Отзывы о страховой компании за 2012 год

Доброго времени суток! Я тоже немного изумлена работой компании, у меня к великому сожалению сгорел загородный домик со всеми хоз. постройками 28 сентября. Не смотря на свое подавленное состояние, все правила были соблюдены( во время сообщила в компанию о наступлении страхового случая, привезла документы необходимые для выплаты и т.д.) Но, не смотря ни на что компания до сих пор не произвела выплаты и даже не удостоила меня чести сообщить в чем проволочка, почему я не получаю выплату. Делаю периодические звонки в Call центр которые совсем меня в тупик ставят своими заученными фразами и обещаниями направить мне письмо о причинах продления сроков( в моем в случае правилами предусмотрено 5 дней на решение и 5 дней на выплату), напомню страховой случай произошел 28 сентября текущего года. Без причин переносят принятия решения по данному случаю не стесняясь на 30 дней. Я нахожусь в неведении. Я являюсь сотрудником компании росгосстрах. Но, ни чем к великому сожалению не могу помочь даже себе. Пожалуйста, прокомментируйте данный страховой случай. Конечно,есть и прокуратура и страхнадзор и суды, но это же компания где я работаю, давайте жить дружно!!! Спасибо.

Компания деньги все-таки перечисляет. Только долго идет рассмотрение дела о выплате. Я подал документы 08.10.12, а выплату получил 12.12.12.

Всем добрый день.Страховой полис № Начну с того что купил машину в кредит и банк обязал застраховать авто по КАСКО. Застраховал как многие в СК Согласие и вечером 21,09,12 попал в ДТП.Пока ждал полицию позвонил в страховую №116907/12,с утра все документы были на руках И тут началось! Что бы подать документы и написать заявление на выезд оценщика мне пришлось ждать больше двух недель,плюс еще неделю оценщика. Беспредел!по договору документы подать надо в течении 5 дней,да и оценщик пару дней кормил завтраками,что не успевает подъехать.Спустя месяц мне сообщили что можно подъехать забрать направление в А/С.Раз страховая такая то Сервис не лучше,сказали привезешь будет стоять,но после выяснения отношений договорились что через еще пару недель машину пригоню.И тут опять страховая выделилась,говорили что эвакуатор будет бесплатный,но узнав что машина не на хаду,из-за пробитого рабиатора,и стоит от Москвы в 51 км на стоянке.То сразу начали говорить,что я буду оплачивать эвыкуацию за свой счет,как так!А видители дальше 50 км от МКАДа машины не возят они даром.После выяснений было решено,что мне придется оплатить 1 км.Отдал машину в сервис,сказали месяц ждать,ну думаю 2 месяца хлопот куда не шло.Но спустя месяц,звоню,говорят машина еще в ремонте,перезвоните через пару недель.Звоню а сервис мне,а мы не делали еще машину,даже не начинали разбирать и заказывать запчасти,видители страховая запретила делать ремонт.Звоню в страховую,так этак,а мне в ответ Мы решаем вопросы с сервисом по поводу выплат.И это полтора месяца надо выяснять?Ладно думаю и тут мне предлагаю жалобу в виде заявки написать №1769060 которую 3 рабочих дня рассматривают.Звоню на четвертый день и не отвечают,что заявку все еще рассматривают и прсят перезвонить через недельку.В итоге за машину кредит плачу,3 месяца пешком хожу и работать в полном объеме без авто не могу.Прошу принять меры,так как документы в суд уже начинаю собирать.

Ужасное обслуживание при согласовании на прием. Болит желудок, мне на горячей линии посоветовали либо дождаться понедельника, либо вызвать скорую. В чем тогда удобство и комфорт при лечении по ДМС?

Здравствуйте!
06.10.2012г произошел страховой случай (ДТП),19.10.2012г сдал все необходимые документы в страховую, где было заведено дело №-7106320 специалист с печатью Павлюк-Павлюченко А.М сказал ожидайте выплаты на карту в течении 15 дней,10.11.2012 пришло СМС сообщение от RGS:По вашему делу № 0007106320 принято положительное решение о выплате.Ожидайте перечисления денежных средств на карточку через 15 дней.РОСГОССТРАХ.(ЕЩЕ 15 ДНЕЙ!)ЖДУ!
по истечению 18 дней (28.11.2012)звоню сам,Ответ специалиста:Ваше дело на рассмотрении ожидайте, я ему объяснил что по моему делу уже принято положительное решение и прочитал ему СМС сообщение как оно может быть на рассмотрении,после чего специалист мне сообщил,что выплата была произведена, но по каким то причинам банк произвел возврат денежных средств,я спросил по каким,может мне в банк обратится,может у меня проблемы с картой!на что специалист мне ответил: нет необходимости мы уже разобрались с проблемой ожидайте выплаты, в ближайшее время деньги поступят на ваш счет!Сегодня звонил в компанию уже в 5ый раз где мне сново сообщили что ваше дело на рассмотрении и точной информации у операторов нет, ЖДИТЕ!
К кому обратится, кто обладает полной информацией, когда ждать выплату?!!!!
Ишмухамедов Рамиль Тахирович.

