РуСтраховка
array (
  'PAGEN_1' => '448',
  'SUB_SECT' => '10639',
  'ELEMENT_ID' => 'pari',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=448',
)

Отзывы о страховой компании - КАСКО

Сергей Страхование автомобилей / КАСКО

14 ноября 2011 21:01

Не понравился страх компания. Больше не будем продлевать КАСКО. Был страховой случай. Столько было нервов, и столько бумаг и беготни. И они очевидно тянули время. Ушло месяц, чтоб они приняли заявление об страх случае.

Постоянный адрес отзыва

Елена Страхование автомобилей / КАСКО

14 ноября 2011 15:05

Здравствуйте,  по делу за номером 4717421 пришел письменный отказ, написала заявление с несогласием, номер 18009, на рассмотрении которое находится уже более 15 рабочих дней. На все мои звонки-один ответ: на рассмотрении!!! У меня однозначно мнение складывается, что сотрудники РОССГОСТРАХА специально  тянут время. У меня ДТП случилось 21.08.2011 г., 22.08.2011 г. позвонила в страховую, уведомила, мне присвоили номер и записали на осмотр. Осмотр был произведен 23.08.2011 г. Но в Троицке М.О. человека, кому необходимо заявление подавать не было, он в отпуске!!!! И вся  работа хваленого РОССГОСТРАХА в городе встала. Др. сотрудники компании мне предложили ехать в Подольск или в Москву или ждать специалиста, который выйдет из отпуска 04.09.2011 г.  Я и подождала, у меня грудной ребенок, ездить в др. города возможности нет....Потом заявление подала, специалист спокойно приняла его, а через месяц мне отказ приходит...дескать сроки с подачей заявление нарушила? Куча претензий к компании. Сами вводите в заблуждение, выдавая заведомо ложную информацию, для своих целей. Работа в г. Троицк не налажена, только полисы продают агенты на каждом шагу, зато один спец. на весь город. Если мне и на заявление придет отказ, буду обращаться в суд.

 

29 декабря 2011 16:50

Здравствуйте, Елена! Ответ на жалобу направлен письмом за исх. № 49371 от 18.11.2011г.

С уважением,

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

Евгений Страхование автомобилей / КАСКО

14 ноября 2011 15:05

выплатное дело ФЗЛ/11-18851
пытаюсь на протяжении 15 дней связаться с кем нибудь из сотрудников, способных дать информацию по моему делу. Такое ощущение, что есть установка компании не отвечать на звонки клиентов, этот вывод подтвердился, после того как почитал отзывы. больше 10 раз звонил на внутренние номера (22-28, 22-02, 22-01) соответственно сотрудникам: менеджеру Юлии, Авдееву Д., Рожкову А. без ответа. Написал письмо с претензией, на эл.почту компании, более 14 дней без ответа. Просрочен срок выплаты, предусмотренный законом в 30 дней после подачи последнего документа. Почему не выплачивают, не понятно, связи нет, оператор call- центра направлял просьбу связаться со мной, также было проигнорировано. Такое ощущение, что действительно платят только через суд.

 

29 декабря 2011 16:50

Добрый день, Евгений Николаевич! «Горячая линия качества» сообщает, что в настоящее время Ваше дело находится на рассмотрении. Приносим Вам свои извинения за затянувшееся урегулирование убытка. С уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия» (hl@ros.ru)

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / КАСКО

13 ноября 2011 21:19

Очень разозлил случай с КАСКО. Попал в ДТП - оторвало передний бампер. Именно на отрыв! с одного края. Даже крыло к счатью не задели, отвалилась одна пластмаска и провода с противотуманками.... Все так и было указано в акте и эксперта и в самом салоне подтвердили. Но когда пришел забирать из ремонта, то начались рассказы (именно рассказы, т.к. список работ мне не дали, типа это их с Ингосстрах дело). И радиатор они меняли (или чинили) со слов не очень понял, и геометрию кузова проверили и т.д. и т.п.

Оплатила конечно Ингосстрах, но в итоге это же сказалось на стоимости страховки на на следйющий год. Кроме того, очень вероятно, что ведут себя так все сервисы, а значит стоимость ремонта завышается раза в 2.

Со слов мастера, я понял, что Ингосстрах никогда не отказывает им в оценке стоимостиремонта. Но платим-то за это в итоге мы!

Постоянный адрес отзыва

Пиманова Ирина Страхование автомобилей / КАСКО

13 ноября 2011 21:17

полис 901/08/122145/771
номер дела 02-09-7400
09 октября 2008 г произошло небольшое ДТП, помяла бампер...
7 месяцев ждала когда примут машину на ремонт к авторизованному дилеру...не дождалась. Подала 14 мая 2010 г на возмещение ...сделали калькуляцию... до сих пор жду деньги на все звонки отвечают ждите деньги на оплате...Сегодня написала досудебную претензию и жалобу в Российский Союз Автостраховщиков и
Федеральную службу страхового надзора, если не отреагируют пойду в суд требовать их банкротства.....

 

29 декабря 2011 16:50

Добрый день!, Ирина! Спасибо большое за предоставленные сведения. "Горячая линия качества" постарается Вам помочь. По Вашему делу был направлен запрос в блок урегулирования убытков. Мы проинформируем Вас по получении ответной информации. С уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия» (hl@ros.ru)

Постоянный адрес отзыва

Екатерина Страхование автомобилей / КАСКО

13 ноября 2011 20:32

№ дела А-507470, № полиса 500334018. Обратилась в компанию после наступления страхового случая - "противоправные действия третьих ли". Мне повредили бампер, разбили зеркало, лобовое стекло и противотуманку. Позвонила в страховую, вызвала органы ОВД, оформила все документы, все, как положено, сдала в МАКС. Получив направление на ремонт, сильно расстроилась, так как мне не включили противотуманку и стекло!!!

"Почему", - спросила я? Мне сказали: "Не соответствуют Ваши повреждения заявленным в заявлении! Это камни в Вас полетели!" Боже, Вы что свечку держали, когда кто-то с моей машиной развлекался? Первое, что я заметила, это разбитую противотуманку, и зеркало сложенно было, после дальнейшего осмотра увидела остальные повреждения.

Скажите, где справедливость? За что платить такие деньги? Написала заявление, буду ждать ответа, если не в мою пользу - пойду в суд! Еще направление выписали к черту на куличики! Тоже заявление писала на смену СТОА. Раньше рекомендовала МАКС всем знакомым, теперь не порекомендую никому! У меня после общения с сотрудниками МАКСа нервный срыв!!!

Постоянный адрес отзыва

Alexandr Страхование автомобилей / КАСКО

13 ноября 2011 16:43

Дело 3618669
У же скоро год (с 18.12.2010) продолжается разбирательства дела.
А я даже не виновник аварии.
То решали,что делать с машиной,то никто не делал оценки, то идут многочисленные согласования с банком(машина кредитная).Причем баюнк решает проблемы быстро , а в РГС никаких сроков, по словам операторов, на решениею вопросов нет- вот все вопросы и приходится решать страхователю-от договора с СТО,до передачи документов в банк,а от РГС один ответ-ждите!
И это при том, что процент по кредиту тикает регулярно.
Да еще какой-то грабительский амортизационный процент- и это за ПОЛНУЮ КАСКО!За что-Господа-это же не ОСАГО!
Даже теперь-на заключительном этапе-уже почти три недели затишье-они опять что-то там согласовывают!
В общем-сплошная трата денег(на экспертизы и адвоката),а главное-нервов!

 

29 декабря 2011 16:50

Уважаемый Александр! Ваш автомобиль признан не подлежащим восстановлению, вариант урегулирования определен "С передачей годных остатков Страховщику".
Выплата страхового возмещения будет произведена после подписания документов и  передачи транспортного средства Страховщику.

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

Alexandr Страхование автомобилей / КАСКО

13 ноября 2011 16:40

У же скоро год (с 18.12.2010) продолжается разбирательства дела.
А я даже не виновник аварии.
То решали,что делать с машиной,то никто не делал оценки, то идут многочисленные согласования с банком(машина кредитная).Причем баюнк решает проблемы быстро , а в РГС никаких сроков, по словам операторов, на решениею вопросов нет- вот все вопросы и приходится решать страхователю-от договора с СТО,до передачи документов в банк,а от РГС один ответ-ждите!
И это при том, что процент по кредиту тикает регулярно.
Да еще какой-то грабительский амортизационный процент- и это за ПОЛНУЮ КАСКО!За что-Господа-это же не ОСАГО!
Даже теперь-на заключительном этапе-уже почти три недели затишье-они опять что-то там согласовывают!
В общем-сплошная трата денег(на экспертизы и адвоката),а главное-нервов!

Постоянный адрес отзыва

Евгения Страхование автомобилей / КАСКО

13 ноября 2011 13:16

Месяц назад произошло ДТП, на охраняемой стоянке мою машину зацепила гр.газель. В результате разбит стопсигнал, повреждён бампер.Сразу обратилась в страховку, несколько раз приезжала туда, для оформления документов и для оценки.Направили в сервис. Приезжала туда несколько раз, первый они просто посмотрели, записали на следующий день.Приехала, предварительно помыв машину, даже не взглянули.Сразу написали отказ!В страховке сказали, что надо приехать за другим направлением...Время идёт, машина не в том состоянии, в котором бы хотелось её видеть!!!Страховка заканчивается, и берут большие сомнения продлевать её в этой компании...Ждём результатов.
полис № 100000-803-002064
направление на ремонт У-000-013020/11/1

Постоянный адрес отзыва

надежда Страхование автомобилей / КАСКО

13 ноября 2011 10:15

Кемеровчане кто попал с Рсстрахом по вине Русьфинанс банка давайте подавать коллективно исковое заявление в суд ! Мы тоже взяли в кредит машину в этом банке обязали страховаться на 3 года по каско и полюсы по каско были только РОССТРАХА !  8 950 264 6667

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Страхование автомобилей / КАСКО

12 ноября 2011 13:01

8 сентября 2011 было ДТП, не по моей вине. Обратился 12.09., дело №11-17237 (менеджер Елена, 2283), с положительным исходом, начислены деньги, но до сих пор застряли "в бухгалтерии". Неоднократно звонил по истечение 23-х дней, 30-и дней.. скоро второй месяц.. пора идти в суд

 

29 декабря 2011 16:50

Добрый день, Дмитрий! Спасибо большое за предоставленные сведения. "Горячая линия качества" постарается Вам помочь. По Вашему делу был направлен запрос в блок урегулирования убытков. Пожалуйста, сообщите нам электронную почту мы проинформируем Вас по получении ответной информации. С уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия» (hl@ros.ru)

Постоянный адрес отзыва

Тикина Анастасия Владимировна Страхование автомобилей / КАСКО

12 ноября 2011 06:16

№ 4983490. Пишу Вам уже второй раз, надеюсь добиться ответа на свой вопрос! У меня автомобиль ВАЗ-3110, который был повреждён по вине автомобиля застрахованного в РГС. Параллельно с оценщиком из РГС я провела независимую оценку, результатами независимой оценки я осталась довольна: 44811т.р( с учётом износа авто), но когда я узнала что РГС оценил все мои повреждения в 11т.р, я испытала шок!!! Этих денег мне хватить только на покраску повреждённых деталий, а кто мне оплатит капот, багажник, задний фартук, задний бампер, разбитую оптику (то что подлежит замене), а ведь ещё и оба задние крыла тянуть надо!!!! Уважаемые работники РГС мне хочется узнать: почему возникла такая разница в сумме оценки моего автомобиля? И если можно подскажите мне адрес "чудо магазина" где можно купить все запчасти за 11т.р, которые вы мне насчитали. У нас в Барнауле таких магазинов нет!

Постоянный адрес отзыва

Валерий Страхование автомобилей / КАСКО

12 ноября 2011 02:23

№ выплатного дела 4839916. 20 сентября 2011 года произошло дтп, в котором в я-пострадавший. 29.09.2011 я сдал последний документ в ргс на выплату страхового случая. Согласно страховому полису выплата страхового возмещения производится согласно счету на стоа по выбору страхователя. Причем выбрано было диллерское сто, которое есть и в списке РГС, но небыло времени ждать направления, т.к. я был не в своем регионе-проездом. Во первых 20 рабочих дней для рассмотрения истекли 26.10.2011г., во вторых 11.11.11 мне зачислили деньги на счет в сумме 81829,01, а согласно счету СТО 128684,82. Разница совсем "незначительная" - 46855,81. Это что?

 

29 декабря 2011 16:50

Уважаемый Валерий! В случае, если ремонт производится на СТОА по выбору Страхователя, все ремонтные воздействия должны производится в соответствии с актом осмотра.
По результатам проверки в заключении стоимости восстановительного ремонта, была снижена стоимость запчастей в связи с тем, что ряд позиций в представленных счетах не были указаны в акте осмотра и не согласованы со Страховщиком.
Срок рассмотрения заявленного события отсчитывается с момента получения всех необходимых для принятия решения документов. В данном случае в подразделении компании запрашивались документы, оформленные при заключении договора страхования.

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

Наталия Воронеж Страхование автомобилей / КАСКО

11 ноября 2011 23:19

Купили машину в 2009, все как у всех принудительно застраховали в Росстрахе, попадала в мелкую аварию- выплатили, затем а аврию на 36000, тоже выплатили, я скандалистка жуткая, стаю раз я 86000 да еще и под бешенный процент за каско заплатила, значит должны, я с ними ругаласть,  тоже затянуть время пытались , но со мной не прошло, я им там дала жару. Теперь надумала кредит досрочно погасить, хотела вернуть деньги за ненаступившие периоды страховки, почитала и думаю куда уж тут, буду писать на 1 канал, ссылку на этот сайт брошу, псмотри, но не мжет это просто так остаться безнаказанным. Считаю что имел место сговор с банком и отмывание денег, ведь логически рассуждая, нафига банк будет за пять лет страховой компании перечислять деньги, выгодней же каждый год платить , и денежки наши за которые мы проценты платим покрутить. Была сегодня в банке на Пушкинской в Воронеже, устроила им скандал, а они такие милые мол ничего не знаю, ничего не ведаем, ну ничего нас много мы им еще покажем!!!

Постоянный адрес отзыва