РуСтраховка
array (
  'ELEMENT_ID' => 'rosgosstrax',
  'PAGEN_1' => '229',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=180',
)

Отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ

Эдик Страхование автомобилей / ОСАГО

12 октября 2012 13:31

Полис: BBB №0591632135

N дела 6964274,  получив информацию о сумме моего ущерба, я до сих пор не могу в это поверить.
Как можно заменить и покрасить, бампер  за эти деньги - 2500 руб. TOYOTA COROLLA FIELDER 2002 г.в.
5000 руб. стоит покраска бампера плюс его надо купить. Может вы подскажите где за такие деньги можно
отремонтировать машину? Кемеровская обл.  г.Киселевск.

Постоянный адрес отзыва

Владимир Страхование автомобилей / ОСАГО

12 октября 2012 11:59

Полис: 1027 №0033691

Добрый день!

Меня зовут Копейкин Владимир Владимирович!
Я приобрел в вашей компании комплект страховых полисов ОСАГО (BBB №0601323303), ДСАГО+КАСКО (1027 №0033691).

22 августа 2012 я стал виновником ДТП, и сразу известил вас об этом.

По КАСКО было заведено дело № 0006904665. Случай признан страховым.

По ОСАГО тоже было заведено дело. На днях потерпевшему было выплачено порядка 40 т.р.
Его эта сумма не устраивает, и он собирается подавать в суд на меня и на вашу компанию. Сумма его иска превышает 120 т.р.
Какие действия нужно предпринять мне, чтобы ДСАГО сработало, если всё-таки суд вынесет решение о том, что сумма выплаты должна составить больше 120 т.р.?
Нужно ли мне писать какое-нибудь заявление по ДСАГО? Когда это нужно сделать?

Спасибо!

 

15 октября 2012 13:04

Уважаемый Владимир!
Выплата по полису ДСАГО производится только в том случае, если размер ущерба превышает установленные лимиты выплат правилами ОСАГО (с учетом франшизы в размере установленного лимита).
Страховщик выполнил свои обязательства, произведя выплату страхового возмещения на основании результатов независимой экспертизы.  Размер материального ущерба  не превысил установленный лимит выплат. Заявлений от Вас в настоящий момент не  требуется.

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "


Постоянный адрес отзыва

Евгений Страхование автомобилей / ОСАГО

11 октября 2012 20:59

Полис: 65124532

Росгосстрах - отношение позитивных отзывов к негативным 1 к 10 в пользу последних.

Сразу видно - компания "отличная", бесспорный лидер по соотношению не только отзывов, а реальных дел.

Постоянный адрес отзыва

АЛЕКСАНДР Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи

11 октября 2012 17:47

Полис: 6961161

18.09.2012 года подал документы о страховом случае. сегодня 11.10.2012года а ответа нет.... Я так понимаю страховая специально затягивает ответ.что бы не выплачивать!!!? консультировался с адвокатом.рекомендует подавать в суд, и буду расторгать новые договора с компанией... номер страхового дела №6961161

 

18 октября 2012 09:26

Уважаемый Александр!

Информируем Вас, что по делу № 6961161 принято решение о выплате страхового возмещения. В настоящий момент создан страховой акт и направлен на оплату в единый расчетный кассовый центр. В ближайшее время будет произведена выплата.

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО

11 октября 2012 16:47

Полис: 0601342324

Дело №6675585.

Получил сегодня на карту страховое возмещение и не понял юмора.... Итак, по порядку обо всём.

1. ДТП произошло в мае месяце сего, 2012 года - в мой автомобиль приехал гражданин Узбекистана "под крылом" (или на крыле?...) вашей компании. Однозначно признан виновным.

2. Виновный оказался застрахован в РГС не только по ОСАГО, но и по ДСАГО, чему я вроде как обрадовался, но преждевременно, как оказалось.

3. Все документы были поданы в течение июня месяца, также была проведена экспертиза вашим оценщиком Берединым В.Ю. (тьфу, конечно же не вашим, простите великодушно, а экспертом ООО "Автоконсалтинг") 28-го июля.

4. Согласно Акту осмотра транспортного средства  составленном на месте (копия имеется) одних нормочасов по ремонту только обнаруженных повреждений (авто после ДТП не на ходу, даже погнута рама и требует замены, что отражено в Акте) требуется около 110 (ну, примерно по среднему рынку в районе 1000 руб\нормачас, т.е. уже 100 тысяч рублей).

