Отзывы о страховой компании Ренессанс Страхование за 2013 год

Отвратительный сервис. Все время минут по 40-50 на телефоне, в ответ переадресовывают друг другу, и ни один "специалист" не дал ответа. Хамят, а именно, Марина Леонова просто бросает трубку. Никакой информации получить от этой компании невозможно. Всех гнать на фабрики и заводы. Дармоеды. Сплошной обман. Дважды с одного телефонного номера не позвонить им и дважды отзыв на официальном сайте с одного компьютера не оставить

Застрахован в “Ренессанс – страхование” по ОСАГО. Попал в ДТП. Не виноват (ударили сзади по стоящей машине).
Случай очевидный, не придраться. Впечатления. С места ДТП и потом звонил в “колл–центр” компании. Время ожидания ответа от диспетчера от 20 минут и более.Оформлял документы в офисе на Московском проспекте 97 А.Продают там полисы 4–5 сотрудников “Ренессанс–Страхование” (время ожидания минут 5), а вот принимает документы по ущербу по ОСАГО уже сотрудник аффилированной, но якобы независимой экспертной компании “Апекс – групп”,который сидит в офисе страховой компании “Ренессанс – страхование”. Он один. Время ожидания его приема в офисе 2–2,5 часа. Места для парковок поврежденных автомобилей нет. Есть платная парковка под зданием. Осмотр поврежденного автомобиля проводится на обычной площадке рядом с офисом экспертом “Апекс – групп”. Никаких боксов и подъемников.Все на глазок эксперта. Кстати, собственного сервиса, где можно починить машину за деньги, которые закладываются в расценки по работе у “Апекс – групп” нет. Что насчитают специалисты “Апекс групп” по результатам этого осмотра узнаете через 2–2,5 недели. С этими расчетами “Ренессанс – страхование” сразу вероятно соглашается. Деньги переводят вовремя, примерно через 3,5 недели после приема документов. Проблема, в том, что эта сумма примерно на 35–40% ниже реальной стоимости ремонта (о фирменных сервисах речи при этом не идет).Выводы. Если будете оценивать машину в аффилированной “Ренессансом” “Апекс–групп”, то получите примерно 60% возмещения убытков, но в установленные законом сроки (это если случай бесспорный, а сумма–небольшая). Если обратитесь в действительно независимую экспертную компанию, то насчитают нормальные деньги, но, скорее всего, придется судиться и получать их с “Ренессанса” по исполнительному листу, что многие его клиенты уже на практике делают. Это время и деньги, которые скорее всего вернутся. Выбор за вами.

19.06.13г, обратился по страховому случаю на замену лобового стекла, 23.07 г-н Кукушкин В.Н., отказал в выплате по причине "Документа, свидетельствующего, что Вы являетесь лицом, допущенным к управлению ТС, Страховщику не предоставлены." Т.е. г-н Кукушкин не может посмотреть в св-во о регистрации ТС, в полис ОСАГО и КАСКО и прочитать о том кто допущен к управлению ТС!!!! В итоге он резюмирует о том что мне необходимо предоставить документ подтверждающий мой водительский стаж!! 5 лет страховал там свои автомобиле и по КАСКО и ОСАГО, больше туда ни ногой!! Как только полис заканчивается все телефоны оборвут!!А как дело доходит до выплат сплошные отписки!!!

Вот уже два месяца пытаемся отремонтировать свой автомобиль, безрезультатно! То договор не правильно оформлен, то справка из ГАИ. Систематически гоняют по разным адресам, а результата нет.

Наивные вы мои !!! Ваша медицинская страховка за границей Вам СОВСЕМ НЕ ПОМОЖЕТ !!!!!!!         В соответствии с п3.4 спрятанным в разделе ЗАДЕРЖКА БАГАЖА (!) НЕПРИЗНАЮТСЯ СТРАХОВЫМИ СЛУЧАЯМИ И НЕ ВОЗМЕЩАЮТЬСЯ СЛЕДУЮЩИЕ РАСХОДЫ:       п3.4.4 случаи возникшие в результате занятия застрахованного активным отдыхом ( самодеятельный туризм, спортивный туризм, водный, подводный,лыжи, санки, сноуборды, колки, снегоходы, подкидные игры спортивного характера, аквапарки, катание на лодках, маломерных судах, велосипедах всех типов, мопедах, скутерах, мотоциклах, квадроциклах, пешие восхождения, путешествия по пещерам, путешествия на а/м внедорожного класса, катание на лошадях и др животных, а также другие виды физической активности с повышенным риском травматизма))))))))))))))) ВОПРОСЫ ЕСТЬ???? Молчу про п3.4.4 там про ядерный взрыв))))))))))) В "ОСНОВНОМ" документе туриста- ПОЛИСЕ СТРАХОВАНИЯ естественно написано что " ВСЕ ВКЛЮЧЕНО " НЕ ДОВЕРЯЙТЕ МОШЕННИКАМ!!!!! Они Страхуют только себя !!!!! ОТ ЛЮБЫХ ВЫПЛАТ !!!!!

Мой автомобиль HYUNDAI Elantra застрахован в Ренессанс. 17.06.13 произошло ДТП, я, как потерпевшая, обратилась по ОСАГО в свою страховую. 21.06.13 был произведён осмотр, в ходе которого было установлено, что замене подлежит задний бампер, задний молдинг, 2 датчика парктронина+покраска бампера. И за ремонт с покупкой деталей мне Ренессанс насчитал... 3200 рублей. На мою просьбу дать мне адреса, где я за эту сумму могу отремонтировать свой автомобиль, я услышала только невнятное мычание. До окончания моего полиса ОСАГО осталось почти полгода, - расторгаю и заключаю договор с другой контрой.

Полис 001AT-13/28912 Вообщем то какой-то ужас, две недели мозги компостировал коммисар, потом собрала сама документы и теперь страховая рассматривает еще 15 рабочих дней, хотя в ингоссрахе фотографируют и сразу дают направление в ремонт, тут еще и машина кредитная, я удивлена что банки работают с такими страховками.

Вообщем то какой-то ужас, две недели мозги компостировал коммисар, потом собрала сама документы и теперь страховая рассматривает еще 15 рабочих дней, хотя в ингоссрахе фотографируют и сразу дают направление в ремонт, тут еще и машина кредитная, я удивлена что банки работают с такими страховками.

Второй год у меня полис ДМС в Ренессансе. Хочу сказать огромное спасибо сотрудникам страховой компании за качественное, оперативное и доброжелательное обслуживание. Сейчас лежу в ФМБЦ им Бурназяна после операции, направили сюда из Лечебного центра на Тимура Фрунзе. Лечебными упреждениями также довольна. Все на уровне. Страховая компания все согласовала, дополнительно я ничего не оплачивала. Когда случаются проблемы со здоровьем, так важно, что есть кому помочь, поддержать и вылечить! Еще раз спасибо Ренессансу за возможность не думать не о чем кроме собственного здоровья!!! А компании хочу пожелать процветания и побольше здоровых клиентов)  а тем, кто не доволен услугами компании хочу сказать, что если вам не все согласовывают,  значит ваш работодателя съэкономил и купил у страховой компании эконом вариант полиса ДМС. Вот и результат соответствующий. Всем желаю здоровья!!!

Отвратительное отношение к клиентам,хуже компании еще не встречала,полное равнодушие и неуважение

Что за колхоз на горячей линии страховку посчитать не могут на сайте тоже не считает, в офисе по городскому никто не берет. Все желание иметь дело с делитантами пропало!

дела рассматриваются очень длительное время и страховые выплаты вовремя не выплачиваются! ужасное отношение к свои клиентам! по вине данной страховой компании за задержку страховой выплаты я еще и в салоне платить лишние деньги будут. очень недовольна данной страховой компанией!!!

в 2012 году застраховал автомобиль. было одно обращение по КАСКО, остался доволен. Пролонгрировал договор на следующий год и очень быстро пожалел об этом. Началась чёрная полоса, два обращения по КАСКО, и понял что не стоило страховаться в этой страховой компании. Предоставил все необходимые документы, и началась нервотрёпка. То ГАИ не так составили справку, то точка неправильно стоит в заявлении. Вчера закончилось тем, что звонит некая Сафонова, какой-то непонятный специалист по страхованию, и заявляет что мой стаж не как указан в полисе с 1994 года, а аж с 2004 года. После всех разбирательств по стажу заявила, что мне необходимо предоставить водительскую карточку. Разговаривает вообще безобразно, грубо, вызывающе, откровенно хамит, как будто я ей денег должен.... На просьбу соединить с руководством категорически отказывает. То есть, то что у страховой такая оргтехника, что при отправке копии водительского удостоверения она не читается, виноват остался я. В общем в этом году страховая несколько испортилась, поэтому лично я исходя из обстоятельств обращения не рекомендую, поищите компанию надёжную, чтоб действительно выполняли свои обязательства по договору страхования, а не искали безпочвенные мелочи в попытке отказать в ремонте машины, да и чтоб люди работающие с клиентами могли бы хоть чуть повежливее разговаривать с клиентами....

выплате по КАСКО
номер убытка 001AS13-013444
работа компании безобразная, страхую по КАСКО 3–ий год, 2 года проблем не было, на 3–ий год по страховому случаю попросила выплатить деньгами вместо ремонта на СТОА (порой бывает очень долго, проще сделать самим, не и у дилера), машина МАЗДА 6, 2009 года, страховой случай был в апреле 2013, все документы отдала, через 2 месяца!!!! получаю письмо, что надо довести карточку водителя!!! поясню – это карточка выдается, когда сдаешь экзамен в ГИБДД. я его сдавала 17 лет назад, хорошо карточку нашла, привезла, компания по КАСКО на 2 двери МАЗДА 6, там сколы и царапины, прокалькулировала на 1250 рублей!!!!! мне интересно посмотреть в глаза тому человеку, который оценил 2 двери МАЗДА 6 в 1250 руб, при том что КАСКО стоила на 3–летнюю машину 44 000 рублей. Такое ощущение, что у компании начались проблемы с выплатами и вообще проблемы, все решается очень долго, когда приезжала в офис на Дербеневскую, я там была такая не одна. оценка – ужасно