Отзывы о страховой компании РЕСО-Гарантия - ОСАГО за 2013 год

По страховому случаю, на машину Форд Фокус II 2006г. компания выплатила мне на ремонт переднего бампера, защелки молдинга, переднего фартука, пнели решетки радиатора, правого крыла, 2х фар - замена + покраска и установка 6735,24 и считает это достаточным!!!! Посчитав износ от 50 до 60% (при этом сказав, что на ПЛАСТИКОВОМ бампере у меня ржавчина!!!), то, что осмотр был спустя месяц они не учитывали, и что битые детали уже зацвели видимо тоже. Калькуляция была составлена не по оригинальным, а по тайваньским запчастям!!! А за установку фары мне начислили 70 рублей!!!

уважаемый ALL!

пишу тут дабы оградить от посещения техцентра "ТОМИЛИНО" Компании «АвтоГЕРМЕС».

обратился в данный техцентр 24 августа 2012 года для ремонта автомобиля ВАЗ 21214 по страховке ОСАО "РЕСО Гарантия". Сотрудником компании «АвтоГЕРМЕС» Сергеем Кан был произведен осмотр автомобиля и оформлен акт осмотра ТС №29т-01/08/12 и озвучены примерные сроки согласования со страховой компанией, заказа деталей и ремонта. Мне сразу сказали что согласование со страховой компанией и заказ деталей займет около месяца. Кроме того указанные Сергеем Кан в акте осмотра повреждения о необходимости окраски заднего правого крыла в октябре 2012г. изменились до необходимости замены. Снова согласования с СК. В ноябре 2012г. после моего звонка в ТЦ "ТОМИЛИНО" для уточнения сроков и наличия деталей для ремонта получил ответ, что необходимо дополнительно время для согласований и заказа деталей. В СК пришлось звонить самому и там мне сообщают что согласован ремонт (без окраски крыла). 04 декабря 2012г. по акту пр/передачи 615322 передаю авто для ремонта, получив от Сергея заверения о наличии деталей и ориентировочные сроки по ремонту + возможные дополнительные согласования со СК (скрытые дефекты и т.п.) 2 - 3 недели. Дополнительные согласования со СК не потребовались, но сегодня 22 февраля 2013 года, а авто даже не начали ремонтировать! Кроме того Сергеем неоднократно предлагалось решить вопрос с покраской крыла заплатив непосредственно в ТЦ ТОМИЛИНО, сначала сумма была 25 тысяч рублей! потом 11 тысяч рублей! ВСЕ переговоры инициировались мной! Ждать от сотрудников ТЦ ТОМИЛИНО обратной связи не стоит. Обещания перезвонить завтра, через неделю, через месяц - пустой звук. Эскалация проблемы "начальнику" Андрею Иванову закончилась тем, что мне было предложено забрать свой автомобиль и разбираться со страховой компанией "РЕСО Гарантия"...???

к СК прошу оказать посильную помощь в решении вопроса с ремонтом Вашим аутсорсером моего автомобиля!  

10октября 2012 года попал в ДТП. В ПОСТАНОВЛЕНИИ ГИБДД сказано, что виновник водитель машины, въехавший  в зад моей машины, несоблюдая дистанцию.
Все документы отдал в центр выплат на Непокоренных 59А. Направили они меня на первый этаж на независимую экспертизу (какая независимая под задним местом компании).
Независимый эксперт отправил меня в Купчино, снабдив телефоном и адресом, мол там есть подъемник и смогут осмотреть скрытые дефекты. Да и отремонтируют мол там.
Я провел экспертизу в фирменном дилерском центре Форд и вторую в независимой компании с лицензией и заплатил за обе. Разница была: фордовцы насчитали 217 тысяч, а независимый эксперт 180 тысяч с учетом износа.
Сегодня получил уведомление, что согласно трассологической экспертизы виновник аварии я. Я написал претензию и попросил дать мне результаты этой экспертизы, но мне отказали. Кроме того они не выдали заключение независимой экспертизы, якобы оплачивали они её, но оплачивал я.
А теперь думайте и читайте отзывы в интернете прежде, чем заключать что-либо в Ресо.
Лично я показал все друзьям и они не заключат больше договор с данной компанией.

