Плохие отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ - КАСКО за 2014 год

28.04.14 оформила каско у страх. агента Ильяшенко (Чернякс) Ольги на автомобиль Hyundai Solaris. Через 2 месяца выяснилось что данный страховой полис оформлен на некого Склярова, знакомого Ильяшенко (Чернякс), а у меня подделка. В страховой компании сказали что не знают никакую Ильяшенко и я в базе не числюсь. Однако, страховка оформлялась в автосалоне Genser, зал которого оборудован видеокамерами и процесс передачи денежных средств Ильяшенко был заснят. Ильяшенко же, в свою очередь, совместно с подельницей Рожковой Е.Н, которая и предоставила Ильяшенко поддельные бланки, теперь на связь не выходит. Завтра иду писать заявление в прокуратуру на Росгосстрах и на мошенников, которые там работают.

В росгострахе КАСКО страхую второй год, не смотря на негативные отзывы думал что со мной не случиться. И так получилось что 4 мая 2014 попал в ДТП. Присвоили номер страхового дела 0009418898. В течение 10 дней приехал приехал специалист по оценки. После того как сдал документы в течение двух дней отправили к официальному дилеру на оценку скрытых дефектов. Я даже подумал что как быстро работает компания. Стоимость ремонта которую рассчитал дилер превысила лимит установленный страховой на 35 000 руб. И тут началось машина до сих пор находится у дилера и к ремонту даже не приступали. Во всех актах и направлениях написано что к ремонту не приступать. Росгосстрах не как не может принять решение списывать машину в тотал или ремонтировать . Удар в заднюю часть авто. Операторы говорят что срок согласования ремонта не установлен и может идти месяцами. В итоге сейчас общаюсь с юристами чтобы подать на росгосстрах в суд.
Совет не в коем случае не страхуйте машину в росгосстрахе. Всем знакомым советую анулировать договора страхования и переходить на другую компанию.

Прошу направить меня на замену стекла в сервис работающий с ОРИГИНАЛЬНЫМИ запчастями (в соответствии со штатной комплектацией автомобиля) с полной гарантией. По информации размещенной на сайте originalnoe-avtosteklo.ru а также по отзывам о компании AG-Эксперт данная компания не вызывает у меня доверия.
То, что в договоре стоит галочка по выбору Страховщика не говорит о том, что мой автомобиль можно отправить в компанию которая выдает дубликатные запчасти (стекла) за оригинальные!!!!!!!!!  Прошу сообщить мне, каким образом получить направление в хороший качественный сервис?!

Поймал камешек. лобовое стекло треснуло.Сообщил в росгосстрах. 17.05.2014г. присвоили номер дела (0009472366), и сообщили в какой компании можно произвести замену стекла. В этот же день стекольщики сами позвонили мне и выяснив данные на а/м заказали стекло. 22мая меня пригласили на замену стекла автомобиля. Приехав в сервис,компания сделала запрос в росгосстрах и выяснила,что полис не авторизован, а без этого замена стекла невозможна. позвонив в страховую узнал, что дело может рассматриваться до 20 дней,можно подумать,что за это время стекло само восстановится. Сегодня 20мая, а я жду рассмотрения дела в росгосстрахе.Вот так работает РОСГОССТРАХ!!!  

мне интересно, сотрудники РГС преднамеренно издеваются или по не грамотности!?!?!?!
выплатное дело № 9082066
Произошел страховой случай, РГС направило на ремонт в СТО...
Забирая машину с ремонта я обнаружила, что подвеска, как была в хлам, так и осталась... Сотрудники СТО сообщили, что для данного ремонта необходима процедура Развал Схождения, а в данном СТО нет оборудования для проведения РС... Я обратилась с жалобой в РГС о недоремонте.... и что же, меня опять направляют с то же самое СТО!!! Спрашивается ЗАЧЕМ??? если данное СТО не имеет соответствующего оборудования?
МНОГОУВАЖАЕМЫЕ сотрудники РГС ПОЖАЛУЙСТА, направьте мою машину на доремонт в СТО Питер-Лада Кингисеппское ш.50, а то я ОЧЕНЬ УСТАЛА "мыкаться" по шарашкиным конторам, с которыми Вы сотрудничаете.....

В компании страховался по Осаго 2 года. Страховых случаев не было. В связи с покупкой нового авто, приобрел полис КАСКО. 4.05.2014 произошло дтп, виноват не я. (девушка въехала в заднюю часть авто) 12.05.2014 все документы поступили в страховую. Срок рассмотрения до 9.06.2014. Сотрудники не могут дать ответ по делу, говорят документы на рассмотрении. Вчера приехал в главный офис в г.Москва(2-й Южнопортовый 16с1). Никакого ответа от сотрудников не получил, начальства уже не было (время приезда 18.50) Предложили написать заявление, что я и сделал. Сегодня 10.06.2014 звонил операторам, говорят ждите оповещения. Я просто в шоке. Никакой информации абсолютно. Так мало того, в один день были зарегистрированы 2 дела, по дтп и второе с заменой лобового. Так по лобовому стеклу N 0009435884 выслали направление 6.06.2014, в котором, как оказалось, было написано - исключить замену лобового стекла. Звонил работник СТО. Хочу отметить, что изначально я обратился по удаленному урегулированию убытков в компанию АвтоГермес. Они работают с РГС. Но РГС отказался принимать документы. Так же они предложили мне на выбор  3 СТО, но официальных дилеров в них не было... я даже не знаю что, еще добавить. Ужасная работа страховой. Никому советовать не буду их. Одна нервотрепка, причем ты еще остаешься без машины на несколько месяцев, и в дтп ты не виновен. очень обидно, если честно. Отношение к клиентам отвратительное у РГС...

