Отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ - КАСКО за 2011 год

Понес убыток от клиента РГС.Стукнул он мою Волгу.Оформили быстро.Тут вызывают меня к РЦУУ г.Саранска г.Лемкину.Предлагает заключить соглашение,если подпишу то деньги в течении 3-х дней, нет то через месяц.ИНТЕРЕСНО?Сумма ниже чем даже я рассчитывал по самому минимому.Соглашение читать не стал,понятно что разводят.Это "солидная" компания ведет себя как мелкий мошенник?

пока без оценок. Ответьте пожалуйста. Страховой случай произошол 26 августа. Сразу с места дтп позвонил в росгострах, где мне сказали что делать и завели номер дела 0004737881 проинформировав меня по телефону. Справка из ГАИ сказали будет сделана только через неделю в понедельник( Ведь они у нас там все заняты), Приехав в росгострах города Муром и привезя все документы( кроме справки из ГАИ, мне агент сказал что надо все справки собрать в том числе и справку из ГАИ, на что я ей ответил- мне сказали написать заявление. Девушка говорит что у вас уже есть номер дела ( вы зарегистрированы), переживать не надо, заявление напишите когда будет справка из ГАИ. ВЧЕРА ПРИШОЛ ОТКАЗ ( ЗА ИСТЕЧЕНИЕМ СРОКА). Что прикажите сделать?????? Или лучше сразу в суд. Я думал по каско проблем не возникает. Да и еще, а от куда такие сроки 5 дней и где они прописаны ( ведь с полисом каско не какую памятку не дают). Получается сегодня 5 дней, а если успел за пять у Вас будет три. Короче ДУРДОМ, Что делать Уважаемая????????????????????

Обратился по КАСКО в Самарский отдел РОСГОССТРАХА на Панова 31. Это моё первое (и надеюсь последнее) обращение, по этому думал что это будет долгая "песня". Но был приятно удивлён. Ни каких справок. Отстоял три очереди, в общей сложности 2,5 часа (был бы "опыт", можно было и быстрее обернуться), да и очередь обычное дело, тем более за выплатами! Разговаривали со мной сдержанно, корректно. То ли ущерб был не велик, то ли со всеми так, не знаю, но вышел я с направлением на ремонт к официальному дилеру.
Но дальше страховаться здесь не буду, расценки уж больно кусаются. За КАСКО я заплатил в прошлом году 20399 руб. Если бы не было ДТП, то в этом году с учётом того что машине уже год и со скидкой за безаварийную езду заплатил бы на 3011 руб. меньше. А так они и скидки не дадут, получается что ремонт я сделал за свой счёт.
В Ренессансе может и не лучше, но дешевле на 5 тыров!

однозначно больше в росгосстрах- ни ногой... мало того что по времени всё затягивают, так ещё и чистый страховой случай таковым признать не хотят(вд 4666175, претензия 171603) ,типа падение неизвестных предметов на авто это не страховой случай...  письмо правильно в банк написать не могли неделю !!!! а что мы можем сделать нам москва всё присылает, а нужно было всего лишь написать вид страхового случая и сумму ущерба по калькуляции....

