Отзывы о страховой компании за 2011 год

Дело № 000503/222011-727289. Не могу получить выплаты по КАСКО с ноября 2010 года (уже больше полугода)! Нет возможности дозвонится до офиса этой «организации». Гудок идет минут 40-60. Если и дозвонился, то тут тебя ждут очередные сюрпризы. Каждый раз новый предлог: сменился гендиректор, документы на проверке, поехали в главный офис (в Москве) за деньгами, деньги привезли и скоро подпишут документы на выплату, потерпите немного. Думая, что "Ростра" солидная организация - доверился по оценки. В связи с задержкой выплат сделал переоценку в независимой организации, получили результат-плюс 20%.
Поражает ложь о быстроте выплат, надежности и безупречной репутации, размещенная на сайте данной компании, так как судя по количеству отзывов я один из тысяч обманутых страховщиков. Куда смотрит государство? Или «все оплачено»?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, когда вы произведете оплату по счетам, выставленным Вам Пеликан Авто (Пан-авто)??? В частности по делу УДУ/11-4513.   Пошел второй месяц как я сдала туда машину на ремонт, и так она до сих пор стоит там разобранная, ждет Вашей оплаты. Заранее спасибо за ответ!

02.04.2010 Я попал в ДТП в котором меня признали не виновным в следствие судебного процесса.
Сообщаю, что я не являюсь собственником ТС, а управлял им по генеральной доверенности(срок действия до 18.09.2010).
21.01.2011 я обратился в СК "Ренессанс Страхование" по ОСАГО, мной был предоставлен полный пакет документов, включая независимую экспертизу. Делу присвоили № 001GS11-000269 и сообщили, что рассмотрение займет 30 дней и необходимо провести независимою экспертизу от СК. Через 14 дней мне был дан отказ по двум причинам: 1.Просроченная доверенность на момент подачи заявления(Куда смотрят менеджеры при оформлении???)2. По судебному постановлению виновник возместил мне, НО НЕ СОБСТВЕННИКУ,причиненный ущерб.
24.02.11 собственником было написано заявление с просьбой пересмотреть дело, т.к. материальный ущерб не возмещался по постановлению суда(из суда предоставлена справка). В СК "Ренессанс Страхование" сообщили, что на пересмотрение дела потребуется ЕЩЕ 30 дней. По истечению этого срока я позвонил в СК с вопросом когда будут перечислены деньги, на что мне ответили:"А почему 24.02.11 не было переписано заявление?"
Сотрудники компании не сообщили,что необходимо предоставить новые банковские реквизиты(СОБСТВЕННИКА)и именно переписать заявление на СОБСТВЕННИКА(с присвоением номера),а не просьбу пересмотреть страховой случай!!!13.04.2011 было переписано заявление, предоставлены новые реквизиты.Сообщили, что в течение 3 дней будет произведена выплата.
26.04.11 Мне сообщили что только 25.04.11 документы были переданы в отдел по урегулированию Убытков(ГДЕ ОНИ БЫЛИ РАНЬШЕ??) Сегодня 02.05.11, ДЕНЕГ НЕТ!!!!КОГДА ОНИ БУДУТ?????  

Здравствуйте! Большое спасибо   Омаровой Наташе за быструю и профессиональную консультацию  по компенсационным выплатам.Я получила ответы на все интересующие меня  вопросы. Консультация оказана грамотно и доходчиво. Еще раз огромное спасибо!

Дело №4110448.
Страхуюсь всегда через магазин Эксперт – работают всегда четко и оперативно. В этот раз купил КАСКО в РГС, порекомендовали как надежную компанию.
Авария произошла 28 марта. Курьер Эксперта приехал на следующий день. В течении следующих двух дней материалы с результатами осмотра и фото были уже в РГС.
В отличие от других страх.компаний, РГС не доверяет внешним агентам, и осмотр делает только сам. Раньше всегода было так - агент Эксперта приезжал, осматривал, затем мне звонили из страх.компании и говорили, куда ехать на ремонт.
Агент РГС приехал для осмотра машины ЧЕРЕЗ 10 ДНЕЙ, причем для этого мне пришлось отпрашиваться с работы (машина не на ходу).
Еще ЧЕРЕЗ 20 ДНЕЙ звонит из РГС девушка, и сонным голосом вопрошает, какие повреждения были на машине в момент заключения договора. Вроде, говорю, никаких, в момент аварии машина была как из магазина (в прошлом году ремонтировался по КАСКО в ВСК). Потом вспоминаю, что вроде да, тот ремонт был выполнен уже после того, как заключил новый договор с РГС (т.е на момент заключения договора на машине еще были повреждения, которые потом были устранены по договору с ВСК, уже после его истечения).
Девушка говорит – будут рассматривать, Вам перезвонят. Проходит ЕЩЕ НЕДЕЛЯ (7 ДНЕЙ). Никто не звонит. Догадываюсь в чем дело. Нужно было представить в РГС информацию об устранении повреждений. Ищу дома все бумаги из сервиса, где был ремонт по КАСКО в ВСК(направления на ремонт и акты о выполненных работах), собираю и сам везу в РГС, тратя на это свой выходной.
В РГС мне говорят – нужны еще заказ–наряды на работы. Их мне в сервисе не выдали, только акты. Спрашиваю – зачем они вам, если есть акты? Нет, говорят еще и заказ–наряды нужны. Нужны и все.
Вот так. Придется опять ехать в сервис предыдущего ремонта и выдирать там эти заказ–наряды. А то сонные девушки из РГС снова будут месяц звонить.

Впечатление: РГС – натуральный сонный совок. Никому не советую здесь страховаться, несмотря на умеренные цены. Находитесь потом пешком.

PS - сегодня уже 30 апреля, с дня аварии прощел месяц.

Хочу выразить благодарность компании Уралсиб-Страхование, город Зея за предоставленный сервис и качество работ. Так держать, побольше бы таких как вы, а то в большинстве своём страховые только и стремятся как побольше денег выручить, а о ремонте и не заботятся вовсе.

Оставляла отзыв про компанию Ренессанс, 06.04.2011 Юлия Боброва якобы хотела разобраться в моем деле. Я высылала на почту номер своего дела, но увы, никакой реакции или хотя бы ответа мне так никто и не дал. Вся эта работа по обращениям клиентов и реагированию на отзывы полная ерунда. Никому клиенты со своими убытками не нужны. В центре обращения ответили, что должны били мне прислать ответ в течении 10 дней. В центре урегулирования убытков к руководящему составу я так и не попала, слушать никто меня не стал, доступ к руководству ограничен на 100%. Никогда не страхуйтесь в этой компании!!!

В МСК пренебрегают мнением и желанием клиента. У меня в полисе прописан конкретный сервисный центр, куда страховая должна направить автомобиль на ремонт по КАСКО. На данный пункт в МСК наплевали и дают направление куда им вздумается. Объясняют ситуацию тем, что у них на данный момент не заключен договор с данным сервисным центром.  Наведя справки  мне удалось выяснить, что любая страховая компания, в том числе и МСК обязана  дать направление в сервисный цент, указанный в полисе. Нужно всево лишь заключить разовый договор.  Я уже два раза ездил в офис общался с руководством компании. Но ответ всегда один. Выбирайте из тех сервисных центров, которые мы вам предлагаем или берите деньги, которых как правило не хватает на ремонт. Буду отстаивать свои права в суде.

Выплатное дело № 11-5324, полис КАСКО № 901/10/30845/50128. Подробнее: страхую свой автомобиль в страховом обществе «Россия» четвертый год подряд по системе КАСКО и ОСАГО, за четыре года был один страховой случай по КАСКО - на прошлой машине царапина на заднем бампере, отремонтировали на СТО страховщика, почти без нареканий, только вместо обещанной одной недели, делали две, но это мелочи. Купил новую машину снова застраховался в страховом обществе «Россия», и по КАСКО и по ОСАГО. 13 марта 2011 года произошел страховой случай, неизвестные хулиганы разбили задний фонарь, 14 марта 2011 года обратился в отделение страхового общества "Россия", по месту жительства - г. Электросталь Московской области, к сотрудникам отделения претензий никаких нет все доходчиво объяснили помогли заполнить документы. 16 марта 2011 года машина осмотрена оценщиком. Заявление о выплате подано 21 марта 2011 года, в виду отсутствия банковского счета. В отделении по месту жительства пояснили, что страховая выплата будет переведена через месяц. Далее я спокойно, с уверенностью ждал, а зря. 12 апреля 2011 первый раз позвонил в страховое общество "Россия", по номеру 8 495 799 99 99, где сотрудник Дьяконова Надежда пояснила мне, что от независимого оценщика до того времени не были получены оригиналы документов, просила позвонить через неделю. В этот же день звоню, независимому оценщику спрашиваю, что с моими документами, на что он мне отвечает, что документы давно переданы в страховое общество "Россия". Ладно, подождал неделю, 19 апреля снова звоню, специалист CALL центра поясняет, что именно в этот день документы переданы в казначейство и через пять рабочих дней будут переданы в бухгалтерию, говорит, звоните 26 апреля. Исполняя данное указание звоню 26 апреля 2011 года, специалист CALL центра поясняет, ОЧЕНЬ ИНТЕРЕСНУЮ ВЕЩЬ, что именно сегодня 26 апреля 2011 года мои документы переданы в казначейство, и через пять рабочих дней будут переданы в бухгалтерию, весьма удивлен, спрашиваю, кто же мне соврал, после продолжительной паузы ответ таков: "что с 19 апреля мои документы были на подписи у руководства, а именно 26 апреля переданы в казначейство.....". Моё восхищение не знает предела!!! Стало интересно, что ещё мне могут соврать, кладу трубку и снова перезваниваю, трубку берет уже другой специалист CALL центра и поясняет, что сегодня 26 апреля мои документы переданы в бухгалтерию для перечисления денег на мой счет, позвонить следует в конце неделю. Звоню сегодня 29 апреля, спрашиваю что с выплатой, специалист CALL центра поясняет, что мои документы на выплату находятся в бухгалтерии, но сколько они там могут находится и когда переведут деньги никому не известно, предложил написать претензию, которую надо направить по факсу, или заказным письмом, или привести лично, все предложения очень заманчивы, именно для этого я платил не маленькие деньги за страховку. Со стороны страхового общества "Россия", все вышеперечисленные это не иначе как САБОТАЖ, не желание работать и не желание сохранить постоянных клиентов и приобрести новых. При этом прошу заметить, что фонарь я поменял стоило данное мероприятие 5 тысяч рублей, для такой компании как «Россия» это копейки, я уверен, даже если смотреть сколько они уже получили прибыли от меня лично.