В компании по КАСКО страховались с 2008г., до этого страховых случаев не было, так что все было хорошо. Они получали от нас деньги, а мы от них клочок бумажки, пока не случился страховой случай.
Номер выплатного дела 9391017 от 24.04.2014г.
Номер выплатного дела 9427593 от 06.05.2014г.
Все документы сданы (есть расписка о приеме). При сдаче документов обещали выдать направление к дилеру для осмотра через 4 дня (по телефону потом сказали- 20 рабочих дней). На сегодняшний день   нет никакой информации о направлении к дилеру. На сайте https://www.rgs.ru/status. при запросе выдает сообщение : « По делу проверяется предоставленный комплект документов».  А по телефону 0530 ни кто, ни чего не знает.
06.06.2014г. Написал обращение (№41986) на сайт РОСГОССТРАХ  в теме  «Предложения и жалобы» никакой реакции, не ответа, не привета.

Наверное,  придется искать новую страховую.

направление на ремонт по убытку № 0009377511
уточняла по состоянию дела, сказали, что Дополнительные соглашения не подписали три раза....

Добрый день,
в моём случае всё просто, компания не согласовывает дополнительные соглашения по КАСКО! Направление на ремонт по убытку было готово ровно через месяц после ДТП, при этом есть скрытые повреждения, которые должны быть дополнительно согласованны. На данный момент получается ситуация следующая: Салон, где ремонтируется машина не может продолжать её ремонт из-за того, что Росгосстрах просто не согласовывает Допники. Ремонт авто должен производиться на СТОА, без выплат лично мне, мне интересно сколько ещё по времени это займет. Машина находиться на СТОА, прошло полтора месяца с даты ДТП и у меня нет даже приблизительной даты получения машины!!!

Уважаемая компания,  прошло уже 1,5 месяца с момента ДТП и регистрации моего дела. Никаких официальных бумаг, кроме уведомления о конструктивной гибели, от Вас получено не было. Настаиваю на рассмотрении моего случая и принятия решения о выполнении своих обязательств.

Застрахована а/м по КАСКО. Разбилась фара , все оформили .... Фара стоит 19455р., а нам насчитали 2684 рубля. Где брать остальное??? Зачем такая страховка??? Просто обман людей...

Мое впечатление об этой компании самое не приятное. ДТП произошло 25 января, документы я подала в страховую 27 января и в тот же день специалист страховой компании оценку ущерба. Затем оценка ущерба была проведена специалистом сервисного центра в который меня направили. При согласовании суммы страховая наотрез отказалась возмещать сумму утраченной в результате ДТП противотуманной фары, по той причине, что я не предоставила осколки. (Если бы я знала, то смела бы веничком)  Сегодня 16.05.2014 года устав от ожидания позвонила в страховую компанию где мне сообщили что сообщить мне ни какую информацию не смогут поскольку я не знаю номер выплатного дела. На мой вопрос и что же мне делать теперь мне сообщили, что сейчас на мой телефон придет СМС с номером выплатного дела, а потом я перезвоню им еще раз, назову этот номер и мне сообщат информацию о статусе выплатного дела. (Что за шифровки?) Но вариантов других нет, получила СМС звоню мне говорят, что сумма на согласовании.......на мое возмущение, что прошло уже пять месяцев мне сообщили, что срок согласования не лимитируется. А теперь, сотрудники Росгосстраха, внимание вопрос: когда же будет согласована сумма ремонта и сервис сможет приступить к ремонту?

. Номер моего дела9341900. Вообще я по простоте души думал, что КАСКО это полное страхование автомобиля и я решил страгховать в гос. компании. Я выбрал РОСГОССТРАХ. После того, как я попал в аварию, где я был виноватый, я понял, что связываться с компанией РОСГОССТРАХ связываться не надо. Сначала всё получалось красиво. Мне, после осмотра выдали СМС, гдето через 5 дней, что я направлен на ремонт в сервис, который я выбрал. Потом оказалось, что это только оценка ремонта, После того, как СТО направила им сумму ремонта, нашей многоуважемаемой компании не понравилось, что там список заменяемых деталей больше, чем предьявил их оценьщик. Так это понять можно, потому что Ваш оценьщик принимает по минутам, и ему надо насчитать меньше, а оценьщик в СТО хочет восстановить машину. Хочеться задать вопрос: если я платил за целую машину, то почему Вы не хотите оплатите ремонт?

номер дела 9254946 .  просрочены сроки авторизации полиса.  вразумительного ответа не слышу , звоню каждый день  результата нет, потратил уже все нервы