Отзывы о страховой компании - КАСКО

Камень повредил ветровое стекло,зафиксировал случай,написал заявление 1апреля 2013 о возмещении путём калькуляции.Всё приняли,выдали акт приёма документов (приложение к заявлению) № У-780-01420741/13 от 01.04.2013 в центральном офисе на кантемировской ул.,сказали ,ждите выплату в течении 15 рабочих дней,уже 07 мая и ни слуху ни духу,денег нет,а я уже поставил новое лобовое сразу после подачи заявления.Вконце апреля позвонили и предложили вставить стекло,я отказался т.к. оно уже новое стояло и я писал заявление на калькуляцию.Что теперь делать?????

Бесполезно звонить или ездить ответ один "Ждите", даже на  жалобы  и   претензии они не реагирую , у меня угон еще от 06 декабря 2012 и по сей день ваше дело в бухгалтерии ждите оплату!!! Только   суд!!!  по-другому своих денег от них не дождешься

ДТП произошло 13.01.2013
Дело 04-00243-09/13 от 15.01.13.
2 месяца побивался направления в ремонт.
18.03.13 все-таки его получил, причем выбивать это направление пришлось через сам сервис...
По сей день автомобиль не отремонтирован. Сервис ссылается на большую загруженность.
В итоге: четвертый месяц езжу на разбитом авто.
Обходите стороной агентов этой страховой компании.

27.08.12 я подписала  договор  с СК Согласие и оплатила полис КАСКО со страховой премией 58000 р. в автосалоне MAJOR. Когда наступил страховой случай, я обратилась в СК "Согласие" по месту жительства в г. Вологда. С моей стороны  сделано было всё  согласно Правил. Страховой случай наступил 02.02.13, а сегодня уже 06.05.2013. Я до сих пор езжу на повреждённом автомобиле,так как  в Москве и в Вологде улыбаются КЛИЕНТУ только когда он вносит страховую премию в кассу.

Здравствуйте. 8 октября 2012 г. заключил повторно договор по КАСКО на автомобиль «FORD FOCUS 3» 2011 года выпуска (страховой полис № 12010VF002299 от 8 октября 2012 г.). До этого при приобретении автомобиля год назад так же приобретал КАСКО в Ростовском филиале СОАО «ВСК». При этом, что в первый раз, что во второй на руки получил лишь страховой полис без Договора страхования. 18 декабря 2012 г. у меня при выезде задним ходом из гаража чуть снесло переднюю часть автомобиля (гололед, хотя и обут был в шиповку), я зацепил правым зеркалом и правым передним крылом кирпичный столб. В результате повредил корпус правого зеркала, стекло (зеркальный элемент) зеркала и поцарапал правое крыло. Обратился в «ВСК» 19 декабря 2012 г., завели страховое дело № 1656694, риск – внешнее воздействие. Был направлен в дилерский центр ООО «АвтоЛига» для согласования и оценки ущерба. 15 января 2013 г. побывав в «АвтоЛиге», ее сотрудники предоставили счет в «ВСК» на сумму, что-то около 24 тыс. руб. И тут пошло- поехало, я не буду говорить сколько раз я звонил и как (телефон на дозвоне иногда по пол часа стоял). Основной из причин затягивания процесса согласования сотрудники «ВСК» называли отсутствие каталожных номеров на поврежденные детали в выставленных «АвтоЛигой» счетах. Это я слушал почти два месяца. Сотрудники авто дилера (дай Бог им терпения), счета направляли  много раз и по моей просьбе тоже - это издевательство в высшей степени. Наконец в «ВСК» прозрели, и требуемые документы были направлены (опять же с их слов) в центральный Московский офис. Кажется, через две недели пришло положительное решение по моему вопросу из Москвы. Опять же узнал я это после неоднократных звонков,  сами они не звонят – не «королевское» это дело. Зато по прошествии нескольких дней сами позвонили и сказали, что их руководство (Ростовского филиала) усмотрело, что данный вид полиса не предусматривает данный риск и что в восстановительном ремонте мне отказано. Во как – высший пилотаж!!! Вопрос: а что это нельзя было сделать сразу при приеме документов? Указать что, мол извините так мол и так. В правилах добровольного страхования средств наземного транспорта, гражданской ответственности владельцев транспортных средств и водителя и пассажиров от несчастного случая я ответа не нашел. Самое интересное, что и письменный отказ по своему делу тоже не могу получить, в виду того что у них в филиале только два юриста, которые постоянно в судах и не могут физически выдать эту бумагу. И это на протяжении почти двух месяцев. На вопрос к одной из сотрудниц, что мне делать в данной ситуации?  Она сказала, что стоит подождать, а потом все это представить в виде ДТП и подать документы снова – как вам это! 13 марта 2013 г. я направил заказное письмо с уведомлением на имя директора Ростовского филиала СОАО «ВСК» Колыванова С.А. с просьбой выслать в мой адрес договор страхования по КАСКО за номером 12010VF002299 от 8 октября 2012 г. и отказ по делу № 1656694. И тишина… Что ж видимо это норма работы для сотрудников «ВСК». Не хотелось, но придется обращаться в соответствующие надзорные и правоохранительные органы, так как обман и мошенничество на лицо.      