   Был приятно удивлен работой страховой компании.Обратился по прямому возмещению убытков по ОСАГО.Оперативно приняли документы,всё спокойно,без лишней суеты,тут же дали напровление к экспертам,тут же провели экспертизу.На мои вопросы как работники СК так и эксперт отвечали уклончиво: "всё решает и считает Москва".Что не вселяло надежду....Вообщем на всё ушло часа два.
   Ровно через 20 дней поступили деньги.Выплатой я удовлетворен: ремонт проводил в специализированном техцентре,денежных средств выплаченных компанией "Ингосстрах" как раз хватило покрыть мои расходы на качественный ремонт автомобиля.
  Всем удачи на дорогах в Новом Году.Компании "Ингострах"и её добросовестным работникам СПАСИБО.

ОАО СК "РОСТРА" ликвидируется
ОАО Страховая компания "РОСТРА" : Приказом Федеральной службы по финансовым рынкам от 22.12.2011 г. Москва № 11-3507/пз-и отозваны лицензии на осуществление страхования у Открытого акционерного общества Страховой Компании «Ростра».

В связи с отзывом лицензии на осуществление страховой деятельности,и невозможностью выполнять свои обязательства ОАО СК "РОСТРА" ликвидируется согласно законодательству РФ. Порядок ликвидации и взыскания кредиторской задолженности определяется Законом РФ " О банкротстве". О стадиях ликвидации ОАО СК "РОСТРА" необходимо узнавать на сайте арбитражного суда РФ .

УВАЖАЕМЫЕ КЛИЕНТЫ, ПО ВОПРОСУ ВЫПЛАТЫ ЗА УЩЕРБ, ПРИЧИНЕННЫЙ ВЛАДЕЛЬЦЕМ ПОЛИСА ОСАГО (ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ СТРАХОВАНИЕ АВТО ГРАЖДАНСКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ) ПРОСИМ ВАС ЗВОНИТЬ ПО ТЕЛЕФОНАМ:

8-800-100-61-77 (круглосуточно, звонок по России бесплатно)
г. Москва - 8 (495) 788-70-21; 8 (495) 225-25-66,  ул. Старообрядческая, д.46А
г. Абакан - 8 (3902) 358-321,  8 (3902) 34-80-20, 8 (3902) 26-86-71 ул. Кирова, 77
г. Астрахань - 8 (927) 553-09-15
г. Волгоград - 8 (961) 091-75-59
г. Воронеж - 8 (473) 271-59-12
г. Балаково - 8 (8452) 35-86-49
г. Барнаул - 8 (3812) 635-640; 8 (923) 681-56-40
г. Бузулук - 8(353)255-33-24
г. Ессентуки - 8 (87934) 6-35-20 ; 8 (905) 490-90-90
г. Екатеринбург - 8 (343) 200-50-06; 8 (343) 213-70-75
г. Иваново - 8 (4932) 327-528; 8 (910) 985-55-53
г. Иркутск - 8 (3952) 27-00-77; 8 (3952) 91-78-58
г. Краснодар - 8 (918) 207-21-21; 8 (967) 313-03-13; 8 (861) 239-74-06
г. Красноярск - 8 (391) 213-18-68  пер. Якорный, 14
г. Липецк - 8 (4742) 78-03-10
г. Магнитогорск - 8 (351) 215-55-75
г. Оренбург - 8 (3532) 75-18-38; 55-33-24;
г. Орел - 8 (910) 704-33-59
г. Омск - 8 (3812) 635-640; 8 (923) 681-56-40
г. Орск - 8(3353) 255-33-24
г. Пермь - 8 (902) 804-70-16
г. Ростов на Дону - 8 (863) 299-05-26; 8 (863) 299-05-27
г. Рязань - 8 (910) 704-33-59
г. Саратов - 8 (8452) 35-86-49
г. Самара - 8 (927) 692-49-45
г. Санкт-Петербург  - 8 (812) 226-40-39, 8 (812) 702-78-32
г. Смоленск - 8 (4812) 63-25-38
г. Ставрополь - 8 (87934) 6-35-20; 8 (905) 490-90-90
г. Казань - 8 (843) 515-69-49; 7 (843) 527-06-90; 7 (843) 525-58-03
г. Калуга - 8 (910) 704-33-59
г. Кемерово - 8 (3842) 75-88-83; 8 (3842) 76-36-33
г. Курган - 8 (912) 839-33-33; 8 (3522) 55-58-26
г. Набережные Челны -8 (495) 788-70-21; 8 (495) 225-25-66; 8 (495) 921-03-56
г. Новосибирск - 8 (383) 212-02-55
г. Тольятти - 8 (903) 333-30-79
г. Томск - 8 (3822) 25-25-44; 8 (3822) 25-45-44; 8 (913) 808-11-88; 8 (923) 404-11-88
г. Тверь - 8 (4822) 570-800
г. Тула - 8 (910) 704-33-59
г. Ульяновск - 8 (960) 374-00-38
г. Уфа - 8 (963)903-82-01;
г. Челябинск - 8(351)215-55-75

Источник: ОАО СК "РОСТРА"


