Плохие отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ - ОСАГО за 2012 год

Страховое дело 0006839558 (прямое возмещение) – выплата занижена более чем в пять раз.

В Акте осмотра от 18.08.2012 г. указаны следующие повреждения: водительская дверь (замена), порог (замена), крыло (ремонт). К слову, привлеченный эксперт оказался недобросовестным или неквалифицированным, так как неудосужился даже открыть вмятую дверь и проверить геометрию кузова (которая, кстати, была нарушена в результате удара). Автомобиль – шкода октавия, 2009 г.в.

С просрочкой на 28 дней Росгосстрахом произведена выплата в размере 10 604.11 RUR. Не беря в расчет скрытые повреждения, налицо и отражены в акте дверь (под замену), порог (под замену), крыло – ремонт. Износ автомобиля до трех лет составляет не более 15%. Произведенные в официальном сервисе работы были выполнены с 20% скидкой на работы и запчасти, стоимость работ с учетом скидок более 50 тыс. руб.

В качестве примера можно привести стоимость водительской двери, цена на которую в «Экзисте» составляет около 14 тыс. рублей, а сервисе она обошлась мне существенно дешевле с учетом скидки. При этом дверь без покраски и восстановительных работ.
Если прикинуть и посчитать стоимость двери (без работ) в размере 13000, то с учетом 15% износа ее стоимость 11050 рублей, что уже больше произведенной выплаты, не говоря уже о пороге и крыле (как правило, покраска отдельной детали у неофициального сервиса по акции стоит не менее 4 тыс. руб., а у меня 3 таких детали + работы + порог).

Увы, но можно констатировать недобросовестность сотрудников компании, в действиях которых усматривается либо полная некомпетентность, либо коррупционная составляющая.

Дополнительно следует упомянуть отвратительную работу службы поддержки клиентов, которая создана видимо для галочки – никакой помощи и бесполезная трата времени.

Неоднократные обращения с требованием провести служебную поверку оставлены без ответа, что свидетельствует об отсутствии какого-либо внутреннего контроля и, как следствие, безобразная работа сотрудников и никакой ответственности.

Автомобиль Nissan March 1992 г. в., повреждены обе левые двери, порог, стойка, переднее сиденье ушло вправо. Моей вины в ДТП нет. Страховая компания выплатила 12155,68 рублей. Что- это? Прикол? Я не могу нецензурно выражаться, но в данный момент мне этого ох, как хочется! Я двери купила за 7000 рублей! Вы, УВАЖАЕМАЯ СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ, отремонтируйте мне машину за эти деньги. Почему я должна из-за Вас тратить свои нервы, пить валериану? У меня просто нет слов!

Автомобиль Nissan March 1992 г. в., повреждены обе левые двери, порог, стойка, переднее сиденье ушло вправо. Моей вины в ДТП нет. Страховая компания выплатила 12155,68 рублей. Что- это? Прикол? Я не могу нецензурно выражаться, но в данный момент мне этого ох, как хочется! Я двери купила за 7000 рублей! Вы, УВАЖАЕМАЯ СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ, отремонтируйте мне машину за эти деньги. Почему я должна из-за Вас тратить свои нервы, пить валериану? У меня просто нет слов!

Занизили стоимость причененного моей машине ущерба в 10 раз! Офигевшие наглецы!

одни негативные отзывы! считают они по среднему,да что бы у вас пена изо рта полезла от жадности и вашего безчувствия на горе автомобилистов! стремно аж! уходите все с этой компании как сделал это я

09 сентября 2012 года с моим участием произошло ДТП в г. Владимире. Мой автомобиль был застрахован в Росгосстрахе по страховому полису ВВВ № 0582371760. 26 сентября 2012 года представителем Росгосстраха Мартыновым А.В. был составлен акт осмотра транспортного средства - принадлежащего мне автомобиля марки ВАЗ - 2111, 2004 г.в. В акте Мартынов указал, что замене и покраске подлежит задняя правая дверь, заднее правое крыло, задняя защита колеса, а также покраска заднего бампера и арки колеса. (выплатное дело № 7044449). 17 октября 2012 года мне пришли деньги в сумме 12 200 рублей. При расчете никто не учел, что только заднее правое крыло стоит 5 000 рублей, плюс задняя правая дверь, плюс покраска, а еще оплата работы. Даже учитывая износ агрегатов автомобиля 2004 г.в. все равно не получается такая маленькая сумма.
Кроме того, в связи с истечением срока действия страхового полиса я вновь застраховал свой автомобиль в Росгосстрахе, но сумму страховки мне почему-то увеличили, не смотря на то, что я не виноват в ДТП и получил страховку. С давних пор я постоянно страхуюсь в этой компании, однако впервые столкнулся с таким отношением....Прошу обратить внимание на мой отзыв и разобраться.

