Плохие отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ - ОСАГО за 2010 год

По страховому делу № 3518358  виновник был застрахован в РосгоссТРАХе в результате ДТП в хлам задний двухцветный бампер, накладка, освещение. НА мицубиси Аутлендер 2006 года.
Выплатили - 11 т.руб.
Один бампер ( без накладки) стоит 18,5 т.руб.

Как можно оценить работу мошенников, по страховой "защите" наших прав?
В моем случае, по обращению в рамках Прямого Возмещения Ущерба, при ущербе по независимой оченке с учетом износа и калькуляции с СТО - 60000руб., выплатили 24000руб., (В.Д. № 2921755), и заняли "глухую оборону". Глухую - это когда ты обращаешся с одним вопросом, а тебе отвечают... на то, на что ты и не требуешь ответа, а на запрос копии документов по своему делу, начальник РЦУУ Алтунин К.С. отвечает, что ".....компания не имеет полномочий выдать Вам на руки...".
Если копии твоего дела не предоставляют, что говорить о выплатах??? Жулье, а юридически - МОШЕННИКИ.

Попала в ДТП, виновник застрахован в Росгострахпо ОСАГО,   написала заявления в центре урегулирования убытков на Липовой аллеи. В справке ГАИ и заявлении написаны внутренние повреждения, при подаче заявления администратор и сотрудник, принимавший дело сказал, что при ремонте нужно позвонить в центр урегулирования, сотрудник техцентра  подойдет и зафиксирует повреждение.
10 дней ждала очереди на ремонт, сервис находится в соседнем доме с центром урегулирования убытков, машину разобрали, позвонила в центр урегулирования, чтобы специалист из Росгостраха подошел и зафиксировал повреждение, в ответ мне было сказано, что для этого необходимо приехать в центр еще раз ( для меня это противоположный конец города) , написать заявление на повторный осмотр , через 7 рабочих дней они согласуют время,  когда их специалист сможет подойти и сфотографировать.  В результате я должна оплачивать врем простоя машины в сервисе, тратить свое рабочее время для того чтобы писать еще одно заявление в центре урегулирования  убытков, согласовывать время когда специалист страховой сможет подойти и сфотографировать. Для меня это существенные потери в деньгам и еще большие потери во времени простоя машины, для страховой- 10 минут рабочего времени  
    Вывод- крайняя нелояльность компании по отношению к клиентам, нежелание  идти даже на малейший компромисс,      некомпетентность сотрудников, которые  дают недостоверную информацию, и грубость сотрудников, даже занимающих ответственные должности,  в частности  удивила руководитель группы урегулирования убытков Сатаева Нина Александровна- такой грубости, неадекватности  не встретишь даже на базаре.    
    

Не ожидал от РГС такого. Мы с моей супругой, в разное время являлись вашими клиентами белее четырех лет. Больше пользоваться вашими услугами не будем.

По сути, на ремонт и покраску переднего бампера и переднего левого крыла, автомобиля Мерседес Е класса, выплатили 6,870 руб. Я конечно доплачу из своего кармана, потому что, не хочу ввязываться с вами в спор изза "копеек". Время и нервы дороже. Но двух клиентов (я и моя супруга), вы потеряли.

Если вдруг, руководству РГС столо интересно (мало ли), дело номер 3445556

Башкортостан, с.Ермекеево,ул.Ленина,19/1 X
Страховое дело №3399077.
Заявление о страховом случае написано 05.11.2010года. Оценщик приезжал 07.11.2010 года.
Оплаты по страховому случаю так и не было, хотя прошел срок 08.12.2010года. Никакого уведомления о причинах задержки нет. Устно сотрудники Росгосстраха объясняют, что Москва проверяет документы.
Получается выплату надо добиваться через суд.

По делу №2696283 писала на этом сайте.

Только сегодня случайно попав на ту страничку, где писала про отказ РГС чинить машину после мойки, обнаружила ответ сотрудника о пересмотре дела в нашу пользу и что с нами свяжется сотрудник фирмы (дата ответа 10.08.2010).

Но, нам никто не звонил, ни о каком пересмотре дела не сообщал! Хотя у нас потом было новое дело по нашей машине и мы получили очередной отказ о покраске капота!

Сейчас мы уже страхуемся в другой компании, РГС потерял 150000 выручки в год из за пары царапин и ужасного отношения к клиентам.

Номер дела 3260150, 29.12.2010 истек 30 дневный срок по выплатам, до сих пор тишина, пришло письмо с сылкой на пункт 67 правил ОСАГО,
67. Страховщик вправе самостоятельно запрашивать компетентные органы и организации о предоставлении документов, предусмотренных пунктами 51, 53 - 56, 61 и 66. Страховщик вправе запрашивать предоставление только документов, необходимых для решения вопроса о страховой выплате с учетом характера ущерба, причиненного конкретному потерпевшему. Страховщик вправе принять решение о страховой выплате в случае непредставления каких-либо из указанных в настоящих Правилах документов, если их отсутствие существенно не повлияет на определение размера страховой выплаты.
Документы и заключения, необходимые для решения вопроса о выплате страховых сумм по договору обязательного страхования, предоставляются по запросам страховщика бесплатно, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
но в моем случае пункты  51, 53 - 56, 61 и 66 не уместны. Никому не желаю попадать когда у виновника компания РОСГОССТРАХ, у меня это уже второй случай с этой компанией и второй раз мытарства

Номер дела: 1513191. Полный бардак с выплатами!!!! Постоянно кормят завтраками " перезвоните на следующей неделе" и т.д. Буду писать жалобу и выставлю претензию на основании ГРАЖДАНСКОГО КОДЕКСА РФ, Статья 395.

Это полный беспредел. Сначала просто отказались выплачивать по ОСАГО., потом я выиграл дело в суде, а они все равно отказываются платить!!!! Или вы думаете на вашу гнилую контору нет управы? с Глубочайшим презрением. чтоб вам в аду гореть, падонки и воры.

в начале сентября попал в ДТП, виновник оказался застрахован в Росгосстрахе, после сбора всех необходимых копий от виновника и из ГИБДД отправился в свою страховую компанию. Спустя 10 дней меня обрадовали компания Россгострах отказалась от прямого урегулирования мотивируя, отказ тем, что виновник ДТП у них не застрахован, пришлось ине идти в офис компании Росгосстрах, где мне красивые вежливые девушки начали рассказывать о том какая у них замечательная компания и что это моя страховая компания не захотела мне выплачивать, далее я уточнил у них какие документы дополнительно, мне надо предоставить компании, особенно меня интересовал вопрос экспертизы, мне сказали ,что экспертизу может провести как эксперт компании, так и я могу предоставить заключение независимого эксперта при чём меня уверяли, что все отрицательные отзывы о компании слухи и клевета....при этом у меня возникли проблемы представитель виновника никак не мог найти время чтоб приехать на экспертизу, так девушка мне очень подробно рассказала о том как стоит бороться при этом в очередной раз заверив меня что проблем с выплатой не будет.... копии я собрал, экспертизу провёл, сдал документы, спустя дней 20 получаю выплату 5000рублей 70 копеек, а эксперт насчитал 9640 с копейками плюс его услуги 1500, ну я естественно позвонил на горячую линию, а там мне вежливые девушки говорят да всё правильно, я естественно возмущаюсь как так то, а мне говорят вы не представили машину для проведения экспертизы, но я же её предоставил независимому эксперту имеющему государственную лицензию при чём по согласованию с представителем компании, а мне говорят читать надо было..правда где не уточнили видимо полагая не дурак догадаешься закон об ОСАГО почитать, правда я не обязан его читать , а компания обязана выполнять свои обязательства добросовестно т.е. не только производить все причитающиеся выплаты, но так же сотрудники компании обязаны разъяснять закон об ОСАГо,обратился в офис компании, а девушки вежливо отправили меня в Суд, вот готовлю исковое заявление..У меня только один вопрос уважаемые представители компании почему ваша компания проигрывая дела в суде не желает договорится без суда....Вам государство и так позволило наживаться на автовладельцах разрешив считать ущерб с учётом износа ТС правда стоимость страховки не зависит от года выпуска ТС,хотя я считаю что никакого износа при расчёте ущерба учитываться не должно ведь запчасти то покупать приходится новые..... да чуть не забыл номер дела 3208657 город Назарово Красноярский край  

Ужасная контора! Ни одного хорошего отзыва от людей не слышал. К сожалению, виновник дтп застрахован в ргс. И, как следствие, оценка стоимости ущерба не в нашем регионе, а в Москве, отсюда смехотворная сумма. Сегодня делаю независимую экспертизу и в суд.

