Отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ

23.12.15 сдал документы о страховом случае и вот уже 25.01.16 а они говорят что документы еще на рассмотрении.я в этой конторе страховался 8 лет и в первый раз в меня въехали а тут оказывается шараш контора

Жалоба по начисления КБМ Росгосстрахом. При оформлении полиса ОСАГО в05.11.2015 в компании Ресо-гарантия обнаружил, что мой предыдущий полис
оформленный Росгосстрахом отсутствуют в базе РСА и КБМ на меня и супругу не
начислен. 07.11.2015 г обратился в Росгосстрах офис на проспекте Маршала Жукова д
51. Первоначально сотрудники отказались принимать заявление, после чего я
обратился с жалобой в РСА (зарегистрирован 02.02.2015 г номер ВГ80787).
10.11.2015 обратился к руководителю офиса Людмиле Мамонтов с просьбой
разобраться в моем вопросе. Получив от неё заверения, что решит мой вопрос
успокоился. Но ничего кроме пустых обещаний не получил. Записи разговоров с
Мамонтовой имеются. В середине декабря (!!!! после полутора месяца ведения меня
за нос) порекомендовала обратиться в офис на ул Киевская д 7. 16-го декабря
сотрудником Росгосстрах Владимиром Телегиным зарегистрировано (наконец-то) моё обращение за номером 7886951, срок рассмотрения до 08.02.2016 г. 25.12.2015 подал жалобу на действия
Мамонтовой номер 8086570, срок рассмотрения до 22.01.2016. Ответов на свои
обращения не получил. При обращении на горячую линию Росгосстраха сотрудники
предлагали повторно направить заявление по моему вопросу. Расценивать данное
как издевательство. Записи разговоров с сотрудниками имеются. Готов
предоставить. Дата получения ответа от РСА не определена. Срок действия моего
полиса ОСАГО заканчивается 04.02.2016 г. Стоимость ОСАГО при КБМ 0 на мой
автомобиль Фольксваген Мультиван порядка 22 000 рублей. У нас многолетняя
семья. Просьба разобраться в моем вопросе. С уважением, Григорий
П.С. Слабо надеюсь на реакцию Росгосстраха, так как здесь их не бывает. Цель поста - предостеречь коллег от сотрудничества с данной организацией.
Обидно, что с 2006 года моя семья продлевает полисы страхования жизни. На всех членов семьи это более 100 000 рублей в год. Жаль отдавать деньги компании, которая хамит клиентам.
Сегодня сообщили, что срок рассмотрения жалоб на действие сотрудников составляет 30 рабочих дней. До сегодняшнего дня всегда говорили, что 15 рабочих дней. Записи разговоров с сотрудниками конечно же имеются. Их имена и персональные номера также.В виду бездействия РГС подана жалоба в ЦБ РФ.
Настроен решительно, мысленно уже в суде

Ребенок с доверенным лицом отдыхал в августе 2015 г. в Латвии. Неожиданно на теле появились многочисленные крупные  гнойные пятна. Позвонила в страховую компанию с вопросом что делать. Мне конкретно ничего не сказали, взяли телефон, но не перезвонили. Рисковать здоровьем ребенка я не могла. Пришлось обращаться в больницу. Оказали медицинскую помощь и установили диагноз герпес. Страховая не признает случай страховым, ссылаясь на то, что обращение в больницу было по поводу заболевания герпес (п. 13.1.4е Правил), а ведь было обращение с неизвестным диагнозом и только после обследования диагноз был установлен. Разочарована  и страховой компанией и вообще системой страхования. Такое страхование никому не нужно, это просто вымогательство денег. Думаю, что страховая нашла бы повод в признании случая не страховым по любому заболеванию. Прошу прокомментировать.

застраховал машину грузовик с июня до ноября, думал зимой не работать, но работа появилась. После консультации в других компаниях сказали, что Я могу продлить полюс до июня доплатив 30-35 %, но росгосстрах отказал, включая директора Балуева г.Чайковский, ссылаясь что была просрочка с ноября до января.Один вид деятельности, а пляшут кто как хочет, мерзость...

   19.01.16 был в гл. офисе на ул.Киевской,7 .в 12.15час. Напротив входа за стойкой reception дежурная барышня и перед ней 2-3 посетителя. На мои вопросы отвечает коротко: "читайте объявления и др. печатную информацию" или просто отмалчивается. На просьбу назвать свою фамилию чуть-ли не послала. Кстати,бейджика с именем или другого идентификатора у нее не было. В общем,пахнуло махровым совковым хамством. Но с охранником щебетала очень оживленно и с улыбкой.  Из штампа на моем документе понял,что это,вероятно СПЕЦИАЛИСТ ЕРМАНОВИЧ Д.И.  Администрация,обратите внимание,что там у вас творится! Жесть!

