РуСтраховка
array (
  'MARK' => '77',
  'PAGEN_1' => '2',
  'SUB_SECT' => '10638',
  'ELEMENT_ID' => 'renessans-strahovanie',
  'TRASH' => '?MARK=77',
)

Нейтральные отзывы о страховой компании Ренессанс Страхование - ОСАГО

Степаненко Евгений Страхование автомобилей / ОСАГО

20 сентября 2012 05:02

Полис: 001AT-11/63841

Здравствуйте уважаемые страхователи, В вашей компании у меня застраховано 3 автомобиля один из них по каско уже 2 года, не считая жены еще 2 автомобиля, при этом расширяюсь "транспортная компания"и хочу с вами работать дальше.
Страховой случай от 16.06.2012года номер убытка 001AS12-020741, автомобиль застрахован на сумму 1 170 000 рублей, сейчас находится в сервисе который выставил сумму за ремонт  более 800 000 рублей, ваши сотрудники объясняют что эта сумма превышает лимит который составляет 620 000 рублей, хорошо сервис производит переращет и сумма составляет не более 620 000 рублей, что не превышает лимит. Счета, заказ наряд сданы в офис на дербеневскую набережную д.7 стр 22 в ваш офис, 05.09.2012г, но ваши специалисты вразумительного ответа дать так и не могут со мной не связываются, звонят только в сервис и говорят что машину ремонтировать не нужно не ставя меня в известность.
Прошу Вас хотя и бесполезно, помогите разобратся в данном вопросе, кто нибудь одекватный у вас есть, потому что я общаюсь каждый раз с разными специалистами пишу заявление, мне устанавливают сроки а результата машина разобранная под открытым небом. Зарание благодарен, с уважением Евгений 89261864630.

 

27 сентября 2012 12:49

Здравствуйте, Евгений!

Спасибо за доверие к нашей компании и за то, что не выносите поспешных решений.
Вы правы, автомобиль застрахован на 1 170 000 рублей. Ремонт Вашего авто производится на станции, с которой у нас нет договорных отношений, т.к. по условиям Вашего договора Вы вправе самостоятельно выбирать станцию, на которой хотите ремонтировать свой автомобиль.
05.09 нам от станции был предоставлен предварительный заказ-наряд на сумму 873 960 рублей, т.е. сумма ремонта превышала 75% от страховой стоимости Вашего автомобиля, с учетом износа. В таком случае по правилам страхования (п. 11.18.) считается наступившей полная гибель транспортного средства.
13.09 Вы обратились в компанию с письменным заявлением о несогласии с этим решением.
Даже после получения заявления от Вас, мы не нашли законных оснований пересмотреть решение. После долгих разбирательств ремонтная станция, которую Вы выбрали, пересмотрела смету на ремонт и предоставила нам гарантии, что сумма ремонта не превысит 75% от страховой стоимости. Мы не можем прокомментировать, почему станция первоначально выставила завышенную смету, если могла осуществить ремонт за меньшую сумму.
Повторимся, что с данной станцией у нас нет договорных отношений, поэтому повлиять на качество ее работы и обслуживания мы не можем.
Со стороны компании обязательства по договору были выполнены в полном объеме. 20 сентября заказ-наряд на работы был нами согласован.


Если Вам потребуется помощь или дополнительная информация по этому вопросу, звоните нам по телефону 8 (800) 333-88-00 или пишите client@renins.com

С уважением,
Юлия Боброва
Руководитель группы по работе с обращениями клиентов

Постоянный адрес отзыва

алексей Страхование автомобилей / ОСАГО

17 августа 2012 09:00

Полис: 019as12-000861

3 июля предоставил все документы в Саратовский филиал Ренессанса по тотальному Фиат Дукато. при этом выкупив его у Лизинговой компании. И НАЧИЛАСЬ ДОЛГАЯ ИСТОРИЯ ПО ЗАБОРУ ЭТОГО А/М КОМИССИОНЕРОМ - ДО СЕГО ДНЯ(17.08.12) ЭТОГО НЕ СЛУЧИЛОСЬ.КАЖДЫЙ ДЕНЬ СОЗВАНИВАЮСЬ С РАЗЛИЧНЫМИ СЛУЖБАМИ РЕНЕССАНСА В МОСКВЕ (КОНКРЕТНО СО МНОЙ ОБЩАЕТСЯ РАЧИНА ОЛЬГА) - РЕШЕНИЯ ДО СИХ ПОР НЕТ. ВСЕ ВАЛЯТ НА КОМИССИОНЕРА, ХОТЯ ПРИ ЧЕМ ТУТ ОН!!!!!!!!!,ЕСЛИ ДОГОВОР У МЕНЯ С РЕНЕССАНСОМ!

 

29 августа 2012 11:13

Здравствуйте, Алексей!

Хочу изначально от себя и от лица компании принести Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию.
Вы совершенно правы, взаимоотношения с нашими партнерами, в том числе и с комиссионерами никаким образом не должны сказываться на наших клиентах и на качестве обслуживания, которое Вы получаете, мы принимаем все возможные меры для того, чтобы таких ситуаций не было. В настоящий момент все проблемы с комиссионером решены. 24.08 у Вас забрали авто.
Ожидаем Вас в офисе для подписания дополнительного соглашения, после чего будет произведена выплата в течение 15 рабочих дней.
Еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
Юлия Боброва
Руководитель группы по работе с обращениями клиентов

Постоянный адрес отзыва

Максим Страхование автомобилей / ОСАГО

14 марта 2012 13:05

Полис: 018GS12-000008

Добрый день.Ответьте пожалуйста на вопрос.Когда будет вынесен однозначный ответ по номеру убытка  018GS12-000008.
Если ответ будет отрицательный, объясните пожалуйста причину отказа.

 

29 марта 2012 10:20

Здравствуйте, Максим!

Выплаты по ОСАГО рассчитываются на основании Закона: «Восстановительные расходы оплачиваются исходя из средних сложившихся в соответствующем регионе цен. При определении размера восстановительных расходов учитывается износ частей, узлов, агрегатов и деталей, используемых при восстановительных работах».
Что касается корректности расчета – мы провели проверку корректности расчета выплаты по Вашему случаю. В калькуляции отсутствовала позиция -  заднее левое крыло, за которую мы в ближайшее время произведем доплату. От лица компании приношу Вам искренние извинения за допущенную ошибку.

Если Вам потребуется помощь или дополнительная информация по этому вопросу, звоните нам по телефону 8 (800) 333-88-00 или пишите client@renins.com

С уважением,
Юлия Боброва
Руководитель группы

Постоянный адрес отзыва

Алексей Страхование автомобилей / ОСАГО

17 октября 2011 11:57

Уважаемая Юлия, с 12 октября на данном сайте появились еще 2 отзыва на которые Вы ответили а на мой отзыв не отвечаете.

Номер договора страхования каско 003AT-11/01701 Номер убытка 1371 18.08.2011

Постоянный адрес отзыва

Мария Страхование автомобилей / ОСАГО

12 июля 2010 15:01

Добрый день.
Жду от Вас помощи в моем деле. В ноябре 2007г. случилось ДТП, судились 3 года. В марте 2010г. ГорСуд г. СПб определил, что ответчик ЗАО СО Прогресс-Нева (виновник там был застрахован) обязан выплатить страховку по ОСАГО. Эта компания присоединилась к ООО Компания Ренессанс Страхование (информация из Интернета 2007г.). Обратились в Ренессанс (справка 8-800-33-8-800), там сказали что все страх. выплаты по Прогресс-Неве идут через приставов. Приставы уже 3 месяца ничего не могут сделать. Говорят правопреемство не оформлено. А как же присоединение, слияние фирм? Кто ОСАГО выплачивать будет? Заранее спасибо.

 

29 декабря 2011 16:45

Уважаемая Мария!

Спасибо за отзыв. Ваш вопрос справедлив  и требует объяснения.
В декабре 2008 г.  Прогресс-Нева осуществила передачу  нашей компании большую часть своего страхового портфеля. Соответственно, обязательства Прогресс-Нева по соответствующим договорам страхования перешли к Ренессанс Страхование. Вероятно, в вашем случае эта информация не была представлена суду, поэтому суд постановил признать ответчиком компанию Прогресс-Нева. Но и в этом случае Вы обязательно получите свои деньги.
Сейчас в нашей компании решается вопрос о выплатах по исполнительным листам  в отношении страхового общества «Прогресс-Нева».   В конце июля Вы сможете получить выплату. Уточнить подробности о получении выплаты Вы можете в Юридическом управлении Санкт-Петербургского филиала, у руководителя Отдела правового сопровождения претензионно-исковой работы.

С уважением,
Центр контроля качества обслуживания клиентов
Группа Ренессанс страхование
8 800 333 8 800

Постоянный адрес отзыва

Мария Страхование автомобилей / ОСАГО

12 июля 2010 15:01

Добрый день.
Жду от Вас помощи в моем деле. В ноябре 2007г. случилось ДТП, судились 3 года. В марте 2010г. ГорСуд г. СПб определил, что ответчик ЗАО СО Прогресс-Нева (виновник там был застрахован) обязан выплатить страховку по ОСАГО. Эта компания присоединилась к ООО Компания Ренессанс Страхование (информация из Интернета 2007г.). Обратились в Ренессанс (справка 8-800-33-8-800), там сказали что все страх. выплаты по Прогресс-Неве идут через приставов. Приставы уже 3 месяца ничего не могут сделать. Говорят правопреемство не оформлено. А как же присоединение, слияние фирм? Кто ОСАГО выплачивать будет? Заранее спасибо.

 

29 декабря 2011 16:45

Уважаемая Мария!

Спасибо за отзыв. Ваш вопрос справедлив  и требует объяснения.
В декабре 2008 г.  Прогресс-Нева осуществила передачу  нашей компании большую часть своего страхового портфеля. Соответственно, обязательства Прогресс-Нева по соответствующим договорам страхования перешли к Ренессанс Страхование. Вероятно, в вашем случае эта информация не была представлена суду, поэтому суд постановил признать ответчиком компанию Прогресс-Нева. Но и в этом случае Вы обязательно получите свои деньги.
Сейчас в нашей компании решается вопрос о выплатах по исполнительным листам  в отношении страхового общества «Прогресс-Нева».   В конце июля Вы сможете получить выплату. Уточнить подробности о получении выплаты Вы можете в Юридическом управлении Санкт-Петербургского филиала, у руководителя Отдела правового сопровождения претензионно-исковой работы.

С уважением,
Центр контроля качества обслуживания клиентов
Группа Ренессанс страхование
8 800 333 8 800

Постоянный адрес отзыва