P.S.: Я категорически не доволен работой страховой компании  «Россия», на будущий год для меня остро встаёт вопрос какую страховую компанию выбрать.

Я благодарен сотрудникам INTOUCH за отличную работу! Особенно в INTOUCH меня обрадовала благожелательность при общении, корректность и оперативность при решении возникающих вопросов. Надеюсь, что и в дальнейшем наше сотрудничество не омрачат, в том числе страховые случаи.

Полис серии 1550000 № 022163/10 от 28 июня 2010 года. Я застраховал свой новый автомобиль, сумма полиса составила 43 тысячи рублей. За все время обращался по страховке 2 раза. Первый раз на трассе Омск-Тюмень от колес встречного авто отлетел камень и образовался скол краски на задней панели. Ремонт обошелся около 4 тысяч рублей, страховка оплачена. Второй раз при невыясненных обстоятельствах был поврежден передний правый брызговик, на нем образовалась продольная трещина. Цену ремонта пока еще не знаю, но не думаю, что будет дороже 4 тысяч рублей. В выплате страховки отказано по причине не вызова ГИБДД и не фиксации происшествия, хотя непонятно когда и где это случилось. Кроме того, ГИББДД никогда не приедет по таким происшествиям. Заплатив 43 тысячи ожидаешь, что такие мелочи должны решаться без всяких проблем. Согласие заработало на мне почти 40 тысяч, я же буду менять брызговик за свой счет. Никогда и ничего более не буду там страховать. Всем своим многочисленным друзьям и знакомым буду советовать страховаться в других компаниях. Кроме того, постараюсь на всех Омских сайтах сделать антирекламу этой страховой компании.

После ДТП на покраску 4 и рихтовку 2 кузовных элементов авто, как клиенту данной компании, выплатили 9651. Всем любителям флаггеляции советую в широкую сеть офисов по всей России. Номер дела ВВВ 0559470270.

Спасибо большое сотрудникам отдела урегулирования убытков, согласовывали быстро, направление сделали быстро, даже осмотр произвели оперативно, машина моя передвигаться сама не могла, ко мне приехал специалист и описал все повреждения, эвакуатор тоже предаставили оперативно)... Удачи Вам!!! Спасибо большое и желаю работать в том же духе!!!

К великому счастью я не являюсь "счастливым" обладателем полиса Югории, но все равно пришлось иметь с ней дело, так как в меня въехал клиент этой компании. Он виновник ДТП, сразу признал. Для того чтобы подать заявление и осмотреть авто, съездить туда пришлось 3 раза (дело было в г. СПб, пр. Малоохтинский, д. 68), постоянные очереди, стоянка, извиняюсь, в жопе. 5 кругов сделала прежде чем нашла как туда въехать, оказалось через стройку. В последний раз своего там пребывания, когда все-таки удалось подать заявление и омотреть машину, провела там 3 часа!!!(вРоссгострахе все эти процедуры занимают ровно 15 мин!!!). За это время наблюдала шестрых "счастливых" обладателей полисов КАСКО Югории, которым было ОТКАЗАНО в выплатах. Концов действительно не найти. Никому не советую связываться с этой компанией.
P.S. Зато в офисе дипломов-то понавешали: самая надежная кмпания, самый привлекательный работодатель и т.д.
И еще предложение к компании ЮГОРИЯ, помечать чтоли как-то своих клиентов, чтобы объезжать их за киллометр, а то связываться опять с этой "компанией" не хочется.