В 2010 году моя мама решила застраховаться в компании "Росгосстрах-жизнь" (Престиж семья), агентом была хорошая знакомая, которая посоветовала нам этот тариф накопительной системы и сказала, что при расторжении договора через 5 лет мама получит 95% от вложенных денег + инвест доход (даже приблизительную сумму нам рассчитала, которая составляла около 130.000 руб.) В итоге по истечению 5 лет мы решили расторгнуть договор и обратились в страховую компанию, но нам предложили всего 67.000 руб. вместо обещанных 130.000 руб. ссылаясь на то, что сумма % сформированного резерва составляет всего 67.000 руб.(страховых случаев не было за весь период). Вернувшись домой мы перечитали весь договор и ничего подобного в нем не нашли. Ни в одном из пунктов не прописано, что такое сформированный резерв и как он высчитывается, поэтому получается они нарушают условия договора, предлагая к выплате сумму не 95% от суммы уплаченных денег, а всего 50%. Позвонив знакомой девушке, с которой заключали договор и объяснив ситуацию, она тоже была возмущена!!!Проконсультировавшись с юристом нам посоветовали подавать в суд и сказали, что дело выиграем на 100% + заплатят моральный вред и все издержки. Поэтому если не захотят решить вопрос по-хорошему, придется прислушаться к совету юриста. Люди не связывайтесь с этой конторкой!!!!Там работают одни мошенники!!!!

18.01.2016 обратился в Кисловодский офис Росгосстраха (ул.Андрея Губина,37) с целью
заключения договора ОСАГО. В оформлении полиса ОСАГО мне отказали мотивируя отказ нерентабельностью данного вида страхования для ИХ филиала. Мои неоднократные попытки оформить полис ОСАГО онлайн (электронный)
до настоящего времени не увенчались успехом
не смотря на обращение в службу оперативной помощи онлайн оформления ОСАГО.

Хочу выразить недовольство с работой данной компании, так как уже не первый раз не могу получить свои деньги, в первый раз получал 2 месяца, прошло 1,5 с момента расторжения ОСАГО, сказали что не правильно завели фамилию по паспорту, и мне придется обратится повторно через 2 недели - история повторяется! Никому не советую - денег выбивать замучаетесь!

Правда  или врут автовладельцы  что у Росгосстрах будет отозвана  лицензия по некоторым  пунктам страхования  и один из них  осаго , в свези  с предбанкротным  якобы состоянием  которое уже  было очевидно в 2015 году , а в 2016 уже не  возможно  якобы скрывать  и по этому  выплаты по осаго  не производяться  практичиски  но полисы продаются  , а в это  время из  компании  по  указанию  Путина .В.В. выводятся  активы  перед  официальным банкротством  кампании .

Сегодня,18.01.2016г. страховал автомобиль в офисе ОСАГО находящийся в с.Матвеевка Матвеевского района Оренбургской области.Относятся к филиалу ПАО"РОСГОССТРАХ"В ОРЕНБУРГСКОЙ ОБЛАСТИ страховой отдел в г. Абдулино ул.Короткая д.17Б  Было навязана услуга страхования жизни,что противоречит пункту 5 статьи 4 закона об "Обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств".При ОСАГО иные виды договоров страхования могут заключаться исключительно на добровольной основе.Мотивировано тем,что без страхования жизни можно оформить страховку только в центральном офисе,который находится в г.Бугуруслан(примерно 80 километров).Езда туда и обратно съедает сумму,которую просят за страхование жизни на месте.И чтобы обезопасить свои действия предлагают подписать бумажку,содержание которой прямо указывает на исключительно"добровольное"страхование жизни в конкретном офисе. Что в суде может привести к возможности оспорить отсутствие волеизъявления потребителя .Проще говоря всегда могут сказать,что подписал согласие на страхование жизни добровольно. В суд все же обращусь,попробую доказать,что мы люди и что у нас есть определенные права,а не только обязанности. Пункт 3 ст.426,п.4 ст.445 Гражданского кодекса РФ.

Являюсь клиентом госстраха вот уже 17-й год. За все страховые случаи получал хорошие выплаты. Хоть и не всегда вовремя, но выплаты всегда немаленькие. Правда сумму ремонта полностью не покрывает, но это и не КАСКО. За 10 000р. получить выплату размером, превышающую сумму страхования в разы достаточно не плохо.
Компания делает свое дело, хоть и иногда возникают затруднения

По страховому делу я уже как 3месяца не могу получить выплату,делают все чтоб не платить,надеясь что я просто все брошу,то точку не там поставили в справке,то Галочка не там стоит,в гаи я ездил на исправления вчера уже 8й раз,получается ты пострадавший,ещё и страдай дальше,вчера 3х отговорил там страховаться,и буду отговаривать далее,вот кончилась страховка,с 2004г. я был постоянным клиентом этой компании,но больше не ногой туда,у меня товарищ тоже так ни чего и не получил,и забросил,полгода бегал за ними

Добрый день!Хотел получить полис в электронном виде уже пять дней сбой при регистрации, каким образом получить полис!