21 сентября 2012 года, на МКАД в мой автомобиль въехал автопогрузчик, застрахованный в РОСГОССТРАХ. В ГиБДД он признан виновником ДТП. Повреждения автомобиля — переднее левое крыло (замена), левое зеркало заднего вида (замена), бампер (покраска), левая дверь (покраска)… Во время экспертизы, прошедшей в главном офисе страховой с день ДТП, выявлены скрытые повреждения- замена левой фары! 27 сентября была проведена дополнительная экспертиза в офисе дилера, причём с присутствием эксперта страховой… добавлены -подкрылок (замена), петля капота!!! Автомобиль куплен в салоне 17 января 2012! Пробег 19 тыс. За неделю был на первом ТО. Новый, чёрт подери! 27 сентября написано два заявления с просьбой при подсчёте убытка обратить внимание на то, что автомобиль находится на гарантийном обслуживании и должен ремонтироваться у дилера, и на копии документов. В этом смысле-ТИШИНА! Ни ответа ни привета. Сегодня поступила сумма по страховке! 10 282 рубля 79 коп. За 79 коп. Отдельное СПАСИБО! Оценка ремонта у дилера в день повторной экспертизы, которая, кстати, мне обошлась 4000 рублей, составила более 68 000 тыс. А теперь вопрос! Где я должна ремонтировать Судзуки на выплаченную мне сумму. По Вашей логике выгодней бить машины, не соблюдать правила и пусть пострадавшая сторона ищет выход? Где мозг у тех, кто делает эти расчёты! Буду подавать в суд. Вытрясу всё, не сомневайтесь! При этом ещё и издержки на адвоката потребую. О моральном ущербе тоже задумываюсь. Через друзей инициирую данную тему в СМИ и на ТВ. Пора прекращать  этот беспредел!

5 сентября произошел страховой случай,НОМЕР СТРАХОВОГО УБЫТКА  № 6961161 18 сентября сдал последний документ с пожарной части!!! сегодня 16 октября!!! и до сих пор в кол центре компании отвечают что дело на рассмотрении!!!!! задал вопрос,а когда будет ответ, на что мне ответили КОМПАНИЯ МОЖЕТ РАССМАТРИВАТЬ ДЕЛО СКОЛЬКО НАДО ЕЙ ПО ВРЕМЕНИ!!!!!!! ЗАПИСАЛ ЭТОТ РАЗГОВОР НА ДИКТОФОН.ВИДИМО НЕ ХОТЯТ ПЛАТИТЬ!!! очень похоже на это, если кто сталкивался с таким отношением сообщите

У меня второй случай с данной компанией. Первый случай по ваз2114 по ОСАГО. РГС выплатили 16163,41р. Сделал независимую экспертизу - с учетом износа насчитали 88927,98 руб. Второй случай с LEXUS RX400H по КАСКО. Машина была повреждена днем во дворе пока я отсутствовал. Взял справку из местного ОВД. Независимую пока не делал, ориентировочно 100-150тыс.руб. От РГС получил отказ по причине - ВНИМАНИЕ цитирую: "...При рассмотрении данного события, имеющего признаки страхового случая, было проведено транспортно-трассологическое исследование, по результатам которого экспертом установлено, что повреждения на автомобиле LEXUS... образовались разномоментно и разными следообразующими объектами.
Поскольку обстоятельства повреждения автомобиля LEXUS... не установлены, то квалифицировать данное событие как страховой случай не предоставляется возможным"
ХА ХА ХА. Полный бред, хотя они все прекрасно понимают, что делают. Просто - НАГЛАЯ компания. Расчитано на то, что половина махнет рукой и забудет, ну а те кто понастойчивей придется раскошелиться. Но почему заплатив сто с лишним тысяч руб. ты должен бегать еще по судам и собирать все эти справки?! Нужно создать базу по сбору подписей о лишении таких компаний лицензии, если что-то подобное уже существует прошу поделиться инфой.

Номер Дела 6987410. 12.09.12 произошла авария виновник ДТП застрохован в РОСГОССТРАХ я обратилась в страховую виновника за выплатой и была в шоке когда мне пришла смс с суммой 5597,09 эту сумму мне выплатили за переднюю дверь, крыло и зеркало под замену и покраску. Подала досудебную претензию, параллельно собрала все документы в суд жду ответа, если меня не устроит сразу делаю независимую экспертизу и подаю в суд.

N дела 6964274,  получив информацию о сумме моего ущерба, я до сих пор не могу в это поверить.
Как можно заменить и покрасить, бампер  за эти деньги - 2500 руб. TOYOTA COROLLA FIELDER 2002 г.в.
5000 руб. стоит покраска бампера плюс его надо купить. Может вы подскажите где за такие деньги можно
отремонтировать машину? Кемеровская обл.  г.Киселевск.

Росгосстрах - отношение позитивных отзывов к негативным 1 к 10 в пользу последних.

Сразу видно - компания "отличная", бесспорный лидер по соотношению не только отзывов, а реальных дел.

Дело №6675585.

Получил сегодня на карту страховое возмещение и не понял юмора.... Итак, по порядку обо всём.