5. Стоимость же расходных материалов (перекрас 70 процентов площади моего немаленького внедорожника), стоимость по замене рамы (что не отражено в указанном Акте) и все прочее, даже с учётом износа автомобиля (немолодой он) согласно проведённой мной независимой экспертизе увеличивает указанную сумму (100 т.р.) ещё в несколько раз.


Это всё в теории и в практике из документов, полученных от вашего эксперта и моего. Экспертизы проводилась одновременно, и эксперты (ваш и мой) не нашли ни одного разногласия между собой. (Я, правда, был с ними не согласен, так как полноценный ремонт моего авто мне был объявлен пол 1 миллион рублей, но это так, лирика...)

Далее. Я жду почти 4 (ЧЕТЫРЕ) месяца и получаю только ответ по вашей "горячей линии", что полис проходит какой-то процесс авторизации. И, наконец-то, пару недель назад в ответ на мой звонок мне сообщают, что "решение принято положительное, ждите выплаты".

Я радостно жду её, в предвкушении ремонта, ежедневно проверяю баланс выданной мне карточки РОСГОССРАТХ банка, и сегодня обнаруживаю там... ура... 45 589 рублей. Повторю прописью, что я в нулях не ошибся:

СОРОК ПЯТЬ ТЫСЯЧ ПЯТЬСОТ ВОСЕМЬДЕСЯТ ДЕВЯТЬ РУБЛЕЙ.

Отсюда вопросы:

1. Выплата денег проходит одной транзакцией, или я могу надеятся, что это не вся сумма?

2. И если одной (по первому вопросу выше), то каким образом указанная сумма согласется с Актом осмотра ТС (с указанной мной минимальной примерной суммой более 100 тысяч рублей, и уж не говоря обо всем остальном)?

3. И последнее - фантастический вопрос: не может быть так что при переводе денег оператор ошибся ноликом, не дописал один? ;)

Пока ещё с уважением, Сергей. :)    

 

12 октября 2012 09:32

Уважаемый Сергей!
Расчет стоимости восстановительного ремонта произведен независимой экспертной организацией в соответствии с правилами ОСАГО. Восстановительные расходы оплачены исходя из средних сложившихся в соответствующем регионе цен. При определении размера восстановительных расходов учтен износ деталей.
В расчет стоимости восстановительного ремонта не были включены расходы на замену накладки заднего бампера, прицепного устройства и ремонта жалюзей грузового отсека, поскольку данные повреждения не зафиксированы  в представленных документах из компетентных органов.

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "



Постоянный адрес отзыва

Ирина Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи

11 октября 2012 09:58

Полис: 8652016

Страхуем баню уже не первый год (если быть точнее с 2004 года). В этом году было наводнение (подъем уровня воды Чебоксарской ГЭС) с апреля по май 2012 года. Сильно поврежден сруб (оцилиндрованное бревно), пол, стены...
Написали заявление о наступлении страхового случая № 6740399 от 16.07.2012. Справку из органа сельской администрации представили. Свидетельства о праве собственности на баню нет. Оформлять не собираемся. При заключении догвоора страхования его не требовали (Статья 930 ГК РФ Страхование имущества

1. Имущество может быть застраховано по договору страхования в пользу лица  имеющего основанный на законе, ином правовом акте или договоре интерес в сохранении этого имущества.)
Какие еще доказательства нужны? Требуют правоустанавливающие документы на баню. Их нет  и не будет. Договор признается ничтожным?

 

17 октября 2012 11:45

Уважаемая Ирина!

Между Заявителем и Страховщиком заключен Договор добровольного страхования (Полис) на основании Правил добровольного страхования строений, квартир, домашнего и другого имущества, гражданской ответственности собственников (владельцев) имущества (типовые (единые)) № 167 (далее Правила страхования).
Согласно п. 8.3.6.6.1. вышеуказанных Правил Страхователь обязан представить документы, подтверждающие наличие имущественного интереса Страхователя (Выгодоприобретателя).  Представленная справка от 15.07.2012 г. не может служить правоустанавливающим документом.
Кроме того, согласно п. 8.3.6.6.2. вышеуказанных Правил Страхователь обязан при наступлении события, имеющего признаки страхового случая представить в адрес Страховщика документы компетентных органов, свидетельствующие о факте, причинах и обстоятельствах возникновения заявленного события. В представленной Справке от 04.09.2012 г. не указано название близлежащего водоема. Таким образом, документами компетентных органов не подтвержден факт события, на случай которого осуществляется страхование.
Учитывая вышеизложенное, после предоставления документов, подтверждающих имущественный интерес (Свидетельство на землю или членскую книжку садовода), а также документов подтверждающих факт наступления заявленного события (наводнение), Страховщиком незамедлительно будет принято решение.

