РуСтраховка
array (
  'MARK' => '78',
  'PAGEN_1' => '252',
  'ELEMENT_ID' => 'rosgosstrax',
  'TRASH' => '?MARK=78',
)

Плохие отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ

Lina Страхование автомобилей / КАСКО

28 сентября 2011 23:57

После страхового случая оформили дело. Менеджер сообщил, что в течение 20 раб дней будет принято решение о компенсации. В итоге ответа так и не дождались в течение 60 дней. Решили дозваниваться, несколько раз получали неоднозначные ответы о сроках принятия решения. Последний звонок дал такой результат: вы получаете отказ. Причина отказа указана в письме которое мы вам отправили почтой России. Мы вам не скажем ее- ждите почту. На вопрос, когда ждать письмо- ответ был таков-это не наша зона ответственности, мы свои обязательства выполнили отправив вам письмо. Очень неприятный осадок остался

Постоянный адрес отзыва

Виктор Страхование автомобилей / ОСАГО

28 сентября 2011 22:28

Свершилось, наконец-то убедился, что  ОСАГО - это просто очередной сравнительно честный способ отъема денег у населения. Я потерпевший в ДТП, и ДТП - это только начало многих проблем. Виновник расписался в протоколе, уехал, отремонтировал свой автомобиль и забыл обо всем. А у меня началась эпопея по возмещению ущерба. Понимаете, я должен тратить свое личное и рабочее время для посещения ГИБДД , страховой компании, независимой экспертизы, нотариуса, СТО и т.д. Ну какой смысл в полисе ОСАГО? Ущерб я все равно возмещаю через суд, но при этом вынужден платить немалую сумму за бессмысленнейший листок - полис ОСАГО. Автомобиль Калина, изготовлен в апреле 2011года. Под замену: передние крылья, блок-фара, бампер. Покраска крыльев, соответственно, разборка-сборка. Теперь, внимание: по мнению компании Росгосстрах стоимость запчастей и работы -  10139 рублей (и это для нового автомобиля!). Реальная стоимость ремонта - более 20 тысяч. Разумеется, в Росгосстрахе понимают, что 10 тысяч для ремонта не хватит, расчет делается на то, что не каждый обращается в суд. Материалы по моему делу уже в суде.  

