Отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ - КАСКО

обротился по каско. 19.12.14 сдал документы , больше месяца ждал осмотра , на звонки в страховую города Обнинска , отвечали ждите , номер телефона эксперта не дают. В конце января   приехали, сказали потеряли телефон хотя смс от rgs приходили , теперь 3 недели жду направления . Звоню в страховую , говорят ждем документы от эксперта. 2 месеца машина стоит и сколько еще простоит, не известно. Вот так работает ргс . Для примера , в МСК делал по каске другую машину, здал документы и через месяц , с момента сдачи , машина была готова. При этом , цена ремонта , больше чем в ргс .      

    
Отзыв на компанию РОСГОССТРАХ
Имя: Станислав Щербаков. Раздел: КАСКО . Полис: серия 4000 №5937212
20 сентября 2014 года произошло ДТП. В этот же день я обратился в Росгосстрах.  Дело №10087119. Ответили, что будет произведён ремонт в салоне, где автомобиль недавно был приобретён. Была экспертиза в Воронежском росгосстрахе, экспертиза в салоне Ринг-Авто, потом снова экспертиза в росгосстрахе, потом ничего не делается. Телефона  в страховой компании нет, приходится каждый раз ездить к чёрту на кулички, ходит одна маршрутка через час. терять целый день, чтобы услышать дежурную фразу: идёт согласование.
Почти 3 месяца! Неужели нет каких-то обязательных сроков? Да ремонт будет долгим, потому что нужно заказывать запчасти где-то далеко.
постоянный адрес отзыва
13.12.2014 12:02
Уважаемый Станислав! По информации от СТОА, документы по согласованию были утеряны. На данный момент работа по убытку восстановлена, идет согласование стоимости ремонта,запасные части заказаны и поступят до конца недели. Вас вызовут в ремонт в начале следующей недели. Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Почти 5 месяцев происходит согласование ремонта моего автомобиля Хёндай IX-35 между Росгосстрахом и автосалоном РингАвто в Воронеже. Автомобиль стоит разобранным в мастерской с 25 декабря 2014г.
Когда же это закончится?

Авто на КАСКО.Оставил у гаража и отошел по делам на пару часов.После прибытия обнаружил повреждения на лакокрасочном покрытии и маленькую вмятину в двери.Сделал все по правилам, позвонил в МВД, составили протокол, отвез в россгострах посмотрел оценщик.Сказали ремонт вмятины и полироль остальных частей. Через пару дней звонят и говорят, что только дверь будут ремонтировать.Я узнавал у юристов что этого не может быть. По моим условиям КАСКО обязаны исправить все повреждения. Если вы ничего не решите, придется взымать через суд. Россгострах города Владимира.

Обратился в салон за помощью по поводу страхового случая но получил отказ от оператора страхового салона.Фамилию сотрудника сказать не могу т.к бейджика не было.Салон находится в г.Троицке Челябинской обл

01.01.15 случился страховой случай. Машина оказалась не на ходу. Оценщик от страховой приехал только 9 января. Документы я подал 12.01.15 Ждал все 20 дней. В результате, 6 февраля получил ответ: приносите спецификацию ТС. Почему нужно было ждать все 20 дней, чтобы запросить эту бумажку? И где гарантия того, что через еще 20 дней, страховая не запросит что то еще? И так пока мне не надоест ждать? Что имеем в остатке: немалую сумму, потраченную на страховой полис, машина стоит полтора месяца без ремонта. Сколько это еще будет продолжаться, я не знаю, да и желания узнавать нет. Буду жаловаться, куда только смогу. Это не страховая. Для сравнения, их ближайший конкурент, за прошедший год, пока я был у них застрахован, все 7 страховых случаев рассматривал не более недели. Ну так там людей ценят. А тут, видимо, нет.

