Отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ

Живу в г.Таганроге. Мною 14.01.2015 г. был подан полный комплект документов для урегулирования убытка по делу №0010686471. Т.к. ближайший центр урегулирования убытков находится в г.Ростове-на-Дону (~70 км от Таганрога) документы туда попали только 28.01.2015, этой же датой зарегистрировано, что все документы в наличии. По закону РФ срок в который рассматривается дело составляет 20 календарных дней (за исключением праздничных дней). Таким образом с даты 28 Января 2015 г. (за исключением праздничных дней 2 дня) (я уже молчу про две недели с 14.01 по 28.01) прошло 68 дней. Статус дела менялся с "рассмотрение" на "принятие решения" раз 10. По телефону оператор несколько раз сообщал, что запрошены какие то документы в страховой компании виновника. Создается впечатление, что над делом работают некомпетентные сотрудники и сроки рассмотрения и принятия решения намеренно ЗАТЯГИВАЮТСЯ. Также высланные в адрес компании жалобы (через web форму на сайте rgs.ru) абсолютно игнорируются, что вызывает опасения об отсутствии добросовестности и ответственности компании перед ее клиентом.
Жалобы отправлял более 10 раз. И продолжаю каждый день отправлять. И ни на одну я не получил ответа. Я не понимаю почему? Почему офисные сотрудники компании Росгосстрах находят время "пофоткаться в инстаграм" и "погонять чаи", и не находят время решить чужие проблемы, за решение которых они получают зарплаты и премии.
Неужели для решения проблемы нужно обращаться в суд?
Надеюсь Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах" обратит внимание на мой отзыв и ответит на мои жалобы.

Очень плохая страховая компания не могу уже почти месяц дождаться выплаты за дтп . Захожу на сайт росгосстрах там одно и то же почти месяц "представленные по делу документы находятся на рассмотрении" Как только получу свои деньги сразу расторгну договор с этой лохотронской компанией!

24 июля 2014 написал заявление на расторжение договора страхования по осаго ,в связи с продажей машины !!!где мои деньги ??? сегодня 6 апреля 2015 ((( кормят завтраками ! на руках есть копии поданных документов ,остается подать в суд на эту безответственную компанию ! не страхуйте у них ничего !!!!

Никогда не оставляла отрицательных отзывов-вынудили. Моя семья давным давно обслуживается в РГС, сама же я 2ой год оформляю ОСАГО в этой конторе. Начнем с того, что с 04.04.15 я пытаюсь в офисах продлить свой действующий страховой полис, однако в первом офисе, по адресу: Москва, Братиславская, 15, при моем ожидании в очереди из 11 человек около 15 минут, одна менеджер на такую толпу народа, выдала, что осталось всего 4 полиса. Проехав в следующий офис в люблино, оказалось, что у нее "машина с остатка квитанции не списывает". В третьем офисе на рязанском проспекте "обращайтесь в понедельник к вечеру - бланков нет". Ладно, хорошо. Сама менеджером была - все понимаю. Тут мне муж подсказал, что можно вызвать агента на дом или в офис, да еще и бесплатно. В воскресенье, 05.04.15, в 10:00 звоню по номеру 0530, оставляю заявку на продление, милый парень говорит мне "ожидайте обратной связи  в течение часа". Проходит 6 часов, естественно никто не заонит. Звоню сама - "ой, простите, менеджер ввел Вас в заблуждение, с Вами свяжутся в течение 8 рабочих часов". Естественно, в 18:00 - окончание рабочего дня, а звонка так и нет. На следующий день, 06.04.15, звоню опять. И каково же было мое удивление, когда девушка с приятным голоском мне выдает "ожидайте, с Вами свяжутся в течение... 3х рабочих дней!!!"  Ребят, я конечно все понимаю, но что за безалаберное отношение к клиентам?! Мне через эти 3 дня уже выезжать нельзя будет, так как полис кончается 07.04.15, а Вы мне 3 дня?! Что за левые отмазы?!

06.04.2015 года кончается срок действия полиса ОСАГО СК "Согласие".
В п.Ровеньки осталась одна СК, которая под любым предлогом отказывает в ОСАГО. Что делать инвалиду с в/о и стажем более 15 лет?

Люди не покупайте страховые продукты Росгосстрах. Пользуюсь страховыми полисами более 15 лет, в этом году "ч...дернул" меня купить КАСКО в этой компании (надо было бы отзывы сначала прочитать).  С февраля месяца по сей день не происходит ничего кроме переписки Техцентра и Россгосстрахом. 05/04/2015 с 09.59 до 10. 23 пыталась пообщаться с представителями Россгостраха по те. 0530. Постоянно переключали меня на период ожидания, в результате 20 мин. был дан ответ ждите с Вами свяжутся......!!!! Машина стоит в Техцентре разобранная уже до винтика и все...

Добрый день! Страховка осаго, я потерпевший, 2 участника. Последний документ подал 5 марта. На сегодняшний день тишина.... Мол дело на рассмотрении. Огромное спасибо за такое отношение!

Хочу сильно написать небольшую статью про то, чтобы люди никогда не связывались с Росгосстрах!!! Меня зовут Алексей Всем здравствуйте!!! Всегда и часто страховал авто ТОЛЬКО в росгос Страхе, причем очень с маленьким интервалом приносил им доход, от своей безаварийной езды, пока в меня не въехал один чудесник, который потом сказал что не видел меня вовсе. Больше НИКОГДА не буду и всем своим друзьям уже сказал, еще напишу везде где только можно, чтобы люди страховались где угодно только не здесь. Дело № 11000316, подал все документы 13 марта, сказали что до 2 апреля все будет, все выплаты и смс на карту, СУПЕР ДУМАЮ, КАК ВСЕ ЗАМЕЧАТЕЛЬНО У НИХ ТУТ, СЕРВИС, губу раскатал, звоню почти каждый день, ничего подобного, это как и в Много Мебели-деньги отдал за товар, и крутятся они в банке , на процентах. Зарплату ведь надо сотрудникам платить да аренду и т.д. Хочу к журналистам обязательно обратиться, ко всем куда смогу только, принципиально уже, есть такие люди, которые такой шум поднимут, это их работа, сами приедут еще. Чтоб передачу про них сделали, думаю желающих куча будет прийти. Можно выпуск назвать" МММ 21 Века", Малахову Андрею в "Пусть говорят" напишу, стопудняк, на всю россию реклама будет, когда страховать некого будет, все уйдут к конкурентам, тогда задумаются как людям по ушам ездить. Советую к юристам , в суд сразу обращаться. Не тянуть. У меня брат слава богу помощником прокурора работает, не надо будет платить юристам хоть, сказал не выплатят, позвони все решим, вот жду по хорошему пока. Скоро переклинит всех подключу, места мало будет, такой кипиш раздую, не только страховку выплатят. А то привыкли там, миллионы лопатой загребать. Никогда больше не буду здесь ничего страховать!!! Столько негатива, злости копиться, скоро чувствую все наружу польется, это не надолго. Нервных клеток у меня раз два осталось. На горячей линии мне нравиться, одно и тоже говорят, как роботы мля. Мне кажется если б я рядом с этим оператором находился, точно в ухо дал бы за неверный ответ, ваше дело рассматривается, вобщем никто не компетентен в вопросах всех. Их главная задача-это дольше времени протянуть, чтоб больше денег в банке срубить. Не нравится мне когда люди за свои слова не отвечают. Сказал(а) до 2 апреля деньги на карту поступят и СМС придет на счет, будьте добры перечислить, людей не бесить, а то люди то разные бывают, кто-то терпит, а кто-то уже все! Это все руководители мутят, простые смертные менеджеры не приделах вовсе они только свою ..ганую работу выполняют, от которой сами не в восторге, за жалкие копейки и с удушающей мотивацией, работают только у них от безысходности, пока им деньги платят. Дай им другую работу без нервотрепки, и з/п вовремя, даже не немного ниже - сразу все уйдут не раздумывая, 101%. Хочу чтобы все прочитавшие мою статью "завязали" впредь с Росгосстрах.

Хочу сильно написать небольшую статью про то, чтобы люди никогда не связывались с Росгосстрах!!! Меня зовут Алексей Всем здравствуйте!!! Всегда и часто страховал авто ТОЛЬКО в росгос Страхе, причем очень с маленьким интервалом приносил им доход, от своей безаварийной езды, пока в меня не въехал один чудесник, который потом сказал что не видел меня вовсе. Больше НИКОГДА не буду и всем своим друзьям уже сказал, еще напишу везде где только можно, чтобы люди страховались где угодно только не здесь. Дело № 11000316, подал все документы 13 марта, сказали что до 2 апреля все будет, все выплаты и смс на карту, СУПЕР ДУМАЮ, КАК ВСЕ ЗАМЕЧАТЕЛЬНО У НИХ ТУТ, СЕРВИС, губу раскатал, звоню почти каждый день, ничего подобного, это как и в Много Мебели-деньги отдал за товар, и крутятся они в банке , на процентах. Зарплату ведь надо сотрудникам платить да аренду и т.д. Хочу к журналистам обязательно обратиться, ко всем куда смогу только, принципиально уже, есть такие люди, которые такой шум поднимут, это их работа, сами приедут еще. Чтоб передачу про них сделали, думаю желающих куча будет прийти. Можно выпуск назвать" МММ 21 Века", Малахову Андрею в "Пусть говорят" напишу, стопудняк, на всю россию реклама будет, когда страховать некого будет, все уйдут к конкурентам, тогда задумаются как людям по ушам ездить. Советую к юристам , в суд сразу обращаться. Не тянуть. У меня брат слава богу помощником прокурора работает, не надо будет платить юристам хоть, сказал не выплатят, позвони все решим, вот жду по хорошему пока. Скоро переклинит всех подключу, места мало будет, такой кипиш раздую, не только страховку выплатят. А то привыкли там, миллионы лопатой загребать. Никогда больше не буду здесь ничего страховать!!! Столько негатива, злости копиться, скоро чувствую все наружу польется, это не надолго. Нервных клеток у меня раз два осталось. На горячей линии мне нравиться, одно и тоже говорят, как роботы мля. Мне кажется если б я рядом с этим оператором находился, точно в ухо дал бы за неверный ответ, ваше дело рассматривается, вобщем никто не компетентен в вопросах всех. Их главная задача-это дольше времени протянуть, чтоб больше денег в банке срубить. Не нравится мне когда люди за свои слова не отвечают. Сказал(а) до 2 апреля деньги на карту поступят и СМС придет на счет, будьте добры перечислить, людей не бесить, а то люди то разные бывают, кто-то терпит, а кто-то уже все! Это все руководители мутят, простые смертные менеджеры не приделах вовсе они только свою ..ганую работу выполняют, от которой сами не в восторге, за жалкие копейки и с удушающей мотивацией, работают только у них от безысходности, пока им деньги платят. Дай им другую работу без нервотрепки, и з/п вовремя, даже не немного ниже - сразу все уйдут не раздумывая, 101%. Хочу чтобы все прочитавшие мою статью "завязали" впредь с Росгосстрах.

Здравствуйте , люди добрые! Написала отзыв, по ошибке отправила в раздел осаго. Теперь пишу повторно.Я давний клиент Росгосстраха , сколько себя помню, всегда и все страховала в этой компании и считала, что имею защиту.т. к. не было страховых случаев. Но вот он произошел страховой случай: 22.01.2015г. сгорел мой дачный домик , в который были вложены не только немалые деньги , но и душа. Дело №10791357 . Уничтожен огнем на 100% , что и подтвердил в своем отчете , выехавший на место происшествия представитель страховой компании 09.02.2015г. По правилам решение о выплате должно  быть принято в течение 20 дней со дня предоставления последнего документа. Последним был отчет оценщика , который он обещал предоставить на следующий день ,т.е.10.02.2015г. В офисе страховой компании в Нижнем Новгороде по ул.Березовская,96 мне сказали (я и сама видела на мониторе),что срок принятия решения по моему делу до 20 марта 2015г. Когда прошел указанный срок, я стала переодически звонить и спрашивать о статусе моего дела. Ответ был всегда один:" Дело на рассмотрении. ждите."Последний  раз несколько разнообразили ответ;"Дело на контроле".И все ,воз и ныне там , никто не звонит , не пишет.Теперь , когда я почитала отзывы, я поняла, что это обычная практика, что без выхода на "тропу войны" вряд ли обойдешься.И , скорее всего,чтобы получить законную выплату придется обращаться в суд. Теперь ищу юриста компетентного в этой области для представления моих интересов. Приходится готовиться к "войне", а так хочется "мира". Всем спасибо за отзывы, благодаря им я поняла с кем имею дело и избавилась от иллюзий.

Здравствуйте , люди добрые! Почитала отзывы и пришла в ужас, что меня ждет. Судя по отзывам. придется выходить на тропу войны со страховой, чтобы получить законную выплату.Мое дело выглядит так: 22.01.2015 сгорел мой дачный домик, такой хорошенький , в который, кроме вложенных немалых денег , была вложена еще и душа.И, естественно, застрахован был в Росгосстрахе , как и все , что мне приходилось страховать в своей жизни. Дело № 10791357. Строение  уничтожено огнем на 100%, что и подтвердил в своем акте выехавший 09.02.2015г. на место происшествия представитель страховой компании.Отчет в страховую компанию оценщик обещал предоставить на следующий день, т.е.10.02.2015г. По правилам решение о выплате должно быть принято в течение 20 дней после предоставления последнего документа. Последним был отчет оценщика. В Росгосстрахе подтвердили, что больше никаких документов не требуется. Я съездила в местный офис страховой компании в Нижнем Новгороде по ул.Березовская 96, где мне сказали ( я и сама видела на мониторе), что срок принятия решения  по моему делу до 20 марта 2015г. Позже я несколько раз звонила по многоканальному телефону, узнавала в каком статусе мое дело. Ответ один: дело на рассмотрении, ждите. Последний раз несколько разнообразили ответ:"Дело на контроле" И  все, воз и ныне там, никто не звонит , не пишет. Почитала отзывы,теперь понимаю , что без суда вряд ли  обойдешься. Теперь ищу юриста компетентного в этой области, для представления моих интересов. Очень хочется мира , а приходится готовиться к войне.

В феврале  подали заявление на возмещение ущерба после ДТП (номер дела 10785149) договор  страхования ТС 001335, на дворе апрель, а сдвигов нет. В течение  двух недель звоню на горячую линию и слышу один и тот же ответ: "Ваше дело в разработке, можем поставить отметку "срочно" и передать специалисту. Все сроки заявленные компанией Росгосстрах прошли. Хотелось бы  узнать по какой причине происходит задержка нашего дела

Добрый день!!Хотела оформить страховой полис ОСАГО на ТС в ООО \\\"Росгосстрах\\\"в городе Вольске, но столкнулась с такой неприятной ситуацией. Мне в офисе предложили  выдать новую диагностическую карту в ООО \\\"Росгосстрахе\\\",а пройти сам тех.осмотр в г.Саратове,потому что у меня диагностическая карта другой фирмы и им она не подходит, в противном случае мне будет отказано в выдаче полиса. На что я стала возражать, почему я должна дважды оплачивать тех.осмотр, мне дали заявление о заключении договора обязательного страхования ГО владельцев ТС и отправили. Сказали отправляйте почтой и ждите ответа 30 дней. Попросила книгу жалоб и предложений- не дали в связи с ее отсутствием. Бросьте бумажку в почтовый ящик на входе. Пока сидела в очереди 30 мин (и только потому что заранее записывалась) наблюдала картину, как специалист оформляет страховки минуя очередность. Днем ранее  отдали документы, она оформила, а  на другой день человек пришел и забрал (ничего не подписывая) дал только деньги в руки. Вот наш великий Росгострах.

С 1982г.  в Росгосстрахе на протяжении многих лет страховали дачный домик от пожара, есть договора и квитанции включая 2002г. Какое-то время был перерыв, т.к.договора сохранились не все. Не обращались в милицию, хотя были взломы, грабежи. Гори все ярким пламенем, уже не жалко.
После ремонта дома 2012-2014гг. постройки хозблока, туалета, беседки, теплицы, нового деревянного забора, вновь, в вашей компании заключили договор "полный пакет рисков".
В ноябре 2014г. обратились в полицию по поводу повреждения теплицы и забора.  Страховой случай №10542434. В феврале 2015г. в первых числах снова сломали забор. Муж с больным сердцем снова на холоде заколачивал "свободный вход", после чего заболел. Страховой случай №10974778 от 20.02.15г.
Конечно наши "компетентные органы" в лице майора Малышева вызывают больше доверия,  чем заявления простых пенсионеров и все же прошу пояснить причину отказа. Я не юрист. Страхование по варианту1.праввил №167(умышленное уничтожение, повреждение имущества другими лицами), простите дуру, значит милое повреждение, или как.  Ссылки на множество статей  ч.1 ст.158, 167 ук рф и п.1ч.1.ст.24 упк рф. и т.д. и т.п.выглядят, как банальной отпиской.  Галина