Отказ ремонтировать автомобиль при повторном обращении

Здравствуйте!
6 августа 2010 года я приобрел полис РОСГОССТРАХ на свой первый автомобиль.
Агент приехал в салон, выдал полис, квитанцию. Все с печатями и подписями, заполнено - верно.
Полис КАСКО серия 1020 №0478575 от 06.08.2010, квитанция об оплате №18382276 серия 7000 от 06.08.2010.
Спустя  время мой автомобиль был поцарапан около дома, я обратился в компанию по делу №3291890 от 13.10.2010 года. На Южнопортовой автомобиль осмотрел эксперт, направил в бекофис, специалист выдал мне направление на ремонт в удобное для меня СТОА. Автомобиль починили – я доволен и счастлив!
11.07.2011 на стоянке улицы Рябиновая,д 24 я обнаруживаю следы повреждения на автомобиле. Вызываю ДПС, получаю 748справку от 11.07.2011. Сообщаю в страховую компанию и получаю дело №4624134 и спустя некоторое время №4554235 (разбита задняя фара – замена без справок)
Во время первого визита в компанию РГС эксперт находит на автомобиле повреждения не указанные в справке 748 выданной сотрудником ДПС! Не беда.. еду в отдел ДПС – фиксирую повреждения, получаю штамп и еду обратно за своим направлением на ремонт!
И тут началось…
29.07.2011 Девушка в бек офисе не может найти мой полис в базе, просит привезти оригинал квитанции об оплате! Странно, ведь я уже ремонтировался в 2010году по данному полису..
Вспоминаю, в какой стране живем с угрюмым видом еду за квитанцией!
31.08.2011 Привожу квитанцию. Девушка принимает квитанцию, находит полис  и сообщает, что надо подождать 21 день (имеют права по договору) после чего сообщат результат. На мои вопросы типа «ну с ремонтом понятно.. подумать о чем то можно, ну а фара то причем тут.. она вообще идет только под замену и без всяких справок!» Девушка сделала лицо богатое скорби, сожаления и отрешенности.. типа по другому никак! Ну черт с ними, думаю, пусть тянут время.. Жду 21 день! Не получаю ни звонка,  ни письма! НичегО!
Звоню в компанию узнать как там мой ремонт.. говорят ОТКАЗ! Выслали по почте.. жду еще 3 дня и еду в компанию!
Получаю блеклую копию письма от РУКОВОДИТЕЛЯ РЕГИОНАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ ЦЕНТРА УРЕГУЛИРОВАНИЯ УБЫТКОВ Мусаликиной В.А. от 19.09.2011 №37716 в котором говорится, что «Факт заключения вышеуказанного договора и оплаты страховой премии по договору «Филиалом ООО «Рогосстрах» в Москве и Московской не подтвержден.  – на этом основании РГС в Москве и Московской не имеет правовых оснований для осуществления страховой выплаты по делу №4624134, про второе дело вообще ни слова!
24.09.2011 Пообщавшись с менеджером Еленой, старшим менеджером Ириной о том что КВИТАНЦИЯ с печатью.. ПОЛИС КАСКО с печатью есть и им предъявлены.. что я свои обязательства выполнил.. что  хочу говорить с их руководством, которого как не сложно догадаться, - НЕТ!
В итоге получил формуляр в котором попросил еще раз пересмотреть дело! Еще 21 день..
Обе менеджерши сказали обращаться в милицию, что бы те искали тех кому я отдал деньги, получил договор и квитанцию, что бы выяснить почему они не передали страховую премию в компанию!
Вот такое приключение я получил за свои же деньги подписав договор с РГС Столица.

Здравствуйте Рекуненко Анна! получила от Вас ответ 19.09.11г по вопросу доп.осмотра(№ дела 4674756):"Ответ компании: Добрый день, Оксана! Дополнительный осмотр будет проведен 20.09.2011г. Получить консультацию по написанию претензии и срокам ее рассмотрения Вы можете по телефону 8-800-200-99-77. С уважением, Рекуненко Анна Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов ООО "Росгосстрах "В ИТОГЕ НЕ БЫЛО ни какого ОСМОТРА,а по телефону 8-800-200-99-77 мне сказали что от нашего СТОА Требуется какое-то согласование,какого именно типа не сказали,я так понимаю попросту как всегда тянут время.Что прикажите делать?Я так понимаю по хорошему эта ситуация не разрешится!!!!