--------------------------------------------------------------------------------

В ноябре 2012 попал в ДТП по вине другого водителя, официальный дилер насчитал, что на приобретение зап.частей, ремонт и восстановление необходимо 72000 рублей, Росгострах насчитал только 24600 рублей, но это еще не все, при сдаче документов в страховую компанию, специалист Ольга Гудимова не проверила правильность оформления документов, из-за чего началась волокита, мне пришлось только в ГИбДД обращаться 6 раз, и не менее к Гудимовой,и даже начисленные в 3 раза меньше деньги, я не могу получить, по окончанию срока страхования никогда в жизни больше не обращусь в эту страховую компанию

Был застрахован по КАСКО, после повышения тарифов решил сменить страховую компанию, в выбранной страховой для получения скидки попросили привезти справку из Ресо, о том, что обращений по страховке не было. Позвонил заранее в офис Ресо Ярославль ул. Советская д. 45. Молодой человек ответивший на звонок пообещал, такую справку выдать. Приехав в офис все сотрудники отказались выдать справку, сославшись на занятость. Хотя составить подобную справку минутное дело, каких то особых требований к ней нет. У нас в семье три автомобиля, все с действующей страховкой ОСАГО в Ресо, после этого случая продлевать полисы не будем. Компания Ресо хороша до того момента, пока к ней не обратишься с какой нибудь просьбой и неважно, выплата по страховке или всего-навсего простейшая справка.

Могу сказать хорошее в адрес компании только то ,что оперативно работают сотрудники центрального офиса на тульской,при обращении к ним c материалами дела, а вот дальше всё обстоит плохо.На лобовое оригинальное выплаты с индексацией -(ДЕЛИ НА ТРИ) Вместо 25000 руб. как за оригинальное машине то всего месяц-  выплачивают как за китайское 8500 руб. На обслуживании у дилеров на СТО акты согласования работ  на возможно скрытые повреждения зарубают-плачу свои деньги. Жду расчёт за повреждения лакокрасочных -сразу предупредили -выплата в три раза меньше будет или езжайте на окраску к дилеру по направлению. Обратился со справками из   МВД по царапинам кузова -сказали или переделывайте или Вас завернут, так как дата происшествия на два дня позже указана по отношению к дате обращения в органы.

Страховой полис №20105763 от 12.09.12. В октябре 12 г. позвонила в СК Согласие по поводу страхового случая – повреждено лобовое стекло. Завели дело № 140889/12. Попросили переслать скан полиса – отправила, сказали, ждите – тишина. Звоню сама , нужен еще скан квитанции об оплате – отправила 19 ноября, жду – тишина, звоню , скан квитанции потеряли, 4 декабря отправляю опять. Причем звоню туда постоянно и у каждого оператора разные ответы, 12.12.12 сказали, что готовят направление в сервис, а сегодня 14. 12.12. позвонила в сервис, они ничего не получали. Я опять в Согласие – ответ « у нас нет скана квитанции об оплате». Когда я это услышала у меня кончились интеллигентные слова.  Попросила поговорить с кем-нибудь, кроме оператора  ОТВЕТ - что они ни с кем соединять не будут, номеров у них нет. «До этого страховалась в другой известной компании - небо и земля... С Согласия получить ремонт и вспоминать их в кошмарных снах, т.к. такое ощущение, что главное для них получить страховую премию в 40000 р и послать Вас куда подальше, чтобы Вы не выдержали и отремонтировались за свой счет...» - это цитата из предыдущих жалоб, к чему я полностью присоединяюсь.

Отвратительная компания.В районных центрах представлена специалистами с неадекватным поведением,но которые чётко знают свои служебные обязанности-как свести выплаты по несчастному случаю к нулю.Так, в г. Белая Калитва  Ростовской обл. ранее вежливые и покладистые сотрудники  во главе с директором филиала, которая не афиширует свою фамилию, кидает телефон и вообще ведёт себя постыдным образом, превращаются в хитрых, брехливых баб, которые врут и не могут сказать № телефона филиала в Каменске- Шахтинске и прямой линии.Люди,знайте, страхуясь от несчастного случая в компании РОСГОССТРАХ вы ничего не получите, а если и да, то только на сумму, потраченную в больнице на ТУАЛЕТНУЮ БУМАГУ!!!

ДТП произошло 11.09.12 машину на ремонт смогли забрать только 02.12.12!!!!!мало того,что я ждала несколько МЕСЯЦЕВ,сейчас задерживают выдачу машины на несколько дней!в начале недели звонила-уверили,что будет готова.Звоню сегодня-перенесли на среду(причем толком мне не смогли объяснить в связи с чем связана задержка),так что уважаемые владельцы авто,если перед Вами встал выбор,где страховать машину-НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не делайте это в Ресо!

Всегда доверяла страховой компании Росгосстрах " полное оказалось г.." как деньги трести дак чуть ли не страховой агент на дом приезжает, страхую не только авто, но и жизнь, свою, и детей, накопительную пенсию перевела, а когда наступил страховой случай, мягко сказать плюнули мне в душу, оценили семь деталей на замену в семь тыс. рублей. Люди бегите от этой компашки. Она подведет вас.