Внятный и обоснованный ответ дать мне не могут. Все писал а реакции ноль чуть чуть пошевелились и все, тянут с выплатой, зачем эта страховка если ее все равно не выплачивают нормально, хотя все сроки, процедуры соблюдены и документы тоже в норме, где черным по белому все четко расписано, но тем не мене отказывают в выплате, я лично документы в суд подал. Народ не надо страховаться в РОСГОССТРАХЕ одно кидалово!!!!!!

Добрый день! Глубокоуважаемый РОСГОСС ТРАХ, филиал РОСГОСС ТРАХ в свердловской области  зам.начальника РЦЦУ Репин А.В. Страховой убыток № 3046428. По телефону на протяжении двух недель не предоставляют никакой информации (сумма к выплате не называется) - в ответ заученная фраза "предоставляйте реквизиты мы вам перечислим, а затем оброщайтесь в суд с иском на РОСГОСТРАХ".

02.09.10 написано заявление о  направлении транспортного средства FORD MONDEO 2008г. выпуска, который поврежден в результате ДТП 14 августа 2010г. на ремонт в авторизированный сервисный центр FORD. На сегодняшний день 14.11.10 официального ответа нет. Устно отправляют в лес.

16.09.10 написано заявление о предоставлении расчета страховой выплаты с уазанием размера страховой выплаты. Получен шаблон Заключение независимой экспертизы (оценки) предоставляется Страховщиком по мотивированному запросу суда или иных компетентных органов. На основании вышеизложенного мы вам ничего не скажем, предоставляйте реквизиты.

Уважаемый РОСГОСТРАХ в п. 71 правил ОСАГО написано "Копия акта о страховом случае передается страховщиком потерпевщему по его письменному требованию не позднее 3 дней с даты получения страховщиком такого требования"

Прекратите нарушать закон уважаемый РОСГОСС ТРАХ. Сообщите сумму выплаты это ваша обязонность. Трубую выдать направление на ремонт ТС и приведение его в состояние, в котором ТС находилось до ДТП на официальной авторизизированной станции технического обслуживания FORD, а не в гаражной мастерской.

Почему нельзя урегулировать все споры в досудебном порядке или это принцип РОСГОСС ТРАХА?

Уважаемые автовладельцы, объеденяйтесь, боритесь за свои права. Вместе мы сила, Не место компаниям на рынке ущемляющим наши интересы.

Дело 3260666. Мой автомобиль LADA PRIORA пострадал в результате ДТП. Повреждена передняя дверь. Требуется рихтовка + покраска. ДТП было 3 октября. Документы сдал 4 октября. 13 ноября на мой счет поступило 3441 рубль. Я не знаю по каким таким тарифам рассчитывается стоимость ремонта, но в Ростове-на-Дону минимальная стоимость подобного ремонта 7000 р. Подобную сумму 3000 р. мне мог дать виновник ДТП. Резюме: выплаченная сумма как минимум на 50% ниже стоимости восстановительных работ.

Моему отцу в середине сентября 2010 разбили машину - перевернулась дважды, выплата должна быть по максимуму, т.к. не осталось ни одной целой детали снаружи и повело кузов. Виновник застрахован в Росгосстрахе. И до сих пор эта страховая темнит. Не сообщает сумму оценки ущерба, какие-то запросы в ГАИ посылает, и кроме того, с чего-то заявляют, что машина была битая ранее, хотя авто вообще ни разу не битое. Менеджер так и сказал - подавайте на нас в суд... спрашивается - и долго ли будет эта страховая тянуть дело??? Человек работу потерял из-за разбитой машины, ездить не на чем, а тут даже несчастную оценку произвести не могут... или сообщать не хотят...
Убогая, галимая компания.....

Росгосстрах

Южнопортовый 2-й проезд, 16, стр. 2

21.10.2010


Номер дела/договора:

№ 3349393 от 23.10.2010 года


21.10.2010г. Случился страховой случай! В мою машину въехал MaN/ ( кто не знает - машина, типа КАМАЗа). У меня Мицубиси (каризма). Машина у виновника аварии была застрахована в Росгосстрахе! Начались проблемы с этой компанией на следующий день. Нужен был запрос для ГИБДД. Дали адрес: Рубдевское ш.5 Телефон не дают - это служебная информация. Покрутившись - звоню в центральный офис с вопросом : где находится офис? Ответ - ИЩИТЕ! Не нашел. Поехал так. В ГИБДД решил все сам. Там более отзывчивые люди оказались... Далее... 23 октября (подарок на День рожденья) приезжаю туда, предварительно помыв машину, куда указали - на 2-й Южнопортовый 2-й проезд, 16, стр. 2. Поставить машину НЕГДЕ!!! Кое как встиснулся. То, что народу как бочке - мягко сказано... Но очередь двигается. Далее интереснее всего: независимая (???) экпертиза там же! Вопрос: НЕЗАВИСИМАЯ ЭКСПЕРТИЗА, НАХОДЯЩАЯСЯ НА ТЕРРИТОРИИ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ - НЕЗАВИСИМА ОТ НЕЕ???? КТО В ЭТО ВЕРИТ??? Но тем не менее... Провели фотосъемку. Спрашиваю: какая сумма??? Ведь, прежде чем поехать, я в три автомастерские заехал по ремонту! Узнать сумму. Везде в один голос от 45-50тыс рублей, при условии замены дверей! А ее, действительно, надо было менять. Ответ - не можем сказать, неизвестно, все зависит от "независимой" экспертизы... Вы, говорят, можете ремонтировать машину. Не беспокойтесь...!!!Выплатим...  Заняв деньги, занялся ремонтом. Ездить то необходимо! Начислили 21 тыс. руб. с копейками... (платежное поручение №6 от 2 ноября 2010 года...Опаньки.... Приехали... А где еще 29 тысяч, необходимых для ремонта??? Вот так попал на деньги! НО, Я ТО НЕ ВИНОВАТ В АВАРИИ!!! Я СТРАХУЮСЬ, В НАДЕЖДЕ, ЧТО МНЕ ВЫПЛАТЯТ ДЕНЬГИ, В СЛУЧАЕ аварии!!!  Вот это компания! Денежки лопатой гребут руководители на очередные виллы, замки и машины, цена которых - НЕ ВЫПЛАЧЕННАЯ СУММА ДОБРОСОВЕСТНЫМ СТРАХОВАТЕЛЯМ, каковым я являюсь! И еще: Пока я в силе. Эта жалоба будет на МНОГИХ сайтах! И, дай то Бог, ваших клиентов уменьшаться на десятки, а то и сотни человек! Это будет мой протест к вам, РОСГОССТРАХУ, компанию, которую я НЕ НАВИЖУ!!!!

Согласно законодательству нарушение каких либо норм права влечет за собой наложение какаого - либо взыскания. В области Правил Дорожного Движения взыскание определяется нормами КоАП РФ и различных нормативно правовых актов. О чем выносится соответствующий документ. При ДТП все уточняется в группе разбора и выносятся соответствующие документы о виновности или не виновности учасников ДТП. В моем случае нарушение Правил Дорожного Движения небыло, о чем во первых свидетельствует справка из органов ГИДББ, а во вторых отсутствие документа подтверждающего мою виновность в нарушении ПДД. В Справке о ДТП четко указанно что ПДД мной не нарушалось. Данный факт того, что я не нарушал ПДД установлен сотрудником ГИБДД. Так вопрос как же данный факт может оспариваться??? Или по вашему мнению сотрудники ГИБДД не компетентны в решении данных вопросов? хотя это их профессиональная обязанность. Еще раз хотелось бы отметить, что в справке о ДТП чётко, черным по белому написанно, что ПДД мной не нарушалось. Так на, что же вы ссылаетесь конкретно отказывая в выплате в полном размере, и утверждая, что я нарушил ПДД? Просьба ответить на данные вопросы более полно. Дело № 3174801 полис ВВВ 0159472423
С Уважением Дамир.

попал в ДТП 12.10.10, полностью виновен второй водитель, "проторанил" меня когда я пересекал нерегулируемый перекрёсток, двигаясь по главной дороге. В результате повреждения оказались серьёзными, в результате чего пришлось вызывать эвакуатор, ну соответвенно приложить квитанцию о затарате на данную услугу вместе с остальными документами и передал в Росгосстрах. Прошло 1,5 недели позвонил спросил ориентировочную дату калькуляции нанесёного мне ущерба, в ответ услышал что в квитанции на эвакуацию не хватает киллометража (т.е. откуда куда перевозили а/м), в нашем маленьком городе единый тариф на данную услугу в пределах всего города, ЗАЧЕМ тут километраж не понятно. Если вы посмотрите в документах (№ Дела 3295544) место ДТП и место Осмотра транспортного средства, то можно очень хорошо увидеть маршрут эвакуации а/м! в конце концов взять электронную карту нашего города (карты ДубльГИС Красноярска) и самим рассчитать расстояние! С вас еще надо брать компенсацию за мою потерю времени (это еще недели 2-е), я не могу отремонтировать машину, а после этого и не уверен что стоит с этим торопится, думаю придётся еще проверять обоснованность ваших расчётов (но всё же надеюсь что до суда дело не дойдёт).

дело моё 3203508 мне выплатили сумму 51 тысячу,люди добрые мало таво что у меня ребёнок маленький и жена неработает я ещё должен столько же вложить в машину за свой счёт, а если я буду делать у официального дилера то мне даже и незнаю восколько обойдётца ремонт, в данный момент мне отказали в дольнейшей выплоте, я собираюсь подавать в суд , по провам потребителя и писать писмо в призиденский комитет. Неверти этим душегубом у них нету не совисти не души

Уважаемый Афросин Виталий у меня возникает вопрос!!! По делу № 3174801 полис ВВВ 0159472423  решение пересмотрено. Произведена выплата страхового возмещения. Но в размере 50% от суммы ущерба. В виду того, что меня признали виновным в данном ДТП. А кем я был признан виновным??? Хотя из предоставленных мной документов в том числе и по справке о ДТП видно, что я ПДД не нарушал, и не виновен. Так как же это получается что я виновен? Теперь документы ГИБДД не играют особую роль в устанавлении нарушения я так понимаю??? И РГС сама решает кто виноват, а кто нет???

Страховая компания "РОСГОССТРАХ" надувают своих клиентов!
Не страхуйте свой авто в Росгосстрахе-Вас обманут!
Вот мой пример:с 2002 года я страхую свой авто ВАЗ21099 1998 г.в. в Росгосстрахе.В период этого времени,по 2010 год,я ездил без ДТП.А в этом году,мой припаркованный на проезжей части а/м,ударила другая а/м,при этом вмятины на двери и крыле.Содрана краска.Приблизительно ремонт(рихтовка,подборка краски и покраска) обойдётся в 10.000 руб.На месте,виновный водитель мне предлагал 5.000 руб.,но я отказался,т.к.этих денег на ремонт мне не хватит.Потом начались мои мыканья:то в ГАИ,то три раза в офис Росгосстраха,куча ксерокопий,заполнений кучи анкет.И ожидание выплаты с 5.08.10 по 13.10.10.В общем масса препятствий и нервов.Причём учтите,Я ПОТЕРПЕВШИЙ! И что Вы думаете,Росгосстрах решил поиздеваться надо мной.Они прислали мне деньги в сумме 4.747 руб.24 копейки.Это же смешно!Откуда беруться такие цены на ремонт двух точек а/м? МОЙ НОМЕР ДЕЛА-3008858.
Звоню в Москву! Задаю вопрос:"Как мне быть?" Ответ:"ЭТО Ваши проблемы,сами их и решайте,можете подать на нас в суд".Так я теперь ещё и по судам должен бегать?
НЕТ! Ответ для меня один В РОСГОССТРАХ МОЙ ПУТЬ ЗАКАЗАН!!!
Рассказал уже всем друзьям.Все в шоке.Тоже сказали,что в Росгосстрах ни нагой.Теперь собираюсь дать статью в местную газету по этому поводу.Я так это не оставлю! Всегда страховался у них,а как дошло дело до выплат мне,в ответ ФИГА.

Дело №3330408. В Рязанском Филиале (ул. Татарская д.21). Отказываются принять документы соответственно и осмотр а/м. Сначало отказали по причине отсутствия у меня р/с единственный менеджер на ресепшене утверждает что имеет право принимать только полный комплект документов. После того как заполнил бланк с банковскими реквизитами мне сказали "Приходите завтра до конца рабочего дня осталось 4,5 часа вы всё равно не успеете. Документы принимают по одному человеку в 30 мин".

В сентябре 2010 гогда попал в ДТП с участием 3 а/м. Первая машина совершала маневр поворота налево, в этот момент вторая машина(признан виновником) начала совершать обгон. в результате столкновения первую машину покрутило покрутило и развернуло по перек дорожного полотна, я шел за ними принял все меры к экстренному торможению и уходу от столкновения, но мокрое дорожное полотно не позволило избежать столкновения. В дальнейшем обратился в Росгосстрах, документы приняли думал все нормально, а тут письмо о том что в выплате отказанно так как не удается установить вину водителя который пошел на обгон на перекрестк. сейчас вот документы в суд готовлю. дело № 3174802 полис ВВВ 0159472423

дело № 3251823.Сергей.Произошло дтп.я стоял в пробке когда в меня въехали.машина стоит не
передвигается из-за повреждений.Я пострадавший.В меня въехал застрахованный в росгосстрахе.Пострадало ещё
2 машины.Мы все из Сочи.1 октября подал все документы в Сочинский филиал и росгосстраховские оценщики оценили мою машину
без суммы ущерба,только повреждения.Прошло пока только 2 недели,но недовольство моё компанией росгосстрах уже на пределе:
почему в офисе урегулирования убытков г.Сочи никогда не поднимают телефон 64-55-19,московский 88002000900 и 88007009977
поднимают но ничего не знают а лишь повторяют заученную фразу:ваше дело рассматривается перезвоните через 2-3 дня.У меня
ряд вопросов к людям которые действительно занимаются моим делом:по какому принципу происходит расчёт убытков,когда мне
выдадут калькуляцию расчёта,хватит ли мне суммы на ремонт авто или как многие пишут в отзывах заплатят половину или меньше,
может эти люди со мной свяжутся по тел.89631602202 и выяснят сколько реально стоят запчасти и работы по замене,(ущерб по
моим расчётам порядка 120-150 тыс. рублей),удар и сзади и спереди с внутренними повреждениями.машина suzuki.Хотелось бы
оставить хороший отзыв после завершения дел с росгосстрахом,а пока консультируюсь с юристами по поводу возможного КИДАЛОВА
со стороны росгосстраха,и готовлюсь к суду.

При обращении по прямой выплате отправили в компанию виновника, которую через месяц лишили лицензии. При повторном обращении в "росгосстрах" - хамоватая девушка ответила, "помочь ничем не могу вы же САМИ ЗАХОТЕЛИ обратится в страховую виновника"
ВЫВОД: смысла страховаться у них нет - так как быстро, вежливо и точно они возьмут только ваши деньги - а по выплатам все равно будете иметь дело с СК виновника. номер дела к122/10

30 сентября произошло ДТП с моим участием, но не по моей вине. После аварии, я поехал на своём автомобиле Ford Focus2 к дилерам, где меня обслуживают. Мне составили смету ремонта на 101.000 тыс руб. 6 октября, поехал в страховую компанию со всеми документами. Вчера мне сообщили, что мне перечислят на ремонт 42.854. Откуда взяли такую сумму?????? На какие деньги мне делать ремонт!!!!!!!! Я из Санкт-Петербурга, но почему-то сколько выплачивать, как мне сказали в страховой, решают в Москве!!!! Каким образом они решают???
серия ВВВ номер 0534675741