1. ДТП произошло в мае месяце сего, 2012 года - в мой автомобиль приехал гражданин Узбекистана "под крылом" (или на крыле?...) вашей компании. Однозначно признан виновным.

2. Виновный оказался застрахован в РГС не только по ОСАГО, но и по ДСАГО, чему я вроде как обрадовался, но преждевременно, как оказалось.

3. Все документы были поданы в течение июня месяца, также была проведена экспертиза вашим оценщиком Берединым В.Ю. (тьфу, конечно же не вашим, простите великодушно, а экспертом ООО "Автоконсалтинг") 28-го июля.

4. Согласно Акту осмотра транспортного средства  составленном на месте (копия имеется) одних нормочасов по ремонту только обнаруженных повреждений (авто после ДТП не на ходу, даже погнута рама и требует замены, что отражено в Акте) требуется около 110 (ну, примерно по среднему рынку в районе 1000 руб\нормачас, т.е. уже 100 тысяч рублей).

5. Стоимость же расходных материалов (перекрас 70 процентов площади моего немаленького внедорожника), стоимость по замене рамы (что не отражено в указанном Акте) и все прочее, даже с учётом износа автомобиля (немолодой он) согласно проведённой мной независимой экспертизе увеличивает указанную сумму (100 т.р.) ещё в несколько раз.


Это всё в теории и в практике из документов, полученных от вашего эксперта и моего. Экспертизы проводилась одновременно, и эксперты (ваш и мой) не нашли ни одного разногласия между собой. (Я, правда, был с ними не согласен, так как полноценный ремонт моего авто мне был объявлен пол 1 миллион рублей, но это так, лирика...)

Далее. Я жду почти 4 (ЧЕТЫРЕ) месяца и получаю только ответ по вашей "горячей линии", что полис проходит какой-то процесс авторизации. И, наконец-то, пару недель назад в ответ на мой звонок мне сообщают, что "решение принято положительное, ждите выплаты".

Я радостно жду её, в предвкушении ремонта, ежедневно проверяю баланс выданной мне карточки РОСГОССРАТХ банка, и сегодня обнаруживаю там... ура... 45 589 рублей. Повторю прописью, что я в нулях не ошибся:

СОРОК ПЯТЬ ТЫСЯЧ ПЯТЬСОТ ВОСЕМЬДЕСЯТ ДЕВЯТЬ РУБЛЕЙ.

Отсюда вопросы:

1. Выплата денег проходит одной транзакцией, или я могу надеятся, что это не вся сумма?

2. И если одной (по первому вопросу выше), то каким образом указанная сумма согласется с Актом осмотра ТС (с указанной мной минимальной примерной суммой более 100 тысяч рублей, и уж не говоря обо всем остальном)?

3. И последнее - фантастический вопрос: не может быть так что при переводе денег оператор ошибся ноликом, не дописал один? ;)

Пока ещё с уважением, Сергей. :)    

Никому не советую лезть "под крыло сильной компании" и страховаться в РОСГОССТРАХ. С 23 июля  отказываются произвести прямую выплату по ОСАГО по делу 6725547 (прямая выплата - это когда за выплатой обращаешься в свою компанию, а не в компанию виновника). Обязательное условие прямой выплаты - в аварии участвовало не более 2-х транспортных средств.Так вот эти придумали отговорку , что в аварии пострадал еще один участник дорожного движения (еще одно транспортное средство), а именно бордюр (дорожное ограждение)!!! - моя машина , при ударе, слегка ткнунась в бордюр. Юристы , к которым обращался, удивляются как такой бред вообще можно придумать в качестве отговорки.! Вообще ведут себя непорядочно, мои разъяснения о том, что бордюр это конструктивная часть дороги , а не участник дор. движения и не транспортное средство слушать не хотят, предлагают жаловаться куда хочешь, предполагая безнаказанность. В общем, в моем случае, открыто нарушают Гос. Закон об обязательном страховании. В моем случае Росгосстраху скорее всего будет направлено Предписание от Федеральной службы по финансовым рынкам, так как нарушается страховое законодательство. Вообще не понимаю почему им разрешают пользоваться таким названием - РОСГОССТРАХ. Компания фактически принадлежит иностранцам - при чем тут РОС? Копания не является государственной - при чем тут ГОС? Остается только СТРАХ! Многие верят государству и , поэтому, клюют на государственную символику, даже не предполагая сколько нервов этот росгосстрах вытянет в случае аварии (почитайте отзывы в интернет!). Всем кто пострадал от действий этой компании советую , как минимум, обращаться в свое региональное отделение Федеральной службы по финансовым рынкам (хотя бы по E-Mail, адрес смотри в интернет, у них есть функция надзора за страховыми компаниями) , прокуратуру, в суд. В судах, дела против Росгосстраха обычно выигрываются, но у них расчет, что суд будет длиться несколько месяцев и поэтому, к сожалению, не все обращаются! Из Росгосстраха ухожу в российскую страховую компанию!