Отзывы о страховой компании Ренессанс Страхование - Несчастный случай

1 проверяется
Оформила страхование на 2 недели отдыха в Болгарии. Как мне объяснили в страховой, полисом можно воспользоваться через мобильное приложение или по телефонам горячей линии. После оформления полиса я не смогла его активировать через мобильное приложение и позвонила на горячую линию. Оператор внимательно выслушал мою проблему, постоянно перепроверял данные, разговор занял примерно 40 мин, после чего мне заявили, что этот вопрос будет выясняться в течение одного рабочего дня. Я ответила, что уезжаю на следующий день и до меня нельзя будет дозвониться, попросила написать ответ на электронную почту. Меня интересовал только один вопрос-активен ли мой полис и смогу ли я им воспользоваться. Но ответа я не получила ни через день, ни в течение тех двух недель, что я находилась на отдыха. Звонки начали поступать, когда я прилетела в Россию. Только когда срок моей страховки закончился, я, наконец, смогла получить информацию об активности полиса. Помимо этого, могу отметить некорректную работу менеджера, который продавал полис. Она дала совершенно неверную информацию по сравнению с книжкой о страховании путешественников, т.е. просто специалисты не знают своей работы.
Одни сплошные минусы, зря потрачены деньги и время. Если застраховать в какой-нибудь подворотне толку будет больше.

я брала кредит и уменя была инвалидность 2 группа пожизнено.но сменя высчитали за страхование жизни.прошу вас вернуть деньги за страховку.герасименко татьяна васильевна.

Страховой случай M-306420, находясь в командировке в г Москва,при обращении в центр по номеру +74957750999.Мне обещали оказать мед помощь то через час ,то на следующие сутки,после неоднократного обращения ,специалиста нашли только спустя 2-е суток, с момента первого обращения и сказали, что необходимо всё оплатить.На вопрос сколько стоит хотя бы консультация ,не смогли ответь ,т. к. не знают.Вооще для чего у меня этот полис не понятно...

Добрый день.хотим поделиться не очень хорошим опытом общения ренесанс страхование.при оформление банковского кредита нас обязали застроховаться.предоставив услуги этой компании.в мае месяца сомной произошел несчастный случай и я попала в больницу почти на три месяца.при поступление в больницу с меня взяли кровь на алкоголь который показал ноль.после выписки я собрала все эпикризы больничные обследования и отправила по почте россии заказным с уведомлением в офис в москву.предварительно созвонившись с главным офисом.через некоторое время я по сайту почты проверила и увидила что мое письмо было получено.выждав 14 дней я набрала офис и поинтересовалась что с моим страховым случаем на что мне ответили что от меня не коког письма не приходило.в итоге мне пришлось еще раз собрать документы и опять отправить все документы с уведомлением и заказным письмом.через не которое время посмотрев на сайт почты я увидила кокого числа и в какое время было получено мое письмо с описью.позвонив в офис москву пообщавшись с разными девушками которые мне все говорили что мое письмо не приходило.в конце концов только одна девушка нашла мое письмо но по странным обстоятельствам в моем письме опять не оказалось не каких документов но это со слов работников ренесанс страхования.еще хочу сказать что я спросила могу ли я сама принести документы и сдать на что получила ответ нет.только по почте.мне кажеться очень странно!!!!сейчасс жду уведомление с почты и собираюсь подавать в суд.очень обидно что пришлось разочароваться в этой компании.мой номер полюса 003IPL-13/C Б00003523.

могу ли я отказаться от страховки???

с ребенком произошел страховой случай 8,10,2013, документы сдали в начале ноября, теперь уже конец января. у сына перелом позваночника. его снова положили в больницу. а денег  по страховке как не было так и нет только все нервы выматали. и даже не говорят какую сумму ожидать. может зря только деньги якобо для страховки оплачиваем? когда же ожидать по выплате страховки???

оформляла кредит на сто тысяч рублей,пришла в банк,где мне сотрудник банка сказал что мне одобряли 68 т.р. и ура Вам подключена страхования жизни она включена в ежемесячный платёж.Я сказала ,что хочу отказаться от неё,мне сказали невозможно.на следующий день мне звонят с банка и поздравляют ,что мне одобряли 94 т.р.Т.е.меня обманули.страховка составила 26 т.р.Я написала ,что рассторгаю договор и страховку прошу перечислить в счёт досрочного погашения основного долга,но мне страховая компания показала дулю.Желаю от всей души этой сотруднице,что бы с не не поступили точно так же как она со мной.г.волгоград в красноармейском р-не сидит рыжая овца

18 ноября 2013 оформили кредит на шубу в Ренесанс банке,при заключении договора не было сказано ни слова про страховку,придя домой оказалось что впихнули страховку.Позвонили в контактный центр Банка Ренесанс через 2дня , сказали что не могут найти договор типо еще не поступил,далее сказали, можно отказаться от страховки в течении двух недель или месяца.Сегодня 2.12.13 позвонив по номеру нашего филиала говорят что уже поздно т.к. срок отказа 10 дней!!!Я вообще нахожусь сейчас в полном шоке,вместо того чтобы помочь девушка из колл-центра обманула,да и сотрудник вашего банка заключавший договор!!!!Сколько кредитов не брала никогда такого отношения не видела!!!!позор Вам и вашей компании!! У Вас работают неквалифицированные работники,которым только бы план выполнить да людей обмануть

Отвратительная страховая компания!!!!

Однажды, несчастную флюорографию отказались (150р) оплачивать, хотя меня напривил терапевт. Типа милая девушка в телефона сказала, что это не по диагнозу. Но если терапевт направил, значит надо. Короче забил.

Сейчас нужно попасть к зубному. Острая боль, на обезбаливающем уже сутки как. Страховая найти мне номерок, как они говорят, не могут в нужном мне районе. Отправляют на другой конец города. Неужели везде все занято или у них в распоряжение пару клиник. Забил опять на них. пошел лечиться самостоятельно.

СПб

Доброе время суток! Подскажите, пожалуйста, почему я уже неделю не могу дозвониться по горячей линии оператору Вашей страховой компании, и по какому бесплатному номеру ещё можно будет позвонить, чтобы мне стопроцентно ответили...

всеми способами уклоняются от выплаты страховки, придумывают разные способы, гоняют туда-сюда и без того пострадавших, так и не перезвонили после того ,как прислали на почту уведомление перезвонить в течении 3х часов ,плохое обслуживание, операторы тянут время, задают глупые вопросы

Сегодня 21.12.12 мы пытались вызвать врача ( от ренессанс страхования )дочери. Ей 1,11 месяцев. Сразу обращаю внимание- с температурой 40! Не просто сопельками и покашливанием! Нам сказала  диспетчер Анастасия, что свЯжется с нами в течении получаса. Нет, мы конечно подождем, веть выше уже температуре то и некуда поднЯться.  Оказалось, ждать то было и нечего. Как обьяснила нам девушка, она просто не может дозвониться до врача. И предложила нам ехать в клинику, всего в 5 км от нас. Видимо для нее это близко. Для нас с больным ребенком это было далеко. Плюсом было уже около 10 вечера по нашему времени. Отдыхаем мы в праге.  Такси нам никто не оплатит, сказала она нам сразу. На все мои вопросы по поводу, почему не едет к нам врач , ответ не менялся. - я не могу дозвониться. Оказалось , что на всю прагу у ренессанс страхования только один врач. Я вот не понимаю,  эта врач что , волшебная чтоли и появляется везде в считаные минуты, когда нужна помощь? Или никто в праге не болеет? Надо отметить , у нас включена экстренная медицинская помощь. Еще у нас включена медицинская транспортировка. Но девушка сразу сказала, что перевозят не всех, а только тех, кто нуждается. На мой вопрос, кто же определит , нуждается ли ребенок с температурой 40 в экстренной перевозке или нет, ответ был таков. Это определяет врач, что в клинике, для этого надо приехать в клинику. Это просто апогей тупизма. Я уже не говорю, что это скотство- говорить мне о том, что она устала и хочет спать, а ей приходится работать ночью.  Никому в жизни не посоветую ренессанс страхование. Лучше вообще без страховки, чем такой гнилой страхователь. Кстати диспетчер хамоватая, наглая и совершенно глупая. Она даже не понимала о чем идет речь и пыталась обьяснить, что нет ничего страшного в перевозке ребенка с высокой температурой, какое право она имеет вообще судить о рисках? Может она сама врач? Так же она сказала, что помощь в больнице нам окажут только к утру, слишком уже поздно( видимо перевести время с московского на чешское ума не хватило) у нас было около 10 часов, когда мы начали с ней общение. Когда я попросила посмотреть, когда последний разпоььзовалисьуслугами этого врача, оказалось, что 11 дней назад. Тоесть никто из многочисленного потока туристов не болел или как? Всем говорили, что дозвониться не могут? Я сказала девушке , может врач то в отпуске или уже телефоны сменила, ответ меня убил. Девушка с умной интонацией мне ответила- А я вам о чем говорю!  Нет, с такой фирмой и такими людьми разговаривать бесполезно. Им фиолетово, хоть ты умирай тут. С такими надо судиться. Что в итоге нас и ожидает! Кстати самый главный аргумент девушки изначально был такой: в полисе не стоит приоритета в вызове врача или самостоЯтельном приезде в клинику, тоесть мы можем предложить вам клинику и на этом все! Что наталкивает на мысль, что никакого врача у них вообще нет и они просто нагло врут.

уже пять месяцев как расторгнул договор о страхование а деньги не возвращают все завтраками кормят не когда не воспользуюсь этой компанией больше!

Застраховалась в Ренессансе в 2007 году. Сложились сложные, весьма неоднозначные отношения с этой компанией.
После травмы  3-4 шейного позвонка летом 2011 года практически отнялась правая рука, стала как бы отсыхать. Много времени и денег вложила, чтоб хотя бы частично "оживить" руку. В выполате страховки отказано. Под предлогом, что это у меня "старческие явления". При этом мне на тот момент был 41 год. В тот раз стерпела - действительно доказать, что это последствия травмы довольно сложно. Но правая рука требует пожизненного повышенного внимания: уколы озоном, массаж воротниковой зоня, спецпрепараты, назначенные мне неврологом. Обидно.
Полгода назад по мед.показаниям сделали мне операцию, пусть и не очень сложную, но полосную, после которой я 40 дней была на постельном режиме, а внутренние швы болят и сейчас.
Я застрахована в Ренессансе в том числе  и на случай "хирургическое вмешательство в результате несчастного случая или болезни", но в таблице выплат конкретно такая операция со сложным профессиональным названием не значится!! Отказано в выплате! Что делать в этом случае? - судиться?
А что ещё остаётся? Не столько жалко потраченных денег, сколько хочется получить моральную компенсацию.