СУПЕРСКАЯ КОМПАНИЯ И КАКИЕ У НИХ АГЕНТЫ МОЛОДЦЫ ПРИ ДТП ПРИЕХАЛИ ПОМОГЛИ ВСЕ ОБЪЯСНИЛИ, ВЫЗВАЛИ ФОРСАЙД(ИРКУТСК)

Очень хочется своей страховой бедой((
11.04.12г. произошло ДТП не по моей вене. Поскольку страховой компнией виновника является "Ресо" обратились за выплатой ущерба. Процес длинный и мучительный, но в этоге выплатили 19240р, но данная сумма ни коем образом не покрывает ремонт авто. Делаю независимую экспертизу, получаю разницу в 17500 не выплаченных рублей. Составляю досудебную экспертизу, а они не принимают... Поясню момент.. Я проживаю в г.Энгельс, а их выплатной отдел находится в г. Саратове. Но в Энгельсе есть их филлиал в который я и пыталась обратиться из-за отсутствия возможности поехать в Саратов (я с огромным животом на 38 неделе беременности). А они отвечают "ни чем помочь не можем". ... ну в итоге отдала досудебку в Саратов и сиже жду ответа месяц. Тишина... Звоню в Саратов, не отвечаМоскву по горячей линии, а там ни сном не духом. Думаю ладно обращусь в суд. Было 4 заседания, но ни на одном небыло представителей "Ресо".
Итог: 7.12.12 заочное решение об удовлетворении моего иска, 15.01.13 получила исполнительные листы. Но вот снова незадача.. Как теперь получить деньги по если счета московские, а следовательно и к приставам г. Москвы нужно обращаться((( тупик
НЕ ДАЙ БОГ ЕЩЕ РАЗ СВЯЗАТЬСЯ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ

В 20011году Поляк на фуре помял,левую переднюю дверь,заднюю левую дверь.Моей вины не было установлено т.к.сотрудник ГИБДД все это видел.Поляк заявил что у него зеленая карта,он виноват но страховой агент  с Ресо даже не приехал.Помурыжили меня как следует не занимаемся мы зелеными картами,отправили в ВСК.Денег ни копья не получил уже той машины даже нет я ее продал.Вот так и страхуйся добровольно принудительно...

Это мошенники, у меня ремонт обошелся в 11500, выплатили 6200, объяснив, что так оценил эксперт. Я ремонтировала машину в автосервисе, в который бы меня послали бы по направлению, но так разницу мне компенсировали!!!! У меня на руках экспертиза, другого экспертного учреждения, подтверждающая стоимость ремонта!!! Это МОШЕННИКИ, никогда не обращайтесь к ним!!!!!

В декабре 2012 года попала в аварию, в которой был признан виновником другой автомобиль - клиент страховой компании "РЕСО-Гарантия". Я как пострадавшая сторона обратилась в страховую компанию  виновника ДТП за страховым возмещением  - повреждена была вся левая сторона: бампер оторван, фара поворотника разбита,помяты крыло и дверь, за данные повреждения страховая компания мне выплатила 1 189 руб. Скажите пожалуйста, где можно за такие деньги привезти автомобиль в порядок, я прям сразу туда обращусь?!!!!

Здравствуйте! С момента введения ОСАГО страховался в компании РЕСО. За все эти годы ни разу не пришлось прибегнуть к
помощи, из-за меня компания не понесла убытков. Слава Богу, Бог берег!
Осенью прошлого года попал в ДТП! В нас въехала казахстанская фура, пострадало 4 машины. Две машины, в том числе моя не подлежат восстановлению! Обратился в свою страховую компанию, естественно не приняли. Мотивация: более двух машин, есть погибший, пострадавшие. По закону все мотивировали. Отправили искать компанию виновника ДТП.
  Возникли вопросы, предложения и претензии.
1.Неужели юристу компании трудно было помочь составить заявление в компанию виновника ДТП?
2.Неужели их не привлекают добропорядочные, безаварийные водители?
3. Почему в законе прописано количество участников ДТП? Это-же не заранее спланированная игра.
4. Почему мы в таком случае обделены правом выбора, страховаться или нет.
Вопросов могло быть гораздо больше. Впредь ежегодно буду страховаться в разных компаниях, не давая предпочтения какой-либо компании! Прочитав отзывы в этом уверен!  

Добрый день!
Авария случилась 25.12.2012г. В меня въехал ВАЗ-2115 и его признали виновным. Столкновение было не сильным, но и этого хватило для бампера, крыла, рулевой тяги и наконечника. И тут я наверное совершил самую большую ошибку - решил воспользоваться предложением «Ресо» и обратиться за выплатой в «свою» страховую компанию, а не в компанию ответчика. Каково же было мое удивление после первого расчета выплаты – мне предложили 272,36 руб. На вопрос почему, мне объяснили что автомобиль был не идеально чистым, хотя оценщик при осмотре сказал что все нормально. У меня автомобиль Фольксваген Туарег и минимальная стоимость одной запчасти 500.р. Мне ответили «Если я с этим не согласен обращаться в суд - у нас говорит юристы должны же как то зарплату отрабатывать» Пришлось обращаться к юристу, делать независимую экспертизу, подавать в суд… Страховое дело ПР 4201369 Шаюнов Владимир.

Добрый день!
Хочу оставить отзыв о многолетнем страховании в компании «Ресо-гарантия». Пока было без аварий все были милы и тактичны. Авария случилась 07.05.2010г.В меня въехал ЗИЛ. Столкновение было не сильным, но и этого хватило для 2-х дверей под замену+бампер+…И тут я наверное совершил самую большую ошибку-решил воспользоваться предложением «Ресо» и обратиться за выплатой в «свою» страховую компанию, а не в компанию ответчика(думал что раз я так давно с Ресо-все будет проще и быстрее). Каково же было мое удивление после первого расчета выплаты – мне предложили около 20 т.р. На вопрос почему, мне объяснили что автомобиль был не идеально чистым. Добившись встречи и оценки старшего эксперта, перед этим полностью вымыв автомобиль я услышал предложение 38839р. «И если я с этим не согласен обращаться в суд-у нас говорит юристы должны же как то зарплату отрабатывать» К слову оценка ремонта официального дилера, где я покупал авто была-120000р.Пришлось обращаться к юристу, делать независимую экспертизу, подавать в суд…Через год я получил возмещение от Ресо в общем размере 94130р. Из них вычлись уже потраченные деньги на юриста, экспертизу, госпошлину…В результате на руки я получил около 75000р. Эта сумма конечно больше чем 38839, но на ремонт у официального дилера конечно не хватило. Неужели нельзя было сразу рассчитать хотя бы 75т.р., избавив меня от недели потраченного времени… Последней каплей отношения Ресо стало то, что после всего этого, Ресо провело судебную экспертизу на 7т.р., а деньги за эту экспертизу решили взыскать с меня. Заочно прошло судебное заседание и мне постфактум прислали постановление судебного пристава о уже моем долге Ресо. Мое заявление судье было проигнорировано. Дальше остается два пути:первый – обращаться дальше в суд и добиваться правды, второй – обратиться к совести Ресо, что я и хочу сделать.
Я потратил уйму времени и сил для получения компенсации на ремонт, в результате этих денег не хватило и на сам ремонт, неужели теперь я должен еще и компенсировать проведенную вами судебную экспертизу? (к слову у меня на шестеро детей младше 10 лет)
При отрицательном решении Ресо, для меня и всего моего окружения компания перестанет существовать…                          
Страховое дело ПС 2172547 Волков Андрей

Добрый вечер !
Хотелось бы высказать своем мнение по поводу 5-ти летнего сотрудничества которое по факту для меня оказалось не очень приятным со страховой компанией «РЕСО-Гарантия». Причиной тому явилось 2 события:
1.    Нежелание компании адекватно осуществлять выплаты по страховому случаю;
2.    Элементарное разгильдяйство сотрудников при оформлении страхового полиса;

Далее все по порядку.
Страховой полис серии ВВВ №0182764561

1. В мае 2012 в результате ДТП в заднюю часть моего автомобиля Toyota LandCruiser Prado 120 въезжает маршрутное такси. Разбит бампер, задние габаритные огни, электрическая часть фаркопа, кронштейн. В результате осмотра на станции официального дилера Тойота в справку о ДТП вписывается повреждение задней двери багажника, которая с внесенными дополнениями передается в страховую компанию. Справка с вписанным дополнением передается в РЕСО-Гарантия. Стоимость восстановления согласно калькуляции официального дилера составляет примерно 45 тысяч рублей. И тут начинаются чудеса !!! Спустя некоторое время РЕСО-Гарантия перечисляет на счет фирмы на которую зарегистрирован данный а/м сумму в размере 7 с копейками тысяч рублей. На мои вопросы адресованные представителю страховой компании на тему: «Объясните пожалуйста откуда взялась сумма в 7 тысяч рублей ?» Мне ответили что это внутренний расчет компании. Я спросил на чем они основанные. На что мне был выдан ответ что они не могут сказать ! Тогда я попросил выдать мне калькуляцию, на что получил от того же представителя ответ, что это внутренний документ компании. После моих настойчивых требований выдать мне его, мне предложили написать заявление о предоставлении данной калькуляции. Оформив официальный запрос я привез его в страховую компанию по адресу где располагался представитель страховой компании: г.Тверь, ул.Коминтерна,77б. После моей попытки передать данный документ мне сказали что оказывается мне надо его отвезти в центральный офис расположенный по адресу: г.Тверь, Свободный переулок,9. Насколько я понимаю «не царское это дело» представителю страховой компании сообщить такому простолюдину как я, куда надо отвезти заявление в момент моего обращения с данной проблемой. Ну что же мы люди простые – нам не сложно отвезти в центральный офис. Приехав в центральный офис в рабочее время застаю пустой кабинет секретаря. Подождав 5 минут дожидаюсь появление ее с не очень приветливым выражением лица и вопросом: «Вы что хотели ?» Выслушав мой ответ, молчаливо соглашается принять письмо с указанием датой входящего на моем экземпляре. Через некоторое время я получаю ту самую волшебно-засекреченную калькуляцию для служебного пользования. После изучения ее у меня возникает масса вопросов на которые я не нахожу ответа. С данными вопросами я опять отправляюсь к представителю страховой компании который сидит на ул.Коминтерна. В ходе общения с ним понимаю что ничего внятного от данного человека я добиться не смогу. Ниже приведены примерные формулировки вопроса с примерными ответами которые я получи. От того что я привел примерные формулировки суть вопросов и ответов не меняется.
Вопрос: Почему в калькуляции нет работ по восстановлению задней двери багажника, повреждения которой были дополнительно вписаны в справку о ДТП и переданы представителю страховой компании ?
Ответ: Не знаю, наверно данное дополнение где то у нас потерялось

Вопрос: Скажите пожалуйста где я могу купить задний бампер на LandCruiser Prado 120 c указанной Вами стоимостью в 4200 р ?
Ответ: Не знаю, у нас так считает система.

Задав еще несколько текущих вопрос, я понял что с данным человеком выступающим как лицо большой и с виду солидной компанией, мне разговаривать больше не о чем. Кстати хочется заметить что когда представители данной компании говорят о том сколько надо денег заплатить клиенту для оформлении страховки лица у них гораздо приветливее, чем выражения лица в тех ситуациях, когда речь идет о выполнении взятых на себя обязанностей !!!

На это данная печальная история общения не заканчивается. Поняв, что разговаривать в данной компании со мной не хотят, я был вынужден обратиться в суд с исковым заявлением. Сумма предъявленного нами иска к страховой компании составила более 70 тысяч рублей. В данную сумму входит калькуляция официального дилера, утеря товарной стоимости, затраты на диагностику а/м, услуги адвоката. В процессе нескольких судебных заседаний вышеуказанная страховая компания снизошла до предложения заключить мировое соглашение с суммой возмещения в 40 тысяч рублей. Мне что то это напомнило дешевый базарный торг не на чем не основанный. Данное предложение нами было отвергнуто. Судом было вынесено определение о назначении судебной экспертизы. Честно говоря такое отношение заставило меня перейти в принципиальную плоскость с решительностью довести данное дело до конца чего бы мне этого не стоило. Предстоит следующее судебное заседание. С момента ДТП прошло 8 месяцев.

2. При оформлении данного полиса, страховой агент не вписал государственный регистрационный знак транспортного средства (а я данный недочет просто не заметил) в страховой полис. В результате данного халатного отношения сотрудника страховой компании мне пришлось сегодня на расстоянии 300 км от своего дома, находясь в праздничном настроении, иметь нелицеприятный разговор с сотрудником ГИБДД. К счастью данную неприятность удалось урегулировать, но испорченное новогоднее настроение к сожалению не вернуть. Но все это цветочки по сравнению с тем, чем мне приходится заниматься по настоящий момент начиная с июня 2012 – судиться с РЕСО-Гарантией по поводу размера страховой выплаты по возмещению ущерба в результате ДТП в которой меня признали пострадавшей стороной. Ниже будет описана вся ситуация.

Обобщая все вышесказанное хочется сказать: «Подумайте, а надо ли с данной страховой компанией иметь дело ?»