При обнаружении повреждения бампера на припаркованной на парковке машине, позвонил в страховую, узнать у менеджера про ставку 3% которую они выплачивают без справки с места ДТП. Оставил заявление по телефону. На следующий день приехал, написал заявление в офисе - сказали ждать 25 рабочих дней на выплату. Через 30 дней звоню и говорят, что выплат не будут, мол не страховой случай, нет справки с места ДТП. А 3% - только при в случае моего наезда на тротуар или случая с животными.

ДТП произошло 2.03.2013 года с автосалона в кредит.Виновник не я,сразу обратилась в страховую,сдала необходимые документы,и началось...Сначала отправили меня в автосервис для составления акта осмотра,потом сказали,что дефектовку автомобиля проводить не будут,т.к. и "на глаз" видно,что произошла тотальная гибель!В итоге зря потраченные силы и деньги на эвакуатор (т.к.машина не на ходу)!Возмещать деньги за эвакуатор отказываются!Потом мы целый месяц собирали якобы ещё необходимые бумажки,подписи,доставляли запятые...6.04.13 года весь пакет документов пошёл на расмотрение в Москву,с этого момента должно пройти 20 дней и деньги должны быть на моём счёте!!но ни ответа ни привета нет!! я до сих пор не знаю о результатах  из Москвы,дозвониться не возможно!!Вообщем буду писать притензию и подавать в суд!!Надоело такое отношение!!Платим такие деньги за страховки,а делать ничего не хотят!!!Никогда в жизни не буду там страховаться!!

Присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам. Выплаты нет третий месяц. Внятных ответов никто не дает.Сколько ,когда ничего не известно. Похоже в отношениях со страховыми компаниями суд является неотъемлемой частью!!!

Хочу поблагодорить сотрудников компании ИНТАЧ за четкую работу.
Страховой случай 64286. Угнали 22 марта Мазду 7. В страховой запросили минимум документов, в течение 15 рабочих дней расмотрели и 20 апреля выплатили без лишних разговоров страховую сумму. Был приятно удивлен. Купил менее угоняемую машину :). Застраховал снова в ИНТАЧ. Еще  раз спасибо.

  Хочу ответить на отзыв № 36227, случайно наткнулась на него и увидела знакомую фамилию специалиста: Вадитова А.
Меня возмутило, что там написано, т.к. с вед. специалистом Вадитовой А.  работаю больше трех лет по страхованию, всегда получаю своевременную и качественную, правильную консультацию.
Так же Оксана пишет, про какие то культурные ценности, призывает работодателей не брать таких  "горе-сотрудников", а что делает сама, обзывает..... и это "культурный" человек, что посеешь то и пожмешь!!!

Новая машина в кредите Нива Шевроле 2012 года. Не хотела страховать в МСК, но в автосалоне самая приемлемая цена на КАСКО+ОСАГО была именно на эту страховую. Согласилась.
Только поставила машинку на учет, как на следующий день у дома "доброжелатели" прошлись гвоздем по левому бочку моей красотки, а через неделю, пьяные малолетки на шестерке уделали и заднее левое крыло. 2 обращения в первый месяц страхования. Я в панике и в слезах! Наслушавшись страшилок про МСК, думала что делать придется за свой счет! Но нет! На первоначальном этапе общение с операторами и специалистами страховой в центральном офисе, где производят осмотр авто, впечатлило. Очень вежливые люди. Я впервые обращалась в страховую по КАСКО и задавала кучу вопросов по каждой мелочи, но мне всегда терпеливо и информативно отвечали на вопросы. Выбрали место ремонта (полная покраска левого бока) и отправили дело на рассмотрение. Через 3 недели мне позвонили с сервиса и предложили приехать. Вот все. Очень довольна обслуживанием.
Хочу лишь заметить, что я человек педантичный и обязательный, посему все заявления мною были поданы в отведенные для этого сроки, все справки были собраны вовремя и переданы в страховую. Считаю это немаловажным фактором в общении со страховой. Если вы хотите все по закону, то и сами соблюдайте правила страхования, это не всегда просто, но результат того стоит.
Очень жаль, что мой банк больше не работает с МСК, обязательно продлила бы свой полис. Теперь ищу другую страховую компанию.

