Алексей Страхование автомобилей / ОСАГО
21 августа 2014 15:51
Полис: 0009348546
Номер дела 000 934 8546. Борисов Алексей Владимирович! ДТП произошло в конце апреля 2014 года ! До сих пор росгосстрах мне не выплатили денежную компенсацию ! Ответного письма от компании , на мою претензию я жду уже больше 2 х месяцев , первое письмо от компании я не дождался Вообще, а прошло уже больше 3х месяцев ! Вместо 127 тысяч , мне выплатили всего 16 тыс ! Хотя на мою машину только одна фара стоит 40 тыс новая или 25 тыс б/у ! А мне нужно менять еще бампер , крыло , подкрылок , одну фару , плюс покрасить , снять старые детали , установить новые ! Вообще не хотят работать , законов не знают ! Мою проблему уже 4 месяца решить не могут , точнее не хотят , не пытаются , не делают , и посылают меня куда подальше ! Пугачева Анастасия , Ильина Ирина , Кашлина Мария - к ним я обращаюсь не однократно когда вновь приезжаю разбираться , они ничем помочь не могут , ничего не знают , делать ничего не хотят , на мои вопросы не отвечают , посылают меня , выражаются не цензурно , грубят ! Не дают мне копию о ДТП , хотя должны были сделать ее и отдать мне , в самый первый раз когда я приехал , не делают и не дают копию независимой экспертизы! Я подаю в суд на вашу компанию , и на этих девушек отдельно тоже подам в суд , за не компетентную работу ! Алексей 8 965 392 31 93
Постоянный адрес отзываАлексей Страхование автомобилей / ОСАГО
21 августа 2014 15:45
Полис: 0009348546
ДТП произошло в конце апреля 2014 года ! До сих пор росгосстрах мне не выплатили денежную компенсацию ! Ответного письма от компании , на мою претензию я жду уже больше 2 х месяцев , первое письмо от компании я не дождался Вообще, а прошло уже больше 3х месяцев ! Вместо 127 тысяч , мне выплатили всего 16 тыс ! Хотя на мою машину только одна фара стоит 40 тыс новая или 25 тыс б/у ! А мне нужно менять еще бампер , крыло , подкрылок , одну фару , плюс покрасить , снять старые детали , установить новые ! Вообще не хотят работать , законов не знают ! Мою проблему уже 4 месяца решить не могут , точнее не хотят , не пытаются , не делают , и посылают меня куда подальше ! Пугачева Анастасия , Ильина Ирина , Кашлина Мария - к ним я обращаюсь не однократно когда вновь приезжаю разбираться , они ничем помочь не могут , ничего не знают , делать ничего не хотят , на мои вопросы не отвечают , посылают меня , выражаются не цензурно , грубят ! Не дают мне копию о ДТП , хотя должны были сделать ее и отдать мне , в самый первый раз когда я приехал , не делают и не дают копию независимой экспертизы! Я подаю в суд на вашу компанию , и на этих девушек отдельно тоже подам в суд , за не компетентную работу ! Алексей 8 965 392 31 93
Постоянный адрес отзываартём Страхование автомобилей / ОСАГО
19 августа 2014 12:11
Полис: 0687548251
я хотел вписаться в страховку! это ........компания прогоняла нас(меня) потратили 3 дня на это! спасибо гаи когда меня остановили и отпустили, хотели снять номера, но вошли в положение и сами же согласились что компании росгосстрах это ............не самая лучшая компания. никто не хочет работать, ленятся, трубки не берут, клиентом больше не хочу являться!
Постоянный адрес отзываАлексей Страхование автомобилей / ОСАГО
19 августа 2014 10:29
Полис: 0643411644
Я являюсь клиентом Вашей компании 4 года (КАСКО, ОСАГО и страхование имущества на работе).13 августа я первый раз обратился в центр урегулирования убытков в городе Костроме с документами по ДТП (ОСАГО), виновником которого я не являюсь и столкнулся с проявлениями чудовищного непрофессионализма и хамства.
Ваша сотрудница в ответ на мою просьбу принять документы-швырнула их в мою сторону со словами «Они не читаемы»??? В ответ на мои просьбы представиться, пригласить директора, предоставить письменный отказ в принятии документов она выбежала из помещения и закрылась в другом кабинете! Другая дама, находящаяся в помещении в ответ на просьбу пригласить директора пояснила, что «убежавшая» сейчас эти обязанности и исполняет!!! После этого в дискуссию вступила уборщица-большой специалист в обслуживании клиентов и страховании.