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / ОСАГО

11 октября 2012 08:56

Полис: 0168048829

Никому не советую лезть "под крыло сильной компании" и страховаться в РОСГОССТРАХ. С 23 июля  отказываются произвести прямую выплату по ОСАГО по делу 6725547 (прямая выплата - это когда за выплатой обращаешься в свою компанию, а не в компанию виновника). Обязательное условие прямой выплаты - в аварии участвовало не более 2-х транспортных средств.Так вот эти придумали отговорку , что в аварии пострадал еще один участник дорожного движения (еще одно транспортное средство), а именно бордюр (дорожное ограждение)!!! - моя машина , при ударе, слегка ткнунась в бордюр. Юристы , к которым обращался, удивляются как такой бред вообще можно придумать в качестве отговорки.! Вообще ведут себя непорядочно, мои разъяснения о том, что бордюр это конструктивная часть дороги , а не участник дор. движения и не транспортное средство слушать не хотят, предлагают жаловаться куда хочешь, предполагая безнаказанность. В общем, в моем случае, открыто нарушают Гос. Закон об обязательном страховании. В моем случае Росгосстраху скорее всего будет направлено Предписание от Федеральной службы по финансовым рынкам, так как нарушается страховое законодательство. Вообще не понимаю почему им разрешают пользоваться таким названием - РОСГОССТРАХ. Компания фактически принадлежит иностранцам - при чем тут РОС? Копания не является государственной - при чем тут ГОС? Остается только СТРАХ! Многие верят государству и , поэтому, клюют на государственную символику, даже не предполагая сколько нервов этот росгосстрах вытянет в случае аварии (почитайте отзывы в интернет!). Всем кто пострадал от действий этой компании советую , как минимум, обращаться в свое региональное отделение Федеральной службы по финансовым рынкам (хотя бы по E-Mail, адрес смотри в интернет, у них есть функция надзора за страховыми компаниями) , прокуратуру, в суд. В судах, дела против Росгосстраха обычно выигрываются, но у них расчет, что суд будет длиться несколько месяцев и поэтому, к сожалению, не все обращаются! Из Росгосстраха ухожу в российскую страховую компанию!

Постоянный адрес отзыва

иван Страхование автомобилей / ОСАГО

10 октября 2012 20:56

Полис: 43534553

№ дела: 4433303
Имя: Иван. Раздел: ОСАГО
Никак не могу получить оригиналы справок о ДТП и оригинал постановления. По ошибке отдал в Росгострах, виновник другая страховая компания(Росстрах) которая обанкротилась. В РСА нужно для выплаты оригинал
№ дела: 4433303
Уже полгода пишу заявления присылают по почте что не дадим - не обязаны. Они же в архиве..почему так сложно отдать обратно..??

Постоянный адрес отзыва

Татьяна Страхование автомобилей / ОСАГО

10 октября 2012 17:03

Полис: 0580988156

Отвратительная компания.Несколько лет страховала свой автомобиль только в РГС, удобное расположение салонов, всегда с улыбкой встречали.....Произошел страховой случай, улыбка персонала куда-то волшебным образом делась, в салоне куда вносила каждый год свои денежные средства даже разговаривать со мной не стали, дали номер телефона, грубо "отвязались" от меня,при чем не сказали,что номер Московский, потратила много денег на разговор.Послали меня в центральный офис для составления заявления,офис находится очень далеко от моего места жительства.Но это еще не все!!!В этом самом центральном офисе сидят девушки, совсем лишенные доброжелательности.Мало того,что грубое общение,они еще работу компетентно не выполняют.Сказали,что позвонят через 2 недели и сообщат сумму выплаты и как ее можно получить.Ровно через неделю прислали СМС сообщение о том,что необходимо подвезти еще какие-то документы.По всей видимости компания думает,что мы сидим дома и только ждем когда нужно будет к ним поехать. НИКОГДА больше не обращусь в эту компанию и всем советую: ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ КОМПАНИЮ РОСГОССТРАХ!!!

Постоянный адрес отзыва

Екатерина Страхование автомобилей / ОСАГО

09 октября 2012 22:32

Полис: ВВВ №0591126819

На основании ответа № 4599 от 13.09.2012 г. заключения независимой экпертизы от 29.08.2012 г. получается, что всем кому не лень можно долбить наше авто в тех местах, где ранее уже были повреждения... Тогда для нашей старенькой машины совсем не нужна страховка, раз страховая компания ни за на себя ответственности не хочет брать. и в нашей практике это уже не первый случай, только авто было другое и без повреждений, а результат аналогичный!!! Может дело совсем не в состоянии машины, а в некомпетентности "независимой" экспертизы?!!!

 

10 октября 2012 11:16

Уважаемая Екатерина!
Согласно п. 63 Правил ОСАГО, размер страховой выплаты в случае причинения вреда имуществу потерпевшего определяется, в случае повреждения имущества потерпевшего – в размере расходов, необходимых для приведения имущества в состояние, в котором оно находилось до наступления страхового случая (восстановительных расходов). На момент наступления страхового случая транспортное средство имело повреждения, требующие замены поврежденной детали, таким образом автомобилю не был нанесен реальный ущерб, подлежащий возмещению согласно п. 60 Правил.

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / КАСКО

09 октября 2012 18:54

Полис: 1018 0015106

ДТП произошло 11.09.2012, номер дела 7016883 от 19.09.2012. После оценки ущерба позвонили из страховой компании и сообщили, что машина восстановлению не подлежит. Через 10 дней позвонил в страховую компанию, чтобы узнать результат рассмотрения моего дела. Вразумительного ответа не дождался, никто ничего не может ответить даже по поводу сроков рассмотрения. Хотелось бы узнать, сколько мне еще ждать результатов?

 

10 октября 2012 11:47

Уважаемый Сергей!
В настоящий момент, по указанному убытку, проводится дополнительная проверка заявленных обстоятельств. Вам направлено информационное письмо за исх. № 950 от 01.10.2012г. с разъяснениями. Далее, после окончания проверки, будет принято решение по выплате страхового возмещения.

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

Екатерина Страхование автомобилей / ОСАГО

09 октября 2012 17:09

Полис: 0602849736

Разъясните пожалуйста .
В ген. доверенности заверенной нотариально, сказано что представитель "имеет право на получения присужденного имущества и денег....".
Специалисты компании говорят, что не могут по этой доверенности перечислить выплату представителю, хотя по первому выплатному делу перечислили не задумываясь над тем , что представитель не имел такого права.
Мы переделали доверенность , где сказано: "имеет право на получения присужденного имущества и денег, в том числе с правом получения страховых выплат..."
Будет ли опять со стороны РГС отказы  по выплате представителю.

 

11 октября 2012 09:52

Екатерина, здравствуйте!
Решение по выплате страхового возмещения принимает специалист по выплатам, после анализа всех представленных документов. В связи с этим, давать пояснения  относительно возможности произведения выплаты мы не имеем права.
Ранее представленная Вами доверенность не наделяла Вас правом получения страхового возмещения. Фраза "Получение присужденного имущества и денег" относится к решению суда. Выплата по событию от 05.07.2012г. произведена ошибочно.

С уважением,

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

Eugenia Страхование ответственности / Гражданская ответственность

09 октября 2012 15:25

Полис: ВВВ 0610556574

номер дела: 6959378

5 сентября 2012 мною были поданы все необходимые документы для возмещения ущерба по ОСАГО и пройдена экспертиза. На настоящий момент ( 9 октября 2012 ) выплата или мотивированный отказ в выплате не был получен.

Чтобы получить пени за нарушение сроков мне предлагаю в очередной раз приехат в офис компании, написать заявление и далее может быть получить компенсанию после рассмотрения.

Направлены жалобы в РСА и ФСФР, также досудебная претензия в страховую компанию. Далее будет подан иск.

 

10 октября 2012 11:25

Уважаемая Евгения!
Благодарим Вас за ожидание, полис виновника авторизован, убыток направлен на рассмотрение специалисту по выплатам, по результатам которого, будет принято решение по выплате/отказу.

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / ОСАГО

09 октября 2012 14:52

Полис: 0600302522

дело № 6918107
По акту осмотра замена 6 элементов кузова, 6 элементов под покраску
начислена сумма 12502 руб. Автомобиль 2006 г. выпуска . В требовании предоставить заключение независимой экспертизы(калькуляцию) получен отказ со ссылками на п.п. 70,71 Правил ОСАГО.Также получен отказ в общении с руководством.
что считаю противоправным. Буду обращаться в Общество защиты прав потребителя, Страхнадзор, Российский союз автостраховщиков, Суд.
Менеджер Гриднева И.В. т. (812) 448-41-60 e-mail: claims@spb.rgs.ru

Постоянный адрес отзыва