Росгострах и все те сотрудники, с которыми мне пришлось общаться с момента наступления страхового случая, как специалисты страхования не заслуживают уважения. Обманывая своих клиентов (страхователей), эта компания потеряла в моих глазах своё громкое имя "РОСГОССТРАХ" и девиз "Под крылом сильной компании".  Более того, те сотрудники,с которыми я общался, не скрывали от меня тот факт, что компания меня обманула дважды (полис КАСКО серии СВ 50 № 0005586):первый раз в момент оформления страховки специалист этой горе- компании занизил без моего согласия стоимость объекта страхования, второй раз эта горе-компания вообще отказала мне по необоснованным причинам в выплате страхового возмещения ( дело № 4613778). В свою очередь я больше никогда не буду страховать своё имущество в Росгосстрахе, посоветую всем своим знакомым избегать и прекращать  все правоотношения в области страхования с этой компанией, а также по своему страховому делу подробно выложу в интернете всю информацию о том, как работает эта компания и как не должны работать  страховые компании.
От общения с сотрудниками Росгосстраха остался сплошной негатив, поскольку эта организация не желает исполнять свои обязательства, а информация на сайте этой компании о добросовестности в сфере страхования не соответствует действительности.  В этом я убедился лично. Далее планирую судиться с компанией Росгосстрах.  И не желаю более принимать от них отговорки следующего плана: "Филиал компании не компетентен рассматривать вопросы о страховом возмещении, если вы желаете ознакомиться с документами,поезжайте в центр урегулирования убытков". А  в центре говорят: "Ознакомление с документами и получение их копий возможно только по запросу суда". Вот так,оказавшись страхователем в Росгосстрахе, я потерял все права на ознакомление со своим страховым делом и свои деньги. ПОЗОР!!! Росгострах -не надёжный контрагент!!!    

дело № 4682787. Хотела бы поздороваться, но воздержусь. Росгосстрах мне всегда представлялась надежной и серьезной компанией, но в последнюю неделю меня измотали так, не знаю ругаться или плакать. 15.08.2011 я подала документы на возмещение убытка, виновник застрахован в компании "Цюрих", звоню по прошествию 30 дней в свою ныне "любимую" компанию узнать о перечислении на что мне отвечают, что не получен ответ от компании виновника, звоню в Цюрих где мне объясняют, что на все запросы давно ответили. И снова цепь бесконечных звонков в росгосстрах и опять те же ответы, обещали повторный запрос, звоню снова в цюрих мне говорят, что даже повторного запроса не было. А самое главное даже объяснения брать не с кого. Почему так произошло, почему такая халатность, и нежелание удержать клиентов. В чем причина такой задержки. Я в таком шоке!!!

4 августа 20011г. со мной произошел страховой случай. Дело №4560864.  В тот же день сотрудники "Росгосстраха" на ул.Мачуги,60  г. Краснодара получили мое заявление по "Каско",  эксперт компании произвел осмотр и фотосьемку повреждений на автомобиле, и затем выдали мне направление на ремонт на станцию "Автолегион".  С выше указанной даты ремонта произведено не было, причин бездействия не объяснено ни компанией ни станцией по ремонту автомобиля. На мои многочисленные звонки в головной офис компании в Москву, мне отвечают "Ждите, сколько, не знаем, этот процесс не регламентирован по закону и сроки не определены, это не в нашей компетенции". На мой взляд, в данной ситуации по не выполнению обязательств компанией присутствуют явные признаки мошенничества. Веры и надежды, что все-таки ремонт автомобиля будет произведен в ближайшее время у меня практически не осталось, поэтому считаю необходимым обратиться в правоохранительные органы и суд. Прошу Вас разобраться в данной ситуации, произвести ремонт моего автомобиля, так как он абсолютно ограничивает передвижения по деловым вопросам моего бизнеса.

