дмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО
04 декабря 2012 23:59
Полис: ввв № 0610140493
дтп произошло в середине августа 2012 года, на парковке у супермаркета. В результате чего помято заднее правое крыло. Виновник дтп застрахован в осао россия, я к сожалению тоже. ДТП оформили по европротоколу. Прочитав множество отзывов, не поверил, что такое может быть. Независимую экспертизу сделали 30.08.2012. Все документы приняли без проблем. Общение в офисе на 5, никакого хамства, все очень вежливые, по крайней мере пока. Но предупредили сразу, что выплаты задерживают минимум на месяц. Документы переданы в бухгалтерию, насчитали 11700руб.Предложили через месяц записаться на приём директору филиала. В офис дозвониться невозможно, никто не берёт трубку. На 04.12.2012 денег на счёт не поступало. Мой совет автомобилистам, перед тем, как выбрать страховую компанию, читайте отзывы, не страхуйтесь в осао россия. россия реально не платит по осаго. Санкт-Петербург. выплатное дело 781/525/12-01125. Всем удачи на дорогах.
Постоянный адрес отзываАлексей Страхование автомобилей / КАСКО
04 декабря 2012 23:44
Полис: 09222-2125694
Ждали от СК "Согласие" выплаты страхового возмещения в размере 4.580 РУБЛЕЙ ПОЛТОРА МЕСЯЦА. Это за ремонт переднего бампера на автомобиле Mazda3. Сумма не устроила. В СК "Согласие" была отправлена Претензия и Калькуляция - Расчет, согласно которому стоимость ремонта данных повреждений обойдется в 10.500 рублей. Необходимо отметить, что в других СК, аналогичные по степени повреждения, это вообще-то уже не ремонт, а замена бампера. В удовлетворении претензии было отказано. По мнению СК "Согласие", суммы в 4.580 рублей более чем достаточно. Стоимость годовой страховки этого автомобиля почти 60.000 рублей. Застраховали машину в другой СК, чего и всем советуем. P.S. В это же время покупали новый автомобиль. В ДЦ предложили застраховать машину в СК "Согласие". Отказались, рассказав выше изложенную историю. Реакцию страховщицы оставляю без комментариев, дословно, "такого не может быть, "Согласие" всегда выплачивает возмещения менее чем за месяц, а тем более такие смешные суммы ..."
05 декабря 2012 17:27
Уважаемый Алексей!
Благодарим Вас за отзыв. Мы обязательно учтем его в дальнейшей работе.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями
ООО «СК «Согласие»
E-mail: claims@soglasie.ru
Алексей Страхование автомобилей / ОСАГО
04 декабря 2012 23:30
Полис: 0006935043
5 лет исправно и в срок Я страховал свои автомобили. Мне говорили что эта страховая компания не надежна, но я человек постоянный не привык слушать слухи.И вот как бывает в жизни пришло время проверить надежность страховки после ДТП в котором я не только не виноват, но оно совершено без моего нахождения в авто (спал себе спокойно и тетенька въехала на стоянке).Чтобы сделать мою "ласточку" нужно 23000 рублей, зачислили мне по страховке
7489,74 рублей. ИЗДЕВАЮТСЯ наверно или оценщики в этой компании работают приколисты. Ну эту смешную сумму можно понять, но на 74 копейки я какую работу оплачу не понятно???!!! Мне не до шуток! Езжу с мятой дверью и буду подавать в СУД. После этого я не стал страховать машину в Росгосстрахе пошел в другую компанию. У меня много друзей и знакомых после этого случая на моем примере не пошли туда страховать свои авто. Наверно придется все таки слушать слухи хоть иногда...
Илья Страхование автомобилей / КАСКО
04 декабря 2012 23:29
Полис: АС18094846
живу в Ростове-на-Дону, случай страховой наступил в ночь с 13 на 14 сентября 2012 г., вернее сразу два, все документы сдал и приняли в офисе в Ростове-на-Дону 17 сентября 2012 г.
По получению направлений на ремонт отправил автомобиль на СТО Эскадра-С и на этом все
Мне никто не разу ничего не сообщил о стадии рассмотрения документов, в Ростове пояснить вообще ничего не могут.
неоднократно звонил в Москву операторы соединяли с куратором Маркиным Ильей и экспертом Термосесовым Михаилом, и каждый раз я получил разные пояснения.
То СТО не прислала акты, после созвона мной с СТО оказывалось, что представила. Затем оказывалось что мне что-то не согласовали, априме парктроники, входящие в стандартное оборудование автомобиля и заднее стекло, которое деформировано, но без видимых трещин и повреждений, затем я узнавал, что опять акты не согласованы, а ведь так может длиться до бесконечности, сегодня мне надоело ждать и я опять позвонил в Москву, где указал о замене способа страхового возмещения на денежное, сообщили (Маркин Илья), что калькуляция будет готова в понедельник 10 декабря 2012 г.
Что же я еще подожду, посмотрим что с калькулируют, предварительно ранее мне сообщалось о согласовании ремонтных работ на 540 000 рублей
По результатам смогу оценить работу страховщика, ну пока ничего хорошего
14 декабря 2012 10:59
Уважаемый Илья Игоревич,
В связи с тем, что Ваш автомобиль в ДТП получил значительные повреждения, в т.ч. скрытые, СТОА потребовалось дополнительное время для проведения дефектовки с частичной разборкой ТС и выявления всех деталей, требующих замены или ремонта.
Со СТОА в период с 09.11.12г. по 10.12.12г. поступило 6 актов согласований скрытых повреждений, ответы на которые были направлены экспертами Компании в кратчайшие сроки (1-3 рабочих дня).
На основании полученных актов скрытых повреждений от СТОА, 12.12.12г. экспертами Компании выявлено, что стоимость ремонта превышает 75% страховой суммы, установленной договором страхования.
В связи с этим принято решение об урегулировании страхового случая на условиях «полной гибели» автомобиля. Вы были проинформированы куратором убытка о дальнейших действиях, для урегулирования страхового случая.
С Уважением, Начальник Управления внутреннего контроля
ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова
Алексей Страхование автомобилей / КАСКО
04 декабря 2012 20:57
Полис: 1020 0870535
Номера выплатных дел: 0006845422 - покраска л.з. двери и крыла, 0006845489 - замена и покраска з. бампера.
Оба дела зарегестирированы в начале августа, по первому делу направление на СТОА было отправлено только 25 октября. С СТОА договорились, что будем ждать второго направление, чтобы сделать все сразу. Сейчас уже 4 декабря, прошло почти 4 месяца, а в страховой только и слышу, что решение еще не принято. В чем проблема? есть же определенные сроки. Не будьте равнодушными, помогите, повлияйте на скорейшее принятие решения. Спасибо!
05 декабря 2012 10:52
Уважаемый Алексей!
По убытку № 6935043 решение принято, Вам направлено информационное письмо с разъяснениями относительно решения компании (исх. № 46658 от 07.11.2012г.)
Заявленное Вами событие от 20.02.2012г. наступило до начала действия договора страхования.
Получить дубликат письма можно по письменному заявлению в центре урегулирования убытков.
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
Надежда Личное страхование / ДМС
04 декабря 2012 19:42
Полис: 50902411400946900940
Обратилась по ДМС к врачу специалисту указанного в программе ДМС лечебного учреждения. Начато лечение. Часть его уже пройдена. Для окончательного завершения понадобилось проведение небольшой операции. На половине пройденного врач-куратов вдруг стала отказываться направлять подтвержения на адрес клиники, мотивируя тем что мол ваша страховка (выданная полтора месяца назад в организации где я работаю), убыточная и шли бы вы гражданка лечиться в другую клинику, в которой якобы дешевле. В другой клинике, предложенной куратором, больные с ДМС не нужны и принимаются в лучшем случае по остаточному принципу и в последнюю очередь. К тому любой другой врач уже пройденные процедуры просто вынужден будет повторить, а это уж точно не дешевле. При этом приходилось каждый раз выслушивать критические (это мягко сказано) звмечания в свой адрес от врача - куратора и в довольно резкой форме, с обвинениями что мол ямешаю ей работать, в то время как ее работа и заключена в органзации лечения застрахованных по ДМС, а не в его дезорганизации. К тому же за последние несколько лет, в течении которых наша организация оформляет на своих сотрудников полис ДМС в Первой страховой компании, я обращалась по полису только к зубному врачу (максимум 4 раза), да делелала массаж по назначению врача. Фамилия врача - куратора Храмова Н.С. И подобные жалобы на качество обслуживания со стороны страховой компании я слышала еще от нескольких своих сослуживцев. Их так же пытались лишить качественной медицинской помощи на половине незавершенного процесса и им приходилось тратить много нервов для убеждения врача куратора разрешения продолжения лечения или завершать его за свой счет.
Постоянный адрес отзываСветлана Страхование автомобилей / КАСКО
04 декабря 2012 19:35
Полис: 111111111111
некогда ждать, машина рабочая. Мне много не надо, просто , чтобы было всё по честному.
И ещё для заведения дела , комиссар попросил 1.копию каско
2.копию квитанции об оплате
3.копию договора с банком.
эти копии просто отксерить или ещё нужно синию печать на них?
25 декабря 2012 15:08
Уважаемая Светлана!
Благодарим за отзыв.
Вместе с тем, указанный Вами номер договора, отсутствует в нашей системе.
Просим Вас сообщить корректные данные для возможности проведения дополнительного анализа.
С уважением,
Екатерина, ведущий специалист
отдела контроля качества
ООО СК «Цюрих»
Марина Страхование автомобилей / КАСКО
04 декабря 2012 16:40
Полис: 901/12/4731038/641
18.06.2012 г. был похищен а/м. Заведено уголовное дело. 19.06.2012 г. о страховом случае уведомила СК "Россия" филиал города Саратова, где авто был застрахован по АВТОКАСКО. 31.08.2012 г. предоставила документ о приостановлении уголовного дела. Не доставало письма, куда перечислять страховую выплату. 26.10.2012 г. довезла письмо, с указанием р/сч. На 04.12.2012 г. никаких результатов. В страховой компании ничего не говорят, т.к. начальник УУ филиала СК Россия уволилась, и не кому этим заниматься... Что дальше? Куда бежать?
09 декабря 2012 22:35
Здравствуйте Марина! Мне помогли быстро, правда у меня машиныа была под списание. Позвоните и узнайте возьмется ли эта компания за Ваше дело. тел 8(495)778-3715 (если Вам это поможет, я буду только рада)
Наталья Страхование автомобилей / КАСКО
04 декабря 2012 16:23
Полис: 0006905104
Угон. Номер выплатного дела 0006905104
Договор с Вашей компанией заключен 23.05.12
Страховой случай наступил 23.08.2012 это ровно три месяца с момента заключения договора с ООО "Росгосстрах"
При выплате компания РГС посчитала износ автомобиля за 4 месяца!!
Компания "Росгосстрах" решила, что с 23 мая 2012 года по 23 августа 2012 года прошло 4 месяца!
В ГК РФ, гл. 11 "Исчисление сроков" сказано - "Течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которым определено его начало"
Жду ответа, на каком основании вы произвели такой расчет!
05 декабря 2012 10:58
Уважаемая Наталья Викторовна!
Договор страхования заключен 23.05.2012г. Срок действия договора страхования с 23.05.2012г. по 22.05.2013г.
Автомобиль угнан 23.08.2012г.
В соответствии с п. 13.2 Приложения № 1 к правилам страхования,
по риску «Хищение» размер страховой выплаты определяется исходя из страховой суммы, установленной в Договоре страхования, за вычетом (в указанной последовательности):
а) амортизационного износа ТС за период действия Договора страхования, если иное не предусмотрено Договором страхования.
Если иное не предусмотрено Договором страхования, Страховщиком применяются следующие нормы амортизационного износа в процентах от страховой суммы:
— 1-й год эксплуатации — 20% (1,67% в месяц за каждый месяц);
— 2-й и последующие годы эксплуатации — 12% (по 1% за каждый месяц),
при этом неполный месяц действия Договора страхования считается как полный;
б) безусловной франшизы, установленной Договором страхования;
в) ранее произведенных выплат по риску «Ущерб» (при агрегатном страховании).
В данном случае за период действия страхового полиса (23.05.2012г.- 23.08.2012г.) износ составил (6,68%).
Более детальное пояснение как считается колличество месяцев:
Период с 23.05.2012 по 22.06.2012 1-ый месяц действия договора страхования.
Период с 23.06.2012 по 22.07.2012 2-ой месяц действия договора страхования.
Период с 23.07.2012 по 22.08.2012 3-ий месяц действия договора страхования.
Период с 23.08.2012 по 22.09.2012 4-ый месяц действия договора страхования. Неполный месяц действия Договора страхования считается как полный, как уже было сказано выше.
Таким образом, на момент угона начался 4-ый месяц действия договора страхования.
Решение компанией принято верно.
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО «Росгосстрах»
Наталья Страхование автомобилей / КАСКО
04 декабря 2012 16:19
Полис: 0006905104
Угон. Номер выплатного дела 0006905104
Договор с Вашей компанией заключен 23.05.12
Страховой случай наступил 23.08.2012 это ровно три месяца с момента заключения договора с ООО "Росгосстрах"
При выплате компания РГС посчитала износ автомобиля за 4 месяца!!
Компания "Росгосстрах" решила, что с 23 мая 2012 года по 23 августа 2012 года прошло 4 месяца!
В ГК РФ, гл. 11 "Исчисление сроков" сказано - "Течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которым определено его начало"
Жду ответа, на каком основании вы произвели такой расчет!
Ирина Страхование автомобилей / КАСКО
04 декабря 2012 16:13
Полис: 1106PVF000180
Застрахована моя машина по КАСКО и ОСАГО в ВСК. К сожалению, было 2 страховых случая в этом году, один-моя вина, второй-не моя, около дома машину кто-то помял и поцарапал и скрылся. В обоих случаях не возникло никаких проблем со страховой (мой полис 1106PVF000180), долго правда ждала ремонта, но это вина не страховой, долго не могли дождаться деталей.С заменой лобового стекла тоже никаких проблем не было. Только сейчас уже придется менять страховую, т.к. полис КАСКО уже слишком дорог для меня в ВСК, я понимаю, что это из-за моих страховых случаев. Единственное, что не понравилось-это когда за месяц до окончания страховки стали звонить сотрудники офиса из Мытищ, они посчитали во сколько мне обойдется страховка, цена меня устроила, а когда я приехала оформлять страховку, цена была объявлена совсем другая… сослались на то, что не увидели моих страховых случаев…
Постоянный адрес отзываРустем Страхование автомобилей / КАСКО
04 декабря 2012 15:50
Полис: 901/ /14661/
Обратился по страховому случаю, в г. Набережные Челны. Сотрудники местного отделения СК Россия не отличаются приветливостью. Собрал необходимые документы и сдал их в отделение СК Россия. Через час после моего визита мне позвонили на сотовый и сказали что потеряли справку о ДТП и теперь будут подавать запрос в ГИБДД. Это был конец октября. Через неделю привёз им заключение экспертов, письмо из банка (машина залоговая) и реквизиты для перечисления выплаты, это было в середине ноября. Сегодня 4 декабря я звоню в отделение СК Россия и мне говорят, что всё ещё не отправили моё дело, якобы небыло времени у них. И ещё сказали: -"какая разница когда мы отправим документы, всё равно выплаты задерживаются".
Я просто шокирован отношением к работе представителей СК Россия в г. Набережные Челны. Хочу поинтересоваться, может мне сразу стоит в суд обратиться, чтобы времени не терять, ведь цены на ремонт растут с каждым днём.
№ дела 1946
05 декабря 2012 10:25
Добрый день, Рустем!
"Горячая линия качества" ОСАО "Россия" постарается Вам помочь. Пожалуйста, сообщите нам на нашу электронную почту (hl@ros.ru) точное ФИО нашего страхователя, номер его полиса по АВТОКАСКО, номер выплатного дела и подразделение компании, в которое вы подавали заявление об убытке X
С Уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия»
Рустем Страхование автомобилей / КАСКО
04 декабря 2012 15:48
Полис: 901/ /14661/
Обратился по страховому случаю, в г. Набережные Челны. Сотрудники местного отделения СК Россия не отличаются приветливостью. Собрал необходимые документы и сдал их в отделение СК Россия. Через час после моего визита мне позвонили на сотовый и сказали что потеряли справку о ДТП и теперь будут подавать запрос в ГИБДД. Это был конец октября. Через неделю привёз им заключение экспертов, письмо из банка (машина залоговая) и реквизиты для перечисления выплаты, это было в середине ноября. Сегодня 4 декабря я звоню в отделение СК Россия и мне говорят, что всё ещё не отправили моё дело, якобы небыло времени у них. И ещё сказали: -"какая разница когда мы отправим документы, всё равно выплаты задерживаются".
Я просто шокирован отношением к работе представителей СК Россия в г. Набережные Челны. Хочу поинтересоваться, может мне сразу стоит в суд обратиться, чтобы времени не терять, ведь цены на ремонт растут с каждым днём.
№ дела 1946
Наталия Личное страхование / Несчастный случай
04 декабря 2012 13:59
Полис: 397640745963010010643220
Здравствуйте РГС. я решила расторгнуть договор РГС-Жизнь, обратилась к своему менеджеру 14.11.2012 и обнаружила, что договор со мной уже расторгнут, уведомления о расторжении я не получала ну и расчеты никто со мной не производил. В связи с этим вопрос: Когда я получу свои деньги и в какая сумма сформирована при условии более 4-х лет исправной уплаты взносов?
10 декабря 2012 16:41
Уважаемая Наталия! Указанный Вами номер договора некорректен, просим Вас предоставить требуемую информацию на адрес feedback@rgs.ru.
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "