РуСтраховка
array (
  'ELEMENT_ID' => 'rosgosstrax',
  'PAGEN_1' => '28',
  'SUB_SECT' => '10638',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=33',
  'YEAR' => '2012',
)

Отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ - ОСАГО за 2012 год

Рустем Страхование автомобилей / ОСАГО

25 мая 2012 14:40

Полис: 0562113333

23.04.2012 на парковке возле магазина в г.Уфа в стоящий мой автомобиль,при движении задним ходом ударил другой автомобиль.В результате ДТП мой а/м получил повреждения(помято,поцарапано левое заднее крыло,поцарапан слева задний бампер,сломано крепление бампера слева)В страховой выплате отказано.С момента введения ОСАГО страховых случаев не было!!!Стаж более 20 лет!Кроме того в 2009 году я избежал ДТП путем экстренного торможения,в результате вышла из строя АКПП.В компании сказали,что по КАСКО это не страховой случай,не нужно было тормозить!!!Больше в этой конторе я не буду страховать свой а/м!!!

 

25 мая 2012 16:08

Уважаемый Рустем!
Рассмотреть и прокомментировать отзыв не представляется возможным ввиду отстутствия идентификационной информации по убытку. Указанный № полиса не найден в системе.

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

Николай Страхование автомобилей / ОСАГО

24 мая 2012 20:41

Полис: ВВВ 0592525258

Здравствуйте! Попал в ДТП 19 марта 2012г возле г.Комсомольск-на-Амуре. 21 марта ВСЕ документы были поданы в Росгосстрах, заведено страховое дело № 6303789. До сих пор стандартный ответ:"Ваше дело рассматривается". Прошло более двух месяцев(!!!) Думал компания сделает всё быстро. Обидно, что при оформлении тебе улыбаются и с радостью берут деньги, а при страховом случае слышишь только:"Ждите". Не ожидал от такой вроде серьёзной компании такого отношения к человеку. РАЗОЧАРОВАНИЕ!  

 

09 июня 2012 09:24

Здравствуйте, Николай!
Вам будет направлено информационное письмо с разъяснениями относительно решения компании.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства!

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

Лионелла Страхование автомобилей / ОСАГО

24 мая 2012 11:05

Полис: 624-91-14

Страховое дело № 624-91-14
15.03.2012г. скончался заемщик по ипотечному договору. Заявление подано в установленный срок, однако до сегодняшнего дня выплаты не произведены, причины не объясняются. Хотя по договору срок рассмотрения в течении 10 дней. Собрала документы в суд. Ничего другого не остается. ЛЮДИ, НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В РОСГОСТРАХ!!!

 

25 мая 2012 10:14

Уважаемая Лионелла!
Согласно п.7.4.1. Договора, Страховщик имеет право проверять достоверность информации, сообщаемой Страхователем любым доступными ему способами, не противоречащими законодательству РФ, запрашивать дополнительные сведения.
Пользуясь своим правом, Страховщик проводит проверку представленных Вами сведений.
          Решение о выплате или отказе в выплате будет принято после завершения проверки представленных сведений.

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

Елена Страхование автомобилей / ОСАГО

24 мая 2012 10:19

Полис: 6215038

В феврале 2012 г. написала заявление  о выплате страхового случая по ДТП. По состоянию на 24 мая мая 2012 г. выплата не произведена. На письменную претензию не отвечают. Узнать предельную дату выплаты невозможно. Девушки на телефонах горячей линии как попугаи. Никакой разъяснительной информации. Никогда больше не свяжусь с данной организацией и другим не советую.

 

24 мая 2012 12:06

Уважаемая Елена! 13.03.2012г. Вам направлено информационное письмо за исх. № 23/1444  с разъяснениями относительно решения компании.

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

ЕКатерина Страхование автомобилей / ОСАГО

23 мая 2012 20:24

Полис: 575786589686

В этой компании надо всех увольнять, потому что никто нечего незнает. Для чего существует непонятно. Лично не являюсь клиентом, но столкнуласт в ДТП с его обладателем. Вынесли мне отказ, виновник ДТП полностью признал вину, ну а РОССГОССТРАХ нет  зачем нам платить, мы включим дурака. НИКОГДА НИКОГДА не страхуйте в этой позорной компании. ЭТО ПОЗОР ДЛЯ НАШЕЙ РОССИИ.

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / ОСАГО

23 мая 2012 18:25

Полис: ВВВ №0589840754 и серия 4000 №2054502

Люди добрые страховой случай наступил 1 апреля 2012г.  3.04.2012г.  оформили дело в страховой компании, и уже 23 мая а окончательного решения компания не приняла. Ни звонки, ни заявления, ни жалобы, толку не дают. До руководителей не доберешься, сотрудники говорят не положено.,ни телефона ни фамилии не говорят. один ответ, нате бланк заявления пишите, в 10 дневный срок рассмотрим, и  дадим ответ в течении 10 дней и т.д. Ужас. Такое впечатление создается, что надо попасть и поговворить с президентом России а не с клерком страховой компании отвечающий за работу с клиентами. Одним словом за 51 сутки страховая не допустила до тела чинуши, и окончательного решения не дала. Кто хочет экстрима, головной боли , нервотрепки, обращайтесь в РОСГОСТРАХ. В начале думал что это гос компания, а оказалось ООО. Как может носить ООО наименование государственной компании, это конечно вопрос. Похоже отмывают деньги. ужас. Пишите на почту, отвечу подробно.

 

14 июня 2012 17:19

Уважаемый Александр!
03.04.2012г. Вы обратились с заявлением на выплату страхового возмещения, 11.04.2012г.  выдано направление на СТОА ООО "Техцентр Авто".
Документы по согласованию получены со СТОА 18.05.2012г. По результатам рассмотрения  назначен дополнительный осмотр. Акт предварительного согласования направлен на СТОА 20.05.2012г.
Таким  образом, нарушений в действиях Страховщика не выявлено-сроки предусмотренные правилами страхования для принятия решения по выплате/отказу (20 рабочих дней с даты получения всех необходимых для принятия рещения документов) соблюдены.
Затянутые сроки согласования лишь следствие бездействия сотрудников СТОА.
После получения направления и передачи автомобиля на СТОА страхователь вступает в прямые отношения с ремонтной организацией, и у Страховщика отсутствует возможность осуществлять текущий контроль за процессом ремонта автомобилей.

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

Марат Страхование автомобилей / ОСАГО

23 мая 2012 01:03

Полис: 213894029489

у меня произошел страховой случай (по осаго)- волга ударила в бок моего авто. В результате повреждены левая передняя и задняя двери, заднее крыло, задний бампер, зеркало, брызговик. Через 27 календарных дней мне на счет упало 12698,19 руб!? Фактически ремонт обходится 30-35тр - это у знакомых армян, а если у официалов то дороже. Я позвонил в РГС, на что девушка ответила что расчет производят независимые эксперты по средним сложившимся ценам в регионе (видимо это стандартная фраза). Для примера - год назад в зад въехала девка, повреждения - треснул пластиковый колпак запаски и помят задний бампер. Страховая компания "Цюрих" вполне адекватно оценила ущерб - около 14т.р. за замену колпака и покраска бампера. В общем, никому не советую страховаться у этих жуликов. Их решение буду оспаривать через суд с компенсацией судебных издержек. Благо есть знакомый юрист, занимающийся именно с невыплатами по автострахованию.
мое дело № 0006454015.
г.Тюмень

Постоянный адрес отзыва

АЛЕКСАНДР Страхование автомобилей / ОСАГО

22 мая 2012 22:21

Полис: ВВВ № 0176536444

Попал в ДТП 5 февраля застрахован в Росгосстрахе. Меня признали невиновным .12 февраля  отправил все документы дело № 6140625, через месяц 16 марта позвонили сказали, что нет одного заявления. Написал, до сих пор мне отвечают одно и то же: "С вашим делом работают, рекомендуем...и т.д." Срок рассмотрения дела 30 календарных дней, официально о продлении никто не оповещал.

 

23 мая 2012 14:40

Здравствуйте, Александр! В соответствии с полученной из филиала компании информацией, заявление с указанием формы выплаты страхового возмещения не поступало. Просим Вас обратиться в филиал компании для его написания.

