Плохие отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ

Страховой случай произошел 9.01.2012 офрмлен в ГАИ, получены справки, 11,01.2012 а/м осмотрена представителем страховой, написано заявление и т.д. Дней через 10 позвонили согласовали автосервис, где будут производить ремонт, и ... тишина. По истечении 20 рабочих дней, что положено на рассмотрение, начал звонить каждый день. Ничего внятного ответить не могут, обещают позвонить и не звонят. Не серьезно все это. Подходит время страхования на этот год. Эта компания мною даже не рассматривается как потенциальный страхователь

Всем добрый день. Страховой случай произошел 9 января 2012 г. Немного повредил передний и задний бампер. Никого при этом не "обидив" Наехал на ледяную глыбу и, подавая задним ходом зацепил столбик в гаражах. Все сделал как положено. Оформил в ГАИ, получил все нужные справки, заявил в страховую компанию. 11 января приехал юноша,, осмотрел а/м, оформил все док-ты. Через неделю начал звонить в Росгосстрах. Еще через 3-4 дня позвонили из страховой, согласовали а/сервис, где будут делать мою машину(машина гарантийная. Сервис только дилерский). И все... Почти месяц звоню, не спорю, отвечают вежливо, я тоже не хамлю(пока), но терпению приходит конец! Несколько раз обещали, что сегодня перезвонят, а в ответ ТИШИНА. Все сроки прошли, терпение тоже заканчивается. Возмущает то,Ю что не могут(не хотят) даже позвонить извиниться и объяснить причины такой волокиты. Через неделю страховка заканчивается. Естесственно, С этой компанией я больше дружить не буду. спасибо, что дочитали. Судя по отзывам, я далеко не один в такой ситуации

Здравсвуйте, страховой случай(ДТП) произошел 30,12,2011. Все документы предоставил в страховую 10,01,2012 провели осмотр моего авто в Росгосстрахе 18, 01,12.  Прошли положенные 30 дней, для рассмотрения. На звонки, либо по номеру дела № 6002601отвечали "Ждите" или звонок прерывался неоднократно. Сегодня ответили, что потребовались какие то запросы дополнительно. От меня как от потерпевшего необходимо только ждать, срок не оговаривают. Что в таких случаях необходимо делать и имеют ли право продлевать сроки рассмотрения выплатного дела страховики в связи с возникшими у них желаниями что то допроверить, им и дается на это 30 дней,или я не прав?Сколько еще ждать?

В СТРАХОВОМ СЛУЧАЕ Я ПОСТРАДАВШАЯ СТОРОНА.ПОСЛЕДНИЙ ДОКУМЕНТ БЫЛ ПОДАН 11 ЯНВАРЯ 2012 ГОДА.СЕГОДНЯ ВЕЧЕР 29 ФЕВРАЛЯ 2012 ГОДА.НАСЧЕТ ВЫПЛАТЫ ДЕНЕГ ТИШИНА.ЗВОНЮ КАЖДЫЙ ДЕНЬ-ОТВЕТ ОДИН-ДЕЛО ПЕРЕДАНО В БУХГАЛТЕРИЮ НА ВЫПЛАТУ! СЛЫШУ ЭТО ВТОРУЮ НЕДЕЛЮ.И СКОЛЬКО ЕЩЁ Я БУДУ ЗВОНИТЬ?ПОЧЕМУ ДОЛЖЕН ЗВОНИТЬ Я И УЗНАВАТЬ КАК ОБСТОЯТ ДЕЛА А НЕ ВЫ САМИ ДОЛЖНЫ ИЗВЕСТИТЬ МЕНЯ О ХОДЕ ДЕЛА? Я НЕ РЕЗИДЕНТ-Я ГРАЖДАНИН БОЛГАРИИ-НЕ ПОЗОРЬТЕ РОССИЮ! Я УЖЕ ОБРАТИЛСЯ К ПУТИНУ С ЭТИМ ВОПРОСОМ О РАБОТЕ ВАШЕЙ КОМПАНИИ!!!!!