Не устроил ремонт прошу провести экспертизу в сервисе форд

На пешеходном переходе мой автомобиль получил удар сзади. Страховой комиссар приехал ,сфотографировал все и поменял моему ответчику ОСАГО( видимо у него с ОСАГО были какие-то проблемы). ДПС выдали документ ,что я прав и ответчик признал свою вину.Страховая признает ущерб и направляет меня в мастерскую, через месяц они сообщают ,что перестают работать с УРАЛСИБом и перенаправляют меня в другую мастерскую ,где мою машину фотографирую в 4 раз и еще через 2,5 месяца мне выносят отказ, в котором указано, что действие договора страхования не может распространяться на событие, хоть и отвечающее признакам страхового случая, но не повлекшее убытки в застрахованном имуществе. Так же в письме указано ,что согласно отчету эксперта, выезжавшего на место ДТП бампер задний и заднее левое крыло имели повреждения, не относящиеся к данному происшествию. Получается в меня въехали и следов никаких не осталось! Напрашивается вопрос-за что я плачу такие деньги, страхуя автомобиль по КАСКО?

Обстоятельство ситуации следующие: ДТП произошло 27 апреля 2013 года,сотрудники ДПС на месте проишествия выдали все справки и признали меня пострадавшей стороной,виновному в ДТП выписали штраф на 500 рублей.В тот же день приехал аварийный комиссар,собрал все справки и 29 апреля 2013 года полный пакет документом был в офисе на Графском (номер дела 260078/13),о чем была прислана смс на мой телефон.С этого момента начались все неприятности!!!!!!!!29 апреля 2013 года мне пришлось ехать в офис на Графский для согласования по месту ремонта ТС,так как приближались майские каникулы,да и звонков от сотрудников страховой как то не наблюдалось!!!Отстояв в очереди к стойке информации около 1,5-2 часов был послан в 105 кабинет.Я не понял только одного,а для чего стоял????Но все попытки обратиться к кому-нибудь кроме девушек за стойкой информации оставались тщетными!!В 105 кабинете вежливая сотрудница согласовала СТО на которой будут чинить мою машину и попросила немного подождать!!Хорошо,надо,значит надо!Через некоторое время, уходя домой, таже вежливая девушка сказала,что с направлением вопрос закончит сотрудник за соседним столом в том же 105 кабинете!!Это уже был 3 час ожидания и прошу заметить,что все документы уже были поданы аварийным комиссаром и более того,я совершенно не виновен в ДТП!Кажеться,что тут трудного просто дать направление с адресом СТО и фразой РЕМОНТ ЗАДНЕГО БАМПЕРА!!И так продолжим,около 19:00 выясняется,что все сотрудники отправляющие направления уже ушли домой (но я то почему стою и чего жду,так и не понял)!!Меня клятвенно заверяют,что обязательно направление вышлют по электронной почте,но завтра!!И не о чем не волнуйтесь и записывайтесь на осмотр и ремонт на СТО!!!Когда наступает долгожданное завтра (30.04.2013) звоню в кузовной цех и уточняю,где направление!!Ни по номеру заявления ни по гос.номеру машины направлений нет и не было!!!Почему,не понятно???Ведь так старались и обещали в страховой??И зачем мне надо было стоять там 3-4 часа не понятно!!Звоню в по телефону поддержки доя уточнения информации,но к сожалению опять никто ничего объяснить не может!!Так все и остается,запись на 5 мая 2013 года на осмотр в кузовной цех,направления как не было так и нет,CALL-центре помочь не могут!!!Так вот у меня один единственный вопрос-на кой черт мне такая страховка за сумму около 100 000 рублей,если я хожу и отстаиваю часовые очереди,пытаюсь записаться на ремонт,но не могу попасть на СТО из-за отсутствия направления,так мало того,даже найти концов невозможно!!!!Никто,ничем помочь не может!!!Конечно,а зачем помогать,деньги то я уже за КАСКО заплатил и теперь,теперь стал совсем не интересен!!Вывод следующий,за 11 лет водительского стажа более безобразного отношения к страхователям я не видел!!!!!!Обидно за то,что пришлось уходить с работы и теперь надо будет еще раз уходить,когда возьмут машину на ремонт не понятно,но доя этого тоже надо будет искать время и выкручиваться!!А все это по одной причине: безалаберное и неуважительное отношение к клиентам которые не только платят не маленькие деньги за полис,но еще стоят в очереди по несколько часов,да и в ДТП не нарушали правил и деньги будут высчитаны с полиса виновника!!Вот такая у нас замечательная страна и страховая компания Согласие!!!!!!Думаю на следующий год свои 100 000 тысяч я лучше отнесу в другую страховую,где нет такого хамства,безответственности и попустительства!!!!