобилей / КАСКО
26 сентября 2014 18:58
Полис: 4546687
01.09.2014г. попал в ДТП (впервые за 17 лет), я пострадавший. Никогда ранее в аварию не попадал – полный профан. 02.09.2014г. написал заявление в Росгосстрах (РГС) г.Екатеринбург бул. Верх-Исетский,7а и сделал заявку на приезд автоэксперта (автомобиль не находу). 04.09.2014г. после осмотра автомашины автоэкспертом сдал в РГС все необходимые документы и был присвоен дела 9980384. КАСКО оплачено в полном объёме. Менеджер, посмотрев все документы, предложила написать заявление на тотал, т.к. автомобиль новый – и что мне выплатят практически всю сумму за минусом процента износа. Данное заявление на тотал я написал, со сдачей страховой компании полных годных остатков. За всей информацией по делу я слежу на сайте РГС – сейчас дело находится на этапе принятия решения. Сегодня мне позвонили из РГС г.Екатеринбург (тел.: 356-79-00) и предложили подъехать к ним и подписать документы на согласие получить деньги, но за минусом 31% от стоимости автомобиля. Я категорически отказался и предложил отправить автомашину на СТО для ремонта или выплатить реальные деньги для покупки нового. Уважаемые сотрудники РГС, я законопослушный гражданин, но почему меня пострадавшего в ДТП, заплатившего всю сумму по КАСКО – решили кинуть. Я продал старый автомобиль, копил деньги 2 года и ещё плачу кредит за данный аварийный - и должен ещё так просто проститься с ним – это абсурд. Мне нужна автомашина такого же класса и за эти же деньги, но никак не меньше. Я не настолько богат, чтобы разбрасываться сотнями тысяч рублей – тем более что я не совершил ничего противоправного. Срок принятия решения по делу 9980384 истекает 03.10.2014г. и если не будет адекватного ответа, я оставляю за собой право обратиться в суд и РСА. Моя работа связана с постоянными поездками и сейчас я нахожусь в стрессовой ситуации – машины нет и возможна потеря работы.
03 октября 2014 09:25
Уважаемый Юрий! Принято решение о выдаче направления на ремонт на СТОА, с Вами свяжется представитель Страховщика для выбора СТОА для ремонта. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Александр Страхование автомобилей / КАСКО
24 сентября 2014 16:23
Полис: 0525317
Ранее оставленные комментарии:
№ 1 08.09.2014 ИСТЕК СРОК ( 20 РАБОЧИХ ДНЕЙ) С ДАТЫ ПОДАЧИ ДОКУМЕНТОВ ПО ДЕЛУ № 0009792309. На сайте компании высвечивается статус "Представленные по делу документы находятся на рассмотрении." Какой срок рассмотрения?? если 20 раб. дней прошли уже. Ни смс, ни письма о результатах рассмотрения не получал. Сколько может проходить рассмотрение????? на "горячей линии" ответ не дают, говорят ждите, а сколько ждать-то, без машины плохо!
постоянный адрес отзыва
17.09.2014 04:43
Ответ компании: Уважаемый Александр! По убытку проводится дополнительная проверка заявленных обстоятельств после проведения которой будет принято решение. Вам будет направлено соответствующее уведомление. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
№2 Спасибо за оперативный ответ по моему делу № 0009792309. Правда остался вопрос как долго может проходить это дополнительное рассмотрение???в какие сроки???Возможно требуется предоставление дополнительных документов с моей стороны?
постоянный адрес отзыва
18.09.2014 02:43
Ответ компании: Уважаемый Александр! В настоящий момент указать Вам точную дату выплаты не представляется возможным. В случае необходимости предоставления дополнительных документов Вы будете проинформированы. Благодарим за понимание. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
К сожелению какую-либо информацию по своему делу могу узнать только через данный сайт, спасибо что хоть здесь отвечаете!!!!!
Хотелось бы знать направлено в мой адрес уведомление о продлении сроков рассмотрения материалов по моему делу?? и если, вдруг, да то когда!? и все же какой срок рассмотрения может быть 5 месяцев-7 месяцев- год-2 года????????
19 ноября 2014 09:13
Уважаемый Александр! Разъяснения относительно решения компании направлены в информационном письме за исх. № 1174 от 19.11.2014г. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Александр Страхование автомобилей / КАСКО
18 сентября 2014 14:43
Полис: 0525317
Спасибо за оперативный ответ по моему делу № 0009792309. Правда остался вопрос как долго может проходить это дополнительное рассмотрение???в какие сроки???Возможно требуется предоставление дополнительных документов с моей стороны?
19 сентября 2014 09:05
Уважаемый Александр! В настоящий момент указать Вам точную дату выплаты не представляется возможным. В случае необходимости предоставления дополнительных документов Вы будете проинформированы. Благодарим за понимание. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
- Страхование автомобилей
- Личное страхование
- Страхование ответственности
- Страхование имущества физических лиц
- Страхование имущества юридических лиц