Отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ

23.01.2014 года произошел страховой случай, номер убытка 9023164. Жду направления на ремонт. 10.02.2014 около дома, в меня въехал фольцваген. После составления ДТП, сотрудником ДПС, позвонил заявить о страховом случае. На последнем этапе, где мне предложили записать номер дела, прервалась связь с оператором. Звонил несколько раз, просил номер, но все без результата «мы выслали номер по СМС», СМС не приходили. Что делать? Сколько ждать?

Перед новым годом попали в ДТП, в течении суток обратились в РГС. В течении 5 дней подали все документы и составили акт с экспертом. В РГс мне объяснили что 20 рабочих дней считаются с момента предоставления последнего документа, в моем случае акта эксперта. Жду 20 дней, периодически меняются статусы дела, то проверяют комплект документов, то их рассматривают, даже был статус подсчет ущерба.... 20 дней ПРОШЛО, а мои документы все рассматривают.... Никто толком сказать ничего не может... ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА!!!

В Иркутске в офисе продаж по адресу: ул.Совесткая, 124Д  тел. (3952) 53-29-48 при оформлении полиса ОСАГО принуждают оформлять полис Фортуна-Авто. При этом агент говорит, что без полиса Фортуна-Авто не оформит ОСАГО. Насколько я понимаю - ЭТО НАВЯЗЫВАНИЕ ЛИШНИХ УСЛУГ ПРИНУДИТЕЛЬНО!!!
Агент Городецкая Елена Михайловна.
Насколько правомерны действия?

Пожалуйста подтвердите законность отношения к ВАм ООО "СК "РГС-Жизнь"

Номер дела 8685933.

Всем привет! Хочу поделиться своим неоконченным опытом взаимодействия с росгосстрахом.

Накопленные правила борьбы, которые работают.

1. В правилах компании росгосстрах указан срок рассмотрения дела 20 рабочих дней (КАСКО), это целый месяц. Не дожидайтесь окончания этого срока. Начинайте ежедневно звонить в росгосстрах и напоминать о себе, интересоваться своим делом. Я воспитанно ждал, что мне позвонят. Этого не произошло. Если вы не будете шевелиться, вам так и придется ждать, ждать и ждать.

2. Используйте для жалоб и своего недовольства форумы, социальные сети. В росгосстрахе есть специальные люди, которые контролируют эти потоки. После ряда жалоб росгострах начал шевелиться.

3.Друзья, знакомые. Делитесь своим негативным опытом взаимодействия с росгосстрахом со своими друзьями, знакомыми, товарищами. Такие разговоры распространяются быстро.

4. Письменные жалобы. Если вас что-то не устраивает в работе росгосстраха пишите жалобы и отправляйте их по почте, либо приносите непосредственно в росгосстрах. Сохраняйте копии - это будет важно при подаче заявления в суд.

5. СУД. Многие бояться подавать иск, считая, что они некомпетентны в этом вопросе. ПОДАВАЙТЕ в суд обязательно. Разбирательство Вашего дела - долгий процесс, запаситесь терпением. НО если ваши права нарушены, нужно их отстаивать, а не сидеть в стороне и думать, что все как-нибудь само разрешится в вашу пользу. Не разрешится без вашего участия. Обратите внимание на огромное количество негативных отзывов.

Что касается меня.
- 3 месяца назад произошел страховой случай
- спустя месяц после ДТП страховая признает полную гибель транспортного средства (после звонков с моей стороны, сообщений в форумах)
- я пишу заявление о полном отказе от годных остатков автомобиля (по правилам компании - это все, что я должен сделать), дальше только акт приемки

- два месяца переговоров с банком и страховой, они никак не могли разобраться в своих бумагах, никак не могли понять на какой номер счета переводить деньги - 2 месяца, что было бы, если бы я тихо ожидал

- спустя три месяца получаю деньги, НО не все, страховая просто проигнорировала мое заевление о предаче годных остатков, полностью нарушив закон. Росгосстрах затих, никаких официальных писем, никаких звонков. Снова думают, что тема пройдет, забудется, не пройдет.

- параллельно всему этому процессу идет суд (про суд я расскажу позже), на который росгосстрах просто не является, усугубляя положение

Думаю, пока все. В следующем комментарии я расскажу про суд и про то, какие требования вы можете предъявить страховой.

Всем удачи! Росгосстрах - привет, жду с нетерпением выплаты.

А забыл, есть еще один канал жалоб - это сайт россгосстрах, раздел предложения и жалобы, но он как вы понимаете работает выборочно, мне никто не ответил. Чтобы написать жалобу вам потребуется изложить массу фактов о себе и своем автомобиле. Может есть что-то еще?

Документы по страховому случаю передал в СК "РГС-Жизнь" в соответствии с договором страхования через офис банка-выгодоприобретателя в октябре 2013. С тех пор наблюдаю пинг-понг по телефону, так как не могу ходить из-за переломов обеих ног. Когда начну ходить (даст Бог скоро) в страховую не пойду. Сразу в суд и в надзорные органы. Имею опыт портить жизнь хитроп.... Рассчитываю получить компенсацию за моральные страдания, испытываемые моей семьёй и мной, инвалидом, во время звонков коллекторов банка-выгодоприобретателя и за испорченную кредитную историю.  

В Пятигорском офисе продаж страховых полисов ОСАГО,не оформляют страховой полис пока не оформят страховку "фортуна авто"!говорят такие условия в Росгосстрах. неужели это обязательно или все же на мое усмотрение?

За разбитых задний бампер, разбитые крепежи, разорванный фартук под бампер, снять, покрасить, поставить на место, мне пере числили 3058р.95к.  Мерседес В 2009г.   Буду добиваться  справедливости.  

Добрый день,

26.11.2013 году у меня произошел страховой случай, номер дела №8805602
У рядом стоящей с домом машины украли омыватель фары на переднем бампере, поцарапали задний бампер и нанесли повреждения на лобовом стекле.

После всех процедур со сбором всех справок я получил от Росхосстраха уведомление, что дело рассмотрели положительно и передали в СТОА,

Но, к сожалению, в СТОА я обнаружил, что задний бампер мне отказали ремонтировать.

В результате пришлось дополнительно ехать в офис Росгосстрах и писать заявление, чтобы отремонтировали задний бампер, после этого мне пришло на почту письмо с отказом в ремонте.

Самое интересное, что автомобиль страхуется в Росгосстрахе уже 5 лет и последние 3 года страховых случаев не было, до этого был страховой случай когда также машину побили рядом с домом, но того, кто наносил повреждения удалось поймать на месте преступления.

В данном случае, если сравнить покраску заднего бампера со стоимостью страховки, то покраска значительно меньше, а отношение к страховой компании сильно подпортилось

Надеюсь, еще можно разрешить данную ситуацию положительно

  

Продлевал полис... В 1987 году получил в/у, безаварийная судьба, вдруг, в этом году коэффициент вырос с  0,75(тоже обманули) до 1.0! Объяснение не внятные, мол, компьютер в офисе столько расщитал, а также впарили страхование жизни. Хотя сам страховой агент знает мою историю...?

ита (А) ,дело №8999897.
03.02.14 получила письмо из Росгосстраха от 23.01.14 исх. №3298. Дословно:
В связи с тем, что в ходе рассмотрения материалов дела для полнлго и объективного исследования обстоятельств страхового случая возникла необходимость в ПРОВЕРКЕ ПРЕДСТАВЛЕННЫХ ДОКУМЕНТОВ, направлении дополнительного запроса в компетентные органы, то в соответствии правил страховщик вправе увеличить срок выплаты страхового возмещения.
учитывая вышеизложенное , ООО " Росгосстрах" уведомляет Вас об увеличении срока выплаты страхового возмещения.

И все в официальном письме. На какой срок увеличивают ни слова! В отделе урегулирования убытка на Иркутской Автомир, где и подавала заявление, озвучили  срок до 28.02.14. А это уже значительное затягивание сроков рассмотрения. По моему делу официальный срок, 20 рабочих дней, заканчивается 14.02.14!!!
Готова предоставить все документы в СК повторно, какие необходимо , взять дополнительно в ГИБДД, все что бы быстрее получит направление на ремонт (ведь это еще не значит  получить отремонтированное авто), но никто, ничего не отвечает. Вернее отвечают - Сроки еще не нарушены. Ждите.
Да, на сегодняшний день, 07.02.14, сроки еще не нарушены, но 15.02.14 не будет направления на ремонт- пишу претензию и подаю в суд. Ждать не буду ни дня- бессмысленно, сейчас  продлили до 28.02.14, потом продлят еще на пару недель и т.д.
Не Росгосстрах, а полный отстой.

18.01.14 наступил страховой случай ДТП. 19.01.14 обратилась в Службу урегулирования убытков Автомир  г. Москва ул. Иркутская ( у них покупала и КАСКО 26.12.2013г.)  Позвонив через неделю в Росгосстрах выяснилось, что у них нет данных по страховке. Начались разбирательства с Автомиром... Отправили наконец-то все документы (ПО ПРОШЕСТВИИ НЕДЕЛИ) в Росгосстрах, дали ответ, что рассмотрение по  делу будет до 12.02.14г.  
03.02.14г. получаю письмо от Росгосстраха об увеличении срока выплаты страхового возмещения. Документы требуют дополнительной проверки ... Какие документы ? на  каком основании? Отчего? Почему? - ответов нет. Увеличение сроков и все!  
Так я буду ждать направление на ремонт 2 месяца!!! потом ремонтировать будут 2 месяца!!!
Это что ж за СЕРВИС такой????
Нет у вас данных по моей страховке?!  А мне какое дело? Я добросовестный покупатель - оплатила страховку полностью. Это ваши брокеры не передают информацию о покупателях вовремя! А я теперь не могу из-за этого получить направление на ремонт?! Срок рассмотрения по КАСКО 20 рабочих дней. По истечению официального срока не будет  направления- подаю в суд.

23.01.2014 года произошел страховой случай,  номер убытка 0009021584,  компания не может согласовать ремонт автомобиля. причем сроков когда это произойдет никто сказать не может. какой-то работник по имени Сурен сказал что, сроки нигде не определены, и когда это произойдет он тоже не знает. сказал ЖДАТЬ. вопрос СКОЛЬКО по времени? также этот РАБОТНИК пытался все свалить на СТО, типа они не присылают акт, хотя они все это выслали 29.01.14 г

Дело № 0008970102, что я могу сказать,  мы живем в России, что там контролирует РСА и ФССН непонятно мне, независимые эксперты насчитали 35 тыщ с учетом износа (замена багажника, перекраска, спойлер, виниловая пленка, бампер перекраска) , эксперт со страховой все это включил в акт осмотра и мне выплатили 6712 р, вот мне интересно, дать им эти деньги пусть попробуют все мои повреждения устранить! это разве не мошенничество? я не виноват в ДТП а мне нужно это разгребать?