Я доехал до головного офиса в Костроме. К сожалению, директора на месте не оказалось. Милая девушка-секретарь пыталась проводить меня к зам. директора по розничному страхованию Марине Николаевне, но к большому сожалению та, как очень крупный руководитель, принять меня не смогла и предложила через секретаря обратиться в центр урегулирования убытков, с жалобой на работу которого я и приехал! Нет комментариев.
К счастью в Вашей компании есть и адекватные сотрудники-заместитель директора Бычкова Дарья , которая нашла возможность меня принять, извиниться и посмотреть документы. И тут выясняется, что на протоколе нет печати ГИБДД. Замечательно! Только видимо «убегающая дама» в центре урегулирования убытков обнаружила бы это только во время моего следующего визита и опять швырнула бы мне документы.
Считаю, что работа сотрудников центра урегулирования убытков в городе Костроме дискредитирует компанию РОСГОССТРАХ . Ну а я со своей стороны найду для себя страховую компанию с более высоким уровнем сервиса и менее недоступными для общения с клиентами Маринами Николаевнами.
P.S. Сегодня пришел ответ на жалобу в РОСГОССТРАХ - не выявлено нарушение установленных стандартов обслуживания клиентов компании. К сожалению, у нас, видимо, разные представления об этих стандартах. Никогда сам не обращусь больше в эту компанию и никому не рекомендую.
Павел Страхование автомобилей / ОСАГО
18 августа 2014 10:25
Полис: ccc 0664635227
17.08.14 случилось ДТП, виновник как водится застрахован в РГС. Звоню в РГС с тем чтобы сообщить о страховом случае на номера 8 (495) 926-99-77 и 8-800-200-99-77 с 9ч. 30.м. трубу никто не берет. При этом если сначала девка-робот отвечала, что ответят в течении 30 минут, то по прошествии 20 минут, девка-робот стала отвечать, что специалист ответит в течении СОРОКА МИНУТ!!!. Прошло уже сорок минут трубу так никто и не снял. Как можно дозвониться в эту клааку. Имел печальный опыт общения с этой компашкой лет шесть назад, тогда можно было хотя бы дозвониться. Шесть лет назад как водиться не заплатили положенных денег на ремонт, взыскал через суд, в этот раз придется видимо также. Поэтому отзыв будет дополняться. Сейчас 10.ч. 30м. трубу никто так и не снял, печалька. Когда уже эту контору закроют.
Постоянный адрес отзываМария Страхование автомобилей / ОСАГО
16 августа 2014 07:10
Полис: 0191142353
1,5 месяца нервотрепки и о Боги, "Росгосстрах" выплачивает максимальную сумму по ОСАГО без суда. После страхового случая обратились в страховую 8.07.2014, зарегистрировали дело по телефону, нам дали направление на осмотр, сказали ожидать когда с нами свяжется оценщик (т.к машина не на ходу) и не приняли никаких документов, отговариваясь что документы они принимают после осмотра. Естественно оценщик через пять дней не приезжает, едим опять в страховую, ставлю их перед фактом что мы будем обращаться к независимому эксперту, т.к. их оценщик не приехал в установленные законом сроки, конечно это все проходило не так спокойно, мне пытались доказать что в течении пяти дней он должен со мной только связаться. Делаем независимую экспертизу (эксперт насчитывает 140000 т.р. мах ОСАГО 120), делаю заверенные копии ВСЕХ документов какие есть на авто и по ДТП, что бы страховая не могла не к чему придраться, в итоге сдаем документы 25.07.14 и 16.08.2014 приходит смс, что на лиц. счет зачисленно 120000 т.р. Просто в шоку, мы уже были готовы к суду, а тут такое!)
Постоянный адрес отзываНаталья Страхование автомобилей / ОСАГО
16 августа 2014 00:20
Полис: 4000 №5212215
Страховой случай произошел 10.07.14..В этот же день,после обращения в ГИБДД,обратилась в страховую компанию.Номер дела 9715460.Мне сказали,что рассматриваться будет в течении 20 рабочих дней,после чего пришлют смс..Сегодня уже 15.08.14.!!!ни какого смс нет и в помине.Пыталась звонить.Ответ несколько обескуражил.Якобы полис проходит какую то активацию.И никто,ничего не знает.Ожидайте.И это после 20-и рабочих дней то?!Сколько ждать,не понятно.Раньше страховалась в другой компании,но знакомые посоветовали РГС,т.е. эту.И теперь меня терзают смутные сомнения,а правильно ли я сделала?!