Здравствуйте!
27.02.2012 была получена от Вас смс-сообщение, где сообщалось, что по-моему делу 0006042695 была произведена выплата, платежное поручение 614 от 24.02.2012 г. Сумма выплаты 1 912 руб.
Поломки и повреждения, которые были зафиксированы с Вашим независимым экспертом и сотрудником ГИБДД:
1.  Повреждена накладка на бампер(хромированный молдинг) -  рыночная стоимость г. Санкт-Петербурга 5500 руб.
2. Сломана петля крышки багажника - рыночная стоимость г. Санкт-Петербурга 1150 руб.
3. Царапины и сколы на бампере - рыночная цена г. Санкт-Петербурга покраски бампера от 10000 руб.
Износ моего авто - было подсчитано около 50%
Прошу Вас разобраться на основание каких рыночных цен в г. Санкт-Петербурге, была подсчитана  и переведена данная сумма?

В ноябре месяце в первый день снегопада машина ДПС, которая была застрахована в Росгосстраже, подрезала машину мужа - Mitsubishi Padjero, которая оказалась также застрахована в Росгосстрахе. Виновником ДТП признан водитель машины ДПС. у мужа на Паджере разбита левая фара, треснул бампер, лопнула решетка радиатора, плюс скрытые повреждения, в т.ч. и омыватель фар. Муж с нетерпением ждал выплаты, чтобы начать ремент, однако когда получил возмещение - просто погрузился в ШОК! выплата составила 8834 рубля!!!!!! при том, что один блок фар стоит 15 тыщ, без работы. про бампер я уже и не говорю! в оценочной компании ущерб оценили в 80 тысяч с лишним. На все наши требования о предоставлении нам акта о страховом случае с расчетом страховой суммы мы получили отказы, хотя это прямая обязанность страховщика выдать данный акт. вот теперь, как видимо и все, кто оставил здесь отзывы, обратились в суд. НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ БУДЕМ СТРАХОВАТЬСЯ В ЭТОЙ КОМПАНИИ!!!!

02.02.2012 произошло ДТП, я пострадавшая сторона,разбит задний бампер,(компания оценила на замену)машина лада гранта,пробег 1500,машине 1 месяц, по делу № 0006127527 произведена выплата 1616,24 руб.в автомастерской (я их объехала более 10) оценивают :покупка бампера 2000руб., покраска 1500 руб. и работа 1000 руб. и что мне теперь оплачивать из своего кармана еще 3000 руб?

Отвратительная компания ! Абсолютно не заботятся о сохранении клиентской базы. По страховому случаю насчитали меньше половины реальной стоимости ремонта. И это для "своих" клиентов. А как тогда чужим считают ? Жаль что нельзя на оф. сайте оставить отзыв, а так бы хотелось. Может кто ни будь подскажет в каком регионе можно покрасить передний бампер + снять - поставить  на 1 850 руб. ? № дела 6074629

Доброго времени суток. У меня следующая история. В январе этого года случилось дтп. В мою припаркованную машину въехал джип. Вызвали гаишников, оформили и через 3 дня я приехал в офис "Росгосстраха". Проведя там почти весь рабочий день, с горем пополам все документы оформил. Мне дали памятку где указанны номера телефонов и номер дела(6096238). "Звоните интересуйтесь, скоро выплатим."-ну думаю отмучелся. Но как я заблуждался. Срок рассмотрения 30 календарных дней, но по мере их истечения дозвониться до них было все сложнее. И на 29 день, проведя примерно час около телефона, мне сообщают, что пришел отказ. Причину не объясняют, говорят, что отправили письмо где указанна причина отказа "куда-то там вам". А девушка оператор (Виктория) посоветовала мне обратиться в компанию виновника, которая как я слышал развалилась. Да и время у меня много, для беготни. Сейчас подготавливаю документы для суда.
Я думаю, что с этой "конторкой" больше дел иметь не буду. Как деньги им нести, звонят, предупреждают, что скоро полис закончится. А выплачивать, мозги попарят с месяц и отказ. Я в восторге.