Ужасно организована работа отдела урегулирования убытков в Ростове-на-Дону,график рабочих дней вообще не соблюдается,приём документов ведёт один сотрудник компании и принимает в час от трёх до пяти человек,
соответственно очередь на 12 часов дня более 130 человек.
Естественно что при такой организации приёма заявлений, в день примут не более 40. Но количество новых страховых случаев с каждым днём увеличивается!
Вобщем, всё сделано так, чтоб создавать видимость работы отдела,принимая в день как можно меньше заявлений на возмещение убытков,тем самым отсеивая около 70 процентов тех, кому в результате такой организации работы отдела не суждено вообще подать заявлениена возмещение убытков.
Информирование о фактическом графике рабочих дней отдела ЛОЖНОЕ!!!
25.12.2015 года проехав 30км (в одну сторону)приехал
в отдел по страховому случаю, но оказалось что отдел в рабочий день не работает, входная дверь закрыта и на ней лист бумаги с информацией что отдел не работает из-за отсутствия отопления.Причём ни даты, ни подписи, ни печати нет.Кто писал, когда писал, когда начнёт работать отдел ?
На стук в дверь вышел мужчина который сказал что на бумажке вся информация, написана ПО РУССКИ.
На вопрос, кто он, какая его должность в компании,
он ответил — БОЛЬШАЯ должность, и закрыл дверь.
Позвонил в Росгосстрах по номеру 8-800-200-99-77(прямые номера отделов они отказываются предоставлять и сами отказываются с ними связываться для получения информации о фактическом графике работы).
На мой вопрос когда будет работать отдел урегулирования убытков в Ростове-на-Дону, девушка по имени Мария сообщила,что это вопрос к властям города, так как компания Росгосстрах не имеет отношения к отоплению.Честно говоря я так и не понял причём здесь власти города, если данный офис компании находится на
территории частного сектора где не городская отопительная система, а автономная(то есть самостоятельная). Даже если какие-то неполадки с водяным отоплением, то существет огромное количество
разных видов обогревателей(в том числе переносных, не требующих монтажа или установки) работающих от электрической энергии.
Но как сообщила мне Мария, отсутствие отопления это
причина по которой деятельность компании Росгосстрах парализована, и без отопления, которое по её словам, должны обеспечить власти города, деятельность компании Росгосстрах невозможна.
К сведению, 25.12.2015 в Ростове-на-Дону было где-то +7, а учитывая что в помещении данного офиса площадью около 40 кв.м одновременно находится примерно 70 человек,отговорка про отопление расчитана на очень наивных.
Я попросил Марию сообщить мне номер телефона отдела урегулирования убытков в Ростове-на-Дону, чтоб перед тем как ехать я мог уточнить работают они или нет, чтоб в очередной раз мне не пришлось зря проехать 60 км. На что Мария мне ответила, что номера телефонов офисов компании они не предоставляют, а узнать работает офис или нет я смогу только при личном визите.Я переспросил Марию, правильно ли я понял,
что для того чтоб узнать работает офис в рабочий день или нет, я должен ездить по 30км туда и 30км обратно, и другой возможности узнать о фактическом режиме работы офиса,в компании Росгосстрах не существует?
Мария ответила — «только при личном визите в офис компании».

28.12.2015 простояв в очереди около часа и увидев что за это время было принято всего 3 человека,а мы были во второй сотне,я понял что до нас очередь сегодня не дойдёт. Как мне сказали те, чья очередь подходила, нужно приезжать занимать очередь не позже 3 часов ночи,чтобы были шансы пройти в этот день.
Причём на следующий день очередь не переходит,нужно занимать заново.
После очередного звонка на номер  8-800-200-99-77 компания РГС прислала  мне смс сообщение с графиком и режимом работы данного отдела, в котором говорилось
что 8,9 и 10 января 2016 года отдел будет работать с 9 до 17 без перерыва.
Однако ни 8 ни 9 января отдел не работал.Опять пришлось проездить зря ещё 2 дня по 60 км. И ладно бы я ездил сам, жалко 71-летнюю маму, инвалида второй группы, которой приходится уже в четвёртый,и как я понял далеко не в последний,раз зря ездить в этот офис Росгосстраха, так как она является собственником домовладения которому приченён ущерб в результате дтп.
09.01.2016, после очередного безуспешного визита в закрытый офис, звоню в РГС по номеру 8-800-200-99-77, спрашиваю почему ни 8 ни 9 января отдел урегулирования убытков в Ростове-на-Дону не работал, и когда действительно будет работать? На что получаю ответ что по их информации 8 января отдел работал и 9 января(то есть сегодня) работает.Прошу дать мне номер телефона отдела — получаю отказ.Прошу чтоб они сами связались с отделом и убедились по факту что сегодня отдел не работает, на что получаю ответ — мы исходящих звонков не совершаем.Прошу сообщить мне когда действительно будет работать отдел, получаю ответ который (впрочем как и все предыдущие ответы) выглядит издевательски — «сегодня работает».
Такое впечатление что Росгосстраху просто нравится издеваться над людьми.

С введением ОСАГО сам несколько первых лет был клиентом Росгосстраха,думал солидная серьёзная компания,пока не попал в дтп,виновником которого был не я, и после чего понял что ошибался.Тогда Росгосстрах показал мне что плевал даже на своих клиентов.Ну вот судьба,не по нашей воле, опять свела с Росгосстрахом. Приходится терпеть такое отношение.