Постоянный адрес отзываИГОРЬ Страхование автомобилей / ОСАГО
15 августа 2014 10:37
Полис: ВВВ 0600038835
Сколько нужно времени чтобы получить ответ от руководства РОСГОССТРАХ и РСА? Очевидно эти структуры созданы для совместного надувательства клиентов. Если РСА не может (или не хочет)воздействовать на страховщика ,возникает вопрос: а зачем нужна структура РСА вообще? Хотя одна из целей РСА-защита интересов страхователя.Интересно каким образом? Ведь изменения в АИС РСА может внести только страховщик,который ,как в моем случае,просто не желает ничего предпринять для исправления собственных ошибок(или подтасовок?).Кстати фамилия менеджера -Трошков С,В.ул.Белореченская 15, г.Екатеринбург.Приношу свои извинения за ошибку.
Постоянный адрес отзываМаксим Страхование автомобилей / ОСАГО
13 августа 2014 15:31
Полис: ccc0687816013
Попал в ДТП. Не виновен. номер дела 9724344. Решил обратиться в СВОЮ сраховую компанию. Обратился на свою голову. Да и название то у страховой громкое Росийская Государственная Страховая , или прощё Росгосстрах. И что? И получил я на ремонт новой 2014 года машины, с пробегом всего 800км. Сполна 7194, 44р Это при даже предварительным расчётам официального диллера завода стоимости ремонта без скрытых повреждений, по фотографиям от 40000р Я понимаю если бы машина была с износом деталей. Но на новую машину, так в наглую посчитать ремонт в 7194р да ещё с копейками, заставлять клиента дальше заниматься либо обращением в суд, либо к коллекторам, писать письма,либо ещё куда. Тратить деньги, мотать нервы, Это Россия , 21 век на дворе. У меня создалось впечатление что я вернулся в 90 годы. С такой наглой обдираловкой, я давно не встречался. Что мне теперь делать? Эй? Страховщики совесть у вас вообще есть? Я многодетный отец, за моей спиной четверо детей. Не страхуйтесь люди в Росгострахе, эта компания о вас не думает, она думает только о том как на вас сэкономить или просто надуть.
Постоянный адрес отзываИГОРЬ Страхование автомобилей / ОСАГО
13 августа 2014 06:54
Полис: ВВВ 0600038835
при формировании АИС РСА,в 2013г,ООО РОСГОССТРАХ сообщило недостоверные сведения о моем классе страхователя (изменен с 10-го на 3-й) КБМ изменен с 0,65 на 1,0. Теперь менеджер компании
С.В.Страшков разводит руками,хотя в указанном полисе класс и КБМ прописаны четко именно этим менеджером. Претензия на имя В.А.Каточикова(директор филиала РОСГОССТРАХ по Свердловской обл) оставлена без ответа,Теперь они ссылаются на АИС РСА,куда сами подали недостоверные сведения.Подал жалобу в РСА-ответа пока нет.Придется подавать иск в суд.
Виолетта Страхование автомобилей / ОСАГО
12 августа 2014 22:05
Полис: 0009659956
Попала в аварию. 29 июня2014г. В этот же день поехала на южнопортовую показала авто. Сдала документы 1 июля, т.к.понадобилась еще и справка о моей невиновности в ДТП. Через неделю статус выплатного дела изменился на "назначен осмотр вашего автомобиля" и так до сих пор и висит..... А уже 12 августа.... 30 дней уже давно истекли!!!!!!
Постоянный адрес отзываАндрей Страхование автомобилей / ОСАГО
12 августа 2014 16:37
Полис: 4764370
16 июля 2014 я обратился по поводу страхового случая по каско.Ведущий специалист Афонова.С.М приняла документы и сказала ,что в течение 20 рабочих дней прийдет смс уведомление.20раб. дней прошло,а решения по нет.Самое возмутительное,что это происходит по автокаско!.
13 августа 2014 09:07
Уважаемый Андрей! Разъяснения относительно решения компании направлены письмом за исх. № 42866 от 02.08.2014г. Получить дубликат письма можно в подразделении компании или обратиться на наш сайт http://www.rgs.ru/complaints/index.wbp и уточнить адрес на который можно продублировать отправку письма. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Евгений Страхование автомобилей / ОСАГО
12 августа 2014 16:13
Полис: ссс0649686875
30.05.2014г. я пострадал в дтп г.Красноярск по вине водителя марка машины камаз. Который то же, как и я застрахован в ООО "Росгосстрах". Документы оформил, как положено номер дела №9556226, дали карту, жду, сегодня уже 12.08.14г.
Вопрос! Сколько ждать ещё?
Ваша компания надеюсь и так все понимает, что я говорю про вас в душе.
Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО
12 августа 2014 13:46
Полис: 00000000
В офисе, расположенном в г. Волжский Волгоградской обл. невозможно оформить полис ОСАГО, навязывают дополнительные услуги, в которых клиент не нуждается. Страхуют только со страхованием жизни, что является грубым нарушением Закона о защите прав потребителя, либо предлагаю записаться в "очередь" на месяц вперед.
Постоянный адрес отзыва