03.12.2011г. Автомобиль (А) двигался на встречу автомобилю (В). авто (А) по не выясненным причинам выезжает на полосу    предназначенную для движения встречного транспорта. Водитель автомобиля (В) не имеет  возможности избежать ДТП. В результате чего автомобиль (В) имеет многочисленные повреждения левой  стороны (от передней блок фары до заднего бампера, все под замену включительно ). Гражданская ответственность  водителя автомобиля (А) Застрахована в РГС (ООО Росгосстрах)  страх. полис ВВВ 0580493235. Гражданская ответственность водителя (В) также застрахована в  РГС  страх. полис ВВВ 0589693293.
На место ДТП было вызвано ГИБДД сотрудниками которого по факту ДТП составлена схема подписанная участниками ДТП и свидетелями,  также  составлен протокол на водителя (А) о нарушении правил ПДД пункт 9.10. в котором водитель (А) свою вину признал, участниками ДТП заполнено Извещение о дорожно-транспортном происшествии.  Водителю (В) выдана ( Справка о дорожно-транспортном происшествии    Ф-748).
В РГС документы водителем (В)  переданы 09.12.2011г. присвоен №5169960. Осмотр автомобиля (В) был проведен представителем ООО"Росгосстрах" повреждения автомобиля соответствовали заявленным в справке  ( Справка о дорожно-транспортном происшествии    Ф-748).
Водителю автомобиля  (В) в РГС был предложен ремонт автомобиля на одном из аккредитованных СТО. В связи с тем что, максимальная сумма предусмотренная законодательством  к выплате гражданской ответственности составляет 120000 рублей а, предварительная оценка показала, что ремонт автомобиля (В) составит более высокую сумму водителем автомобиля (В) было принято решение о получении от ООО"Росгосстрах" денежной компенсации материального ущерба.        

25.02.2012г. Водителем (В) получено письмо от РЦУУ в Москве и Московской области .Направленное  исполнителем Некрасов А.А.  и подписанное руководителем РЦУУ Мусаликиной В.А  за №2114 от 23.01.12г. в котором говорится цитата :
При рассмотрении вопроса о выплате страхового возмещения по факту повреждения автомобиля (В) гос. ном. ххххх, было дополнительно проведено транспортно-трассологическое  исследование дорожно-транспортного происшествия на предмет соответствия установленных при осмотре повреждений автомобиля заявленным обстоятельствам ДТП от 03.12.2011г.
Согласно заключению Независимой экспертной организации характер заявленных повреждений на т/с.(В) гос. ном. ххххх не соответствует заявленным обстоятельствам столкновения.
В соответствии со с т.929 Гражданского Кодекса Российской Федерации по договору имущественного страхования у Страховщика возникает обязательство по выплате страхового возмещения только при наступлении страхового случая, предусмотренного договором страхования.
Поскольку обстоятельства повреждения автомобиля (В)  гос. ном. ххххх не установлены, то квалифицировать данное  событие как страховой случай не представляется возможным.
На основании вышеизложенного и руководствуясь действующим законодательством, ООО "Росгосстрах" не имеет правовых оснований для осуществлении страховых выплат по делу №5169960.     конец цитаты.

Водителем автомобиля (В) в РГС была направленна  Претензия (досудебное урегулирование)  за регистрированное в РГС за №204279 от 27.02.2012г. та же Претензия направлена по почте России с уведомлением  в РСА (Российский союз автостраховщиков) с целью проконтролировать правомочность действий РГС, в отношении дела №5169960. И направил телеграмму в филиал РГС о проведении независимой технической  экспертизы автомобиля.  