20 августа попал в ДТП.
Виновник въехал в мою машину.
26 августа со всеми бумагами приехал на экспертизу, организованную РГС. Эксперт посмотрел внешние повреждения (дверь багажника, задний бампер) и на этом закончил. На мои слова о том, что панель за бампером замялась, видно невооруженным глазом т.к. фара "ушла", эксперт сказал "Приезжайте через неделю, сделаем повторную экспертизу на скрытые повреждения". Хорошо, отдаю в страховую все необходимые документы вместе с актом осмотра.
2 сентября еду на повторную экспертизу. Эксперт фиксирует скрытые повреждения (сломан кронштейн заднего бампера, замята задняя панель). Отдаю этот дополнительный акт осмотра в страховую, где его прикладывают к моему делу. Дело № 3067392.
Всё, жду 30 дней, отсчёт начал со 2 сентября.
22 сентября мне звонят из РГС и спрашивают телефон виновника.
2 октября. Прошел месяц. На мои звонки в страховой все как один повторяют "Ваше дело на рассмотрении, перезвоните через несколько дней". К тому же на мои вопросы "А когда ж 30 дней закончатся?", выясняется что я(!) подал последний документ 7 сентября, и стало быть время рассмотрения заканчивается 7 октября! На мой вопрос "И что же за документ я предоставил 7 сентября???", ничего не отвечают.
5 октября еду в отдел РГС в нашем городе, иду к агенту (женщине, которой отдавал все документы), спрашиваю что такое в конце концов??? Она при мне смотрит по базе моё дело, и говорит "Ну тут в Вашем деле указано, что номер полиса виновника неавторизован. Т.е. недействительный. Возможно что просто перепутали циферки при оформлении дела..". Она звонит виновнику, узнаёт у него номер полиса - и да, действительно в одной цифре ошибка. Говорит мне "Приложу информацию к делу, обычно дней 5-6 занимает проверка..". Я в шоке, две недели назад РГС звонили мне, спрашивали телефон виновника, и не смогли сделать то, что женщина сделала при мне за 5 минут?!?!?
6 октября звоню в РГС (8-800-...), интересуюсь ходом моего дела. Синхронно повторяю за менеджером "Ваше дело сейчас на рассмотрении, перезвоните через несколько дней.". Тут же снова интересуюсь "А когда же закончатся 30 дней?", и тут же узнаю, что Я(!) оказывается предоставил все необходимые документы 9 сентября!!! Смешно, да ведь?
7 октября - сегодня - устал от этого, извиняюсь, пофигизма на меня, со стороны РГС... начинаю готовить бумаги в суд, благо есть хорошие знакомые юристы. Жду прояснений до 10 октября, далее, видимо, начнётся новая нервотрёпка.

Недавно со мной произошло ДТП виновник застрахова в Росгосстрах, я в РЕСО. Собрав необходимые документы я пришел в Росгосстрах за возмещением убытка. Руководитель Ракитянского отделения РГС Белгородской области Шершнева Л.В. пыталась любыми путями от меня избавится посылая в РЕСО, заявляя при этом что есть постановление о прямом возмещении и я пришел не  туда. На мой вопрос почему я должен бегать, если виновник их клиент, она заявила : "Наши клиенты не бегают! Надо было страховаться у нас." Когда я сослался на закон об ОСАГО то получил в ответ :"Выйдите и не мешайте мне работать."
Это что? Стиль работы компании или непрофессионализм и хамство ее менеджеров?

Недавно был в РОСГОССТРАХ, остался в шоке. Деушка на ресепшен нагрубила, подсунула непишущую авторучку. После того как получил талон с номером сидет и  ждал пока специалист наговориться по телефону - 30 минут говорила, я сделал ей замечание она сказала что она работает, а я здесь как назойливая муха ей мешаю работать. Я не мог ждать и ушел. На следующий день все таки приняли мое заявление, но осмотр назначили через 6 дней!!!! У меня машина в сервисе стоит, теперь все работы по ремонту остановлены, и я буду ждать их специалиста почти неделю!!!! А если учесть что я потратил для написания заявления 2 дня то это просто беспредел какой-то со стороны страховой компании. Никому не советую с этой компанией иметь дело!!!

Дело номер 3026788, я потерпевший (в меня въехал пьяный). Акт оценки приложил независимого оценщика (лицензированного, с приложениями всех ссылок на пукнты методики оценки и т.д.), поскольку время, в которое мне предложили приехать для оценки штатным (?) оценщиком росгосстраха, меня абсолютно не устраивало - я только на отгуле за свой счёт потеряю больше полутора тысяч.
По независимому акту оценки получилось 26 тыр, РГС выплатил 16 (правда надо признать через 3 недели после сдачи документов, в срок уложились), при этом заявляют, что расчёт мне покажут только по приговору суда, он дескать не входит в документы, которые они должны мне показывать (!!!). Интересно, покажут ли они по приговору, где в нашем регионе могут "привести в состояние до аварии" никелированный бампер паджеры за 3 тыр???
И могу поздравить - их расчётчики очень ловко рассчитывают сумму невыплаты, чтобы обиженный ещё раздумывал - пойти в суд или плюнуть. Сегодня иду всё-таки к адвокату по автоделам, если скажет что есть шансы, то пишу ему доверенность и пусть бодается. Даже если 20% возьмёт - 8 тыр тоже деньги.

Я вот тоже недовольна. У меня месяц под окном битая машина, а я не могу её восстановить, а я инвалид 3 группы и мне без машины никак, да еще операцию  хлецисэктомию сделали 2 мес назад. Мне каждую неделю советуют позвонить на следующей. Номер дела 3061/547. Донецк ростовской области. Номер полиса 0527274744. И вот скажите после этого захочется у Вас хоть какую-то страховку оформлять?

30.06.10 г.  я обратился в компанию  ООО "Росгосстрах" в воронежской области по причине наступления страхового случая.  Мною были предоставлены следующие документы: 1. Заявление о стаховой выплате. 2. Ксерокопия паспорта.  3. Свидетельство о регистрации  ТС.  4. Водительское удостоверение лица управлявшего  ТС в момент ДТП(т.е. мое, я владелец ТС). 5 Копия постановления по делу об АП.  6. Приложение № 748.     Сотрудник Богомолова О.А  приняла у меня документы,  выдав мне  заверенную копию заявления.    Делу был присвоен номер: 2850290.  С тех пор прошло уже более двух месяцев, а решение страховой компанией не принято, на телефонные звонки операторы отвечают, что с моим делом работают, позвоните в конце недели.  По истечении срока страхования по КАСКО в вашей компании, я снова застраховал свой автомобиль по "КАСКО" и хорошо, что не в вашей компании.

Номер дела 2749939, страховой полис ВВВ №0518030066. Наступил страховой случай - полная замена водительской двери и бокового зеркала. страховая компания выплатила 19223,96 руб. Что в разы ниже стоимости восстановительных работ. В СК отвечают, что все решения только через суд. Подскажите в какой суд подавать на ООО "Росгострах" в Москве и Московской обл. Подал иск. заявл. в Никулинский суд (по месту прож. ответчика) - вернули назад.

Ваша компания продает "воздух" за один день берет плату ,как за целый месяц. Как Вам не стыдно обворовывать малоимущих и пенсионеров?
Полис ВВВ № 0159554604 от 30.08.2010 г.
Менеджер Воробьева Наталья Викторовна.

Дело № 2663932. После проведения экспертизы представителем страховой компании были выявлены скрытые дефекты и не указанные повреждения. Решил провести независимую экспертизу, на которую пригласил представителя страховой компании, владельца т/с, виновного в ДТП и независимого эксперта. Представитель страховой компании на осмотр не прибыл. Написал заявление на пересмотр дела, результаты независимой экспертизы предоставил в страховую компанию. Получил отказ. С суммой восстановительного ремонта, предложенной страховой компанией, не согласен (она не покроет ремонт а/м).Готовлю документы в суд.Где искать справедливость? Может страховая компания отремонтирует мой автомобиль?

Работа компании в Краснодаре отстой. Я сам застрахован в этой, типа, компании и виновник ДТП тоже. По исполнительному листу убыток 1709207 полтора месяца не могу получить деньги. Юристы не профессионалы или коз..., бухгалтерия из того же стада. С людьми общаться не умеют или не хотят. Это последний год в этой компании.

номер дела 2656206.Уважаемая Анна! спасибо за ответ. К сожалению никак не удается распрощаться с Вашей славной и знаменитой компанией. А все дело лишь в некоторых мелочах.
Спасибо деньги то наконец получили , к сожалению в эту сумму ваши специалисты забыли включить сумму неустойки за каждый просроченный день выплаты начиная с 14.06 по 29 07 .Сумма небольшая , но я человек небогатый . Так что извольте. мой счет у Вас есть. Пусть эту сумму оплатит тот человек по вине которого произошла задержка выплаты. И вторая мелочь -сумма оценки ,которую сделала самая "независимая"экспертиза, зарегистрированная по тому же адресу, что и Ваша компания.Просто нет слов... На следующей неделе попытаюсь встретиться с вашими представителями в г.Якутске, по вопросу суммы выплаты.если мирно не договоримся -то до встречи в суде. Я уверен , что дело все равно решиться в мою пользу.Посмотрев статистику  и отзывы думаю , что у государственной компании , которая нарушает законы своего же государства и обманывает своих же граждан - нет будущего.
С уважением Олег Ч.

Уважаемая Анна и К!
Не могли бы Вы подсказать адрес тех  московских жестянщиков-альтруистов, которые за 12 тысяч и ещё 102 рубля 44 копейки согласились бы произвести замену и покраску обеих дверей на моей "Шкоде". Буду весьма признательна, ибо сама не нашла. А на хоть какую-то оплату вашей страховой компанией заменяемых дверей, учитывая возраст машины и амортизацию, я, вобщем, сразу не рассчитывала.
С наилучшими пожеланиями - Александра.

Дело № 2663932. После проведения экспертизы представителем страховой компании были выявлены скрытые дефекты и не указанные повреждения. Решил провести независимую экспертизу, на которую пригласил представителя страховой компании, владельца т/с, виновного в ДТП и независимого эксперта. Представитель страховой компании на осмотр не прибыл. Написал заявление на пересмотр дела, результаты независимой экспертизы предоставил в страховую компанию. Получил отказ. С суммой восстановительного ремонта, предложенной страховой компанией, не согласен (она не покроет ремонт а/м).Готовлю документы в суд.

дело 2891913. Карманная независимая экспертиза отказалась производить разборку с целью определения внутренних повреждений. Но никуда не денетесь, как ни затягивайте. Застрахован не у росгосужаса, поэтому вытяну все по месту жительства. Всем советую, судитесь и разводите этих козлов по полной. Такие компании не имеют права на существование.

После наступления страхового случая, независимая экспертиза насчитала ущерб в размере 70 000 руб.. Затем РОСГОРСТРАХ применил свои коэффициенты на "старость" авто (у меня авто 2006 г) и сумма уменьшилось до 23 000 руб. На вопрос: "как за эти деньги отремонтировать авто?" мне посоветовали обратиться в суд.

№ дела 265 62 06. Четыре месяца мы доказывали в суде,что сотрудник ГИБДД тоже должен соблюдать ПДД. Победили окончательно . С его стороны было все и подлог документов и странные обвинения насчет слепого дедушки , который мог бы в это время переходить дорогу и пр.чушь, но это тема для отдельного разговора. И вот теперь около двух месяцев мы ждем ответа от вашей компании . Почему компания, которая имеет  статус государственной может игнорировать требования Федеральных законов,т.е. , 14.06. истек 30 -ти дневный срок ,согл ФЗ по которому вы должны выплатить деньги, представить  Акт о страховом случае или же дать письменный отказ , Вот сегодня 28.07. а ответ тот-же (указан в заголовке). Отправили жалобы в ФССН, РСА. следующий этап суд? Зачем же тратить время и деньги - у судей может есть дела и поважнее, чем тратить деньги налогоплательщиков на доказательства того, что ваша компания нарушает Закон? Что можно пожелать  плохим водителям -все в Росгосстрах и... правильно сделаете...

Предлагаю компании провести также акцию НЕДОВОЛЕН! ибо участников там будет больше. Вообще, по поводу положительных комментов огромные сомнения. Ощущения что их пишет сам РГС, слишком уж однотипные,слащаво-хвалебные. Когда у меня наступил страховой случай ДТП, знакомые и незнакомые, узнав что компания виновного РГС дружно, корчили физиономиии издавали сочувственные возгласы, более компетентные (юристы, оценщики) предлагали сразу настраиваться на то, что придется подавать в суд. Но я надеялась на лучшее. Документы подала вовремя, обслуживание вполне достойное, в отличии от др.компаний, сотрудники предельно вежливы. НО!!!!!!! когда получила сумму минут 15 была в ступоре....   Меня конечно предупреждали, но такого занижения суммы я никак не ожидала.....Суд выиграла. Теперь вступила в ряды сочувствующих и советующих жертвам росгосстраха.

компания росгосстрах  полностью нас разочаровала,так как в нашем случае мы были пострадавшие в аварии,нам не выплатили ничего,компания нашла аргументы в свою пользу ,чтобы не выплачивать.
советую не страховаться в этой компании
№ дела 2654250

компания росгосстрах  полностью нас разочаровала,так как в нашем случае мы были пострадавшие в аварии,нам не выплатили ничего,компания нашла аргументы в свою пользу ,чтобы не выплачивать.
советую не страховаться в этой компании
№ дела 2654250

компания росгосстрах  полностью нас разочаровала,так как в нашем случае мы были пострадавшие в аварии,нам не выплатили ничего,компания нашла аргументы в свою пользу ,чтобы не выплачивать.
советую не страховаться в этой компании
№ дела 2654250

По страховому случаю РГС насчитал сумму 56т.р. При обращении в независимую экспертизу - с учетом износа 101т.р. Хорошая разница?!?!?!?!?!? Потом за одну экспертизу заплати, за другую, судебные издержки, да и время!!!!!!

Уважаемый Курепин Павел Николаевич, начальник отдела контроля качества Департамент клиентского обслуживания и прямого страхования ООО «Росгосстрах».
Неужели Вы действительно считаете, что наш негативный отзыв, содержит в себе лишь ту информацию, что не сообщили о совершении выплаты и теперь мы жалуемся?
Недовольство вызвано суммой выплат "самое удивительное было то, сколько нам насчитали: 15 000 рублей. И это за убитую дверь автомобиля Citroen С4!!! В автосервисе только дверь стоит БОЛЕЕ 17 000 рублей, плюс работа (установка, покраска) на ту же самую сумму. ИТОГО 34000 тысячи. В страховой объяснили, что "так насчитали в экспертизе" и все происходит в соответствии с правилами ОСАГО. Не представляю даже откуда взялись такие цифры у "независимой экспертизы", даже среднее по рынку запчастей выходит не менее 30000 за замену двери". "
И, наверное, пора убрать из офиса компании Росгострах объявление о независимой экспертизе. Вы вводите клиентов в заблуждение, как минимум.
В официальном автосервисе нам обошлось починить дверь в 75 000 рублей. Да, в официальном, потому что по гаражным мастерским мы не привыкли. А теперь пусть ваша "независимая экспертиза" посчитает сколько она вам принесла теоретической прибыли и на какую сумму она у вас забрала клиентов.

К сожалению, пришлось столкнуться с работой Росгосстраха, причем не в лучших обстоятельствах. Обратились в страховую за возмещением ущерба по ДТП (виновник ДТП является клиентом этой компании, мы же, к счастью, избегли такой участи). Обратились 8 июня 2010 года, все было отлично. Документы приняли, вручили банковскую  карту, куда деньги придут и оставили нас в ожидании на 30 дней. Сегодня срок выплат истек. Звоним в страховую с вопросом: "Когда же нам перечислят деньги?". А они УЖЕ оказывается перечислены! Причем никаких уведомлений о перечислении, ни смс-сообщений из банка о том, что сумма на счет поступила НИ-ЧЕ-ГО, хотя при оформлении данные пожелания были зафиксированы. Но самое удивительное было то, сколько нам насчитали: 15 000 рублей. И это за убитую дверь автомобиля Citroen  С4!!! В автосервисе только дверь стоит БОЛЕЕ 17 000 рублей, плюс работа (установка, покраска) на ту же самую сумму. ИТОГО 34000 тысячи.
В страховой объяснили, что "так насчитали в экспертизе" и все происходит в соответствии с правилами ОСАГО. Не представляю даже откуда взялись такие цифры у "независимой экспертизы", даже среднее по рынку запчастей выходит не менее 30000 за замену двери. Или они знают каких-то своих кулибиных в далеких сибирских лесах, которые готовы, как говорится, за три копейки канарейку, но в Москве таких и днем с огнем не сыщешь.
Росгострах на наше возмущение лишь отмахнулся: "Мы вам перевели не оспариваемую часть! Все остальное - судитесь, все равно толку будет мало!" Кто ж спорит, что ТОЛКУ БУДЕТ МАЛО.
Единственное, в чем мы сейчас убедились на 100%, что мы ни своим друзьям, ни врагам не посоветуем страховаться в Росгосстрахе. У нас это первый, и очень надеемся последний случай общения с этой страховой компанией, а ведь есть те, кто там и ОСАГО и КАСКО покупают, очень нам жаль этих клиентов.
№ дела: 2735843

Бардак, честное слово...
Попал в ДТП 15 мая, столкновение из 3-х автомобилей...  заявление со всеми документами было подано после получаения постановления из ГАИ, осмотр был 9 июня... Звоню 28 июня в РГС - мне говорят "ваше дело оплачено и закрыто", я в шоке...
оказалось что они выплатили деньги второму участнику ДТП и сразу закрыли дело, а то, что участника было три и из них двое пострадавших, причем документы все поданы они забыли..
Ок, сказали что моё дело теперь на рассмотрении и просят перезвонить через пару-тройку дней...
Звоню... 06.07 девушка снова за своё... ваше дело закрыто и оплачено!
да ё моё.... что ж такое то. Снова продиктовал все данные, что где и когда, опять объяснил что я третий участник и ничего не получал. В очередной раз просят подождать на линии пока разбирутся. В итоге я получаю ответ, что моё дело было закрыто и сейчас его снова открыли... попросили позвонить через неск. дней.
Интересно, когда я в очередной раз позвоню мне опять скажут что со мной рассчитались?.

Хотел расторгнуть договор по ОСАГО и вернуть остаток премии, так как продал машину. Заявление принять отказались, затребовали копию ПТС с отметкой о постановки на учет новым владельцем (На каком основании?), сотрудница кроме как смерти владельца и гибели ТС не знает других причин расторжения договора ОСАГО??? Был Шок. Плюнул на них и ушел ни с чем, страховаться там больше не буду и знакоым не посоветую. Место действия(офис): г.Электросталь ул.Мира.

Читаю ваши комментарии и удивляюсь. Ни разу не обращался в страховые за выплатами,но вот месяц назад пришлось. Я так понимаю что меня тоже самое ждет-долгие судебные тяжбы,измотаные нервы. И всё те же голоса на автоинформаторе которые обещают что ждите решения о выплате!!! Подал заявление по ОСАГО. Все документы и справки в порядке и в полном объеме 2 июня 2010г. До сих пор тянут резину. Пошел второй месяц. У них видишь ли принимается решение. Я долго ждать не собираюсь. Претензия уже подана через неделю будет исковое в суд. Госпожа Козлова может вы мне объясните когда это у вас там закончиться? Моё дело №2713190.

4 февраля 2010 года я приобрел в автосалоне новенький автомобиль и застраховал его в том числе и по КАСКО в "Росгосстрахе" и катался я счастливый аж до 3 марта 2010 года, пока в результате нарушения ПДД вторым участником движения при проезде регулируемого перекрестка не попал в ДТП. За все годы вождения я ниразу не попадал в ДТП и в страховые не обращался, поэтому не придавал особого значения выбору страховой компании. Узнав же у виновника что у него тоже РГС вообще успокоился - одна компания, нет проблем. Вызвали ГИБДД, оформили, виновник вину не отрицал. Получив все документы из ГИБДД направился в филиал РГС. Написал заявление, подал все документы, администратор ПУУ осмотрел и сфотографировал машину, сообщил мне номер дела (№2385529) и сказал, что машину я могу делать, а недели через две позвонить по бесплатному номеру и узнать как дела с выплатой. Скажу сразу у меня была серьезная дилема по ОСАГО или по КАСКО писать заявление... Т.к. КАСКО у меня 50\50, а единственная проблема с которой могу столкнуться (по словам администратора) это сумма выплаты будет меньше суммы ремонта, принял решение писать по ОСАГО (если разница сумм превысит второй взнос, тогда воспользуюсь КАСКОй) Так сложилось, что на некоторое время уехал в Москву и поэтому машину не сделал, а по приезду услышал от оператора на бесплатной линии "по Вашему делу потребоваволись дополнительные запросы, с делом работают" и так продолжалось два месяца, пока мне не сообшили радосную новость "по Вашему делу проведена дополнительная автотехническая и трассологическая экспертиза заключение которой "характер повреждений несоответствует обстоятельствам ДТП" и данный случай не является страховым". Восхищен профессионализмом экспертов-техников ООО "Автоконсалтинг Плюс"... Это надо же какой уровень - провести трассологическую экспертизу исследовав лишь фотографии сделанные даже не экспертом и не видя машин! Я бы и рад сказать это без сарказма, если бы заключение соответствовало истине, но увы... Нужно ли объяснять, что по КАСКО не смотря на заверения сотрудников РГС - "оснований для отказа по КАСКО нет", мне отказали с абсолютно той же формулировкой? Думаю нет. Я лишь потерял ещё две недели.
В результате мой автомобиль из 5  месяцев активной жизни 4 месяца существует поврежденным и когда вернется к своему первоначальному состоянию пока неизвестно.
Могу констатировать, что на сегодняшний день из-за нарушения законодательства страховыми компаниями ОСАГО, фактически, превратилось в ещё один узаконенный   налог с автолюбителей.

Первый страховой случай наступил около годя назад, обратился по полюсу виновника ДТП, точнее виновницы. Тойота Авенсис, машине менее года, повреждена дверь, крыло, бампер, литой диск.
Стоимость ремонта на СТО дилера 88т. рублей. Росгострах оценил в 39т. рублей... Калькуляцию не показали, сказали мы знаем что насчитали мало, но мы так платим, не нравиться идите в суд. Плюнул на них, в суд не пошел. И надо же через год опять ДТП, и опять страховая виновника Росгострах. Только я уже на другой машине, которая дороже Авенсиса на 20-30%. Обратился, получил направление на "независимую" экспертизу. Сотрудники "Автоконсалтинг+" в наглую отказались заносить все повреждения. Занесли только часть. Заказал у них же дополнительную экспертизу, посмотрим что напишут. Но в этот раз я так просто не отступлю, подавитесь моими деньгами, буду глотки вам грызть, но деньги выбью!!!!! Некогда больше к вам не приду страховаться!

По роду своей деятельности часто сталкиваюсь с людьми, попавшими в ДТП, в частности где выплачивать должен РГС.
Не было ни одного случая, где бы РГС посчитал и выплатил ущерб в полном объеме, идет занижение в 2...3 раза. В часности для г. Хабаровска не учитывается рынок запасных частей на японские авто. А о самих заключениях (оценках) вообще говорить не хочется, мало того, что не соотвентвуют Законодательству РФ, так еще и составлены безграмтно, начиная с осмотра ТС...

PS Не говорите, что читает независимая оценка, не смещите людей....

Отказано в страховой выплате по делу №2378 от 28.02.2008 г.
На основании того, что Договор страхования неоплачен. При этом договор был полностью оплачен, о чем существует документ.

Отказ произведен
Филиала ООО «РГС-Юг»-«Управление по Ростовской области»
подписанн Начальником РЦУУ В.В. Броневским

Договор заключен и оплачен
ООО «Росгосстрах – Столица»

В прошлом году страховался в Шексне...В этом В РГС. В конце мая в меня врезалась машина, которая ехала задним ходом по тротуару...Но это еще ничего по сравнению с тем, что моя страховая не выплатила сумму ущерба,а точнее уменьшила ее вдвое.Объясните,много сэкономит Росгосстрах на судах и уничтожения своего рейтинга???Остался недоволен,подаю в суд!Еще и моральную компенсацию потребую. Больше не буду у вас страховаться!

Осенью 2008 года я, будучи в командировке, попал в ДТП в г. Череповец. На месте был признан потерпевшим, получил в местном ГАИ справку и пошел в местное представительство росгосстраха (страховая компания виновного). Там у меня взяли оригинал справки о ДТП и копии моих документов. Через несколько дней явился представитель компании и сфотографировал повреждения. Поскольку я иногородний, было решено, что я открою счёт в банке, куда мне перешлют денежку (чтоб не мотаться из Ярославля в Череповец). Через, примерно, месяц мне начислили 38 тыс. руб. При этом список повреждений: капот, фары, решётка радиатора, радиатор двигателя, радиатор кондиционера, передние крылья, вентилятор двигателя, вентилятор кондиционера, передняя правая дверь, задний левый стоп-сигнал, задний бампер, глушитель, реснички фар, задние реснички… Автомобиль Тойота Марк2 1990 г.в. В меня сзади въехала Шкода Октавия и втолкнула меня в стоящий ВАЗ 2199.Получив в банке деньги я позвонил страховщикам и попросил дать мне калькуляцию (как они считали?). Мне ответили, что эта информация выдаётся только по решению суда, что является открытой ложью. Согласно Постановлению Правительства РФ от 07.05.2003 N 263 (ред. от 08.08.2009) "Об утверждении Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств:П 71 "В акте о страховом случае на основании имеющихся документов производится расчет страховой выплаты и указывается ее размер. Копия акта о страховом случае передается страховщиком потерпевшему по его письменному требованию не позднее 3 дней с даты получения страховщиком такого требования (при получении требования после составления акта о страховом случае) или не позднее 3 дней с даты составления акта о страховом случае (при получении требования до составления акта о страховом случае). "А теперь внимание: Чтоб подать иск в суд мне нужно восстановить в ГАИ справку о ДТП, нанять адвоката и потратить кучу времени (получится очень дорогой отпуск за свой счёт без каких-либо гарантий успеха).  На это и рассчитано… Я позвонил в Росгосстрах и честно их предупредил, что устрою антирекламную компанию в интернете. Что я с удовольствием и делаю. В суд подавать не буду, нет времени. Ставлю своей целью оповестить наибольшее количество людей о том, что РОСГОССТРАХ ОБМАНЫВАЕТ КЛИЕНТОВ. Компенсационные выплаты росгосстрах расчитывает по одной ему известной схеме...
Сейчас нашел группу единомышленников у себя в Ярославле. Готовим информационную акцию "2010 год без росгосстраха" с привлечением местных радиостанций и прессы. Надеюсь удастся прикрыть эту контору в нашем городе.
Якушин-Лебедев И. В.

Товарищи!!! Я думала, что единственная нормальная страховая компания-это непременно РОСГОССТРАХ!!! Но каково было мое удивление, после того как страховой случай наступил: вследствие ДТП, произошедшего не по моей вине, мы обратились к независимому оценщику сразу, и С УЧЕТОМ ИЗНОСА оценщик насчитал ущерб в 22 000 рублей. После этого, документы были переданы в РОСГОССТРАХ (страховщик виновника) и те на основании представленных данных оценили ущерб в 2 раза ниже!!!! Не известив о принятом решении, с "барского плеча" РОСГОССТРАХА на лицевой счет было перечислено 11 500 рублей.  Товарищи, досудебная претензия уже передана! ВСЕМ В СУД ПРОТИВ ТЕХ КТО ЛЮБИТ СОБИРАТЬ ДЕНЬГИ, НО НЕ ЛЮБИТ С НИМИ РАССТАВАТЬСЯ!!! Я уже строчу исковое!!!

Компания Росгосстрах отказала в выплате по делу № 2293797 (№полиса 0491173796). В официальном письме №14545 отказ объясняют: "Факт заключения договора (виновника, компании Русский мир) и оплаты страховой премии по договору, страховщиком не подтвержден". Вопрос. Поэтому компания имеет право отказать в выплате? Просьба прояснить на основании, каких правоустанавливающих документов? Опираясь на законодательные документы и т.д.  В письме нет конкретики абсолютно. Как можно отказать в выплате, не опираясь на официальные статьи? Непонятно. В письме нет ясности, просто льют воду. Отказ подписан некой г-жой Мусаликиной В.А. Просьба внести предельную ясность? (Свой полис Я ОПЛАТИЛ и  по правилам обратился в свою страховую компанию и компания по закону обязана возместить ущерб. Если  я не ошибаюсь, с виновника компания должна сама взыскать деньги через суд, возбуждая уголовное дело и т.д., а не отказывать мне в выплате, тем более что компания Россгосстрах является представителем СК Русский мир по урегулированию убытков (СК Виновника). Просьба внести предельную ясность по делу № 2293797 ?

Дела №2310816 Виновник ДТП  Второй участник аварии обратился по Прямое возмещение на Стартовой д 9 Внешне все быстро и удобно Итог только удручает!!!Независимая экспертиза ОООАвтоконсалтинг насчитала ~20000р к выплате ~6300р К к 80% износа притензий нет (авто 93г) НО!!!Так как был несогласен с выплатой сделал свою Н.З ИТОГ Насчитали ~60000р к выплате 26000р+3т.р за экспертизу Экспертизу предоставил в страховую компанию Ответ страховой компании прост в пересмотре отказанно!!!!Сижу пишу Досудебную притензию!!!И это моя страховая!!!!!!!

2-го февраля у меня произошло ДТП.В мою машину,стоявшую под красным светом светофора врезался форд застрахованный в РОСГОССТРАХЕ,приехал сотрудник ГИБДД и оформил дтп.Через пару дней я обратился в свою страховую компанию СПАССКИЕ ВОРОТА,так как она расположенна близко от моей работы и могу отпрашившись быстро добраться и написал заявление.Мое дело6708 рассматривали месяц!!!Потом через месяц РОСГОССТРАХ заявил что, под номером полиса виновника застрахован другой автомобиль,потом я написал еще раз заявление о пересмотрения моего дела,так как хозяин машины утверждал,что полис от его машины и через примерно пару недель меня попросили привезти в страховую компанию виновника ДТП.Я нашел виновника,привез туда и предоставили подленный полис виновника и опять написали заявление.Спустя опять пару недель сказали что,Вам будут перечисленны деньги.Я спросил, сколько мне перечислят денег?Они ответили 14700т.р. ВОПРОС!!!Как можно за 14700рублей купить на МЕРСЕДЕС-БЕНЦ Е320 задний бампер,покрасить и еще и установить??? Хотя сегодня 19 мая а деньги все еще не перечисленны!!!У Вас когда нибудь спроведливость восторжествует или надо обращаться в СТРАХНАДЗОР или в СУД??? НОМЕР МОЕГО ДЕЛА №6708

был застрахован в росгосстрах.в сентябре 2009 г. было ДТП с моим участием.виновник не я.разбирательство длилось 2 месяца и сопровождалось хамством в отношении моих вопросов по телефону и во время визитов в офис.
после-отказ в выплате без объяснений причины.
выплату все же удалось выбить из этих халявщиков через суд с помощью адвоката и независимой экспертизы, затраты на которых были включены в иск.вся возня заняла почти 1 год.
если не дай бог вы застрахованы в росгосстрахе и случилось что то, идите сразу к адвокату и к независимым экспертам- и дело быстрей будет, и расходы выбъют с них же, и выплата будет больше-чрез суд.

При досрочном расторжении договора страхования и возврате денег за неиспользованное время страховки при продаже машины с меня удержали 23% от суммы возврата. На вопрос агенту: "За что?" получен ответ: "Не знаю, ввели недавно." Так все-таки, за что? Каковы основания, законодательный акт? Ну очень любопытно.

ОТЧАЕНЫЙ!!!! В середине апреля 2010 г. попал в аварию. Был признан не виновным, ответчик застрахован в росгосстрахе, да я и сам там застрахован всегда будам что эта компания самая лучшая из всех-оказалось не так. Выплатили через 3 недели после аварии но сумма оказалась в два раза меньше. Ремонт оценили в 19 000, а мне заплатили 11000. Теперь не знаю, что мне делать? ПОМОГИТЕ!!!  №0524044110

Зашел продлить полис ОСАГО. Страхуюсь с 2003 года, аварий нет. Агент Сорокина Татьяна хамила с самого начала визита, несла какой-то бред. В базе данных под номером моего полиса оказались данные другого человека и другой машины. Виновным в этом агент объявила меня. В общем впечатление от "конторы" хуже некуда.

здравствуйте. На повороте со встречного грузовика из-за инерции слетели кирпичи и попали в мой легковой автомобиль, повредив его.Факт ДТП зафиксирован ГИБДД и виновник был оштрафован (есть протокол). но страховая компания отказала в выплате ссылаясь на пункт №8 - (д) правил ОСАГО.Правомерен этот отказ?Если да то с кого требовать компенсации ремонта моего автомобиля?вопрос риторический, конечно отказ не правомерен.непременно буду судится со росгосстрахом и выиграю этот процесс.Спасибо

самое обидное, что все разговоры об ужасном отношении к клиентам в случае наступления страхового случая со стороны росгосстраха, наступили именно после наступления страхового случая(((((((( мне въехали в стоячего в заднее крыло. Выплатили сумму в три раза меньше, чем насчитала независимая экспертиза. Со спокойными лицами мне тут же заявляют, что теперь это полностью моя проблема, и что мне теперь из судов не вылазить.......... очень хочется выматериться......

Страховался в этой компании несколько лет подряд - все устраивало пока не наступил страховой случай. Дело №480764 от 2008 года.Машине еще не было года - стукнула TOYOTA (застрахована тоже в Росгосстрахе). Выплатили мне 12200 р. - ремонт стоил 14000 по минимуму не ремонтируя мелких повреждений. Продолжать споры не стал.Потом узнал у знакомого (унего мать в Росгосстрахе), что им указиловка была все по минимуму считать. Не уроды ли.Будем надеяться ,что кроме меня потеряли много клиентов.

выплатили половину стоимости ремонта ! на заявление о доплате , пол года кормили байками ,что дело рассматривают , а потом все сроки прошли . дело 97056 .не совсем понимаю , их кто-нибудь контролирует ?

Въехала в зад дамочка, первая в жизни авария. ОСАГО в РГС-Столица. Дело 1093095. Выплатили в 17 раз меньше ущерба. Год судился, акт оценки они не дали, на всех заявления, просьбы, жалобы в РСА и ФССН был проигнорирован. Юр.адрес везде неверный, месяц потерял на пересылку дела в другой суд. Судья в первом же заседании без раздумий приняла решение взыскать все 111 тыс к тем 9, которые выплатили. Мало мне, они ещё жалобу из пальца высосали, из-за которой я ещё 4 месяца потерял. Жалобу также легко отклонили т.к. придраться к моих бумагам негде. Жду дальнейшие сюрпризы.
Я доказал, что они заранее знали о недоплате. 9 тыс против полной выплаты, это абзац! Поэтому полноценно называю их мошенниками!
Между тем виновница спокойно живёт своей жизнью, её даже не парит, что из-за неё другой гражданин год по судам бегает. Скоро суд с ней.

Безобразная контора воров и мошенников. Три года носил им деньги за два-три автомобиля, но когда настал страховой случай, выплатили сумму в 4,5 раза меньшую чем нужно на ремонт, обратился в независимую экспертизу, теперь сужусь. Не страхуйтесь в этом серпентарии! С кем общался, у всех к РГС негатив. А положительные отзывы о себе пишут они сами.

Дело №4484162
Сегодня получил на карточку сумму начисленную РГС, это где-то на 60% ниже реальности. Сумма к выплате 22155руб.00коп. По предварительным подсчетам повреждений на 50000руб.
За те деньги которые мне зачислили можно только нанять наркоманов чтобы они у кого-то украли нужные мне детали и потом уже гастрикам заплатить за ремонт.
Собираюсь вызывать независимую экспертизу и подавать в суд. РГС - это ЛОХОТРОН! Будьте бдительны!

Все доброго времени суток!
Я не страховала машину в росгосстрахе, а попала в ДТП, где виновником был признан их клиент.
ДТП было 1 декабря 2009 года, машину на осмотр и документы я все им предоставила 3 декабря, а реквизиты выслала по выданному мне 5 декабря. На месте инспектора выдали сразу все документы. При приеме документов девушка отказалась выдать мне копию акта осмтра и копию заявления, аргументоровав, что эти копии мне выдадут по письменному моему запросу, если мне понадобиться. Сказала, что официальный срок рассмотрения - 30 календарных дней, но можно позвонить пораньше в конце месяце и получить информацию. Звоню 22 декабря и выясняю, что реквизитов у них нет, а рассмотрение дела начнется только их предоставления. Хотя по правилам страхования реквизиты не являются обязательными для рассмотрения дела. Реквизиты они почему-то внесли в базу только 25 декабря и соответвенно с этого времени и начался отсчет 30 дней, опять же по правилам страхования у них есть только 15 дней на выплату по ОСАГО. На протяжении этого времени я звонила раз в неделю и разговор всегда был один и тот же: был ли осмотр, предоставляла ли я реквизиты, и, перезвоните через несколько дней. 25 января мне никто ничего не выплатил. И более того, выснилось (слава Богу, что не все в этой копании идиоты), что в их базе стоит дата выплаты - 3 января!!! Но с тех пор никаких сдвижек нет... На мою просьбу к диспетчерам соединить меня со специалистами, зкоторые занимаются моим делом, получила ответ: приезхжайте, записывайтесь на встречу, может быть и получится попасть в это же день, а может быть и нет, по телефону на встречу не записываем, на специалистов и руководство не переключаем. На мои жалобы на сайте росгостраха, по почте, по факсу, никто не отвечает. Причину невыплаты не сообщают. Ответ один и тот же, хотите на встречу - приезжайте только в рабочее время... не можете - ждите, перезванивайте... сегодня уже 5 февраля!!!! Денег нет, информации тоже.
Господа! С более бюрократической, некорректной и наглой страховой компанией я не сталкивалась.
Желаю всем никогда не сталкиваться с ними!!!

После ДТП компания возместила ущерб моему автомобилю в 2 раза меньше реальной стоимости ремонта. На запрос о каркуляции ответили отказом. Получить можно только через суд. В суде как в цирке. Судья защищает интересы росгостраха. Похоже все куплено. Второе судебное заседание завтра. Кампания поменяла название, поэтому суд перенесли. Господа пожелайте мне удачи. Еще кажеться, что положительные отзывы пишут сами сотрудники. Если имеешь дело с росгосстрахом и врагов не надо. Когда мы наконец будем жить в правовом государстве?

За ЗАМЕНУ капота на мой NISSAN TEANA мне заплатили 9317.67 !!! Реальная цена вопроса с оригинальной запчастью для моего региона 28000 - 35000 руб.

Попал в ДТП с участием 3-х ТС. Обратился в страховую компанию РОСГОССТРАХ-северо-запад. Приехал, осмотрели авто на площадке рядом с филиалом. Описали повреждения. В последствии показывал авто знакомому кузовщику - оказалось все гораздо хуже, чем я думал. Выходит -- закрыли глаза на повреждения.
Обратился к юристу -- тот посоветовал дождаться выплаты (есть 30 дней), а потом по результатам независимой экспертизы подавать иск в суд, т.к. выплата будет крайне мала.

Вот уже неделю жду перечислений, по телефону говорят что дело в бухгалтерии на оплате. Как можно так долго деньги переводить? Звонил в банк -- там сказали перевода пока не было...

Дело № 2090112.

В феврале 2007 года купил достаточно подержанную ВАЗ 21099. За страховку заплатил за себя 690 рублей и 150 за отца (всего 840).Застраховал в этой компании. Осенью, сдавая назад, не заметил "Оду" и помял ей заднее крыло и повредил бампер. Вызвали сотрудников ГИБДД и оформили все как положено. При обращении в данную компанию в феврале 2008 года за продлением ОСАГО, мне сказали, что т.к. по моей вине произошло ДТП, я должен заплатить для очередной страховки на год 1534 рубля. Я сказал, что подумаю и уехал. Зашел в другую компанию (не стану рекламировать) и застраховался у них. Там с меня взяли почти в три раза меньше - 554 рубля. В январе 2009 года в зад моего автомобиля въехал BMW. Вина не моя. Повреждения на моем автомобиле - резанатор, задний бампер и светоотражатель требуют замены. В магазине цены были следующими - резонатор - 650 рублей, бампер - 3000 рублей, светоотражатель под номер - 90 рублей, + работа. РОСГОССТРАХ кое-как выплатил мне всего 1482 рубля. Мое мнение - компания платить не любит. Мой товарищ сейчас с этой компанией судится. Но это уже жругой случай.