Плохие отзывы о страховой компании РЕСО-Гарантия за 2013 год

НИКОМУ не советую страховаться в Ресо-гарантии!!! Это будет Вашей самой большой ошибкой! Срахуйте машины там, где дешевле, деньги все равно Вам никто возвращать не захочет, будете с боем получать копейки. Хотя если у Вас нервы-канаты, есть друг юрист-адвокат, много свободного времени, то этот увлекательнейший квест для Вас!
Теперь непосредственно про шарашкину конторку Ресо - деньги берут, обязательств нести не хотят.
1. Когда Вы принесете им деньги, они будут улыбаться, обещать всякие разности и всячески угождать. Когда попросите возместить ущерб, будут хамить и ссылаться на правила страхования. Объяснять никто ничего Вам не будет, хотя Вы заплатили деньги и имеете на это право, Вам просто скажут читайте нашу прекрасную зеленую книжечку.
2. Возмещают убытки по только им известным тарифам и нормам, ссылаясь на то, что у них свои договоренности с центрами ремонта, а Вы приходите к официальному дилеру как частное лицо и для Вас совсем другие тарифы. Оказывается возмещение считается не по среднерыночным ценам, а по их личным соображениям.
3. С ремонтом у официального дилера (!) затягивают специально - я хожу уже ТРЕТИЙ месяц без машины, хотя по ремонту: замена стойки амортизатора, бампера и покраска. При наличии деталей (детали идут 2 недели), работы на два дня.
4. Если звоните в офис, записывайте ВСЕХ с кем говорите и время звонка, в надежде на то, что разговор будет записан. Я этого не делала, к сожалению. Лично мой опыт - одни говорят одно, другие другое, от своих слов отказываются, друг на друга переключают, никто ничего точно не знает, одним словом - дурдом.
5. Жалобы писать бесполезно (что на сайте, что у них в офисе в зеленый ящик) - это письмо в один конец, никто их не рассматривает. Хотя слезно клянутся, что с Вами свяжутся.
6. Про правила страхования, про ту самую зеленую книжечку. Книжечка составлена так, что она учитывает только интересы их компании. Естественно, если Вы все таки решили страховаться у них, читать Вы их не будете, т.к. ничего от этого все равно не изменится.
Дальше будет интересно для тех, кому интересно, либо одно из двух :) Я такого нигде не читала, так что поделюсь своим опытом, потрачу 30 минут своего времени.
Вы страхуете машину у них второй год, т.е. как бы продлеваете страховку. Хотя первый полис, купленный в автосалоне, заключен на одних условиях (ремонт только у официального дилера, страховалась не только машина, но и доп. оборудование), а второй - на других (ремонт где угодно и денежное возмещение, страховалась только машина) - страховая компания считает, что это продление полиса, а не другой полис.
В конце первого года страхования, Вы заявляете на возмещение ущерба по какому-нибудь повреждению и берете направление к официалу на ремонт - оно действительно, кстати, два года. Вы им даже не планируете пользоваться, так как то повреждение из серии "бабе бампер поцарапали". Заключая второй раз договор, Вам не делают скидку, так как Вы обращались за возмещением, учитывая инфляцию и т.п., Вы платите те же деньги, что и за первый год страхования.
Далее, во второй год попав в аварию, обращаемся в Ресо и Вам там сообщают потрясающий до глубины души факт, что повреждения, которые были получены в первый год страхования и по которым Вы не произвели ремонт, ремонтируются по первому направлению. Аннулировать то первое направление НЕЛЬЗЯ. Т.е. там ремонт был без справки из ГАИ на сумму эквивалентную $500, а если новый ремонт не уложится в эти 500 долларов, то доложите денежку из своего кармана, господа. С одной стороны, да, звучит логично, а с другой - посылаю Вам луч любви и всепрощения... пусть он сожжет Вас дотла, ...!
Еще вот какая интересность. Вы заявляете определенный список повреждений, Вам, ну вот 100%, весь его не одобрят, в чем-то обязательно откажут. Если Вам отказали в ремонте чего-нибудь, сославшись на то, что эти повреждения не относятся к рассматриваемой аварии (они деловито посылают письмо почтой России на Ваш почтовый адрес, хотя в письме так же ссылаются на правила и не объясняют почему собственно отказ), и Вы повторно их заявите отдельным делом без справки о ДТП с эквивалентом в 500 долларов, Вам откажут. Знаете почему? Потому, что Вам уже один раз по этим повреждениям отказали! Эва как! Машина была застрахована, повреждения получены в течение действия договора страхования, платите за ремонт сами, потому что мы Вам один раз уже отказали (и в Вашем воображении медленно проплывает насмехающаяся рожица и показывает Вам язык)!
И это далеко еще не все минусы.
Я понадеялась на компанию, как на честного добросовестного продавца услуг, на компанию с именем, а оказалось, что все их лозунги - пустые слова, и сама то компания представляет собой зажравшегося борова.
ИТОГ ОДИН - СТРАХУЙТЕ МАШИНУ ТАМ, ГДЕ ДЕШЕВЛЕ!
Конторке Ресо желаю возмездия, ибо все получат по заслугам! Всем остальным, читающим - правильных решений и удачи на дорогах.

Я в компании РЕСО- гарантия г. Новосибирск с 2003 страховал автомобиль, без аварий. При продлении страховки на 2013 год мне снизили класс бонуса на 4 пункта (20% потеря от стоимости страховки). Страховой  агент в чужой (другой застрахованный) страховой полис  внёс обо мне не достоверные данные, снизив бонус.  Кроме того искажённые данные внесли в общую страховую базу, что автоматические увеличила сумму страховки на 20%. Мой страховой агент пыталась разобраться, обратилась к выше стоящему  руководителю. Я получил от него ответ, что теперь я должен у вас страховаться по новым условиям. Так как я с этим не согласен я, я отказался страховать свой автомобиль в РЕСО-гарантии. Считаю, что это в РЕССО гарантии делается умышленно. На моё письмо жалобу руководству Новосибирского РЕСО-гарантии я ответа не получил, ни каких извинений, значит в общей базе данных находится неверная информация. Значит и в другом, не дай бог будет страховой случай, РЕСО-гарантия поступит по свински. 2.5 бала это много для такой компании. По последнему полюсу я застраховал автомобиль в ВСК.

Полис «РЕСОавто ПОМОЩЬ»  № SYS629291799,  дата оформления 15.11.2012 .
Страховые случаи произошли дважды (оба на пешеходных переходах):
28 мая и 29 мая сего года, в обоих случаях работниками ГИБДД (и пешеходами) был признан потерпевшей стороной.
В обоих случаях звонил в страховую компанию и оба раза диспетчеры даже не удосужились спросить имею ли я страховой полис, а лишь нехотя, согласились вызвать работников ГИБДД так как сам не мог связаться с полицией. Хотя полис предусматривает выезд аварийного комиссара прочую дребедень.
И говорю это не голословно:  имею скриншоты времени звонков, которые совпадают со временем составлении протоколов.
Старался заглушить эту обиду в себе и даже забыть её напрочь!
И вот привез автомобиль на осмотр в РЕСО, осмотрели, не все дописали, еще раз приехал, дописали ( №№ дел АТ4536096/АТ 4536121),  дали направление на ремонт в компанию AVALUX, что на улице Красная сосна, дом 5.
1 июня приехал в СТО, зарегистрировали машину, поставили на 20 июня на очередь. Привез авто 20 июня, у меня ее приняли и сказали, что до 25 июня сделают дефектологическую экспертизу , а 26 июня, когда приедет представитель РЕСО согласуют позиции сторон и запустят соответствующий механизм действий!
И вот сегодня 28 июня 2013 г. Они не подходили к машине и подходить не собираются!!!
Приватно сказали, что мой случай «РЕГРЕСС»!!!
И,  что самое главное, вернее – печальное в моем случае, моя страховая компания - Р Е С О !!!

20.06.12 я заключил договор добровольного страхования т.с. (каско)с "РЕСО-Гарантией" в их офисе  Самарская обл. г. Тольятти ул.Комсомольская 76 ,так сложилось что авто пришлось продать  через три недели,в страховую компанию обращений за этот период не было.   19.07.12 я обратился тот же офис с целью закрыть заключенный договор и вернуть средства за неиспользованные услуги согласно их же правил страхования.на что мне сказали что деньги не возвращаются указав на правила страхования, в которых написано обратное когда я попытался указать им на это мне начали хамить и грубить, я написал заявление на имя директора филиала зарегистрировав его у секретаря под № вх№2642 от 19.07.12 под роспись гр-ки Фроловой.Е.Ю. мне обещали решить вопрос и позвонить мне . и так прошел год не решений.  ни компенсации. и никто не хочет мне ни чем помочь в этой компании . хотя я уже неоднократно был клиентом этой компании, и она казалась мне заслуживающей доверия.очевидно пока не надо было платить.

Наверное самая отвратительная страховая с которой имел дело за 12 лет (прямое возмещение по ОСАГО ПР4536070). Сдуру обратился напрямую к ним, "эксперт" (типа независимый, который сидит у них в офисе) во-первых хамил и понтовался, затем,видимо обидевшись на меня же! посчитал частично не мои детали, и посчитал работу...даже не знаю как сказать - покрасить почти половину машины (ауди) 910 рублей! на моё возмущение и просьбы показать сервис, пусть гараж, где это моглибы осуществить сказал - а приччём здесь ваш ремонт? вы не эксперт? вот и нечего рассуждать на темы в которых не разбираетесь! Такого хамского отношения давно не встречал - придётся судиться, лучшеб пошёл в компанию виновника - Росгосстрах

С выплатами задерживают, попросил восстановить документ(просто распечатать с КОмпа) НЕТ же тянут неделю, ХОТЬ и КАСКО ,отдал 70000,ЗА ЧТО?!!!Да и вообще Отношении персонала, Вечная очередь...ОЦЕНИЛ БЫ НА "2-"

"Независимый эксперт" предоставленный Ресо признал необходимость замены двери из-за аварии, однако оплачивать стоимость лакокрасочного покрытия Ресо отказывается. Я разочарован, являясь клиентом Ресо много лет, теперь сменю страховщика и буду всем категорически не рекомендовать эту компанию. Кстати: отказ платить за покраску элементов автомобиля, является видимо фирменным знаком Ресо, это я говорю не по наслышке.

30 марта случилось ДТП. Все оформили, как положено. В справке представитель ДПС перечислил видимые повреждения. На осмотре в страховой снизу и из салона машину не смотрели, ограничившись только видимыми повреждениями. За что и перечислили ~50 т.р. На эти деньги я смог купить две детали из трех в Exist. Без покраски, естественно. Поскольку лимит ответственности по ОСАГО составляет 120т.р., я обратился к независимому эксперту. Экспертиза залезла снизу и из салона сняла повреждения. Посчитала ~150т.р. В досудебной пертензии я попросил доплатить мне хотя бы до поккрытия лимита, т.е. ~70т.р. (50+70=120). Но второй, поступивший мне платеж составил всего ~24т.р. Итого 50+24=74т.р. За вычетом вынужденных затрат на экспертизу (7т.р.) это составляет 67т.р. С ценами на з/ч я почти согласен, например: дверь багажника по калькуляции РЕСО ~18т.р. я приобрел ее за 21т.р. Но, нормочасы и стоимость работ в калькуляции РЕСО - выше всяких похвал. Цитирую: "1,2 н/ч Бампер задний покраска новой детали 1200р. Снятие и установка (только не смейтесь) - 300р" Еще есть подготовка к окраске пластиковых на 700р. Может, кто-то посоветует кузовной цех с такими смешными ценами? Они там валиком красят? Или кисточками? И за час можно справиться? И камера сушильная в это время уложится?

Иначе как "циничный сговор" я это назвать не могу! Подходит срок продления полиса. РЕСО? Вряд ли... Хотя, почти уверен, что и в других компаниях картина аналогична.

РЕСО не доплачивает, подтасовывая оценку ущерба. Имея до начала оценки - отчет независимой экспертизы со стоимостью работ и материалов по ущербу ОСАГО, - РЕСО оценило и оплатило в три раза меньше, их репутацию будем портить с адвокатом в суде на днях. РЕСО не доплачивает, подтасовывая оценку ущерба!!!

Застрахован более 5 лет в компании РЕСО-ГАРАНТИЯ.Застраховано два участка,6
строений,квартира,машина.Зимой в одном из
строений произошел страховой случай произошел обвал крыши с проливом водой строения.Как положено обратился в страховую компанию с заявлением,в срок собрал полный пакет,сумму ущерба оценил минимально 15 0000 руб. строители попросили 20 000руб.Думал все нормально,сижу жду,ни ответа ни привета.СЛУЧАЙНО узнал что мне отказали в выплате от своего агента и был сильно удивлен,формулировка НЕ СТРАХОВОЙ СЛУЧАЙ(ЗАСТРАХОВАН ПО ПОЛНОМУ ПАКЕТУ).Вчера написал До судебную претензию.Буду смотреть что произойдет дальше.Результат выложу!
Вывод!НЕ СЛУШАЙТЕ АГЕНТОВ когда они говорят что надо страховаться в больших,солидных компаниях платить никто не хочет.С РОСГОРСТРАХОМ СУДИЛСЯ 2 года за тещин сгоревший дом.Деньги получил в полном объеме по решению суда!

В феврале 2013 г. приобрел туристический страховой полис в РЕСО-гарантия для поездки в Таиланд. Купаясь на пляже наступил на морского ежа. Страховая отправила меня в тайскую клинику, где вскрыли пятку и якобы извлекли иголки.
В Москве боль в ступне не проходила, обратился в поликлинику. Оказывается мне извлекли не все иголки! Впоследствии мне предстояло еще две перевязки, о чем свидетельствует выписка из истории болезни. Все это время я испытывал боли при ходьбе.
Т.е. по страховому полису, мне была предоставлена неквалифицированная и некачественная медицинская помощь, в результате которой я целый месяц испытывал боль.
4 апреля 2013 лично подал претензию в центральный офис РЕСО (входящий № 35159/25), прошло два месяца, ответа нет. По телефону отвечают, что ответ скоро направят, но до сих пор никакого ответа. Просто хамское отношение к своим клиентам!
Ни в коем случае не обращайтесь в страховую компанию РЕСО!

Три года назад я застраховала дачу в компании РЕСО- Гарантия, зимой 2012 г. дом сгорел полностью, точная дата пожара неизвестна, так как в нашей деревне никто не живет в это время  и вызова на пульт пожарной охраны не поступало.  Пожарный инспектор выразил личную заинтересованность  в расследовании пожара, но я не ответила ему взаимностью. После этого на руки я получила постановление,  в котором  говорилось, что причиной пожара послужило разрушение противопожарной кладки между печкой и стеной дома и была указана дата пожара.  Я написала отдельное заявление в страховую компанию, в котором пояснила, что печь не имела указанных дефектов, в указанную дату пожара я была в г. Москва, а не у себя в деревне и никак не могла ничего нарушить,  и совсем непонятно на каком основании инспектор по пожарному надзору установил  дату пожара. Однако, сотрудников отдела выплат по имуществу компании РЕСО  не интересовали мои объяснения, никто у меня даже не спросил как происходили события. Я наивно полагала, что Компания готова выполнить свои красивые обещания на сайте и ценит меня как клиента. НО по факту решение о выплате принимается не на основании собственного расследования причин пожара Компании РЕСО, а на основании Постановления инспектора по пожарному надзору. Как Вы думаете,  знает ли  инспектор по пожарному надзору, что от того какую причину пожара он напишет в постановлении зависит решение о выплате страховой компании РЕСО, есть ли у него личная заинтересованность помочь клиенту Компании РЕСО? Конечно, ДА.  Так что формально все основания для отказе в выплате соблюдены.
Теперь я точно знаю, что   красивые слова на  сайте Компании РЕСО  «мы рады предложить Вам различные варианты защиты имущества»- это только слоган для сбора денег доверчивого населения. Никто даже и не собирался защищать моё имущества, с меня получили стоимость полиса за 3 года  и Компания  РЕСО получила свою прибыль.  
ДЧ 4362491, полис SYS399747196

Ни в коем случае не обращайтесь в страховую компанию РЕСО, кидают на деньги конкретно! Испытано личным опытом (выплатили всего 50% от общей стоимости ремонта), при попытке решить всё мирным путем (отправил письмо вх №561 от 18.04.13), получаешь отказ с формулировками типа расчет производится по средним ценам в регионе (только не понятно где они берут средние цены, видимо у них есть свой магазин где они продают запасные части за копейки, а ремонт они видимо в своих мастерских делают бесплатно!!!

Страховал КАСКО и по честному отметил что есть небольшой скол на капоте (2мм).
Получил вмятину именно на капоте с нарушением покрытия - Эксперт не захотел оплачивать покраску капота. Чуть не развел меня, чтобы я сам написал отказ.
Наконец начал читать внимательно правила страхования - и не нашел четкого основания для отказа. Случай можно сказать копеечный - но важно отношение компании когда ей надо платить. Отношение некорректное. А я кроме авто уже десять лет страхую у РЕСО и недвижимость дачу и квартиры. Дай думаю прочитаю внимательно правила страхования - что будет если вдруг (не дай бог) случится необходимость обратиться по поводу возмещения. И узнаю интересные подробности - что в компании не могут сказать сколько мне выплатят при полном повреждении дачи в случае пожара при условии что фундамент не поврежден. А кроме того в договоре пробит лимит ответсвенности по отдельным элементам. Т.е. застраховал на два миллиона, а заплатят на триста тысяч меньше - т.к. фундамент - то цел.
К вопросу о пользе чтения правил до страхования. Хорошо что момент нового срока страхования пришелся как раз во время разбирательства с капотом. Сначала хотел начинать тяжбу - а потом понял что мои потери будут больше при борьбе, а вот максимальный урон в конце концов понесет страховая когда я проголосую ногами - следующий КАСКО и недвижимость будут уже у других. Полную упущенную выгоду пусть сами считают(за десять лет :)). Здесь вопрос даже не в капоте - а том что когда наступит серьезное повреждение ради которого собственно и страхуемся ( я кстати оформил 9т. франшизы - т.е. мелочи брал на себя) не хочется воевать на два фронта с проблемой и со страховой.