В пункте  9.10. ПДД сказано:
Водитель должен соблюдать такую дистанцию до движущегося впереди транспортного средства, которая позволила бы избежать столкновения, а также необходимый БОКОВОЙ ИНТЕРВАЛ, обеспечивающий безопасность движения.

Под дистанцией Правила подразумевают расстояние до движущегося впереди ТС. Расстояние между попутным и ВСТРЕЧНЫМ автомобилями  называется боковым интервалом.

Водитель автомобиля (В) с нетерпением ждет официального ответа от РГС об  отказе страховой выплаты по делу №5169960. На основании которого будет подано заявление о понуждение РГС к исполнению обязательства в судебном порядке!!!!
Вопрос к
Главному  Специалисту Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
Уважаемая Рекуненко Анна  прошу Вас дать определение :
( транспортно-трассологическое  исследование дорожно-транспортного происшествия) и где находится  такая  Независимая экспертная  организация которая проводит такие экспертизы.
просто на момент начала судебного разбирательства  Водителю (В) хотелось бы иметь альтернативное мнение такой правомочной организации. И конечно хотелось бы узнать ваше мнение по этому делу.

Спасибо за уделенное время  Водитель и владелец автомобиля (В) в деле №5169960

С уважением Андрей.  
  

Дело №0006117985.  
Застрахован в росгосстрах. Попал в ДТП. Виновник тоже застрахован в росгосстрах. Машина ВАЗ 2112 2002 года, пробег 185 тыс.
Оценщик написал замену передней правой и задней правой дверей, покраску обоих дверей, заднего крыла и бампера. Средняя цена за переднюю дверь 9500, за заднюю 7500, покраска одной детали минимум 3000. Итого 29000.     Мне заплатили 7030,24 руб.

КАК ВСЕ ЭТО СЧИТАЛОСЬ?

не понятно.
Отремонтировал все за свой счет в первую неделю после дтп,поэтому в суд подать не получится.

Жду объяснений!!!

Номер страхового дела №5165584. 22.11.2011 произошло дтп, виновник аварии оказался застрахован а росгосстрах. Получив документы в ГАИ мы обратились для выплаты с страховую компанию в которой сами застрахованы. 09.01.2012 получили оттуда письмо об отказе в выплате по причине отказа росгосстраха выплачивать нам возмещение, которые аргументировали это тем что якобы вред нашему автомобилю был причинен при использовании иного транспортного средства, чем то которое указано в договоре ОСАГО. Хотя вред нашему автомобилю был примчинен именно тем автомобилем, который был указан в страховке росгосстраха. Позвонив в компанию росгосстрах нам сказали подавать документы на выплату непосредственно к ним, что и было сделано. Спустя более месяца после подачи документов, так и не дождавшись от них никакого ответа позвонили в росгосстрах сами. В ответ нам было сказано, что в выплате опять отказано  и что нам отправлено письмо 17.02.2012 с причиной отказа. Сегодня 28.02.2012 никакого письма не получили до сих пор. И абсолютно не ясно все таки суть отказа. Компания росгосстрах разъясните подробно такую задержку в рассмотрении дела и причину отказа.

Номер страхового дела № 6089434. Подробно разьясните из чего сложилась выплата в  размере 4839.07 р.

23 января легковая машина въехала в наш павильон, сломав жалюзи и все , что лежало в середине павильона. 25 января нами были поданы все документы по страховому случаю. Оценщики ехали к нам 3 недели(хотя по закону это должно быть 10 рабочих дней), несмотря на  то, что мы просили ускорить освидетельствование и неоднократно звонили. (зима, в павильон снег попадает, а сделать мы его не можем). Сегодня  уже 27 февраля-а решения по нашему делу еще нет. И что самое интересное-никто ничего не знает, ответ один-"ждите"! Ужасная компания! Действительно, не дай бог в ней застраховаться! Не понятно для кого все эти законы пишут, если их никто не соблюдает, не понятно для чего мы платим вообще деньги за страхование.....