С уважением,

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

Ольга Страхование автомобилей / ОСАГО

22 мая 2012 19:49

Полис: 0541683669

Страховались в этой компании много лет.Раньше  примерно за  месяц приходило напоминание о том,что заканчивается  страховка.но это было РАНЬШЕ,когда там ЛЮДИ работали... Машину,стоявшую на обочине, зацепила фура,было оформлено ДТП.Результат- изуродованы левая передняя дверь,капот,зеркало.Всё под замену.Насчитали к выплате 8579руб.17коп с учётом износа деталей....Это при стоимости только дверки голой 8 тысяч.Как вариант- ремонт в ИХ мастерской.Спасибо,УЖЕ один раз ремонтировали...машину стали забирать-сам ремонтник не смог закрыть отремонтированный им же багажник. Спросили ,на каком основании производился рассчёт.Ответ- На основании сложившихся В РЕГИОНЕ цен на запчасти и услуги..Считает московский офис..Там КОММУНИСТЫ  что ли у вас работают  и думают,что В РЕГИОНАХ всё ДАРОМ раздаётся??? Разумеется,судились,потому что с этой компанией  априори по-другому теперь нельзя строить отношения.Надеюсь,что ответ  мне придёт на указанную мной электронную почту,а уж извиниться  обязаны просто здесь,на сайте..Разумеется,ноги моей,как  страхователя,в этой конторе больше не будет.

Постоянный адрес отзыва

Ольга Страхование автомобилей / ОСАГО

22 мая 2012 19:28

Полис: 4031040265010/01253994

Застрахована по программе Росгосстрах жизнь Престиж "Сбережение". Страховой случай произошёл 25.11.11. Диагноз-разрыв внутреннего  мениска ,внутренней боковой связки,надрыв сухожилия.Лечение  проходила с 25 .11.11 по 14.02.12. Диагноз ставили на основании рентгенов,МРТ.консультаций ведущих травматологов города.Выплата составила 2000 (ДВЕ!!!!тысячи рублей)!!!!  Это  при том,что МРТ стоит 4 тысячи,терафлекс,назначенный  врачами 1120 плюс всевозможные мази...Чеки  к  возмещению не принимаются,якобы есть случаи злоупотреблений(при чём тут я?) А сегодня приходит извещение об индексации взносов и вместо 1559 руб.предлагают платить 1751.Да у меня после этой """выплаты""" кроме отвращения и негатива НИЧЕГО больше нет к этой компании!!! Это Вы-то  СТРАХУЕТЕ мою жизнь??  ничего не  перепутано??мне  кажется,скорей  всего это такие ,как я Вас  страхуем от небедной жизни...

Постоянный адрес отзыва

Анрей Страхование автомобилей / ОСАГО

22 мая 2012 15:01

Полис: 0580278336

То что Росгосстрах-мошенники мне стало известно после дтп, в результате которого пришлось обратиться в эту "вшивую контору"(по другому и назвать ее сложно).Выступал как пострадавший в аварии.Автомобиль Митсубиси Шариот -Грандис.
Неисправности и дефекты в результате ДТП:
Бампет передний-замена
Капот-замена
Крыло левое переднее-замена
Накладка на бампер левая передняя-замена
Фара левая передняя-замена
Подкрылок передний левый-замена.
Блок фара левая передняя(противотуманка-поворотник)-замена
Повторитель поворота левый -замена.

Оценку ждал месяц и вот пришло сообщение мой ущерб оценили в 8800 рублей....Жесть...один бампер стоит 10000руб минимум.Судился - еще три месяца .Выбил в общем 35000 рублей.Парадокс в том ,что до этого случая страховался в Росгосстрахе сам( У меня на фирме 10 автомобилей).Теперь они мой денег уж точно не увидят-скоты.
Народ ,не отдавайте свои кровные мошенникам.Им место в тюрьме.

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО

22 мая 2012 12:11

Полис: ВВВ № 0562059478

Попал в ДТП с пострадавшими. Виновник аварии застрахован в Росгосстрахе. Меня суд признал невиновным (соответсвующее решение суда приложено к пакету документов). 10 апреля Пятигорский филиал отправил все документы в Москву, однако до сих пор в кол-центре мне отвечают одно и то же: "С вашим делом работают, рекомендуем...и т.д." Номер выплатного дела 5144543

 

24 мая 2012 15:17

Уважаемый Дмитрий Владимирович!
В результате технической ошибки системы рассмотрение убытка действительно затянулось, в настоящий момент убыток направлен на расчет стоимости восстановительного ремонта, далее будет принято решение по выплате.
Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства и постараемся максимально быстро рассмотреть заявленное Вами событие!
О принятом решении Вы будете дополнительно проинформированы.

С уважением,

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО

21 мая 2012 12:26

Полис: 1020 №0538800

Решив спать спокойно я застраховал машину по полису КАСКО. И за 3 дня до истечения срока действия полиса меня догнал низколетящий товарищ на Опеле. Догнал хорошо, вы не поверите что может сделать Опель корса с Хондой пилот. Но я был спокоен, как никак есть каско со сбором всех документов и вызовом эвакуатора. Дальнейший порядок действий: 13 апреля ( да та самая пятница 13-е) дтп. Оформили считай быстро часа за 3.5. 14 апреля ко мне домой приехал аварийный комиссар, очень тщательно все осмотрел и сфотографировал, забрал справки что мне дали в ГИБДД, и махнув рукой сказал- ждите. С тех пор жду, оказывается срок начинает идти с того дня когда сама страховая компания соберет документы и не верьте что на протоколы и справки не нужны синие печати, нужны, Росгострах справился за неделю и срок решения начал идти с 20 апреля. Оказывается на то что бы дать ответ Росгострах по Каско берет себе 20 рабочих дней ( то есть месяц) . Сегодня звоню в страховую и спрашиваю - когда я получу ответ по своему страховому делу № 640-1134. В ответ - ждите ответа. И сколько еще ждать спрашивается? Вывод : застраховав по Каско автомобиль в Росгосстрахе вы можете рассчитывать на замену крыла, стекла или бампера. В случае серьезной аварии - бегать вам и бегать. Печально что я еще за 5 дней до истечения срока старого Каско 9 апреля продлил договор до 2013 г.  

 

30 мая 2012 10:16

Сергей, добрый день!
Решение по выплате страхового возмещения будет принято после предоставления корректно заполненного заявления на выплату, с указанием формы выплаты страхового возмещения (ремонт на СТОА, выплата по калькуляции). Оплата фактических затрат договором страхования не предусмотрена.
Срок рассмотрения заявленного события-20 рабочих дней с даты получения Страховщиком всех необходимых для принятия решения документов.

С уважением,

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "


Постоянный адрес отзыва

Иван Страхование автомобилей / ОСАГО

19 мая 2012 20:27

Полис: ВВВ№0601362747

Дело № 6424117.
Заявление о дтп 22.04.2012. Подача всех необходимых первичных документов в тот же день.23.04.2012 вызов телеграммой на проведение нез. экспертизы за 3 рабочих дня  назначенной на 27.04.12. 27.04 подан отчет от нэ, квитанции об оплате этой калькуляции, уведомления по телеграмме, чек по оплате тел-мы.
Сегодня, 19мая достал из почтового ящика письмо (от 05.05.12 №17898) о том что: "... в ходе рассмотрения материалов дела для полного и объективного исследования обстоятельств страхового случая возникла необходимость в проверке представленных документов, направлении дополнительного запроса в компетентные органы, то в соответствии с пунктом 67 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденных Потановлением Правительства РФ  №26 от 07 мая 2003 г страховщик вправе увеличить срок выплаты страхового возмещения.
Учитывая вышеизложенное, Филиал ООО "Росгосстрах" в Москве и Моск. обл. ууведомляет Вас об увеличении срока выплаты страхового возмещения...."

пункт 67 гласит:
67. Страховщик вправе самостоятельно запрашивать компетентные органы и организации о предоставлении документов, предусмотренных пунктами 51, 53 - 56, 61 и 66. Страховщик вправе запрашивать предоставление только документов, необходимых для решения вопроса о страховой выплате с учетом характера ущерба, причиненного конкретному потерпевшему. Страховщик вправе принять решение о страховой выплате в случае непредставления каких-либо из указанных в настоящих Правилах документов, если их отсутствие существенно не повлияет на определение размера страховой выплаты.
Документы и заключения, необходимые для решения вопроса о выплате страховых сумм по договору обязательного страхования, предоставляются по запросам страховщика бесплатно, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Как мы видим ни о каких прав увеличения срока выплаты страхового возмещения здесь речи не идет. Более того, все документы, требуемые перечисленными выше пунктами были мной поданы. А если возникают необоснованные сомнения их подлинности,делайте соответствующие запросы  в компетентные органы,только это не должно отражаться на сроке выплат страхового возмещения по моему делу.

Срок выплаты падает где-то на 27 мая. Уже подготовил исковое заявление и жалобу в фссн. Жду 28 числа.
По данному поводу прошу следующих разъяснений:
1.Будет ли выплата или письмо с отказом своевременны!
2. С связи с какими док-ты вообще могли возникнуть вопросы.
3. п67. не позволяет увеличить срок выплат - объяснитесь, пож-та.

С уважением, Савин Иван.

 

24 мая 2012 08:52

Уважаемый Иван! Письмо с разъяснениями относительно решения компании направлено за исх. № 20195 от 23.05.2012г.

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва