Станислав Страхование автомобилей / ОСАГО
20 февраля 2015 17:57
Полис: Олейникова
заказал полюс в "ВСК" Ростов-на-Дону Текучева. пришел в назначены срок назначенное время (20,02,2015) сказали что полюса нет приходите приходите 24,02,2015, будем разбираться и не порте праздничное настроение. Все общение было с Олейниковой Евгенией Александровной
Постоянный адрес отзываАлександр Страхование автомобилей / ОСАГО
20 февраля 2015 16:58
Полис: CCC 0701433515
Добрый день! Получилось так, что 30.12.14 попал сразу в две аварии. По обеим авариям я являюсь пострадавшим. На следующий день, получил справки о ДТП и отправился в СК Северная Казна в г. Н,Новгород. К сожалению, они 31 января не работали. Потом в первый их рабочий день, 13.01.2015 подал документы, и по направлению, сделал экспертизы по обеим авариям. Получил на руки акты приема подачи документов со словами ждите до 15 февраля, если денег на счете не будет, то звоните в бухгалтерию. 15 февраля звоню в бухгалтерию по одному делу ПИ-15-00335 озвучили сумму в 7172.50 и сказали что выплата запланирована на 18 февраля. А вот про второе дело ПИ-15-00604 документов не поступало, позвоните в пятницу т.е 20 февраля. Звоню, спрашиваю, ответ превзошел ожидания, "документы поступили, сумму не вижу и вообще мы никаких выплат сейчас не производим" Это как??? Деньги на счету должны были быть еще 15 числа а сегодня 20. Созвонился с юристами, во вторник пойду писать досудебную жалобу и дальше в суд.
24 февраля 2015 14:33
Добрый день, Александр! Увидели отзыв, будем разбираться с причинами возникновения данной ситуации и оперативно решать вопрос.
Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО
20 февраля 2015 15:21
Полис: 03440274594
Находясь на отдыхе в Тайланде, 12 января 2015 г. со мной произошел страховой случай (отравление с высокой температурой). Позвонили в Альфастрахование по полису, согласовали с СК больницу, в которую нам сказали обратиться (номер обращения М309941). Поехали в больницу, где я прошел лечение. После лечения страховой случай был согласован сервисной компанией с альфастрахованием. Стразовая компания гарантировала больнице оплату за мое лечение, но не в полном объеме, т. к. больница отправила расшифровку не всех расходов. Оставшуюся часть документов, которые были запрошены СК у больницы, были направлены сотрудниками больницы в полном объеме. Но страховая компания не оплатила оставшуюся часть суммы, а сотрудки сказали нам оплатить эти расходы в больницу самостоятельно, собрав все документы, чтобы СК возместила нам эти расходы уже после возравращения в Москву.
После возращения в Москву я подал заявление от 3 февраля 2015 г. на возмещение расходов, которые я понес самостоятельно. Оригиналы всех документов предал в СК вместе с заявлением (получил акт приема документов). Страховая компания обещала в течении 14 календарных дней рассмотреть вопрос и перечислить деньги на мой р/с, указанный в заявлении.
До 19 февраля ответа от страховой компании не поступало. 19 февраля я позвонил в СК, они ответили что статус заявления "отказ"по причине того, что оплата была произведена после даты окончания срока действия полиса (по дате на чеке). При этом отмечу, что все лечение проводилось в период действия полиса и страховой случай был согласован страховой компанией.
1. Объясните, согласно какому пункту договора мне отказывают в выплате?
2. Будут ли мне возмещены убытки и когда? Если нет, то буду вынужден обратиться с претензией в СК о возмещении убытков и выплате неустойки за каждый день просрочки согласно договору, с дальнейшим обращением в суд.
Надеюсь на оперативное разрешение вопроса.
27 марта 2015 16:51
Уважаемый Сергей! Урегулирование страхового случая происходит на основании предоставленных документов от Страхователя и на основании Условий договора страхования ВЗР. Решение по заявленному Вами событию было принято в соответствии с Правилами договора страхования выезжающих за рубеж. Расходы, понесенные после окончания действия полиса, не покрываются по правилам страхования, предусмотренным заключенным договором № 03440274594, за исключением случаев, предусмотренных по пункту 8.7. На основании изложенного, ОАО «АльфаСтрахование» вынуждено сообщить, что не располагает основаниями для пересмотра ранее принятого решения. С надеждой на понимание. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
Андрей Страхование автомобилей / ОСАГО
20 февраля 2015 12:25
Полис: 0698774777
По каким таким расчетам вы посчитали, что у Меня тотал (почему меня никто не уведомил об экспертизе и не предоставил данные расчетов)???
Независимая экспертиза, в которую мы обратились предоставила смету по ущербу на сумму 397 тыс. рублей и по УТС на 16 тыс.рублей, до тотала еще ооочень далеко.
Вам выгодно, чтобы был тотал, для того, чтобы не платить денежные средства в полном объеме, предусмотренные в изменениях закона об Осаго с 1 октября 2014 года.
Я не для этого обращался в независимую оценку, чтобы отписки ваши читать, поэтому в суд и обратился.
Р.s суда по отзывам и рейтингу, для вашей компании это типичная ситуация ))
24 февраля 2015 08:53
С 1 декабря 2014 года в России начала действовать единая методика расчета расходов на ремонт автомобиля при ДТП, осуществляемого по ОСАГО. Все страховые компании при определении стоимости запчастей, материалов и нормочаса работ руководствуются специальными справочниками, разработанными Российским союзом автостраховщиков. Вам выгодно, чтобы не было тотала, чтобы получить побольше денег, а мы действуем строго в рамках закона. Если вы не хотите читать наши ответы, не размещайте везде ваши жалобы. Обратиться в суд - ваше право, как и любого гражданина РФ. А рейтинги у нас повыше, чем у многих других СК, просто большую часть жалоб пишут такие как вы. А кто всем доволен, ничего не пишет. )) Светлана
Страхование автомобилей / ОСАГО
20 февраля 2015 09:35
Полис: 0701122558
Застраховали свой автомобиль Кия Спортаж в страховой Югоия. Машина стояла возле дома. Газель парковалась и вьехала в нашу машину. Нашей вины нет. Страховая нам не выплачивает. Люди будьте бдительны читайте отзывы. Не страхуйтесь в этой страховой. Раньше мы страховались в Ренесанс, РГС.
Убытков на 15.000. ОЧЕНЬ НЕ ПОРЯДОЧНАЯ СТРАХОВАЯ ЮГОРИЯ.
24 февраля 2015 09:46
Уважаемый клиент! Ваш убыток был урегулирован по ПВУ, то есть вы обратились в свою компанию - "Югорию", а мы обратились за акцептом в компанию виновника (владельца Газели) - это как раз РГС. Но РГС не дал согласия на выплату, так как по полису, указанному в документах ГИБДД, застрахован совсем другой человек. Скорее всего, это ошибка сотрудников ГИБДД. Вам нужно взять копию страхового полиса виновника ДТП либо обратиться в ГИБДД, чтобы перепроверить данные. Правильные данные предоставьте нам, и вы получите свою выплату. Интересно другое, разве вам ничего не объяснили в нижегородском филиале? Очень странно... Светлана, представитель ГСК "Югория"
Алена Страхование автомобилей / ОСАГО
19 февраля 2015 19:25
Полис: 01491140105698359
Здравствуйте!у меня произошел страховой случай с сотовым телефоном,я сразу же позвонила по горячей линии мне сказалими докумен соберите все документы и едьте в главный офис по Уфе он на революционной находиться,я приехала туда,сначала ждала когда ко мне кто нибудь подойдет на ресепшене минут 15,потом вышла девушка я ей объяснила ситуацию,что мол отправили сюда со всеми документами,а она мне в ответ собирайте все документы которые у вас в договоре и отправляйте в москву,говорит мы здесь документы не принимаем.Я спросила как мне быть меня к вам отправили,а она сказала еще раз я руководитель отдела урегулирования убытков и вам нужно отправлять документы в Москву.
20 февраля 2015 18:54
Уважаемая Алена! ОАО «АльфаСтрахование» уделяет большое внимание улучшению качества сервиса в Компании. В связи с этим нам очень важны мнения наших клиентов. С руководителем урегулирования убытков Уфимского филиала ОАО "АльфаСтрахование" проведена разъяснительная работа о порядке взаимодействия с клиентами и предоставления информации. Заявление по заявленному событию Вы можете предоставить в ОАО "АльфаСтрахование", любым удобным для Вас способом, а именно: в оделе Уфимского филиала ОАО "АльфаСтрахование" или по адресу 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д.31, стр. Б, с пометкой для Департамента страховых выплат в отдел урегулирования убытков по имуществу физических лиц. Документы рекомендуем отправлять в Москву почтой России с возможностью отслеживания отправления (обычно это заказные письма). Кроме того, до сотрудников отдела доведена информация о недопустимости повторения подобных ситуаций в дальнейшей работе. Приносим свои извинения за доставленные неудобства, и выражаем надежду на то, что дальнейшее сотрудничество с ОАО «АльфаСтрахование» будет для Вас исключительно положительным. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
олег Страхование автомобилей / ОСАГО
19 февраля 2015 17:05
Полис: 000000
Ваш офис в волгограде сообщает что можно застраховаться в р.п. быково без проблем и полиса в наличии по факту в день 1 единственный сотрудник выдает всего 4 полиса очередь живая приехал с волгограда и оказался 190 м режим работы с 13 до 17 и она не торопится
20 февраля 2015 11:09
Уважаемый Олег! А нашу ли компанию вы имеете в виду? Похоже, что нет! У нас нет и не было офиса в р.п. Быково. Наверное, речь идет о какой-то другой СК. Например, неподалеку от нашего офиса в Волгограде находится СК Ингосстрах, возможно, вы писали про эту компанию? А в нашем филиале официально в начале каждого месяца осуществляется прием заявлений по ОСАГО. После рассмотрения поданных заявлений, специалист отдела офисных продаж приглашает клиентов для оформления полиса. Очередей нет. Режим работы офиса компании в Волгограде с 09.00 до 18.00. Светлана
Лариса Страхование автомобилей / ОСАГО
19 февраля 2015 14:50
Полис: 10665895
25.12.2014г. случилось ДТП. на светофоре в мой автомобиль на полном ходу въехал автомобиль, по несчастью застрахованный в "РОСГОССТРАХ", удар был такой силы, что я въехала в переди стоящий автомобиль, а он в свою очередь тоже въехал впереди стоящий автомобиль. представляете какой ущерб был нанесен моему авто 2013 г.в.!!! стоимостью более 1 млл. руб. и в каком он сейчас виде. (бамперы передний, задний замена, противотуманки передние, задние-замена, усилитель бампера, замена, крышка багажника-ремонт, покраска, крыло заднее ремонт, покраска, парктроники задние-замена, светоотражатели-замена, кроме того кузов сзади тоже вогнулся внутрь-ремонт) сколько будет стоить ремонт боюсь даже представить. с учетом сегодняшних цен на запчасти!!! Хотелось бы отремонтировать у официального диллера, где покупался и обслуживается автомобиль, он на гарантии. Но как сказали мне в офисе при приеме документов. выплаты мне точно не хватит на качественное восстановление автомобиля. документы полный пакет подала 30.12.2014г. выплаты до сих пор нет!!! сказала. что у меня есть КАСКО. так мне начальник "порекомендовал" обратится за выплатой лучше по моему КАСКО. Разве такие просьбы правомерны??? Я ведь не являюсь виновником ДТП. а сторона пострадавшая!!! Номер дела 10665895. Пожалуйста, если кто нибудь читает эти отзывы из РОСГОССТРАХА примите меры по рассмотрению моего дела! хотелось бы чтобы выплата была адекватной! нет желания наживы. лишнего не надо! Хотелось бы восстановить прежнее состояние моему автомобилю! Почти два месяца прошло и никаких результатов. Очень не хочется идти в суд.
Постоянный адрес отзываАндрей Страхование автомобилей / ОСАГО
19 февраля 2015 14:26
Полис: 0665961390
Сегодня, 19.02.2015 обратился в в офис Росгосстраха, расположенный в Горно-Алтайске за возмещением страховой выплаты, по результатам ДТП. Мне дважды необоснованно отказывалось в принятии документов. При этом, сотрудник компании требовала предоставления документов, которые действующее законодательство не предусматривает. В частности, она настоятельно просила водительское удостоверение и свидетельство о регистрации транспортного средства второго участника ДТП! Мол, я его должен искать и договариваться о снятии копий. Также сказала, что необходимы все материалы административного дела. Еще посоветовала обратиться в ГАИ за указанными документами (хотя необходимы документы - справка о ДТП и определение об отказе в возбуждении административного дела там мне уже выдали). Требовала, чтобы все предоставляемые документы обязательно были заверены в ГИБДД, хотя Правила обязательного страхования гражданской ответственности от 19.09.2014 года предусматривают возможность предоставления в страховую компанию подлинников документов (принес подлинники своего водительского удостоверения, свидетельства о регистрации ТС) сказала идти в ГАИ делать копии). Предоставление водительского удостоверения и свидетельства о регистрации ТС на виновника ДТП вообще не предусмотрено указанным Положением, все копии административного материала снимать не обязательно (достаточно двух документов - справку о ДТП и определение по административному делу). После того, как я показал им указанный выше нормативный акт, представитель компании стал нервничать, кричать, что я не прав, ничего не понимаю, хотя являюсь юристом с 15-летним стажем. Вообщем отправили меня в ГАИ. Звонил в Москву в Росгосстрах. Подтвердили мою правоту, но мер не приняли. (Обычное ДТП, 2 машины, 100% вина причинителя вреда).
Постоянный адрес отзываАртем Страхование автомобилей / ОСАГО
19 февраля 2015 12:55
Полис: CCC-0692360148
Попал в ДТП 25.12.14,всё документы были поданы в филиал в г.Тихорецке 15.01.15 и дело получило регистрационный номер ПИ-15-00666.
Пострадал малораспространненый и мощный мотоцикл,потому мысли даже о поиске запчастей заставляли волосы вставать дыбом,и это не говоря о их стоимости и сроках доставки,но нет- когда терпению и срокам выплат подходил уже конец и позвонил на горячую линию выяснить что к чему,то стало совсем уж не до смеха-удивлению действительно не было предела. Сумма расчитанного ущерба не покрывает даже сумму вытекших жидкостей из разбитого мотоцикла за период ожидания присланного от этой страховой так называемого "эксперта",т.е сумма практически 0... но даже и её они умудряются не выплатить в срок,и на 19.02.15 просрочивают (документы были поданы 15.01.15) :D
Далее дела судебные,раз по другому не получается.
Общий вывод: если дороги свои нервы,свое время и своё имущество,то сделайте правильный выбор и ни при каких обстоятельствах не доверяйтесь некомпетентным по всем вопросам людям
19 февраля 2015 15:08
Артем, добрый день! Увидели отзыв, обязательно его изучим.
Жанна Страхование автомобилей / ОСАГО
19 февраля 2015 11:47
Полис: 000000
29.01.2015г. Добрый вечер!!! В компании «Росгосстрах» нашем регионе работают одни хамы и жулики. Хочу назвать их имена Фомина Надежда, Комарова Ольга, Немчена Юлия, Самойлова-Суворова Кристина, Зарубина Ирина. 04.04.2014г.отказала Фомина переделать договор ОСАГО на другого владельца при жизни первого владельца она же 14.05.2014г.принемает документы на расторжения договора ОСАГО по смерти первого владельца при этом забрав оригинал полиса .Денежных средств не поступила до сих пор и официального отказа и возврата документов тоже нет. Во-первых наглым образом навязывают страховку страхование жизни .Во-вторых без участие работников ДПС выписывают ТО без осмотра автомобиля и берут за это деньги. В- третьих документы забирают, а выплату не производят. В четвертых по внутреннему указу компании претензии и жалобы не принимают. Получается по принципу их работы все остается без наказанье .Я думаю ,что если мое дело попадет Выше ,то по головке не погладят. Руководитель Зарубина жалобу мою отправила в корзину, решив ей это не интересно. Самойлова-Суворова Кристина по обещала ,что в течении нескольких дней деньги поступят на мой счет ( примечание: мои личные денежные средства) ,но для этого ей нужно было отправить не достающие документы и на этом ушла в подполье. На мои вопросы просто игнорирует. Я хочу добиться проверки в этой компании, а так же наказание не родимых сотрудников. А Всем советую оформлять полис ОСАГО в РЕСО-гарантии
Постоянный адрес отзываАлександр Страхование автомобилей / ОСАГО
18 февраля 2015 19:39
Полис: не получен
Компания Росгосстрах монополист - живёт на деньги в основном за счёт обязательного, узаконенного противонародного Закона №40- ф3 и натурально издевается над автоводителями повышая ежегодно страховую премию выше инфляции в два с лишним раза. Предлагаю всем автоводителям обратится с просьбой в Российскую общественную инициативу , - внести изменения в Закон, о действии страхователя и его ответственности за навязывание и явное вымогательство денег путём включения дополнительных услуг по страхованию. А ещё лучше о добровольном страховании авто.
Постоянный адрес отзываАнжела Страхование автомобилей / ОСАГО
18 февраля 2015 17:25
Полис: 001ДМС2813614/41
Ужасно когда при таком объемном полисе ДМС плюс страховка туристическая, я получаю необоснованный отказ в лечении без предложения альтернативы. Так как пункт отказа совершенно не относиться к моему случаю, это совершенно безграмотно и жестоко с медицинской стороны.Мне оскорбительно слышать от Ваших сотрудников без грамотные рассуждения и совершенно не чем не обоснованные отказы.Считаю этично и справедливо было бы, если согласование не касалось бы пациента и велись на Вашем уровне договоренностей, как обычно я пользовалась услугами других страховых компании. С таким хамством и хаосом в отношений договоров, каких то согласований неправильно составленных я нигде не встречала.
Постоянный адрес отзываВадим Страхование автомобилей / ОСАГО
18 февраля 2015 14:53
Полис: 0665707818
В Альфа страховании были оформлены полисы каско (Альфа-Бизнес договор 0760W/046/16440/3) и осаго (полис 0665707818) в течении двух лет. Ни одного компенсационного случая. Полисы закончились в августе 2014 года.
В сентябре 2014 года меня попробовали занести в полис осаго владельца другого авто. Оказалось, что моих данных в единой базе РСА нет. Попытки выяснить в Альфа страховании причину невнесения моих данных в базу РСА закончились клятвенным заверением сотрудников компании в том, что это ошибка и данные будут внесены в ближайшее время.
Сегодня, 18 февраля 2015 года, попытка внесения моих данных в полис осаго другой компании повторилась с точностью до запятой - моих данных в единой базе РСА как не было, так и нет, попытки связаться с ответственным сотрудником Альфы заканчиваются монотонным бормотанием оператора, что это никак невозможно сделать по причине отсутсвия данного человека на месте и ни с кем другим оператор соединить не имеет права.
А справку о безаварийной езде я могу получить только ДВА раза приехав в ЕДИНСТВЕННЫЙ ОФИС на Шаболовке (куча других офисов в Москве лишь с удовольствием принимает ваши деньги, но никак не урегулирует возникающие проблеммы)) - сначала, чтобы написать заявление, а потом, чтобы получить справку - ведь заказать такое заявление по телефону ну никак не представляется технически возможным.
Страховая компания Альфа страхование делает все от нее зависящее, чтобы клиент ни в коем случае не перешел в другие компании (так как он не внесен в единую базу, он сразу теряет коэффициэет за безаварийную езду) , пользуясь при этом абсолютно незаконными методами.
02 марта 2015 16:08
Уважаемый Вадим! В Единую базу РСА передаются сведения о безаварийной езде, касаемые заключенных договоров ОСАГО, по окончании срока действия договора. Правилами ОСАГО предусмотрено заключение Договоров ОСАГО как с ограниченным количеством лиц, допущенных к управлению, так и без ограничений числа лиц. Именно поэтому, данные передаются в отношении каждого человека по Договору страхования либо как по лицу, допущенному к управлению ТС, либо как по лицу-собственнику ТС (где договором не определен круг лиц, допущенных к управлению). Согласно Договору страхования ССС0310849730 Вы являетесь лицом, допущенным к управлению ТС. По этому договору по Вас, как по лицу, допущенному к управлению ТС, данные будут переданы после 27.10.2015 года. Согласно Договору ССС 0665707818 о Вас, как о собственнике определенного ТС (NISSAN PATHFINDER), данные уже переданы в АИС РСА. Ваш класс для договора, заключенного с 26.08.2014 года без ограничения лиц, допущенных к управлению именно NISSAN PATHFINDER, равен 0,55. На основании вышеизложенного ОАО «АльфаСтрахование» выполнило свои обязательства в полном объеме. Однако, мы уделяем пристальное внимание каждому обращению клиента. В качестве альтернативного решения при расчете скидок (КБМ) мы хотели бы рассмотреть возможность объединения двух историй заключенных договоров по Вас как водителю и как собственнику. Для того, чтобы Ваш класс как собственника определенного ТС учитывался при заключении Договоров ОСАГО на иные ТС или при вписании Вас как водителя, допущенного к управлению ТС, Вам необходимо предоставить в качестве дополнительного идентифицирующего документа скан-копию водительского удостоверения. Скан-копию указанного документа Вы можете направить в Службу контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование» на электронную почту good-service@alfastrah.ru С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование"