Положительные отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ - КАСКО

В целом компания нормальная, практика рассмотрения серьезных ДТП у всех компаний одинаковая судя по отзывам - попал в серьезное ДТП готовься ждать от 2 до 4 месяцев, РГС уложился в 2 месяца (признали тотал и полностью выплатили деньги), правда есть одно "но", для того чтобы ускорить процесс постоянно приходилось писать жалобы и обращения, в том числе и на этом сайте. Надо признать, что РГС одна из немногих компаний которая отвечает достаточно оперативно. Думаю, что большое количество негативных отзывов связано с тем, что операторы колцентра на большую часть вопросов ответить не могут, повторяя лишь ту информацию которая доступна на сайте компании в личном кабинете и с непосредственным менеджером который ведет твое дело не соединяют, мотивируя тем, что клиент может оказывать давление на менеджера, в итоге создается ощущение что тебя обманывают и пытаются все затянуть

Доброго времени суток.
Являюсь клиентом РОСГОССТРАХ с 09.2013 г по полису КАСКО. За год произошло целых три страховых случая, об одном из которых оставлял положительный отзыв ранее ( сайт забыл к сожалению ) сейчас напишу о двух других.
Так получилось, что купив новый автомобиль через месяц обнаружил на корпусе левого зеркала царапину - вызывать ДПС не стал, тк дело было утром в будний день и ждать пришлось бы очень долго к тому же слышал, что можно обратиться в течении года без справки о ДТП. В общем и целом повреждение было маленькое, едва заметное, но досадное - с ремонтом не спешил. По той причине, что скоро истекает срок действия текущего полиса КАСКО решил отремонтировать имеющееся повреждение, обратившись в СК без справки. Заявление приняли по телефону, направили в отделение компании по месту жительства - стандартный набор документов, осмотр и подача заявления. Положительное решение о направлении автомобиля на ремонт пришло довольно быстро - наверное через неделю. Записался на СТОА без проблем. За то время, пока ждал осмотра повреждений на СТОА получил еще одно досадное повреждение - из под колес фуры, которую опережал вылетел либо болт, либо камень и повредил правую верхнюю часть ветрового стекла. Я был очень расстроен, даже зол, ведь только записался на осмотр и тут все по новой + ко всему узнавал стоимость следующего полиса КАСКО огна закономерно выросла на 15 000 р за два обращения.
Вновь обратился в СК, вновь отправился в то же отделение на подачу заявления и на осмотр. Не самые лучшие ощущения, конечно, за практически 5-и летний безаварийный стаж вождения получать повреждения друг за другом. Все процедуры прошли точно так же как и прежде - осмотр, заявление, ожидание. С ветровым стеклом ждать пришлось несколько дольше порядка двух недель, но заветное СМС пришло, перезвонили с СТОА и подтвердили направление на ремонт.
Хочу сказать большое спасибо Н.В. Сорока за внимательное и чуткое отношение к моим проблемам, доброжелательный тон общения,а так же за то, что она объединила два направления на разные СТОА в одно ( зеркало я должен был ремонтировать у ОФД , стекло - в профилирующем сервисе ).

Все страховые обращения, конечно, бесследно не прошли - следующий полис КАСКО будет стоить порядка 70 000 р, но за те 56 000 р ( у меня КАСКО с расширением 47 000 р + 9 000 р) я вполне спокойно решил свои проблемы по трем страховым случаям - замена с покраской переднего бампера, спойлера и номерной рамки, ремонт ЛКП левого зеркала, замена лобового стекла в спокойной и доброжелательной атмосфере без препонов, оббивания порогов СК и нервотрепки.
Единственное что нужно - аккуратность на дорогах, внимательный подход к принятию решения о оформлении ДТП и вызове ДПС,а так же  тщательная проверка документов ( в моем полисе КАСКО при оформлении допустили ошибку, неверно указав стаж вождения ) и, конечно, терпение.

Для особенно дотошных №9823250 и №9934566 А.Костромин.

Спасибо. Очень удивлена, что так быстро получила положительное согласование по делу №9894551. Подала 16.08.2014, ответ получила 25.08.2014. Ущерб правое крыло и бампер. Ремонт у официального дилера. При этом виновник ДТП-я. Надеюсь, что по второму делу №9894663 получу, тоже положительный ответ.

Не думала что буду довольна, однако это так. В один день было подано два страховых случая. Одно, по замене зеркала заднего вида, без справки, другое по справке - наезд на препятствие (замена заднего бампера и крышки багажника).  Оформили очень быстро, через 2 дня пришла СМС о направлении на ремонт (причем официального дилера выбрала сама, машина на гарантии). Со СТОА то же согласовали очень быстро (ремонтировали всего три дня, официальный дилер также заслуживает похвалы) уже через три недели машинка как новая!!! Очень и очень довольна страховой, огромное СПАСИБО!!!

писал ниже сегодня отрицательный отзыв и о чудо сегодня пришла смс о положительном рассмотрении дела и направление на ремонт отправлено на СТОА всего прошло 9 рабочих дней сегодня десятый ,спасибо РГС,но посмотрим что будет дальше.Звонил на СТОА направление пока не пришло,но пока не унываю позвоню завтра.

Кредитный авто застрахован по КАСКО, супруга не заметил водитель МАЗ, авто восстановлению не подлежит.
Сервис в Компании на твердую 4, все выплатили достаточно оперативно, достаточно вежливые. Омрачает следующие:
1.С сотрудниками тотального отдела просто нереально связаться. После нескольких попыток дозвониться через call центр Иван, который занимался моим случаем, безмятежно перезванивал  в конце рабочего дня или на следующий.
2.Несколько раз затребовали один и тот же документ. Первый раз 2 раза привозила справку об эвакуации из-за того, что не качественно сделали скан. Второй раз 2 раза ездила отвозить справку из банка, т.к. на ней не хватало печати. Все документы ДО сдачи проверяют, но видимо как-то невнимательно:(.  
В целом всем осталась довольна. Буду страховаться здесь!

У меня было в 2014 г. 2 страховых случая,в 1- ом мне на парковке ночью стукнули задний бампер,2- ой : что-то было брошено из окон дома на крышу автомобиля, было несколько вмятин. По каждому случаю я вызывала аварийного комиссара,который все за меня моментально оформил, мне на следующий день позвонили из страх.компании Росгосстрах и уточнили ,где бы я хотела ремонтировать машину, после чего очень быстро дали направление на ремонт в Мэйджер , где мне быстро и качественно все отремонтировали.Так что я не понимаю, почему люди ругают эту страховую компанию, мне их сервис очень даже нравится, и я в следующем году опять буду страховаться у них.

Здравствуйте!  я хотела уточнить..

у меня произошел страховой случай по каско,  дело зарегистрировали, дело №  9494185.

я подавала док-ты без справки ГАИ,  т.к. одна деталь повреждена, раз в год у вас написано и мне по тел. сказали, что можно без Гаи раз в год....
у меня бампер поцарапан впереди и все...
а мне прислали смс,что требуется справка и постановление..как же так ?

я уже зимой вам писала сюда по поводу тотала, на красную киа рио,все решили быстро, выплату мне перечислили, хотя все не верили))  поэтому пока отзыв хороший оставлю.  а эту машину мы новую купили,  ну вот так не повезло, царапнули... но мне же сказали что без справки можно,да и с той машиной проблем не было в такой же ситуации)))  может это в нашем подразделении не так док-ты оформили ?

дело №  9494185

При  осмотре ТС экспертом страхователя, в акте осмотра было указано, что возможны внутренние дефекты и необходима  дополнительная диагностика ТС, которая не была произведена.  В связи с этим, у меня вопрос: "Будут ли считаться годными остатками не выявленные  внутренние дефекты, конкретно- КПП и двигатель? Спасибо за оперативность.

Могу ли я узнать калькуляцию на конструктивную гибель  своего ТС? Подскажите, как оформить заявление на получение результатов экспертного осмотра ТС и калькуляцию?

Добрый день!!!!!!   19.03.2014 года произошло дтп.застрахован в росгосстрахе(каско). я обратился в росгосстрах и зарегистрировался там,мой номер 9244927. 20 числа обратился в быстрое урегулирование убытков фоворит- моторс и подал им все документы. вчера позвонили и сказали что мое дело рассмотрено и можно завтра приехать на осмотр в СТОА. сегодня приехал туда и оказалось что еще небыло замечено повреждение противотуманной фары. сотрудник кузовного центра все пофоткал и сказал что нужно подать заново на перерассмотрение моего дела. Как долго будет пересматриваться мое дело??????????подскажите пожалуйста!

Хочу Сказать откровенно,я клиент Россгострах,делал все по КАСКО!!!Строховая компания в моем случае отработала довольно хорошо,все сроки соблюдены с ее стороны,даже быстрее...Мозг выносит Автодиллер...А Строховая страдает от них...Спасибо...

я писала уже внизу отзывы, но решила уже итог подвести)))

авария произошла 28,12.   эксперт приехал 30. направление дали 15,01,14.
потом авто признали тотальным.   сначала меня записали сдать авто на 15,03,но по моей просьбе переписали на 27,02.  вот вчера наконец то отдала я машину,жду денег.
ну что могу сказать, хочу поблагодарить Росгосстрах, сначала прочитав отзывы, я была мягко говоря в шоке))) но хочу сказать, что Росгосстрах платит, все вроде бы вовремя. ( желательно конечно побыстрее бы, но так везде наверно) и конечно износ вычли ( машине 3 мес.),  и за эвакуатор до места ремонта и вчера до их конторы на м. Кожуховская пришлось оплачивать самой, но это другая история...износ тоже наверно считают все компании,тут не денишься никуда. так что РОСГОССТРАХОМ Я ДОВОЛЬНА, ВСЕ ДЕЛАЕТ ВОВРЕМЯ !!! БОЛЬШИНСТВО ТУТ ОТЗЫВОВ МНЕ КАЖЕТСЯ ПОКЛЕВ ИЛИ КОНКУРЕНЦИЯ!!
________________

только у меня еще просьба к сотрудникам!!  не могли бы вы поспособствовать,чтобы деньги мне побыстрее перечислили, мне вчера сказали что ждать максимум 20 дней. но раз уже все разрешилось, пожалуйста,может к 8 марта перечислите, ну сделайте мне подарок, а то и новый год был испорчен и все праздники на нервах!!    я уже предоплату внесла за новый авто!!   ждем только вашей выплаты,надеюсь к 8 марта преобрести новое авто наконец!!  страховать буду у Вас же, я доверяю вам!
вчера заходила к вам в офис на м.Кожуховская, мне насчитали Каско по приемленным ценам, я довольна))   пожалуйста,я жду выплату!!!

да, я живу в Ногинске, и очень довольна обслуживанием, все объяснят и подскажут!   надеюсь,моя эпопея с машиной закончена)))  

Уважаемые сотрудники группы поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"!Исходя из SMS cообщений RGS от 30 и 31.01.2014 г. о том,что решения по делам №№8031306 и 8069760 пересмотрены и я могу направить машину на ремонт-меня очень обрадовало,т.к. я потерял всякую надежду и мне очень тяжело это было сделать (инвалид).Когда я пригнал машину на ремонт,то узнал что ваше рещение о замене стекла отменено.Машину я оставил на ремонт и надеюсь что ваше решение все-таки будет положительным по двум делам.