Вы хотите сказать что ваш ответ в письме законный? Я двигался по трассе в ночное время суток наскочил на какое то препятствие то ли снежную глыбу которая от фуры отвалилась или что то другое, выскочила из бампера одна накладка противотуманной фары, я это заметил только тогда, когда приехал домой, у меня не лопнул бампер, не разбилась фара, только улетела накладка целиком, просто её отщёлкнуло из креплений, а вы мне предлагаете привезти эту деталь, вы случайно не хотите её сами поискать на трассе М8 где то в районе пятой ёлки справа от дороги-дебилизм???? Я вроде не затем выплачиваю вам 100 тыс, что бы вы мне возместили 8тыс. Я понимаю когда лопнуло стекло, царапина на машине-я бы приехал к вам с этими недостатками, но каким образом мне привезти деталь, которая потерялась????Вроде как Каско и есть страхование от любого ущерба, кроме тех которые описаны в договоре.

Номер дела:10679355
Совершенно не обоснованные и тупые отказы в выплате по страховому случаю. Платишь за Каско почти 100 тысяч, а толку от этой росгосстраховской шараги просто ноль. Не выбирайте эту страховую компанию ни в коем случае, поверьте это мошенники, читайте отзывы обязательно!

Здравствуйте. Номер дела 0009973930. Не могу получить выплату по КАСКО. Уже 2 перевода не дошли до меня. Сроки выплаты вышли (прошло более 20 рабочих дней). Что мне делать?! Получу ли я неустойку?! При обращении в РГС внятного ответа где деньги, почему вторая выплата не дошла, не получаю! С помощью банка выяснили что сотрудники РГС не правильно вводят номер карты. И эта ошибка так и не была исправлена, пока я не настояла сверить ещё раз реквизиты. Когда мне ждать следующую выплату и что делать?

Дело №0009823690, ремонт на СТОА закончен, при ремонте сказали что нет шины, нужно ее купить завести чеки в страховую, деньги возместят. Все чеки и письмо из СТОА об отсутствии шины предоставила 6 ноября 2014 года. сегодня 28 января 2015 года, при звонке в вашу драгоценную компанию говорят, что ждите, а сколько ждать, на это ответ - нет сроков....

Ужасная страховая компания. Очереди по суткам, что б сдать документы. Не в коем случае не связывайтесь с этой страховой. Было повреждено колесо 18 диаметра стоимостью более 10000 рублей дело номер 9368710. Страховая мне выплатила всего 4180 рублей. У них наверное курс доллара до сих пор 30 рублей. Ну да ладно, пусть оставят себе на мороженное

Дело зарегистрировано 15 декабря 2014 года.  Накануне при мойке авто обнаружил потертости на заднем бампере и открыв багажник увидел трещину на бампере (при закрытой крышке багажника не видно). Обратился по КАСКО в центр урегулирования и оказалось, что без справки ГИБДД, мне могут только сделать либо ремонт, либо покраску (не помню, что именно), а другое за свой счет. Я согласился, далее был осмотр авто и было сказано ждите направление к оф.дилеру. А теперь приходит отказ от выплаты возмещения вообще! В первые за долгое время страхования по каско встречаюсь со сложностями по такой пустяковой проблеме. Просто, видимо,ранее были более клиентоориентированные страховые компании. В РГС впервые. Росгосстрах не порекомендую никому!!!! Буду обращаться к независимым экспертам и в суд.

ДТП произошло 15 ноября, в котом я был не виноват, в течении 5 дей привез сразу все необходимые документы, для подачи документов потратил пол для из-за очередей.

Уже прошо более двух месяцев, при этом до сих пор на моем деле висит статус проверки документов. По телефону операторы говорят только одно - с вами свяжутся и все!!! т.е. никто даже не знает когда это произойдет !?

Номер дела:0010239916. 16 октября 2014 года произошло ДТП, где пострадало мое транспортное средство. В данной аварии виновником был признан водитель, въехавший в меня. Через 5 дней после аварии я сдал все документы в РГС и стал ждать их решения. Вот прошло уже 4 месяца ( по правилам решение должно приниматься в течение 20 рабочих дней) и решение все еще не принято. Машина моя простаивает в сервисе уже 3 месяца и ждет ремонта, за который готовы взяться хоть сегодня. Требую от компании РГС в течение данной недели (до 25го января) вынести решение по моему делу, иначе дело будет решаться в суду.

Доброго времени суток! Продолжаю повествовать о своих мытарствах с компанией Росгосстрах. Надеюсь данным письмом достучаться до руководителей этой "славной компании", а так же пусть это будет, наглядным пособием для всех остальных автомобилистов. И так, первое мое обращениен этом сайте было 25.12.2014 (для тех кому интересна хронология событий можете посмотреть ). Тогда ни как не могли провести осмотр моего автомобиля после ДТП. Как оказалось, причина не проведения в установленный срок осмотра, довольно прозаична: наплевательское отношение к клиентам и халатное исполнение своих обязанностей сотрудниками Росгосстраха. Когда я лично приехал в офис Росгосстраха по адресу Восстания, 112, нашел начальника и задал ему вопрос: "Почему не проводиться осмотр моего автомобиля?", я получил шикарный ответ: "Вы неправильно указали номер сотового телефона!" Бред! Мне исправно приходили СМС уведомления от РГС о активации пластиковой карточки, присвоении № дела. Креативностью сотрудники РГС точно не отличаются. Ну да ладно, двигаемся дальше. Под Новый Год, я наконец получаю направление к официальному дилеру "ТТС". Конечно же за 2 дня до наступления Нового года, меня там ни кто не ждет, оно и понятно, праздники... Ладно, машину я сдаю к официалам  09.01.2015, ребята после окончания праздников, быстренько делают осмотр, дефектовку, калькуляцию  и по моему (со слов работников СТО) 14.01.2015 направляют ее РГС. 19.01.2015 приходит ответ, что "скрытые дефекты согласованы, соблюдайте лимит". Кстати о лимите я узнал от них первый раз, это тоже было для меня шоком. Оказывается не такое уж это и КАСКО... Это тема отдельного разговора. Так вот, сотрудники СТО говорят, что такой ответ их не устраивает, им необходимо точное подтверждение суммы восстановительного ремонта и скорее всего они правы. Они направляют в этот же день повторный запрос, с просьбой подтвердить перечень запчастей и сумму ремонта. В этот раз РГС очередной раз проявляет изворотливость и пытливый ум, отвечая: "А где калькуляция?" Ребята, она Вам уже направлялась!!! За этим СТО опять направляет перечень документов для согласования в РГС.  Будем ждать ответа... Причем каждое согласование длиться 3 дня, о чем заботливо заученными фразами отвечает девушка по телефону. Ребята, мне нужна машина, хватит тянуть время! Мне не нужно от Вас ничего, это не является способом наживы для меня, просто исполните свои обязательства!!! Мне нет повода не доверять сотрудникам СТО, т.к. в данном случае наши интересы совпадают: "Подписать акт выполненных работ по ремонту авто". Да кстати, еще узнал одну маленькую мелочь. Мне осуществили возврат квитанции о эвакуации авто, с мотивировкой не совпадает адрес в квитанции и адрес в справке о ДТП. Эвакуацию авто осуществляла компания аккредитованная при ГИБДД, и я находясь в шоковом состоянии после ДТП, должен был сверять все пункты? Да абсурд! Я что сам придумал эту квитанцию на 1,5 т.р., когда у меня ущерб нового авто за 1 мил.? Это очередное издевательство! У меня так же отказались принять вторую квитанцию, о транспортировки моего авто с места стоянки до СТО. Якобы оплачивается только одна эвакуация. То есть, если следовать Вашей логике, выезжая на дорогу у меня должна быть договоренность с СТО, принять в любое время суток авто, в случае попадания в ДТП, и тем самым осуществить только одну эвакуацию. Любой школьник с мало мальским логическим мышлением, скажет, что эта задача в два действия!  На этом пока все, надеюсь это последнее письмо с моими негодованиями по поводу произвола страховой компании Росгосстрах.