Дело № 4658816 10 августа 2011 год....АННА, СПАСИБО ЗА ОТВЕТ. ОН ВАС САМУ ТО НЕ ПОВЕСЕЛИЛ? ЧЕРЕЗ 40 ДНЕЙ ПОСЛЕ СДАЧИ ВСЕХ ДОКУМЕНТОВ НАЧАЛСЯ ПРОЦЕСС АВТОРИЗАИИ. А ДО ЭТОГО КОМПАНИЯ ЧЕМ ЗАНИМАЛАСЬ? ПО ЛОГИКЕ СНАЧАЛА ПРОВЕРЯЮТ ПОДЛИННОСТЬ ПОЛИСА И ПОТОМ ТОЛЬКО ДУМАТЬ НАЧИНАЮТ КАК "ШВЫРАНУТЬ" КЛИЕНТА. ПО ЗАКОНУ У ВАС БЫЛО 30 ДНЕЙ, ВСЕ ОСТАЛЬНОЕ, ПРЕДУСМОТРЕННОЕ ПРАВИЛАМИ КАСКО, ВРОДЕ КАК НЕ ОЧЕНЬ ТО И ПО ЗАКОНУ И ВЫ ЗНАЕТЕ ЭТО. ЭТО ТАК, КРИК ДУШИ.

дело №4756584 № полиса 0014360
менеджер Клопова Галина
На следующий день после ДДП обращаемся в СК РГС по КАСКО . вышеуказанный менеджер дает запрос в ГАИ о ДДП и на вопрос о заявлении говорит .что заявление будет принято вместе с документами из ГАИ.Через две недели получив документы из ГАИ обращаемся в СК и оказавается что наш страховой случай не зарегистрирован и на заявлении ставится дата на две недели позже, так как задним числом заявления не принимаются .В страховом возмещении отказано из-за даты заявления

АННА,  Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов ООО "Росгосстрах ", Я СЛОЖНЫЙ ВОПРОС ВАМ ЗАДАЛ?. Дело № 4658816 10 августа 2011 года, мной представлен в ООО "Росгосстрах" (Центр по урегулированию убытков, г. Екатеринбург, ул. Горького 7а) полный пакет документов по ДТП, в котором я - пострадавший. С момента подачи документов прошло более 30 дней. Ответ на другом конце 8-800-200-99-77 - дело на рассмотрении. Вопрос к представителям компании, делать то что: 1. Ждать пока Вы соизволите принять решение? Если да, то как долго? 2. Идти в суд? 3. Забыть про деньги и не докучать? Жду хоть каких то разъяснений. Страховался последний раз.

Добрый день! Столкнулась с незаурядной ситуацией! Я ИП, живу в Смоленске и предложила свои услуги в качестве агента компании Росгосстрах. И вы представляете мне отказали! А абсурд ситуации в том, что я не пообещала миллионных сделок, а сориентировала зам. директора на объем в 100000 рублей по КАСКО и такая же сума по ОСАГО. Я не уголовница и не террорист, а простой человек, которой работает в страховании.
Вопрос: компания Росгосстрах со всеми так поступает? Вам не интересны новые агенты???

Страховые случаи произошли не по моей вине, сразу обратились в ГИБДД, сделали срправки, потом как полагается обратились в Росгосстарх (Респ. Башкортостан г.Уфа ул.Карла Маркса, 11) там мне дали по истечении некоторого времени направления в сервисный центр и что я вижу? Рассматривают дело №4064566  с марта и №3977701  с апреля месяца, не могут согласовать с ТрансТехсервисом (г.Уфа ул.М.Жукова, 34) задний бампер и задн. правый бок, от этого страдаю только я, т.к. в ТрансТехсервисе говорят, что повторно все отправляли, но результатов в какой уже раз не наблюдается, что делать в этой ситуации? Звонила в Росгосстрах (тел.(347)279-87-10), но там и разговаривать не стали, только говорят, что ответ был дан и узнавать нужно в ТрансТех-се, но ответ дан несогласованный с некоторыми элементами, прошу разобраться, иначе буду обращаться к юристам. Очень недовольна этой страховкой, должны дела рассматривать 30 дней, а у меня уже 5 месяцев. Где же выполнение договора? А ведь все, как у людей, подпись... печать... и все на этом. Если Россия не может справится уже с такими проблемами, то это полный крах, гнать в шею таких... Больше никогда не буду связываться с этой компанией. Да, к тому же прошу срочно дать ответ на мою претензию, в ином случае буду писать на вас в "Росстрахнадзор".