Постоянный адрес отзыва

Андрей Десницкий Страхование автомобилей / КАСКО

28 сентября 2011 20:14

29 ноября 2010 года между мной и ООО «Росгосстрах» был заключен на один год договор добровольного страхования КАСКО (ущерб + хищение) на автомобиль KIA Cee’d, государственный регистрационный знак M 789 НТ 199, зарегистрированный на мою жену, Штейн А.В., причем, согласно договора, к управлению были допущены как я, так и она. Договор был подписан менеджером Алексиной В.А. и скреплен печатью компании, полис серии 1020 № 0501494. Страховая премия был уплачена полностью и своевременно, компания не предъявляла никаких претензий касательно расторжения договора, изменения его условий или его ненадлежащего оформления.
    18 августа 2011 г., в срок действия договора, данный автомобиль, управляемый Штейн А.В., попал в дорожно-транспортное происшествие, в результате чего существенно пострадал. О наступлении страхового случая Штейн А.В. незамедлительно информировала компанию по телефону, 20 августа она подала заявление и необходимые документы (номер выплатного дела 4707840), 24 августа была проведена экспертиза автомобиля.
    Таким образом, срок в 20 рабочих дней, установленный пунктом 10.2. Правил добровольного страхования транспортных средств и спецтехники компании, начинался с 24 августа и истек 21 сентября 2011 г. В течение всего этого периода как я лично, так и Штейн А.В. неоднократно обращались в компанию по телефону, но не получили никакой информации о решении компании ни по телефону, ни по почте. 23 сентября мне было устно сообщено, что по делу вынесено решение об отказе, в связи с чем в этот же день мной была заявлена компании претензия (входящий номер 12432).
    Только 26 сентября мне было выдано на руки письмо, адресованное Штейн А.В., датированное 23 сентября за подписью руководителя Регионального центра урегулирования убытков Мусаликиной В.А., исходящий номер 38584. Компания отказала в выплате на следующем основании: якобы в договоре страхования я был указан в качестве выгодоприобретателя, не являясь в то же время собственником транспортного средства или иным лицом, имеющим законный интерес в его сохранении, а следовательно, договор страхования с момента его подписания компания считает недействительным, а сделку по его заключению ничтожной.
    Отдельно отмечу, что в случае, если она действительно считает сделку ничтожной, компания Росгосстрах была бы должна, согласно статье 167 Гражданского Кодекса, возвратить мне выплаченную страховую премию в полном объеме, однако даже этого не было предложено.
    На самом деле утверждение Мусаликиной В.А. не соответствует действительности. В заключенном договоре под отмеченной крестиком клеточкой с надписью «выгодоприобретатель» указана Штейн А.В., на которую и зарегистрирован данный автомобиль. При заключении договора менеджер Алексина В.А. отдельно объяснила мне, что именно так и оформляется выгодоприобретатель. Речь может идти о погрешности оформления, легко устранимой с помощью дополнительного соглашения, но никак не о недействительности договора.
    Однако даже если принять точку зрения компании, что в существующем договоре я указан как выгодоприобретатель, это ничего не меняет по существу дела. Мы состоим с Штейн А.В. в законном браке, зарегистрированном 6 сентября 1986 года. Согласно статье 34 Семейного кодекса и статье 256 Гражданского кодекса, имущество, нажитое супругами во время брака, является их совместной собственностью независимо от того, на имя кого из супругов оно приобретено и кем из супругов внесены денежные средства. Следовательно, автомобиль, приобретенный А.В. Штейн в ноябре 2008 года, является нашей совместной собственностью вне зависимости от того, на чье имя он зарегистрирован. Как совладелец данного автомобиля я имею основанный на законе интерес в его сохранности и потому полное право быть выгодоприобретателем по договору о его страховании.

 

29 декабря 2011 16:49

Здравствуйте, Андрей! По вопросу заключения дополнительного соглашения к договору страхования Вам необходимо обратиться в филиал компании.
Решение компанией принято обосновано и изложено в письме за исх. 38584 от 23.09.2011г.

С уважением,

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

Константин Страхование автомобилей / ОСАГО

28 сентября 2011 14:44

Я как пострадавший заплатил автосервису 59 тыс . рублей за восстановление своей тачки (работа  25705руб и расходники 23472 руб). Росгострах через месяц мне насчитал и выплатил 13600. Мое мнение это самая жадная страховая компания из всех. Общайтесь с ней только через суд.
Оценка: 1
дело: 4697915

Постоянный адрес отзыва

Константин Страхование автомобилей / КАСКО

27 сентября 2011 22:22

Понес убыток от клиента РГС.Стукнул он мою Волгу.Оформили быстро.Тут вызывают меня к РЦУУ г.Саранска г.Лемкину.Предлагает заключить соглашение,если подпишу то деньги в течении 3-х дней, нет то через месяц.ИНТЕРЕСНО?Сумма ниже чем даже я рассчитывал по самому минимому.Соглашение читать не стал,понятно что разводят.Это "солидная" компания ведет себя как мелкий мошенник?

Постоянный адрес отзыва

Людмила Страхование автомобилей / ОСАГО

27 сентября 2011 16:41

Попала в ДТП 18.09.2011г. Обратилась за оформлением страховой выплаты в филиал ООО Росгосстрах на ул.Мачуги 60. Поразили некомпетентность и хамское отношение персонала и администрации к работе и клиентам. Особенно возмущена "работой" Романенко Олеси.  Из-за нее, пришлось посетить филиал 4 раза только для того, чтобы сдать документы. При каждом моем обращении к Романенко, с просьбой пояснить, какие документы нужны для страховой выплаты, она обнаруживала недостаток той или иной печати, того или иного бланка, либо ксерокопии.... И так 3 дня подряд!!! На мои замечания :"Куда вы смотрели вчера?", реагировала неадекватно, хамила. Сегодняшнее, четвертое мое посещение ул.Мачуги 60 окончательно "выбило из колеи". Процесс сдачи документов занял 5 часов, за которые Романенко Олеся не нашла времени принять мое заявление, хамила и всячески затягивала время работы со мной как с клиентом. Уважаемые руководители и заведующие кадрами Краснодарского филиала ООО Росгосстрах, примите меры в отношении неквалифицированности и некомпетентности Романенко О, также Книга жалоб и предложений в филиале на Мачуги 60 - стыд и срам! Видимо клиентов считают полными кретинами! Книга без печати, листы не пронумерованы, не по одной жалобе нет ответа администрации.... Для кого эта бутафория?                        С уважением Людмила.  

 

29 декабря 2011 16:49

Здравствуйте, Людмила! Вы не указали № выплатного дела, поэтому рассмотреть отзыв не представляется возможным.На нашем официальном сайте www.RGS.ru давно создан и функционирует раздел "Предложения и жалобы", который является официальной точкой входа для мнения наших клиентов:
http://www.rgs.ru/complaints/index.wbp.


Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

sergey Страхование автомобилей / ОСАГО

27 сентября 2011 07:08

Дело №4822998
Лет 7 как завязал оформлять ОСАГО в РОСГОССТРАХе, так как это в то время была большая помойка. Думал что за это время что-то изменилось в положительную сторону.Но волей судьбы в этом году пришлось обратиться в РГС(хотя осаго от югории), так как в дтп участвовало 3 автомобиля, а виновник зарегистрирован в РГС.Ранее слышал что РГС не хочет платить, о их ненавязчивом сервисе, но как то все это не очень вязалось с повсеместно и шикарно оформленными офисами.
Первое что сразу бросается в глаза это центр урегулирования убытков. Зачуханное помещение битком забитое народом, с символической стоянкой для автомобилей, что не знаешь куда приткнутся. В окне оформления страхового случая тебя радостно встречают образцы заявлений связанных с недовольством выплат, тем самым тебе сразу дают понять что особо нечего ждать, далее встречаешься с хамовитостью зажравшихся дам при приеме документов, которые своим внешним видом тебе говорят что ты быдло и знай свое место.Далее тебя отправляют в другое окно где заполняешь кучу непонятных документов(по сравнению с другими компаниями) и где с тобой не хотят ни о чем разговаривать, а на вопрос "Когда будет известна сумма оценки" отвечают узнаете при поступлении денег через месяц (хотя в других компаниях этот срок составляет 7-10 дней). После этого приходится ждать когда осмотрят автомобиль. Вся процедура заняла 3 часа. Бывал в разных страховых компаниях ,везде это занимало не более 1часа. Из разговоров в очередях я понял что это только действительно только начало выхаживания денег.

Постоянный адрес отзыва

sergey Страхование автомобилей / ОСАГО

27 сентября 2011 07:07

Лет 7 как завязал оформлять ОСАГО в РОСГОССТРАХе, так как это в то время была большая помойка. Думал что за это время что-то изменилось в положительную сторону.Но волей судьбы в этом году пришлось обратиться в РГС(хотя осаго от югории), так как в дтп участвовало 3 автомобиля, а виновник зарегистрирован в РГС.Ранее слышал что РГС не хочет платить, о их ненавязчивом сервисе, но как то все это не очень вязалось с повсеместно и шикарно оформленными офисами.
Первое что сразу бросается в глаза это центр урегулирования убытков. Зачуханное помещение битком забитое народом, с символической стоянкой для автомобилей, что не знаешь куда приткнутся. В окне оформления страхового случая тебя радостно встречают образцы заявлений связанных с недовольством выплат, тем самым тебе сразу дают понять что особо нечего ждать, далее встречаешься с хамовитостью зажравшихся дам при приеме документов, которые своим внешним видом тебе говорят что ты быдло и знай свое место.Далее тебя отправляют в другое окно где заполняешь кучу непонятных документов(по сравнению с другими компаниями) и где с тобой не хотят ни о чем разговаривать, а на вопрос "Когда будет известна сумма оценки" отвечают узнаете при поступлении денег через месяц (хотя в других компаниях этот срок составляет 7-10 дней). После этого приходится ждать когда осмотрят автомобиль. Вся процедура заняла 3 часа. Бывал в разных страховых компаниях ,везде это занимало не более 1часа. Из разговоров в очередях я понял что это только действительно только начало выхаживания денег.

Постоянный адрес отзыва

sergey Страхование автомобилей / ОСАГО

27 сентября 2011 07:06

Лет 7 как завязал оформлять ОСАГО в РОСГОССТРАХе, так как это в то время была большая помойка. Думал что за это время что-то изменилось в положительную сторону.Но волей судьбы в этом году пришлось обратиться в РГС(хотя осаго от югории), так как в дтп участвовало 3 автомобиля, а виновник зарегистрирован в РГС.Ранее слышал что РГС не хочет платить, о их ненавязчивом сервисе, но как то все это не очень вязалось с повсеместно и шикарно оформленными офисами.
Первое что сразу бросается в глаза это центр урегулирования убытков. Зачуханное помещение битком забитое народом, с символической стоянкой для автомобилей, что не знаешь куда приткнутся. В окне оформления страхового случая тебя радостно встречают образцы заявлений связанных с недовольством выплат, тем самым тебе сразу дают понять что особо нечего ждать, далее встречаешься с хамовитостью зажравшихся дам при приеме документов, которые своим внешним видом тебе говорят что ты быдло и знай свое место.Далее тебя отправляют в другое окно где заполняешь кучу непонятных документов(по сравнению с другими компаниями) и где с тобой не хотят ни о чем разговаривать, а на вопрос "Когда будет известна сумма оценки" отвечают узнаете при поступлении денег через месяц (хотя в других компаниях этот срок составляет 7-10 дней). После этого приходится ждать когда осмотрят автомобиль. Вся процедура заняла 3 часа. Бывал в разных страховых компаниях ,везде это занимало не более 1часа. Из разговоров в очередях я понял что это только действительно только начало выхаживания денег.

Постоянный адрес отзыва

sergey Страхование автомобилей / ОСАГО

27 сентября 2011 07:06

Лет 7 как завязал оформлять ОСАГО в РОСГОССТРАХе, так как это в то время была большая помойка. Думал что за это время что-то изменилось в положительную сторону.Но волей судьбы в этом году пришлось обратиться в РГС(хотя осаго от югории), так как в дтп участвовало 3 автомобиля, а виновник зарегистрирован в РГС.Ранее слышал что РГС не хочет платить, о их ненавязчивом сервисе, но как то все это не очень вязалось с повсеместно и шикарно оформленными офисами.
Первое что сразу бросается в глаза это центр урегулирования убытков. Зачуханное помещение битком забитое народом, с символической стоянкой для автомобилей, что не знаешь куда приткнутся. В окне оформления страхового случая тебя радостно встречают образцы заявлений связанных с недовольством выплат, тем самым тебе сразу дают понять что особо нечего ждать, далее встречаешься с хамовитостью зажравшихся дам при приеме документов, которые своим внешним видом тебе говорят что ты быдло и знай свое место.Далее тебя отправляют в другое окно где заполняешь кучу непонятных документов(по сравнению с другими компаниями) и где с тобой не хотят ни о чем разговаривать, а на вопрос "Когда будет известна сумма оценки" отвечают узнаете при поступлении денег через месяц (хотя в других компаниях этот срок составляет 7-10 дней). После этого приходится ждать когда осмотрят автомобиль. Вся процедура заняла 3 часа. Бывал в разных страховых компаниях ,везде это занимало не более 1часа. Из разговоров в очередях я понял что это только действительно только начало выхаживания денег.

Постоянный адрес отзыва

sergey Страхование автомобилей / ОСАГО

27 сентября 2011 07:03

Лет 7 как завязал оформлять ОСАГО в РОСГОССТРАХе, так как это в то время была большая помойка. Думал что за это время что-то изменилось в положительную сторону.Но волей судьбы в этом году пришлось обратиться в РГС(хотя осаго от югории), так как в дтп участвовало 3 автомобиля, а виновник зарегистрирован в РГС.Ранее слышал что РГС не хочет платить, о их ненавязчивом сервисе, но как то все это не очень вязалось с повсеместно и шикарно оформленными офисами.
Первое что сразу бросается в глаза это центр урегулирования убытков. Зачуханное помещение битком забитое народом, с символической стоянкой для автомобилей, что не знаешь куда приткнутся. В окне оформления страхового случая тебя радостно встречают образцы заявлений связанных с недовольством выплат, тем самым тебе сразу дают понять что особо нечего ждать, далее встречаешься с хамовитостью зажравшихся дам при приеме документов, которые своим внешним видом тебе говорят что ты быдло и знай свое место.Далее тебя отправляют в другое окно где заполняешь кучу непонятных документов(по сравнению с другими компаниями) и где с тобой не хотят ни о чем разговаривать, а на вопрос "Когда будет известна сумма оценки" отвечают узнаете при поступлении денег через месяц (хотя в других компаниях этот срок составляет 7-10 дней). После этого приходится ждать когда осмотрят автомобиль. Вся процедура заняла 3 часа. Бывал в разных страховых компаниях ,везде это занимало не более 1часа. Из разговоров в очередях я понял что это только действительно только начало выхаживания денег.

Постоянный адрес отзыва

Мария Страхование автомобилей / ОСАГО

26 сентября 2011 15:28

Здраствуйте! Дело мое №4751050 у меня произошло ДТП в Московской области, поселок Звягино 28 августа 2011г. Моя машина с 2002 года ВАЗ-2112 я обратилась в страховую компанию виновника, т.е. в РОСГОССТРАХ мне все как положено сделали пои не поладки: дверь левая водительская и дверь левая задняя - востановлению не подлежит, значит нужно новые и покраска, заднее левое крыло - выпремлять и красить, накладки дверные левые - красить, накладки порогов левые - красить, накладка крыла заднего левого - подзамену и красить, зеркальный элемент левый - новый, зеркало корпус -красить, крыло левое переднее - красить. А теперь такой вопрос к ВАМ можноли за 12390,25руб сделать такой ремонт, если одна левая передняя дверь стоит 9000 руб., а левая задняя дверь 7000 руб. и каждая деталь покраски стоит 3500 руб. Если можно то сделайте я вам эти деньги отдам 12390,25 руб.

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / КАСКО

25 сентября 2011 18:17

однозначно больше в росгосстрах- ни ногой... мало того что по времени всё затягивают, так ещё и чистый страховой случай таковым признать не хотят(вд 4666175, претензия 171603) ,типа падение неизвестных предметов на авто это не страховой случай...  письмо правильно в банк написать не могли неделю !!!! а что мы можем сделать нам москва всё присылает, а нужно было всего лишь написать вид страхового случая и сумму ущерба по калькуляции....

 

29 декабря 2011 16:49

Здравствуйте, Александр! Решение компанией принято в установленные сроки-заявление подано 10.08.2011г., информационное письмо направлено Вам 26.08.2011г.
Срок рассмотрения убытка по КАСКО, согласно правилам, 20 рабочих дней с даты получения Страховщиком всех необходимых для принятия решения документов.
К сожалению, квалифицировать заявленное Вами событие как страховой случай не представляется возможным.

С уважением,

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

Страхование автомобилей / ОСАГО

25 сентября 2011 16:30

Здравствуйте, попал в ДТП в Воронежской области. Застрахован в Нижегородской обл, виновник в Пензенской. По определенным причинам в течении 15 дней по рекомендации оператора СК РГС обратился с заявлением в отделение СК РГС в г. Геленджике (присвоено дело №4661662). Являюсь потерпевшим, полис ОСАГО. СК Россгострах (моя и виновника). Собрал все документы, прошел осмотр о эксперта по направлению СК. Автомобиль Рено Логан 2009 г.в. пробег на момент ДТП 55 тыс. При осмотре эксперт описал и я расписался в акте о следующих повреждениях и их ремонту: 1. Ремонт и окраска заднего левого крыла. 2. Ремонт и окраска заднего правого крыла. 3. Ремонт и окраска панели задка. 4. Ремонт и окраска пола багажника. 5. замена и окраска заднего бампера. 6.  Замена прицепного устройства. За все это РГС перечислил мне всего лишь 10702р. 11 к.! Эта сумма покрывает лишь ремонт бампера. Где РГС взял такие расценки на ремонт? Если только работы по окраске одного элемента в среднем 5 тыс. руб!

Постоянный адрес отзыва