Плохие отзывы о страховой компании Ренессанс Страхование - ОСАГО за 2014 год

22.10.14 стал потерпевшим в ДТП (автомобиль СУБАРУ АУТБЭК - 2002 г.в.) повреждена дверь багажника, задний бампер, усилитель бампера, накладка фонарь на дверь багажника, пластиковая накладка на порог багажника, а также деформация кузова в месте удара. Провел осмотр у авто экспертов страховщика, на основании чего мне выплатили 27393 руб. Пока страховая компания мне рассчитывала ущерб я отремонтировал авто за свой счет, в процессе чего выявлены скрытые повреждения - замок багажника - стоимость 8 648 руб. (в Екатеринбурге б.у. замок не нашел), и т.п. В общем ремонт обошелся в сумму более 136 тыс. рублей из них только работы на сумму более 21 тыс. рублей. С учетом изложенного не понятна методика расчета ущерба.
В этой связи решил подать претензию в страховую компанию, а как это сделать в Екатеринбурге, информации на их сайте об информации нет. Как получить данные о проведенных расчетах ущерба тоже не понятно (это про сайт). Личный кабинет по моему мнению бесполезен если у тебя не КАСКО.
Придется в рабочее время висеть на телефоне, а хотелось решить данный вопрос в свободное время. Вот Вам и сервис :(

Я водитель ваз 21144, машина 2010 года, была куплена 10.11.2014 года в идеальном состоянии за 180000 руб., ни царапки не ржавчинки на авто, пробег 40000 км. 14.11.2014 меньше чем через неделю эксплуатации в мою машину пролетев на красный свет влетела дамочка на Skoda fabia, после чего протаранила автобус. В итоге виновник застрахован в компании Ренессанс. По обращению в компанию виновника, приехал оценщик 21.11.2014 зафиксированы повреждения: бампер под замену, решётка радиатора под замену, капот под замену, фары левая, правая под замену, радиатор под замену, усилитель бампера под замену, противотуманные фары под замену, передний номерной знак передний читаем плохо, поворотник левый под замену, левое крыло замято, кронштейны бампера и фар требуют ремонта, локер правый оборван + авто требует вскрытия и ремонта так как капот заклинило не открыть, а авто не заводится есть внутренние повреждения. По звонку 25.11.2014 в компанию сообщили что на всё насчитали 4600 руб., за эти деньги даже на разборке половины не купишь запчастей, не говоря уже о восстановительной работе. Решено проводить независимую экспертизу и подавать на компанию в суд. Во время оформления страхового случая и экспертизы, не каких не справок, не копий предоставлено не было.

Застраховалась в компании Ренессанс и не дай бог кому-то еще там застраховаться.
21.08.14г. № убытка - 001A|AS14-025719 произошло ДТП  документы подали 22.08.14г. На протяжение всего времени компания ни чего не делает,кроме как говорит какие-то заученные фразы оператор.( Отправили запрос в правохранительные органы ждут ответа,как только получат ответ в течение 14 дней рассмотрят) А что делать мне сейчас,моя машина воляеться пользовать ею я не могу по вашей вине. Ведь машину вы должны ремонтировать я виновата или кто-то другой.Сделайте машину а потом ждите решения от кого хотите.
За такие деньги которые вы берете за Каско можно хотя бы попу от кресла оторвать.

Сдал документы после ДТП , дело № 0009113748 , хочу заметить все какие требуют , т.к. при отсутствии какого бы то ни было документа их не принимают , получил от них бумагу с перечнем сданных документов , после чего получил письмо с отказом о выплате , якобы не хватает одного документа , хотя этот документ указан в перечне сданных . По телефону с этой конторой не связаться .

претензия № 008630005939. Номер страхового случая №14-00663171540 от 06.06.2014. До сих пор никаких решений неприятно. Лозовая Ольга затягивает как может решение, ссылаясь на все новые необходимые подтверждения. Отношение к клиенту очень нехорошее и предвзятое, достучатся до руководства не представляется возможным. Обращения в отдел по контролю качества (14 раз, специалист Марина), не к чему не привел. Политика компании, клиент никогда не прав.
+ Один негатив.
– Не рекомендую ни кому данную компанию. Добиться какого либо внятного ответа невозможно. Получить даже отрицательное решение невозможно. Требуют чтобы сам написал добровольный отказ по претензии.(Якобы не могу представить то ,без чего решение невозможно. И это может продолжаться до бесконечности.) Дозваниваться до специалиста бесполезно и невозможно. Руководство не реагирует и не принимает ни каких мер к своим нерадивым сотрудникам.

страховой агент компании "Группа Ренессанс страхование"  умышленно завысила стоимость страховки, взям с меня цену, как с клиента с нулевой историей. Хотя за восемь последних лет у меня не было страховых случаев. Через РСА я добился понижения своего коффициента, определяющего стоимость страховки. Написал  в офисе Ренессанса в Екатеринбургше заявление об выплате мне удержанных с меня обманов около 2-х тысяч рублей, но никак их не могу получить. До этой гнилой конторы никак не дозвониться и никак не отправить им сообщение по имейлу.
Мое видеобращение к Ренессансу смотрите на ЮТЮБЕ по адресу - https://www.youtube.com/watch?v=4hxpBY3r_Dg
Текстовый вариант моего обращения здесь : http://cleanwater-e.ru/renessans.pdf
С  Уважением, Макаров Флорид

Отзыв на сайте ренессанса оставить не возможно. До руководства дозвониться - тоже не возможно.
4 дня решали вопрос стоимости страховки, затем сообщили сотрудники СК, что мои документы не прошли вашу службу безопасности??? Это что должно быть в документах, что бы отказать в КАСКО на автомобиль???
На мои законные требования пояснить в чем дело, или соединить с ответственным за это направление - получил отказ.
1. Отправьте на мой эл.адрес свое решение в отказе застраховать мой автомобиль.
2. Т.к. вашим сотрудникам было известно о сроках  окончания страховки за несколько дней, а мне сообщили о необходимости проверки вашей службой безопасности за 2 дня до ее окончания, и в сложившейся ситуации, я не смогу воспользоваться автомобилем в течении, пусть не продолжительного, но все же определенного времени - сообщите мне как вы планируете компенсировать это.

Страховой случай наступил в феврале: птица попала в бампер (пластик) - появилась трещина.
Собрал вовремя все документы. Передал в офис. Работники офиса все проверили, дали заключение о полном соответствии их требованиям.
До сих пор ничего не выплатили. Прислали расплывчатое письмо с таким текстом «Решение о выплате страхового возмещения по заявлению № 005AS14-000474 будет принято после предоставления Вами надлежащим образом оформленного оригинала постановления с указанием проводилось ли медицинское освидетельствование или нет.» И это при том, что и оригинал постановления и конверт, в котором постановление пришло передано Ренессансу. На мои звонки отвечают некомпетентные девушки «ждите...». На мои письма ни одного письменного ответа — только звонки. В личном кабинете ничего не фиксируется. РАЗВОДИЛОВО. Через 2 месяца истекает срок договора. Больше в Ренессанс ни ногой.
Андрей.

Всем тем кто застрахован в этой компании, при возникновении ДТП сразу делайте независимую экспертизу, «эксперты» Ренесанса занижают стоимость выплаты в 3 раза. причем в Питере у этих голодранцев даже нет своего представительства, за них это делает компания ЛАТ.

№ страхового случая 002GS13-020422
Акт осмотра ТС № 1434198 компания ЛАТ
Отчет о стоимости восстановительного ремонта ТС № 176853 компания ЛАТ

ИТОГИ: Полгода судебных разбирательств (на заседания они не ходят), суд выигран, исполнительный лист Ренесансу вручен, а они все равно не платят :))) абалдеть какие абарзевшие сволочи.

НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ СТРАХУЙТЕ СВОЙ АВТОМОБИЛЬ В ЭТОЙ КОМПАНИИ, И СВОЕ БЛИЖАЙШЕЕ ОКРУЖЕНИЕ ОГОРОДИТЕ ОТ ОШИБКИ.

Страхуемся не первый год, КАСКО, ОСАГО. Сегодня утром приехала в офис компании в Челябинске продлить страховку и столкнулась с полнейшим пофигизмом (это мягко сказано). На звонки не отвечают, звонить на номера , которые указаны  бесполезно. Первая попытка дозвониться в офис была месяц назад, чтобы узнать о программе страхования путешествия...тишина..заказала обратный звонок...тишина. Поехала прямо в офис, где обслуживала всего одна девушка все виды страхования, взмыленная ругалась с мужиками. Вот тогда уже нужно было повернуться и уйти. Пока оформляла страховку (на шенген) заметила, что звонки входящие на телефон поступают постоянно, но отвечать на них никто не спешит. Общение с клиентами грубое, чувство, что не я им деньги принесла, а они мне делают одолжение. В тот же день, решила уточнить по ОСаго, ответили, что только вторник, в порядке живой очереди. Сегодня вторник, приехала в порядке живой очереди, злобная девушка (и это с утра), которая отказалась представиться, сказала, что сегодня страховать меня никто не будет.На мои вопросы, швырнула листовки (нас было несколько человек) и продолжила игнорить. Я вот сейчас пишу это и прибываю в шоке от отношения к клиентам. На звонки конечно не отвечают, чтобы уточнить дни недели автострахования, на сайте тоже ничего нет. А да, на листочке я прочла, что только в понедельник теперь можно застраховать бибику. Возможно в других городах  компания заинтересована в клиентах, но желание с вами работать отпало. Уровень обслуживания хуже еще нигде не встречала!!! Надеюсь, мой пост поможет многим сохранить своё время и нервы.

Пытался продлить полисы ОСАГО и КАСКО. Номер заявки DDF-070514-629. Глупый сотрудник Сергей утверждал, что если талон ТО был выдан 9.06.2012 и дата прохождения ТО указана 06.2014, то полис ОСАГО продать смогут в любой день июня 2014 сроком действия до конца июня 2014. Когда пришло время доставки, никто не перезвонил. Сам набрал номер +7-962-727-0733 и спросил Сергея, почему никто не перезванивает. Через час перезвонил Александр, спец по доставке, с номера +7-961-811-1709 и сказал, что полис продать не может, т.к. 9 июня уже прошло. После попросил Сергея уточнить, почему когда его несколько дней назад спрашивал, можно ли будет купить полис, он ответил, что можно. После уточнения Сергей начал извиняться и т.п. Только из-за безмерной глупости Сергея на праздники остался без авто, а Ренессанс без потенциальных клиентов (друзьям в соц. сетях напишу).

ЭТОЙ КОМПАНИИ КЛИЕНТЫ НЕ НУЖНЫ.ПРИ ПОПЫТКЕ ПРОДЛЕНИЯ ДОГОВОРА ОСАГО , БЫЛО ПРЕДЛОЖЕНО ДЛЯ ПЕРЕЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА ПРИБЫТЬ В ГОРОД РОСТОВ-НА-ДОНУ (75 КМ ОТ МЕСТА ПРОЖИВАНИЯ) ДЛЯ ОСМОТРА АВТОМОБИЛЯ - ВНИМАНИЕ - ВО ВТОРНИК С 12-30 ДО 13-30! ТО ЕСТЬ ОДИН ЧАС В НЕДЕЛЮ! ЧТО БЫ Я КОГДА ЛИБО ЕЩЁ СВЯЗАЛСЯ С ЭТОЙ "КОМПАНИЕЙ".

Компания всеми способами пытается не платить.
в ноябре месяце 2013 года полный комплект документов. сейчас на секундочку июнь 2014 года. случай наипростейший наезд на препятствие один участник. наехал на бардюр. по правилам у компании 15 рабочих дней  на расмотрение всех нюансов и принятия решения о сс. Но не тут  то было оказывается у них в правилах есть пункт 11.7.3 который гласит, что они могут без обоснования причин на неопределенные сроки просто взять и увеличить сроки рассмотрения. эту же информацию мне подтвердили девочки в коллцентре, дословно это звучит так: "... сколько нам потребуется столько и будем рассматривать... хоть полгода хоть 5 лет..." я просто опешил. Им достаточно просто отправить тебе письмо и все можешь забыть о выплате. как в моем случае, они просто решили что за период действия полиса два раза заявить передний бампер для них это много, хотя я не беру по калькуляциям или еще какие то подозрительные вещи, я беру направление на ремонт на станцию по выбору страховой компании. коллцентр они настроили так что бы клиент никогда не смог понять что с его делом, если в других компаниях тебя соединяют со специалистом и все объясняют, то у них ты оставляешь заявку! что бы тебе перезвонили и переззванивают они в течении 3х дней по их правилам. и ни дай Богты не услышал звонка или не успел взять трубку... все звони опять и оставляй новую заявку и трясись у телефона, что не дай бог не пропустить их звонок.
Еще у них это как я понимаю в правилах, когда нет ответа они просто бросают трубки. это было не раз.
Писать жалобы им бесполезно. они их не рассматривают. звонок на горячую линию так же не дает никаких результатов. у них цель наоборот покрывать остальных а не помогать в решении проблемы.
страхуюсь уже не в первой компании, но такого хамского отношения к клиентам я встретил только в ренессансе.
Полис уже закончился, а убыток так и не урегулирован.
Если вы не хотите таких проблем и нервотрепок не взудмайте обращаться в это "контору"

Попал в дтп не по своей вине собрал все документы подал через неделю приехал оценщик все описал я ждал больше месяца пока сам не позвонил звонил 4 дня подряд раз по 20 в день когда наконецто дозвонился мне сказали что ни каких даных вообще нет через два дня даные нашлись стоимость выплаты составил 5т.55р. 89к. а ремонт машины обходиться 35ты. интересно зачем нужны такие шарашкины канторы. Я сделаю машину и на заднем стекле напишу ОБМАНУТЫЙ клиент фирмой ОСАГО......                                   отвратительная фирма больше никогда не возьму эту страховку и другим не советую.....