Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО
21 мая 2012 12:26
Полис: 1020 №0538800
Решив спать спокойно я застраховал машину по полису КАСКО. И за 3 дня до истечения срока действия полиса меня догнал низколетящий товарищ на Опеле. Догнал хорошо, вы не поверите что может сделать Опель корса с Хондой пилот. Но я был спокоен, как никак есть каско со сбором всех документов и вызовом эвакуатора. Дальнейший порядок действий: 13 апреля ( да та самая пятница 13-е) дтп. Оформили считай быстро часа за 3.5. 14 апреля ко мне домой приехал аварийный комиссар, очень тщательно все осмотрел и сфотографировал, забрал справки что мне дали в ГИБДД, и махнув рукой сказал- ждите. С тех пор жду, оказывается срок начинает идти с того дня когда сама страховая компания соберет документы и не верьте что на протоколы и справки не нужны синие печати, нужны, Росгострах справился за неделю и срок решения начал идти с 20 апреля. Оказывается на то что бы дать ответ Росгострах по Каско берет себе 20 рабочих дней ( то есть месяц) . Сегодня звоню в страховую и спрашиваю - когда я получу ответ по своему страховому делу № 640-1134. В ответ - ждите ответа. И сколько еще ждать спрашивается? Вывод : застраховав по Каско автомобиль в Росгосстрахе вы можете рассчитывать на замену крыла, стекла или бампера. В случае серьезной аварии - бегать вам и бегать. Печально что я еще за 5 дней до истечения срока старого Каско 9 апреля продлил договор до 2013 г.
30 мая 2012 10:16
Сергей, добрый день!
Решение по выплате страхового возмещения будет принято после предоставления корректно заполненного заявления на выплату, с указанием формы выплаты страхового возмещения (ремонт на СТОА, выплата по калькуляции). Оплата фактических затрат договором страхования не предусмотрена.
Срок рассмотрения заявленного события-20 рабочих дней с даты получения Страховщиком всех необходимых для принятия решения документов.
С уважением,
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "