Марина Страхование автомобилей / ОСАГО
06 января 2013 21:17
Полис: ВВВ0621141857
28.11.12 произошёл страховой случай(зафиксирован был). Виновный застрахован в Росгосстрахе. 15.12.12 все док-ты с независимой экспертизой и фотографиями были предоставлены в вашу страховую компанию. Сумма ущерба с учётом износа за ремонт автомобиля мазда-3 составляет 185 484рубля. Прошу вас в скором времени произвести выплату на ремонт, т.к. автомобиль не эксплуатируется. В случае отказа по каким либо причинам, я буду вынуждена обратиться в суд.
09 января 2013 12:04
Уважаемая Марина!
Разъяснения относительно решения компании будут направлены Вам в информационном письме.
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
олег Страхование автомобилей / ОСАГО
03 января 2013 14:25
Полис: № 7211403
примерно 6000 своим знакомым я не советую страховаться в РОСГССТРАХЕ.
1 проверяется
Дело № 7211403 по убытку при страховом случае. Авто новый HUNDAY SOLARIS застрахован КАСКО с так называемым расширением за 5000 рублей в 10 месяце 2012г.Итого 36 000 рублей.
При движении авто было разбито боковое стакло водительской двери и повреждена декоративная внутреняя ппанель двери( педающим в салон битым стеклом- триплексом ). Ждал осмотра эксперта 16 суток+7 суток решения по делу +8 суток само стекло и его замену. Ущерб был оценён в 4700 рублей ( стекло + работа ), панель менять отказались так как, это уже вторая деталь.
ИТОГО- на авто не ездили 31 день ( зима знаете ли...) более того оплата за охраняемую стоянку по большому знакомству- 100 руб в день а это 3100 рублей ( спасибо добрым людям).
P.S. водительский стаж 26 лет страховался в РОС-ГОСС-ТРАХе впервые и больше ни — ни… и знакомым всем расказываю свою СТРАШИЛКУ — СМЕШИЛКУ.
09 января 2013 12:01
Уважаемый Олег!
Заявление на выплату страхового возмещения подано Вами 14.11.2012г. о чем свидетельствует как входящий №, так и Ваша подпись. Осмотр также проведен 14.11.2012г. О каких 16 сутках ожидания осмотра экспертом идет речь, нам не совсем понятно. Направление на ремонт выдано 16.11.2012г.
Стоимость ремонта согласована 07.12.2012г.
Относительно отказа в замене обивки двери передней левой сообщаем следующее.
Согласно п. 13.18 Приложения № 1 к Правилам № 171, в случае повреждения:
— лакокрасочного покрытия не более одной детали, если иное не предусмотрено договором;
— одного элемента остекления кузова ТС (за исключением остекления крыши ТС);
— внешнего штатного светового прибора ТС или светоотражателя, установленного заводом-изготовителем марки/модели ТС;
— внешнего штатного зеркала заднего вида, установленного заводом-изготовителем марки/модели ТС;
— внешней штатной радио-антенны, установленной заводом-изготовителем марки/модели ТС,
представление документов из компетентных органов не требуется, если иное не предусмотрено Договором страхования.
Обивка двери не является кузовной деталью, в связи с этим ее замена была исключена из направления на ремонт.
На основании вышеизложенного, не можем признать Ваши претензии обоснованными.
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО «Росгосстрах»
Зарипов Ильнур Рамилевич Страхование автомобилей / ОСАГО
02 января 2013 14:11
Полис: 7301781
Попал в ДТП 22 ноября 2012г.Виновник выехал на встречную полосу где совершил столкновение с моим авто.Застрахован в росгосстрахе.Все документы были сданы по описи 26 ноября 2012г.Сегодня 2января 2013г ответа до сих пор нет.Номер дела 7301781
09 января 2013 11:57
Уважаемый Ильнур Рамилевич!
Благодарим за ожидание!
Заявленный убыток направлен на расчет стоимости восстановительного ремонта, далее будет принято решение по выплате.
Уточнять статус убытка Вы можете по телефону 8-800-200-99-77.
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
Дмитрий Кoтoв Страхование автомобилей / ОСАГО
31 декабря 2012 10:09
Полис: ВВВ 0549625447
Оказался потерпевшим в ДТП. Выплатили вовремя, но карманные "эксперты" занизили ущерб в 3 раза. Получил возмещение по решению суда. ОСАГО, "защищающее интересы потерпевших" на деле кормушка страховщиков, т.к., кроме как через суд, своего не возьмёшь. Доколе будем терпеть крепостное-страховое право?
Постоянный адрес отзываЕвгений Страхование автомобилей / ОСАГО
29 декабря 2012 11:19
Полис: 0851262380
08.12.2012 я расторгнул договор страхования ОСАГО всвязи с продажей автомобиля в Ставропольском офисе , по адресу ул.Лермонтова 29, приняла девушка по имени Алёна.Мне пообещали выплату компенсации в течении 2-х недель(хотя в Рессо в течении 3-х дней),ну да ладно ! в начале третьей недели я прозвонил узнать почему нет поступлений, на что мне ответили что заявление моё есть, а почему деньги не перечислены мы не знаем, этим занимается бухгалтерия, но пообещали перечисление на следующий день. конец недели-денег нет , звоню по одному номеру в течении 30 минут трубку не берут, причём в головной офис, видно празднования начались!!! САМАЯ БЕЗОТВЕТСТВЕННАЯ ШАРАГА КОТОРУЮ Я ВСТРЕЧАЛ!!!!!!! ПОЛНЫЙ БЕСПРЕДЕЛ!!!!!ОГРОМНЫЙ НЕГАТИВ!!!!!! ЛЮДИ НИ ЗА ЧТО НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМИ ЖУЛИКАМИ!!!!!!!
29 декабря 2012 12:06
Уважаемый Евгений!
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Пожалуйста, если это возможно, сообщите на адрес feedback@rgs.ruследующие данные: ФИО, адрес офиса продаж, в котором было написано заявление на расторжение, вид страхования, номер полиса (желательно). Мы обязательно разберемся.
Также Вы можете задать вопрос специалистам контакт-центра по телефону 0530 (бесплатно абонентам МТС, Билайн, Мегафон).
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
Игорь Страхование автомобилей / ОСАГО
28 декабря 2012 11:12
Полис: 7129246
22 ноября были поданы документы на возмещение по прямому ущербу по ОСАГО, по сей день операторы ничего вразумительного сказать не могут дело №72896900.
29 декабря 2012 11:19
Уважаемый Игорь!
Страховой акт направлен на выплату в единый расчетно-кассовый центр.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства, вызванные техническим сбоем!
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
Ирина Страхование автомобилей / ОСАГО
27 декабря 2012 20:14
Полис: 0621383310
Дело №7283076. Жутко думать что доверяли этой страховой компании. Мы потерпевшие, обратились в свою компанию РОСГОССТРАХ по прямому урегулированию. Ремонта на 200 тысяч а выплатили 30. Придется идти в суд. И больше ни сама ни друзьям не посоветую эту ужасную компанию.
Постоянный адрес отзываАлександр Страхование автомобилей / ОСАГО
26 декабря 2012 17:54
Полис: 0007274295
Обратился в свою страховую по ОСАГО, я потерпевший, офиса страховой виновника в моём городе нет поэтому и пошел в свою. Повреждены оказались задний бампер, накладка, глушитель, машина 2008 года пробег 60000 кв, запчастей диллер насчитал по минимуму запчастей на 39000, работа 13200. Страховая перечислила 6400, это как понимать? Сейчас сделаю независимую экспертизу и в суд.
P. S. Страховал там на протяжении 5 лет 3 машины, сейчас разумеется уйду в другую страховую.
Татьяна Страхование автомобилей / ОСАГО
26 декабря 2012 15:55
Полис: 0007357300
После страхового случая начислена выплата, по словам сотрудников. Дата перечисления выплаты на карту - 10.01.13 г, опять же по словам сотрудника горячей линии. Какая именно сумма, сказать не могут. Таким образом на данный момент не представляется возможности оценить, верно ли насчитана компенсация. На все вопросы отвечают стандартными фразами, н-р: ожидайте! Сложилось впечатление, что клиентов не ценят. Не буду больше страховаться в этой компании, всем посоветую не оформлять страховку в Росгосстрах. Где угодно, только не у них. Р.S - при звонке на горячую линию звонок переводили 3 раза!
Постоянный адрес отзываСтрахование автомобилей / ОСАГО
26 декабря 2012 15:22
Полис: 0591053653
При оформлении прошлого полиса ОСАГО с меня взяли на тысячу больше положенного. Об этом мне сообщил представитель другой компании, где я оформляла новый полис. Представитель компании заявил, что претензии по истекшим полисам не принимаются (полис истек 18.12.2012). В прошлом году с коллеги так же взяли на 600 рублей больше, но она вовремя узнала об этом и деньги вернула. Похоже, что в Росгосстрахе это стандартная практика.
27 декабря 2012 11:15
Уважаемый автор отзыва!
Стоимость полиса ОСАГО строго регламентирована и устанавливается законом. В данном случае, на стоимость полиса повлиял стаж одного из водителей, а также обращение за продлением периода использования автомобиля в полисе ОСАГО после окончания предыдущего периода, поэтому с Вас взяли доплату, размер которой также установлен законом. Со всеми коэффициентами, которые используются при расчете стоимости полиса ОСАГО, Вы можете ознакомиться в Постановлении Правительства 739. Также в будущем мы рекомендуем всегда обращаться в официальные представительства нашей компании. Со списком офисов продаж в Иркутске Вы можете ознакомиться на нашем сайте, а также оставить заказ полиса онлайн.
Группа поддержки клиентов
ОАО «Росгосстрах»
Москва 121059, Киевская 7
www.RGS.ru
Евгений Страхование автомобилей / ОСАГО
26 декабря 2012 13:58
Полис: ВВВ 0614964419
Обратился по поводу возмещения ущерба после ДТП ремонт обошелся в 23500р. Россгосстрах выплатил 4400р. Ждать пришлось 1,5 месяца Обязательно пойду в правовую компанию. Есть телефон кому интересно 8-905-159-26-80 в Курске на ул. К. Зеленко На будущее никогда не страхуйтесь в Россгострах.
Постоянный адрес отзываСергей Страхование автомобилей / ОСАГО
25 декабря 2012 22:28
Полис: 0624278304
Попал в ДТП. По акту осмотра: Замена и окраска переднего бампера, замена правой фары, переднее правое крыло ремонт первой сложности и окраска. РГС нащитала к выплате 4 223,26р. в независимой оценке 13 165,95р. Стоимость фары 4 000р, стоимость по замене ФАРЫ 480 р., бампер 1765р замена 288р, окраска 2 200р., ремонт крыла и окраска около 4 000 со всеми работами плюс прочие расходники. по расчеам 35,5% износа. а по расчетам РГС около 80%-85% автомобилю 2008года с пробегом 60 000 км. Уты.ки. Буду судитя и требовать возмещения ущерба, морального вреда, и компенсацию за задержку, а так же обман клиета.
Постоянный адрес отзываЕлена Страхование автомобилей / ОСАГО
25 декабря 2012 17:51
Полис: ввв 0602483546
Попала в ДТП. Являюсь пострадавшим лицом.В результате ДТП пострадала передняя дверь.В итоге дверь под замену(покраска, установка). Страховая оценила ущерб в 2441 руб. Такого отношения я не ожидала Буду подавать в суд!!!!
Постоянный адрес отзываНаталья Страхование автомобилей / ОСАГО
25 декабря 2012 14:30
Полис: 007315501
Номер моего дела 007315501
В мою стоячую машину врезалась нива. Собрала все документы, отнесла в страховую. Через 30 дней мне дали устный ответ, что МНЕ ОТКАЗАЛИ!!! Это как понимать?!!!!
Дверь под замену, крыло под замену, покраска деталей, выявились внутренние деффекты, не работает лампочка поворотника, свет в салоне не включается!!! Или вы пересматриваете мое дело или будем разбираться через суд!!!
26 декабря 2012 10:22
Уважаемая Наталья!
Убыток будет повторно рассмотрен после предоставления корректно заполненных документов из компетентных органов.
Разъяснения направлены письмом за исх. № 9696/02-16 от 20.12.2012г.
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "